Смета им и бука, трн у оку рачун за "Инфостан", пензионери имају највише примедби: Престонички омбудсман о жалбама суграђана
ЈКП "Инфостан", на посебној уплатници треба да обавести грађане колики им је дуг из претходног периода, како не би дошло до утужења због неизмирених обавеза.
Фото: М. Анђела
Ово је само једна од мера које је градски омбудсман изрекао у прошлој години, након жалби грађана.
У разговору за "Новости" Миљко Ваљаревић, омбудсман, истиче да је у протеклих годину дана, колико је на функцији, највеће незадовољство грађана изазвало управо слање 400.000 опомена пред утужење од "Инфостана", уз образложење да нису платили дуг из претходног периода, иако већина то није ни знала.
БРОЈКЕ
ЗА годину дана омбудсман и његови помоћници лично су примили око 2.800 грађана, 754 писмене притужбе и имали око 3.500 телефонских пријава. Од тог броја 176 није било у надлежности заштитника грађана. Иако је претходних година било много пријава због уписа у вртића, од увођења приватника у систем тај број је драстично смањен, па их је лане било само четири.
- Прошле године имали смо, због овог проблема, 150 притужби на "Инфостан", пошто су грађани мислили да је дуг урачунат у коначну цифру на рачуну који су плаћали - каже Ваљаревић. - Како бисмо заштитили грађане, реаговали смо одмах. Одговор из "Инфостана" је био да треба да попуне одвојену уплатницу и тако измире своја дуговања. Како је то компликована процедура, донели смо меру да "Инфостан" достави грађанима посебне рачуне са износом који треба да плате по овом основу. То још није урађено, али ћемо истрајати у томе.
Ваљаревић је на место заштитника права грађана дошао из канцеларије секретара Правног факултета, где је провео 33 године. Правничко искуство, али и велики број стечених контаката су му помогли у новом послу, како би се грађанима у најкраћем року изашло у сусрет и решио проблем. Под "лупом" омбудсмана су целокупна градска управа, јавна предузећа, секретаријати. Контролише се поштовање градских одлука. Изузети су градоначелник, Градско веће и Скупштина града. Београђане највише муче комунални проблеми.
Фото: И. Маринковић
- Грађани се жале и на ЈКП "Градско стамбено", јер желе да знају шта је урађено од новца који су платили за одржавање - наводи Ваљаревић. - Дешава се да станари хоће да раскину уговор са стамбеним и да им се врати новац који су уплатили, а није потрошен, нити је ишта урађено. Пошто не може да се врати, онда се ураде поправке у згради за износ који није потрошен. Има притужби и на превелику буку у кафићима и клубовима, који се налазе близу или у стамбеним зградама.
Процедура налаже да омбдусман прими пријаву грађана, обради је и проследи ономе на кога се односи - неком од секретаријата, јавном предузећу... који треба да се изјасне у року од 15 дана. Предмет се враћа заштитнику грађана, који процењује да ли је пријава грађана оправдана и, ако јесте, изриче одговарајућу препоруку и контролише њену примену.
- Има и ситуација када треба хитно реаговати - каже наш саговорник. - Током ванредног стања десило се да је човек преминуо у Барајеву, а пошто матичари нису радили било је немогуће узети извод из матичне књиге умрлих. Одмах смо реаговали и породица је могла да обави сахрану на време.
ПЕНЗИОНЕРИ НАЈЧЕШЋЕ ЗОВУ
"ДЕЖУРНИ сарадници" омбудсмана су, углавном, војни и полицијски пензионери. Најчешћи проблем који их мучи је досада, а после краћег разговора решен је до следећег позива за неколико дана.
Омбудсману се обратио и запослени у ЈКП "Погребне услуге" који није унапређен на послу. Дошао је са стиропором и запретио да ће штрајковати глађу. Током лета главни проблеми су климе које не раде, а жале се и на псе луталице због којих не могу да спавају.
Препоручујемо
БЕОГРАД ДОБИЈА ПАРК КОЈИ ОДУЗИМА ДАХ: Историја и природа у савршеном споју
03. 12. 2025. у 11:39
НЕСТАНАК СТРУЈЕ ДАНАС У БЕОГРАДУ: На списку за искључења су две општине
02. 12. 2025. у 08:50
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"ТО МОЖЕ СВАКИ СРЕДЊОШКОЛАЦ": 14 пута добио на лутрији уз помоћ шеме коју је осмислио - јурио га ФБИ, а сада ужива на оствру
Стефан Мандел, румунско-аустралијски економиста, осмислио је систем помоћу ког је 14 пута освојио лутрију.
02. 12. 2025. у 20:24
"ГДЕ ЈЕ САД ОНА МАЛА?!" Србија победила Шпанију на Светском првенству, а ево шта су српске рукометашице потом урадиле у свлачионици (ВИДЕО)
Србија и Шпанија пружиле су истински рукометни спектакл на рукометном првенству света за жене, а наше девојке су и те како умеле да прославе велики подвиг.
