БЕОГРАЂАНИ ЗВАЛИ 11-0-11 ВИШЕ ОД 630.000 ПУТА: Ево како је радио Сервисни центар Града Београда током првих шест месеци
ЗА ШЕСТ месеци, колико је прошло откако је са радом почео Сервисни центар Града Београда, грађани су број 11-0-11 позвали више од 630.000 пута.
Фото: Град Београд
То је много више него што је очекивано и вредно је поштовања, рекао је јуче председник Привременог органа Града Београда Александар Шапић, током обиласка овог центра.
Према његовим речима, ови подаци су потврда да је нешто што делује немогуће заправо могуће уз људе који желе да ураде нешто конкретно, да оставе резултат иза себе и раде у интересу Београђана.
- Пре шест месеци, обећали смо да ћемо покушати да умрежимо све службе на једном месту - подсећа Шапић. - Све комуналне услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација". Укупно 12 служби ставили смо на један број телефона.
Намера је била, истиче Шапић, да све телефоне градских предузећа обједине једним бројем. У градском Сервисном центру сада ради 130 људи, у три смене. За пола године, обједињени кол центар примио је 630.000 позива, док је 2011. број позива у кол центрима био око 40.000. У току 2012. било је 52.000, наредне године 130.000, а од 2015. до 2022. било је у просеку између 125.000 и 160.000 позива годишње.
Одговорили на 22.600 мејлова
- ЖАО ми је што са нама данас нису они који су на најаву овог система раније гледали са подсмехом - рекао је Шапић, подсетивши да је систем до сада одговорио и на 22.600 имејлова.
Александар Шапић је захвалио свима који раде у овој служби и додао да је направљен добар тим и да корисници осећају да су део добро усклађеног система
Шапић је истакао да сервисни центар Града изгледа попут центара у најозбиљнијим светским компанијама, а да бројеви показују да је то један од најважнијих пројеката урађених у протеклих неколико месеци.
- Не постоји град у региону који има овако нешто. Када су биле велике олује и поплаве у Загребу рецимо, на грађане је апеловано да не зову службе због преоптерећења осим ако је дошло до угрожавања живота, док ми у Београду имамо само један, јединствен број и умрежен систем. Помоћу њега добија се одговор без обзира на исход.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
УКРАЈИНА ЗГРОЖЕНА: Због оног што се догодило у Београду - Русија пресрећна, а Украјинци не могу да дођу себи
Русија је, откако је почео рат у Украјини, или "Специјална војна операција" како то зове Руска Федерација, изгубила неколико познатих који су се упустили у тај војни сукоб. Недавно се десио још један такав случај, а "одјек" се чуо до Београда и, одатле, очекивано, стигао до Украјине где је уследила оштра реакција.
08. 04. 2025. у 17:35
ЋИРА СКРХАН После кума Саше, умро је и Драган: "Почивај у миру, хвала за све"
БРОЈНЕ јавне личности се опраштају од Веселчића.
08. 04. 2025. у 17:28
ЈАСНО ЈЕ НА КОГА ЈЕ ЛЕПА: Анина слика са мајком - као холивудска дива
АНИНА мајка Драгана изгледа попут холивудских дива.
09. 04. 2025. у 09:33
ПРОВОКАЦИЈА БЕОГРАДОМ Како изнервирати Босанца - Францускиња објавила упутство, па јој поручили: "Девојко, ходаш по танком леду!"
"ИМАМО ли апдејт ове објаве? Само желим да проверим је ли још увек жива."
08. 04. 2025. у 19:36
САХРАНИЛА МУЖА И ДЕТЕ, ПА УМРЛА САМА: Трагедија наше глумице, била је велика љубав легендарног глумца
ДИНА Рутић Радмиловић је била својевремено једна од запаженијих међу младим глумцима, иако је се данас само ретки сећају.
