БЕОГРАЂАНИ ЗВАЛИ 11-0-11 ВИШЕ ОД 630.000 ПУТА: Ево како је радио Сервисни центар Града Београда током првих шест месеци
ЗА ШЕСТ месеци, колико је прошло откако је са радом почео Сервисни центар Града Београда, грађани су број 11-0-11 позвали више од 630.000 пута.
Фото: Град Београд
То је много више него што је очекивано и вредно је поштовања, рекао је јуче председник Привременог органа Града Београда Александар Шапић, током обиласка овог центра.
Према његовим речима, ови подаци су потврда да је нешто што делује немогуће заправо могуће уз људе који желе да ураде нешто конкретно, да оставе резултат иза себе и раде у интересу Београђана.
- Пре шест месеци, обећали смо да ћемо покушати да умрежимо све службе на једном месту - подсећа Шапић. - Све комуналне услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација". Укупно 12 служби ставили смо на један број телефона.
Намера је била, истиче Шапић, да све телефоне градских предузећа обједине једним бројем. У градском Сервисном центру сада ради 130 људи, у три смене. За пола године, обједињени кол центар примио је 630.000 позива, док је 2011. број позива у кол центрима био око 40.000. У току 2012. било је 52.000, наредне године 130.000, а од 2015. до 2022. било је у просеку између 125.000 и 160.000 позива годишње.
Одговорили на 22.600 мејлова
- ЖАО ми је што са нама данас нису они који су на најаву овог система раније гледали са подсмехом - рекао је Шапић, подсетивши да је систем до сада одговорио и на 22.600 имејлова.
Александар Шапић је захвалио свима који раде у овој служби и додао да је направљен добар тим и да корисници осећају да су део добро усклађеног система
Шапић је истакао да сервисни центар Града изгледа попут центара у најозбиљнијим светским компанијама, а да бројеви показују да је то један од најважнијих пројеката урађених у протеклих неколико месеци.
- Не постоји град у региону који има овако нешто. Када су биле велике олује и поплаве у Загребу рецимо, на грађане је апеловано да не зову службе због преоптерећења осим ако је дошло до угрожавања живота, док ми у Београду имамо само један, јединствен број и умрежен систем. Помоћу њега добија се одговор без обзира на исход.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ЈУЖЊАЧКА ПОСЛА! Ево шта је Пикси донео Пешићу и кошаркашима: "Па, да се окрепе мало..." (ФОТО)
КОШАРКАШИ и Србије у Риги се такмиче на Европском првенству, а против Летоније у суботу играју и фудбалери наше земље, те је то била идеална прилика да се сретну делегације Фудбалског и Кошаркашког савеза Србије.
05. 09. 2025. у 17:25
СПИС СТАР ВЕКОВИМА ОТКРИВА ИСТИНУ: Зашто православни свештеници и монаси носе браду, а католички не
ДОК католички свештеници ретко носе браду, она је нека врста заштитног знака њихових колега са Истока.
05. 09. 2025. у 10:50
УЗНЕМИРУЈУЋИ СНИМАК: Из пенала убио голмана! (ВИДЕО)
Спорт је задесила трагедија.
05. 09. 2025. у 15:51
ЉУДИ У ШОКУ ГЛЕДАЈУ ШТА СЕ ДЕШАВА У МОРУ У ЦРНОЈ ГОРИ: "Зна ли неко шта је ово, погледајте како се брзо креће" (ВИДЕО)
НЕОБИЧАН снимак са Јадранског мора збунио је и мештане и туристе.
06. 09. 2025. у 13:47
ПРИВЕДЕНА БИКОВИЋЕВА БИВША: Били две године у вези, она сада ухваћена с дрогом - њихов заједнички филм је прави хит (ФОТО)
ПОЗНАТА руска глумица Аглаја Тарасова приведена је на московском аеродрому Домодедово након што је код ње пронађено 0,38 грама наркотика, јавља агенција РИА Новости, позивајући се на извор из безбедносних служби.
05. 09. 2025. у 13:16 >> 13:36
ВЕЛИКО УПОЗОРЕЊЕ МЕДВЕДЕВА: Три земље повећавају војну активност у близини руске територије
ЗАМЕНИК председника Савета безбедности Русије Дмитриј Медведев нагласио је да Москва не може игнорисати чињеницу да је Финска чланица НАТО-а.
05. 09. 2025. у 18:48
СКАНДАЛ У БРИТАНИЈИ, ПОРОДИЦЕ У ШОКУ: Директорка мртвачнице гледала цртани филм са мртвим бебама у својој кући
ЕЈМИ Аптон (38), оснивачица удружења Florrie’s Army у Лидсу у Енглеској, нашла се у центру велике афере након што су родитељи преминуле деце открили да су тела њихових беба држана у њеној кући уместо у мртвачници.
27. 08. 2025. у 17:50
ОВО ЈЕ ДЕТАЉАН СПИСАК НАМИРНИЦА КОЈИМА ЋЕ ПАСТИ ЦЕНА: Нове економске мере важне за грађане
ПРЕСЕДНИК Србије Александар Вучић истакао је јуче приликом излагања о смањењу маржи на кућну хемију и прехрамбене производе, а у оквиру представљања нових економских мера за грађане, да снижење које ће уследити као последица ограничења трговачких маржи обухвата 3000 производа из 23 групе.
25. 08. 2025. у 13:15
"ЦИНИЧАН - У ПОЗИТИВНОМ СМИСЛУ": Москва о Трамповим покушајим да оконча ратове
ПРИСТУП америчког председника Доналда Трампа у вођењу дипломатије кроз склапање трговинских договора "прилично је циничан", али у позитивном смислу, изјавио је у петак представник Кремља Дмитриј Песков.
05. 09. 2025. у 19:51
Најновије из рубрике
НАЈЕЗДА ЛИСИЦА И НА МИЉАКОВЦУ: Недостатак хране приморао дивље животиње да се боре за опстанак
БЕОГРАЂАНКА, која живи на Миљаковцу је у свом дворишту затекла неочекиване посетиоце!
06. 09. 2025. у 01:32
СУРЧИН БЕЗ ГАСА ОД 9.00 ДО 15.00: Прекид у снабдевању
Јавно предузеће "Србијагас" Нови Сад саопштило је да ће купци природног гаса у Сурчину, због радова на измештању дистрибутивне гасне мреже у том месту, имати прекид у снабдевању природног гаса данас од 9.00 до 15.00.
05. 09. 2025. у 21:17
АУТОМОБИЛОМ УДАРИО ПЕШАКА: Саобраћајна незгода у улици краљице Наталије
НА ЗЕЛЕНОМ венцу јуче у 7.00 догодила се саобраћајна несрећа, путнички аутомобил ударио је суграђанина.
05. 09. 2025. у 21:15
ЗАПРАШЈУ "КРВОПИЈЕ" ОД 18.30: "Чистоћа" наставља планиране акције
ЕКИПЕ Сектора екологије и унапређења животне средине ЈКП "Градска чистоћа" данас ће наставити сузбијање одраслих комараца уређајима са земље од 18.30.
05. 09. 2025. у 21:14
ПРИЈАВЕ ТРАЈУ ДО 15. СЕПТЕМБРА: Јесењи курсеви у Општини Обреновац
И ОВЕ јесени у оквиру програма неформалног образовања и пројекта "Путовање кроз могућности" организују се радионице намењене развоју личних и професионалних вештина младих.
05. 09. 2025. у 21:12
Коментари (0)