БЕОГРАЂАНИ ЗВАЛИ 11-0-11 ВИШЕ ОД 630.000 ПУТА: Ево како је радио Сервисни центар Града Београда током првих шест месеци
ЗА ШЕСТ месеци, колико је прошло откако је са радом почео Сервисни центар Града Београда, грађани су број 11-0-11 позвали више од 630.000 пута.
Фото: Град Београд
То је много више него што је очекивано и вредно је поштовања, рекао је јуче председник Привременог органа Града Београда Александар Шапић, током обиласка овог центра.
Према његовим речима, ови подаци су потврда да је нешто што делује немогуће заправо могуће уз људе који желе да ураде нешто конкретно, да оставе резултат иза себе и раде у интересу Београђана.
- Пре шест месеци, обећали смо да ћемо покушати да умрежимо све службе на једном месту - подсећа Шапић. - Све комуналне услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација". Укупно 12 служби ставили смо на један број телефона.
Намера је била, истиче Шапић, да све телефоне градских предузећа обједине једним бројем. У градском Сервисном центру сада ради 130 људи, у три смене. За пола године, обједињени кол центар примио је 630.000 позива, док је 2011. број позива у кол центрима био око 40.000. У току 2012. било је 52.000, наредне године 130.000, а од 2015. до 2022. било је у просеку између 125.000 и 160.000 позива годишње.
Одговорили на 22.600 мејлова
- ЖАО ми је што са нама данас нису они који су на најаву овог система раније гледали са подсмехом - рекао је Шапић, подсетивши да је систем до сада одговорио и на 22.600 имејлова.
Александар Шапић је захвалио свима који раде у овој служби и додао да је направљен добар тим и да корисници осећају да су део добро усклађеног система
Шапић је истакао да сервисни центар Града изгледа попут центара у најозбиљнијим светским компанијама, а да бројеви показују да је то један од најважнијих пројеката урађених у протеклих неколико месеци.
- Не постоји град у региону који има овако нешто. Када су биле велике олује и поплаве у Загребу рецимо, на грађане је апеловано да не зову службе због преоптерећења осим ако је дошло до угрожавања живота, док ми у Београду имамо само један, јединствен број и умрежен систем. Помоћу њега добија се одговор без обзира на исход.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"ИЗАЗОВНО ЈЕ!" Бастијана питали о разводу од Ане, ево шта је рекао
"ЗА мене лично ово је изазован период у животу."
21. 07. 2025. у 18:51
СМЕЈУРИЈА: Обријао главу испред тзв. Скупштине лажне државе Косово (ВИДЕО)
УЈДУРМА у тзв. Скупштини лажне државе Косово се наставља.
21. 07. 2025. у 16:49
СТИГЛА КАЗНА: Албанка која је ПУЦАЛА У ИКОНУ Исуса и Богородице папрено кажњена - ево о којој је своти је реч
ЈАВНО тужилаштво у Цириху тражи новчану казну за бившу швајцарску политичарку Санију Амети, рођеном у БиХ а пореклом са КиМ, која је прошле године снимљена како пуца у икону Богородице која држи Исуса у наручју.
21. 07. 2025. у 15:50 >> 16:11
Грешком купио 2 листића и у истој ноћи постао ДУПЛИ МУЛТИМИЛИОНЕР! "Систем" бројева који је дуго јурио
КАДА неког хоће, онда га хоће...
21. 07. 2025. у 15:17
ХАОС! На Маракану стижу навијачи од којих цео Балкан стрепи и који праве боље кореографије од "делија"?! (ФОТО/ВИДЕО)
Ко прави најбоље кореографије на Балкану? Многи балкански навијачи ће рећи - Звездине "делије". Али, ускоро би оне могле да "одмере снаге" са неким ко је и сам импресиван по том питању. А ко је, за многе балканске навијаче, истински страх и трепет.
21. 07. 2025. у 17:00
АЦА ЛУКАС ПРИЗНАО: "Истина је - био сам са Еном Чолић, били смо интимни!"
"ЈА САМ слободан човек. Била је и на свадби мог сина."
21. 07. 2025. у 13:04
РАСКОМАДАО ТЕЛА ГЕЈ ПАРА, ГЛАВЕ СТАВИО У ЗАМРЗИВАЧ: Пороти се смучило због монструозног снимка, један није дошао на суђење (ФОТО)
КОЛУМБИЈСКИ држављанин Јостин Андрес Москера (35) проглашен је кривим за двоструко убиство у случају који је шокирао британску јавност.
21. 07. 2025. у 18:43
ШОК ПРИЗОР НА ЕВЗОНИЈУ: Човек стигао на границу у ово време, нема живе душе! Ево када да кренете пут Грчке
ЛЕТЊИ одмор за многе грађане Србије и региона започиње у бескрајном реду на граничном прелазу Евзони, на улазу из Северне Македоније у Грчку.
20. 07. 2025. у 11:15
Научници ајкулама спустили мртву краву на 1.629 метара дубине - нису могли да верују шта су рибе урадиле (ВИДЕО)
"ТО ПОКАЗУЈЕ стратегију преживљавања код врста које се не хране усамљено."
14. 07. 2025. у 13:06
Најновије из рубрике
ИНТЕРВЈУ: Председник ФС Београда Никола Лазетић
НАКОН избора за председника Фудбалског савеза Београда, некадашњи репрезентативац и искусни спортски радник Никола Лазетић први пут званично представља своју визију развоја београдског фудбала.
21. 07. 2025. у 14:36
"НА ЛЕПОМ ПЛАВОМ ДУНАВУ": Старији земунци презентовали песму и игру
ПОД покровитељством Градске општине Земун, а у организацији Геронтолошког центра Београд и Књижевног клуба грађана Земуна, у свечаној општинској сали одржан је концерт "На лепом плавом Дунаву".
19. 07. 2025. у 12:52
УПУЋЕН ПОЗИВ МЛАДЕНОВЧАНИМА: Трансфузиолошки аутобуси на више локација
ИНСТИТУТ за трансфузију крви позвао је све заинтересоване суграђане да и током наредне недеље учествују у акцијама добровољног давања крви широм Београда. Осим у овој установи, планиране су акције и на терену.
19. 07. 2025. у 12:51
ОВЕ ДВЕ ЛИНИЈЕ МЕЊАЈУ ТРАСУ: Данас почињу радови - једно стајалиште се привремено укида
У ДЕЛУ од Улице Тошин бунар до Улице Радоја Дакића на Новом Београду, од данас до 25. јула доћи ће до заузећа обе десне саобраћајне траке (гледано у смеру ка граду), током извођења радова на редовном одржавању у Улици Париске комуне, због чега ће возила на линијама 18 и 78 саобраћати измењеним трасама.
19. 07. 2025. у 07:41
ЗЕБРА СМЕШТЕНА У ПОСЕБАН БОКС: После бега животиње из кавеза, ситуација под контролом у зоо-врту
ТРОЈЕ суграђана које је у инциденту у зоолошком врту у среду повредила зебра када је побегла из кавеза пуштени су на кућно лечење, потврђено је "Новостима" у "Врту добре наде". Такође, и зебра је у добром здравственом стању.
18. 07. 2025. у 15:42
Коментари (0)