БЕОГРАЂАНИ ЗВАЛИ 11-0-11 ВИШЕ ОД 630.000 ПУТА: Ево како је радио Сервисни центар Града Београда током првих шест месеци
ЗА ШЕСТ месеци, колико је прошло откако је са радом почео Сервисни центар Града Београда, грађани су број 11-0-11 позвали више од 630.000 пута.
Фото: Град Београд
То је много више него што је очекивано и вредно је поштовања, рекао је јуче председник Привременог органа Града Београда Александар Шапић, током обиласка овог центра.
Према његовим речима, ови подаци су потврда да је нешто што делује немогуће заправо могуће уз људе који желе да ураде нешто конкретно, да оставе резултат иза себе и раде у интересу Београђана.
- Пре шест месеци, обећали смо да ћемо покушати да умрежимо све службе на једном месту - подсећа Шапић. - Све комуналне услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација". Укупно 12 служби ставили смо на један број телефона.
Намера је била, истиче Шапић, да све телефоне градских предузећа обједине једним бројем. У градском Сервисном центру сада ради 130 људи, у три смене. За пола године, обједињени кол центар примио је 630.000 позива, док је 2011. број позива у кол центрима био око 40.000. У току 2012. било је 52.000, наредне године 130.000, а од 2015. до 2022. било је у просеку између 125.000 и 160.000 позива годишње.
Одговорили на 22.600 мејлова
- ЖАО ми је што са нама данас нису они који су на најаву овог система раније гледали са подсмехом - рекао је Шапић, подсетивши да је систем до сада одговорио и на 22.600 имејлова.
Александар Шапић је захвалио свима који раде у овој служби и додао да је направљен добар тим и да корисници осећају да су део добро усклађеног система
Шапић је истакао да сервисни центар Града изгледа попут центара у најозбиљнијим светским компанијама, а да бројеви показују да је то један од најважнијих пројеката урађених у протеклих неколико месеци.
- Не постоји град у региону који има овако нешто. Када су биле велике олује и поплаве у Загребу рецимо, на грађане је апеловано да не зову службе због преоптерећења осим ако је дошло до угрожавања живота, док ми у Београду имамо само један, јединствен број и умрежен систем. Помоћу њега добија се одговор без обзира на исход.
Restoran Miya Galerija
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTORestoran Miya Galerija
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTOПрепоручујемо
"ГРОБАРИ" ЗА МЛАДОГ ЏУДИСТУ: Хуманитарна изложба "Црно-беле приче" 20. маја у Хумској
18. 05. 2026. у 16:33
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
НЕМА АЛБАНЦА КОЈИ НИЈЕ У НЕВЕРИЦИ! Овако су рукометаши Србије прославили пласман на Светско првенство! (ВИДЕО)
Рукометна репрезентације Србије не само да се пласирала на Светско првенство елиминсавши у два драматична бараж меча Мађарску, веће је и потом одушевила све Србе.
18. 05. 2026. у 13:17
"МА, ШТА ЋЕ ТИ ОН, ИДЕ НА ШТАКАМА": Исповест Срећка Шушића - о каријери, Јужном ветру, односу са Индиром Радић
ПЕВАЧ Срећко Шушић после много година проговорио је за медије о свом хендикепу, али и проблему који је имао на почетку каријере због штака.
18. 05. 2026. у 08:57
НОВИ ДЕТАЉИ О АНИНОМ ДЕЧКУ: Донела је чврсту одлуку - а ево колико дуго су заједно и шта их је везало
БИВША тенисерка Ана Ивановић наводно ужива у љубави са дечком којег озбиљно крије, и којег не жели да доводи у Србију.
18. 05. 2026. у 09:43
СКАНДАЛ: Први човек војске није прочитао мејл од Американаца - војска из медија сазнала за важну одлуку
ПОЉСКА је у среду била затечена изненадном одлуком САД да откаже планирано распоређивање америчких трупа у тој земљи. Али испоставило се да је упозорење стигло још неколико дана раније. Наиме, како пише Политико, пољска војска је била обавештена о потезу Пентагона још прошлог понедељка, према речима троје људи упознатих са тим питањем који се налазе у најужем кругу начелника Генералштаба Оружаних снага Пољске, генерала Веслава Кукуле, који је примио упозорење.