08. 04. 2025. у 19:16
ТРАМП СЕ ХИТНО ОГЛАСИО: Почели су директни преговори
ПРЕДСЕДНИК САД Доналд Трамп рекао је вечерас да САД имају директне преговоре са Ираном, истовемено наводећи да "Техеран не може да има нуклеарно оружје"
07. 04. 2025. у 21:49
ВУЧИЋ СЕ ХИТНО ОГЛАСИО ИЗ АВИОНА: Стигла ми је фантастична вест од Ђорђе Мелони (ВИДЕО)
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић огласио се из авиона и рекао да му је стигла фантастична вест из Рима.
04. 04. 2025. у 12:49
ПРОГЛАШЕНО ВАНРЕДНО СТАЊЕ У СЛОВАЧКОЈ: Дато упутство и за Србију,Аустрија ЗАТВОРИЛА 20-ак граничних прелаза да спречи ширење слинавке и шапа
МИНИСТАРСТВО пољопривреде Србије апеловало је недавно на све сточаре, ветеринаре и друге актере у сектору сточарства да предузму све неопходне мере како би спречили потенцијални унос болести слинавке и шапа у Србију и буду максимално одговорни.
08. 04. 2025. у 14:48 >> 18:42
ПРЕГЛАСНИ ДОК ВОДЕ ЉУБАВ Комшије Миме Караџића хтеле да сазову савет: "Виђамо Миму, старог вука, како да не"
ГЛУМАЦ Мима Караџић ужива већ неко време са четири деценије млађом Наташом Станић.
08. 04. 2025. у 12:13
Најновије из рубрике
ПЕТ ЛИНИЈА ЈАВНОГ ПРЕВОЗА МЕЊА ТРАСУ ОД ДАНАС: Ево како ће саобраћати
ЗБОГ радова који ће се изводити у Улици Беле Бартока (Борча), на делу од зоне раскрснице са Тргом ослобођења до зоне раскрснице са Преливачком улицом (окретница "Борча 3") доћи ће до измена у раду линија јавног превоза.
09. 04. 2025. у 09:36
БЕЗ ОЗНАКА И НАДСТРЕШНИЦА: У Београду, посебно у приградским насељима, станице јавног превоза без обавештења и мобилијара
ЈАВНИ превоз Београда у свом систему линијског превоза има више од 3.200 у граду и 2.200 стајалишта у приградским и локалним насељима, речено је "Новостима" у Секретаријату за јавни превоз. Међутим, одређени број стајалишта нема адекватан мобилијар, као што су клупе и надстрешнице.
08. 04. 2025. у 23:59
РАЗГЛЕДНИЦЕ РОДНОГ КРАЈА: Изложба у Ранчићевој кући у Гроцкој
ГРУПНА изложба дечјих ликовних радова под слоганом "Шаљем у свет разгледницу - Гроцка крај Дунава" биће отворена данас у 17.00 часова, у Ранчићевој кући, у галерији Центра за културу Гроцка. Изложбу ће свечано отворити ученици ОМШ "Невена Поповић" из Гроцке.
08. 04. 2025. у 16:07
БЕОГРАЂАНИ СПРЕМИТЕ ЗАЛИХЕ: Без воде у две градске општине
СТАНОВНОИЦИ дела општине Стари град ће у среду, 9. априла, од 8.30 до 18.00 остати без воде у делу Улице кнегиње Љубице, од Браће Југовића до Симине улице.
08. 04. 2025. у 14:55
МАЈСТОРИ У "БЕЗИСТАНУ" ИДУЋЕ ГОДИНЕ: Ребалансом буџета биће обезбеђен новац за обнову пролаза у центру Београда
ОБНОВА једног од најпознатијих градских пролаза - Безистана, који је годинама ругло у центру, планирана је за почетак следеће године, сазнајемо у Скупштини града. Ребалансом буџета требало би да се обезбеди новац за израду пројеката, чија ће полазна основа бити решење које је урађено 2018. године.
08. 04. 2025. у 06:15
Коментари (0)