БЕОГРАЂАНИ ЗВАЛИ 11-0-11 ВИШЕ ОД 630.000 ПУТА: Ево како је радио Сервисни центар Града Београда током првих шест месеци
ЗА ШЕСТ месеци, колико је прошло откако је са радом почео Сервисни центар Града Београда, грађани су број 11-0-11 позвали више од 630.000 пута.
Фото: Град Београд
То је много више него што је очекивано и вредно је поштовања, рекао је јуче председник Привременог органа Града Београда Александар Шапић, током обиласка овог центра.
Према његовим речима, ови подаци су потврда да је нешто што делује немогуће заправо могуће уз људе који желе да ураде нешто конкретно, да оставе резултат иза себе и раде у интересу Београђана.
- Пре шест месеци, обећали смо да ћемо покушати да умрежимо све службе на једном месту - подсећа Шапић. - Све комуналне услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација". Укупно 12 служби ставили смо на један број телефона.
Намера је била, истиче Шапић, да све телефоне градских предузећа обједине једним бројем. У градском Сервисном центру сада ради 130 људи, у три смене. За пола године, обједињени кол центар примио је 630.000 позива, док је 2011. број позива у кол центрима био око 40.000. У току 2012. било је 52.000, наредне године 130.000, а од 2015. до 2022. било је у просеку између 125.000 и 160.000 позива годишње.
Одговорили на 22.600 мејлова
- ЖАО ми је што са нама данас нису они који су на најаву овог система раније гледали са подсмехом - рекао је Шапић, подсетивши да је систем до сада одговорио и на 22.600 имејлова.
Александар Шапић је захвалио свима који раде у овој служби и додао да је направљен добар тим и да корисници осећају да су део добро усклађеног система
Шапић је истакао да сервисни центар Града изгледа попут центара у најозбиљнијим светским компанијама, а да бројеви показују да је то један од најважнијих пројеката урађених у протеклих неколико месеци.
- Не постоји град у региону који има овако нешто. Када су биле велике олује и поплаве у Загребу рецимо, на грађане је апеловано да не зову службе због преоптерећења осим ако је дошло до угрожавања живота, док ми у Београду имамо само један, јединствен број и умрежен систем. Помоћу њега добија се одговор без обзира на исход.
Препоручујемо
ЗАСТАНИ, УДАХНИ, ПРОДИШИ: Подршка жртвама насиља и оболелим од канцера
16. 03. 2026. у 15:40
БЕЗ СТРУЈЕ ДАНАС: Велико Поље и Звечка због радова остају без електричне енергије
16. 03. 2026. у 08:57
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
СЛОБОДА МИЋАЛОВИЋ ЗАВРШИЛА У "СЛАГАЛИЦИ": Видите реакцију глумице (ФОТО)
СЛОБОДА је забележила овај тренутак...
16. 03. 2026. у 10:12
НАЈТЕЖИ ТРЕНУТАК: "Убијена је после гостовања у мојој емисији..."
ЊЕН одлазак и даље се памти као један од најтужнијих тренутака на естради.
16. 03. 2026. у 10:53
ФУДБАЛСКИ АС ПОДРЖАО ИРАН, А ОНДА... Није могао ни да сања шта ће да му се деси због тога
Док траје напад на Иран, који су започели САД и Израел, али и одговор Ирана у виду напада на суседне земље које помажу ту агресију, и спорт и те како осећа последице новонастале ситуације. Рат је, како и не би... Али, једну последицу није очекивао - легендарни фудбалер који је подржао наступ Иранаца на Мундијалу.
16. 03. 2026. у 16:47
ПАНИКА НА ЗАПАДУ: Москви ће се припојити део НАТО државе? Осмишљени и застава и грб за нову "народну републику" (ФОТО)
ПОСЛЕДЊИХ недеља, на друштвеним мрежама се шири пропаганда која позива на проглашење "Народне Републике Нарва".