18. 05. 2026. у 09:58
"Честитам ти робе аута, куће и свог изгледа! Лечите комплексе, а не да их задовољавате"
МОДЕРНИ начин живота, непрестана трка за новцем, луксузом и савршеним физичким изгледом, све више нас удаљавају од оних који су нам најважнији - од породице, правих пријатеља и нас самих.
18. 05. 2026. у 19:58
КРАЂА ВЕКА У НБА! Никола Јокић овакву неправду није заслужио, брука и срамота
НБА лига донела је одлуку о МВП играчу НБА лиге!
17. 05. 2026. у 16:04 >> 16:14
"ТРЕБА ОДАТИ ПРИЗНАЊЕ ВУЧИЋУ И СРБИЈИ, МОРАМО ЗАШТИТИ СРБЕ ОД КУРТИЈА" Монтгомери очитао лекцију медијима у ЦГ о Косову и Метохији
У ИНТЕРВЈУУ за црногорски "Дан", Вилијам Монтгомери, бивши амерички амбасадор у СР Југославији, осврнуо се на ситуацију на Косову и Метохији.
15. 05. 2026. у 13:16
КРАЂА ВЕКА У НБА! Никола Јокић овакву неправду није заслужио, брука и срамота
НБА лига донела је одлуку о МВП играчу НБА лиге!
17. 05. 2026. у 16:04 >> 16:14
ФАРМЕР ОСТАВИО 5 КРАВА НА ПУСТОМ ОСТРВУ: 130 година касније научници нису могли да верују шта виде
ПРИЧА о пет крава остављених на изолованом острву Амстердам у Јужном океану прерасла је у једно од најнеобичнијих поглавља модерне биологије.
14. 05. 2026. у 14:24 >> 20:55
Најновије из рубрике
РУКАВАЦ ДУНАВА ПУН НЕЧИСТОЋА И ОТПАДА: Еколози упозоравају да је фабрика за прераду воде неопходна
НА свега неколико километара од центра града, рукавац Дунава између Ада Хује, Роспи ћуприје и Вишњице годинама представља једну од највећих еколошких црних тачака престонице. Непријатан мирис, огромне количине отпада, фекалне воде, загађени муљ и угинуле животиње осећају и виде становници овог дела Београда, а лети, на високим температурама, непријатна испарења шире се до центра и даље.
18. 05. 2026. у 20:30
ЗБОГ СНИМКА СА БАКОМ ПЛАКАЛА ЈЕ СРБИЈА: Продавачица Ивана Станковић, "Мали пијац, велики људи" са Видиковца, враћа веру у доброту (ВИДЕО)
ПОМАГАЊЕ болесним, сиромашним и немоћним људима, без администрације и било каквих папира, "на дневном нивоу" и повремено, постоји.
18. 05. 2026. у 18:55
УПОТРЕБНА ДОЗВОЛА ПА ТЕЗГЕ: Завршена зграда нове пијаце у Обреновцу, са 150 паркинг-места (ФОТО)
НОВА пијаца у Обреновцу ускоро ће бити завршена јер су радови на изградњи потпуно завршени.
18. 05. 2026. у 16:33
"ГРОБАРИ" ЗА МЛАДОГ ЏУДИСТУ: Хуманитарна изложба "Црно-беле приче" 20. маја у Хумској
ХУМАНИТАРНА изложба под називом "Црно-беле приче", биће отворена 20. маја, прекопута стадиона ФК Партизан, у Клубу спортиста, од 18 часова.
18. 05. 2026. у 16:33
МАЈСТОРИ ЗАКРПИЛИ СТУБОВЕ И ТАВАНИЦУ: Завршена реконструкција оштећених делова петље на Аутокоманди
РАДОВИ на носећим стубовима саобраћајне петље "Аутокоманда" су завршени.
18. 05. 2026. у 16:26
Коментари (0)