БЕОГРАЂАНИ ЗВАЛИ 11-0-11 ВИШЕ ОД 630.000 ПУТА: Ево како је радио Сервисни центар Града Београда током првих шест месеци
ЗА ШЕСТ месеци, колико је прошло откако је са радом почео Сервисни центар Града Београда, грађани су број 11-0-11 позвали више од 630.000 пута.
Фото: Град Београд
То је много више него што је очекивано и вредно је поштовања, рекао је јуче председник Привременог органа Града Београда Александар Шапић, током обиласка овог центра.
Према његовим речима, ови подаци су потврда да је нешто што делује немогуће заправо могуће уз људе који желе да ураде нешто конкретно, да оставе резултат иза себе и раде у интересу Београђана.
- Пре шест месеци, обећали смо да ћемо покушати да умрежимо све службе на једном месту - подсећа Шапић. - Све комуналне услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација". Укупно 12 служби ставили смо на један број телефона.
Намера је била, истиче Шапић, да све телефоне градских предузећа обједине једним бројем. У градском Сервисном центру сада ради 130 људи, у три смене. За пола године, обједињени кол центар примио је 630.000 позива, док је 2011. број позива у кол центрима био око 40.000. У току 2012. било је 52.000, наредне године 130.000, а од 2015. до 2022. било је у просеку између 125.000 и 160.000 позива годишње.
Одговорили на 22.600 мејлова
- ЖАО ми је што са нама данас нису они који су на најаву овог система раније гледали са подсмехом - рекао је Шапић, подсетивши да је систем до сада одговорио и на 22.600 имејлова.
Александар Шапић је захвалио свима који раде у овој служби и додао да је направљен добар тим и да корисници осећају да су део добро усклађеног система
Шапић је истакао да сервисни центар Града изгледа попут центара у најозбиљнијим светским компанијама, а да бројеви показују да је то један од најважнијих пројеката урађених у протеклих неколико месеци.
- Не постоји град у региону који има овако нешто. Када су биле велике олује и поплаве у Загребу рецимо, на грађане је апеловано да не зову службе због преоптерећења осим ако је дошло до угрожавања живота, док ми у Београду имамо само један, јединствен број и умрежен систем. Помоћу њега добија се одговор без обзира на исход.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"ПАТИМ": Жижу Стојановић пратила велика неправда - "Не зову ме више да глумим"
ГЛУМИЦА Жижа Стојановић је током живота говорила и о великој неправди која јој је тешко падала.
28. 06. 2025. у 08:44 >> 08:47
УЈДУРМА: Професори ОТКАЗАЛИ оцењивање матуре у Загребу - Томпсон пева
КАКО је требало да се многи оцењивачи испита на дан концерта окупе на загребачком Велесајму, одлучено је да у суботу оцењивања неће бити.
28. 06. 2025. у 17:46 >> 17:46
"ЈК ЈЕ ЉУТА НА МЕНЕ" Софија Шашић о спајању са Душком Тошићем: "Карлеуши је испод части - писала ми је"
"НЕ ЗНАМ, кажем по ко зна који пут, много ми је жао ако је у тако нешто поверовала, али негде опет мислим да она није поверовала, него да је то само њена таква глава, да просто мора да истера своје, да мора да изгура своје."
28. 06. 2025. у 18:35
КЉУЧНА У НАПАДУ НА НУКЛЕАРКЕ: Звер са дна мора на погон нуклеарног реактора - убрзо се ПОВЛАЧИ из употребе, понос САД армије (ВИДЕО)
ИАКО би други типови поморских пловила могли успешно да изврше такав напад, избор подморнице класе Охајо осигурао је изненадност и разорну ватрену моћ напада.
28. 06. 2025. у 18:10
КАКО ЈЕ НАСТАЛА ПЕСМА "ВИДОВДАН": Захар открио тајну - "Био сам у грозници, видео патријарха Павла"
ПЕСМА "Видовдан" једна је од најпознатијих српских нумера која се и дан данас радо слуша. Аутор ове композиције, композитор и текстописац Милутин Поповић Захар својевремено је открио како је давне 1989. године она настала.
28. 06. 2025. у 08:05 >> 08:09
"ПОМИСЛИЛА САМ ДА СМО СВИ МРТВИ": Халид љубио српску водитељку, умало погинули заједно - аутомобил се закуцао у дрво
У ИНТЕРВЈУУ који је давно дао чувени текстописац Назиф Гљива, открио је да је Халид Бешлић током осамдесетих година био лудо заљубљен у Сузану Манчић, коју је тадашња јавност знала као "лото девојку".
28. 06. 2025. у 11:29
ДОГОВОРЕНО ПРИМИРЈЕ ИРАНА И ИЗРАЕЛА: Трамп - Крај рата; Бомбе САД нису уништиле нуклеарна постројења? (ФОТО/ВИДЕО)
РАТ Израела и Ирана - 11. дан.
23. 06. 2025. у 08:17 >> 00:53
ХАМНЕИ ПРЕВАРИО ТРАМПА: Америка гађала празно нуклеарно постројење?
ВИСОКИ ирански извори рекли су Реутерсу да је већина високо обогаћеног уранијума на локацији Фордо уклоњена пре америчког напада.
22. 06. 2025. у 10:37
СЛИКА ИЗ СРБИЈЕ КОЈА СЛАМА СРЦЕ: Трагичан разлог зашто рода 2 дана не напушта згариште - изгорело 2 хектара жита
СВАКЕ године, упркос молбама и апелима, велики број људи пали стрљику и на тај начин долази до пожара у којима страдају туђи усеви, али нажалост и животи невиних бића.
27. 06. 2025. у 16:50
Најновије из рубрике
СЕЗОНА НА ЛИДУ ОД 1. ЈУЛА: Припадници Војске Србије поставили понтонски мост преко Дунава до Великог ратног острва
КУПАЛИШНА сезона на Лиду почиње у уторак 1. јула, а традиционално ће бити отворена заједничким снагама Туристичке организације општине Земун.
28. 06. 2025. у 23:24
БЕСПЛАТНЕ МУЗИЧКЕ РАДИОНИЦЕ: Програми за малишане у Културном центру "Чукарица"
У КУЛТУРНОМ центру "Чукарица" од 7. до 11. јула биће организоване бесплатне музичке радионице за децу.
28. 06. 2025. у 06:30
БЕСПЛАТНИ ТРЕНИНЗИ У РАКОВИЦИ: Пријаве за бокс, кик-бокс и таебо до 1. јула
ОПШТИНА Раковица током јула организоваће бесплатне тренинге рекреативног бокса, кик-бокса и таебоа.
27. 06. 2025. у 23:30
У СОПОТУ БЕЗ ВОДЕ, А ЗАЛИВАЈУ СЕ БАШТЕ: Житељи ободне општине у проблему на тропским температурама
ДОК становници централних београдских општина последњих дана немају проблема са рестрикцијама воде упркос великој потрошњи и тропским температурама, мештани ободних делова Сопота, села Поповић, Мали Пожаревац, Мала Иванча, Рогача, Трешња, Губеревац, као и других нису те среће.
27. 06. 2025. у 23:00
УПОЗОРЕЊЕ: Ова београдска општина у недељу без струје
ГРАЂАНИМА се саветује да унапред планирају обавезе и припреме се за овај привремени застој.
27. 06. 2025. у 22:30
Коментари (0)