16. 03. 2026. у 12:29
"КОМШИЈЕ СУ МОГЛЕ ДА СПРЕЧЕ ТРАГЕДИЈУ" Детаљи убиства Ксеније Пајчин: "Филип је носио пиштољ са собом..."
ЊИХОВА веза је од самог почетка била турбулентна...
16. 03. 2026. у 13:44
СНИМАК КИДА ДУШУ: Каћина прва објава након смрти Дарковог брата, болним речима се опростила од преминулог девера (ВИДЕО)
ДАРКО се већ неколико пута оглашавао на свом Инстаграму, делећи емотивне снимке из живота свог Драгана, а сада је то учинила и његова супруга Катарина.
16. 03. 2026. у 09:20
ХРВАТИ "ВЕЛИКИ И ЈАКИ" ЖАЛЕ СЕ ЦЕНТРАЛИ НАТО ЗБОГ СРПСКИХ РАКЕТА: А не смета им војни савез Загреб-Тирана-Приштина
ПРЕМИЈЕР Хрватске Андреј Пленковић рекао је данас, коментаришући то што Војска Србије располаже новом хиперсоничном квазибалистичком ракетом кинеске производње ЦМ-400, да ће "разговарати са партнерима у НАТО и упозорити их на такво наоружање".
12. 03. 2026. у 19:25
ХОРОР У ХРВАТСКОЈ: Сви се хватали за главу, Американац једва остао жив (ФОТО/ВИДЕО)
СТРАШНЕ сцене виђене су у комшилуку на кошаркашкој утакмици.
13. 03. 2026. у 19:25 >> 19:26
Мирослав 33 године живи под земљом, без струје и воде: Хуманитарац поделио причу која је расплакала многе (ВИДЕО)
ДЕКА Мирослав из села Дворска код Крупња већ 33 године живи у земуници без струје и воде, а његов вапај за помоћ дирнуо је хуманитарца Марка Николића.
14. 03. 2026. у 11:54
Најновије из рубрике
И ПРАСЕТИНА ЈЕ ЗДРАВА ХРАНА: "Новости" са Десанком Вукмировић (103), једном од најстаријих Београђанки
ШКОЛСКИ другови су некад били искрени и прави. Сви смо били једнаки и владало је заједништво, нико се није поредио, нити исмевао некога ко има мање. Кад су дошле боље послератне године, колачи су се правили двапут недељно, а комшинице се нису најављивале....
16. 03. 2026. у 16:46
ЗАСТАНИ, УДАХНИ, ПРОДИШИ: Подршка жртвама насиља и оболелим од канцера
НОВОБЕОГРАЂАНКЕ које се боре са канцером или су преживеле трауму као последицу откривања и лечења, сваке среде у месецу могу да учествују у бесплатним радионицама, у Булевару Милутина Миланковића 34.
16. 03. 2026. у 15:40
НЕ ДОЛАЗЕ У ШКОЛУ ДА САЧУВАЈУ ОЦЕНЕ: Београдски средњошколци имају од 80 до 100 изостанка по полугођу
УЧЕНИЦИ средњих школа су, према проценама Форума средњих стручних школа Београда, у првом полугодишту, у просеку, одсуствовали са 80 до 100 часова.
16. 03. 2026. у 15:29
БЕЗ СТРУЈЕ ДАНАС: Велико Поље и Звечка због радова остају без електричне енергије
ДАНАС, у периоду од 9.30 до 15.00 часова доћи ће до прекида у испоруци електричне енергије у појединим селима и Месним заједницама општине Обреновац.
16. 03. 2026. у 08:57
БАРИЧ, РАТАРИ И ДЕО ОБРЕНОВЦА БЕЗ ВОДЕ: Радови на санацији водоводних цеви
ДАНАС, 16. 3. 2026. године планирани су радови на санацији лома водоводних цеви у три обреновачке месне заједнице, због чега неки суграђани остају без воде.
16. 03. 2026. у 08:35
Коментари (0)