02. 12. 2025. у 19:33
КАДИРОВ ЋЕ БИТИ БЕСАН: Украјинци напали Чеченију - разнели базу "Ахмата", погођена и зграда ФСБ (ВИДЕО)
УКРАЈИНСКЕ снаге напале су базу специјалне јединице "Ахмат" и зграду ФСБ у Чеченији.
03. 12. 2025. у 10:35
ОТАЦ ДРАГАН: Када дете сме да се причести и како да пости?
КАДА почне Божићни пост, у многим породицама завлада иста дилема: како деца треба да посте, да ли је пост за малишане обавезан, да ли је безбедан и шта се заправо очекује када се дете спрема за причешће. Родитељи желе да ураде све како треба, а ипак највише стрепе да ли ће нешто погрешити - нарочито ако је дете још мало, једе чешће или је навикло на одређену рутину. Управо због тога су речи свештеника утолико важније: доносе јасноћу и умирују родитељску бригу.
03. 12. 2025. у 13:45
ОНА ЈЕ БУДУЋИ КАНДИДАТ ЗА ПРЕДСЕДНИКА САД? Трампова омиљена противница и једини демократа којег хвали (ФОТО)
ТОКОМ Дана захвалности, Бела кућа је посебно захвална једној демократкињи: Гречен Витмер. Председник Доналд Трамп и гувернерка Мичигена, која се често помиње као могућа председничка кандидаткиња 2028. године, развили су изненађујуће продуктиван и срдачан однос, што су потврдила два званичника Беле куће и један од гувернерових политичких помоћника, пише Политико .
02. 12. 2025. у 18:40
КОЛЕГИНИЦА ХТЕЛА ДА ЈОЈ УНИШТИ БРАК: "Рекла ми је да се Петар заљубио“
ИВАНА Павковић и Петар Митић су везу, коју су започели такмичењем у "Звездама Гранда", крунисали браком у ком су добили три сина
03. 12. 2025. у 14:22
ЕКСКЛУЗИВНО - УРАНИЈУМ И ТЕШКИ МЕТАЛИ ОТКРИВЕНИ У ТКИВУ ГЕНЕРАЛА ПАВКОВИЋА: Из италијанске лабораторије стигли резултати анализа (ФОТО)
У ТУМОРСКОМ ткиву генерала Небојше Павковића, које је 15. септембра послато на анализе у специјализовану лабораторију у Италији, пронађени су уранијум и тешки метали у екстремно високим концентрацијама!
29. 11. 2025. у 08:00
ОТАЦ ПАДАО У НЕСВЕСТ, ХИТНА ИНТЕРВЕНИСАЛА НЕКОЛИКО ПУТА Мучне сцене на сахрани Ане Радовић - Из породичне куће је испратили на вечни починак
ДАНАС је на Златиборском гробљу сахрањена Ана Радовић из Чајетине, која је погинула у тешкој сабраћајној несрећи на магистралном путу код Чачка.
28. 11. 2025. у 14:45
ИСПЛИВАО СНИМАК: Шериф пева - "Смрадови су преко Дрине прешли" - а тврди да песму никад није изводио
БУРА око фотографије и снимка фолкера Аце Лукаса са Насером Орићем, некадашњим командантом јединица Армије РБиХ у подручју Сребренице током рата у Босни и Херцеговини, не стишава се. И даље актери "кафанског сусрета" изазивају велику пажњу, а сад је у центру певач Шериф Коњевић, који је позвао српског певача да присуствује приватној прослави у ресторану у центру Сарајева, где је био позван и Насер Орић.
02. 12. 2025. у 12:35
Најновије из рубрике
БЕОГРАД ДОБИЈА ПАРК КОЈИ ОДУЗИМА ДАХ: Историја и природа у савршеном споју
РАДОВИ на обнови Светониколског парка код хотела "Бристол" су у току.
03. 12. 2025. у 11:39
ХАОС НА УЛИЦАМА БЕОГРАДА ЗБОГ МАГЛЕ: Колапс на Аутокомади, на мото-путу и Панчевцу скоро па немогућа видљивост
МАГЛА, која је овог јутра у Београду, додатно отежава саобраћај, те су веће гужве почеле још пре осам сати.
02. 12. 2025. у 10:10
НЕСТАНАК СТРУЈЕ ДАНАС У БЕОГРАДУ: На списку за искључења су две општине
ДАНАС од девет часова, долази до искључења струје на две београдске општине, Обреновац и Нови Београд.
02. 12. 2025. у 08:50
ПРОМОЦИЈА ИНВАЛИДИТЕТА У СПОРТУ: Инклузивна спортска манифестација одржаће се у четвртак у "Пиониру"
ИНКЛУЗИВНА спортска манифестација "Спорт за све" биће одржана у четвртак, 4. децембра, од 10.00 у Хали "Александар Николић".
01. 12. 2025. у 16:40
ДЕДА МРАЗ СПРЕМА ПОКЛОНЕ ЗА ДЕЦУ: Пријаве за поделу пакетића у општинама углавном до краја недеље
ТРАДИЦИОНАЛНО, престоничке општине ће током предстојећих празника обрадовати малишане новогодишњим пакетићима.
01. 12. 2025. у 16:38
Коментари (0)