КАКО РЕКЛАМИРАТИ РОБУ БЕЗ ФИСКАЛНОГ РАЧУНА: Као доказ о куповини можете приложити и друге потврде
У НАШОЈ земљи готово сви трговци ради прихватања рекламације од купца одмах на увид траже фискални рачун, али и потрошачи који нису склони чувању ових исечака могу бити мирни јер као доказ о куповини могу да приложе и друге потврде.
Фото Shutterstock.
У ту сврху може да послужи потврда из банке ако сте писали чек или провукли картицу, можете трговцу да приложите гарантни лист као доказ да сте робу купили баш код њега са сатницом куповине, а можете и да тражите продавцу да пронађе у својој евиденцији доказ да је управо код њега тог дана купљен одређени производ, објашњавају представници удружења за заштиту потрошача.
Из удружења наводе да им константно стижу питања потрошача да ли је фискални исечак једини услов да трговац размотри приговор купаца, будући да се начини рекламације робе знатно разликују од радње до радње. Поједини трговци, како наводе, инсистирају да без рачуна нема рекламације, док неки други имају либералнији и толерантнији однос с потрошачима.
У то се и сама уверила Београђанка Жаклина Милић, која је покушала да после 10 дана од куповине врати хаљину јер је након једног ношења пукла по шавовима.
Рачуне фотокопирати јер избледе
Заштитници потрошача упозоравају на проблем да фискални рачуни већ после неког времена почињу да бледе и постану практично неупотребљиви јер се са њих не могу прочитати ни износ, нити датум куповине, али ни информација код ког трговца је роба купљена.
На ово је до сада више пута упозоравано, будући да у Србији саобразност траје две године, то јест у том периоду купац има законско право да уложи приговор на робу. Зато је препорука да се сви рачуни, посебно они за вредну робу, одмах фотокопирају.
- Продавац није уважио рекламацију јер нисам имала фискални рачун. Обратила сам се удружењима потрошача и добила информацију да је такав поступак незаконит. Сваки трговац је у обавези да чува копију фискалне траке три године и на њој се може утврдити време куповине презентовањем неког другог доказа, попут слипа или извода. Када сам им на то указала, трговац ми је на крају вратио новац - рекла је Милићева.
Младен Алфировић, правник у организацији потрошача Ефектива, рекао је да је фискални исечак најбољи доказ о куповини, а уколико га је купац изгубио, онда при рекламацији може да му помогне нека друга потврда о куповини на којој стоје сатница, датум и локација радње у којој је роба купљена.
ФОТО: Printscreen/Youtube/kanal9tvns
- То може бити слип уколико је потрошач производ платио картицом, извод из банке или гарантни лист, који је такође доказ о куповини. Трговац је дужан по закону да две године чува евиденцију о продаји, али ако дођете без рачуна да рекламирате робу, он није у обавези да прелистава евиденцију и може одмах да одбије да рекламира робу. Међутим, уколико имате неку од ових потврда, закон трговца обавезује да купцу изађе у сусрет и да му уважи рекламацију - објаснио је Алфировић и додао:
- Ако је у питању техничка роба, ту може да послужи и гаранција. Уколико је роба плаћена чеком, онда постоји траг да је купљена код одређеног трговца. Тада потрошач може да затражи од банке потврду о трансакцији и да је донесе трговцу како би он у својој евиденцији пронашао доказ о куповини.
Опрезно с административном забраном
У случају куповине преко административне забране, која такође може бити доказ о куповини робе, саветује се опрез јер је било примера да су купци обућу платили на овај начин код одређеног трговца, а онда су је замењивали следећег дана за другачију боју.
Када су се после извесног времена трговцу јавили због рекламације, он је није уважио јер се опис производа није поклапао с оним на административној забрани. Трговац у овом случају може да се оглуши о захтев купца и једноставно не призна да је потрошач робу купио на тој адреси, па чак и ако постоји доказ, други рачун, који купац није сачувао.
(Курир)
БОНУС ВИДЕО - КАКО ПРОВЕРИТИ РАДНИ СТАЖ: Јелица Тимотијевић из ПИО фонда у новој епизоди Фт1П
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"НИСМО НИ ПОЗВАНИ НА ПРОЈЕКЦИЈУ" Борина удовица ЗАБРАНИЛА ФИЛМ о групи - "Рибља Чорба" издала саопштење
Њихово обраћање преносимо у целости...
04. 10. 2024. у 14:26
САША МАТИЋ ЗБОГ ТРАГЕДИЈЕ ОТКАЗАО КОНЦЕРТ: Певачев тим се хитно огласио
"ЗБОГ новонастале трагичне ситуације отказујемо вечерашњи концерт" - писало је у саопштењу.
04. 10. 2024. у 15:08
"СТРАШНО ЈЕ КАД НЕМАШ ЗА ЛЕК" Колика је пензија Сузане Манчић? Водитељка открила: "Штедим, може да се живи"
"Увек сам пола трошила, пола стављала са стране..."
04. 10. 2024. у 11:12
МЕТЕОРОЛОГ ОТКРИВА: Док у БиХ бесне поплаве, ево каква је ситуација у Србији са падавинама и временским непогодама
ГОВОРЕЋИ о временским непогодама које су задесиле регион метеоролог Недељко Тодоровић је данас рекао да је у прошлости било сличних непогода са јаком кишом и бујичним поплавама и да је ово поднебље подложно таквим неприликама, али истиче да Србију не очекује сличан сценарио.
04. 10. 2024. у 17:24
ПРЕМИНУО ПОСЛЕДЊИ НАРОДНИ ХЕРОЈ: Вучић изразио саучешће - Петар Матић, као и сви његови саборци, остаће симбол патриотизма...
Председник Србије Александар Вучић упутио је телеграм саучешћа поводом смрти Петра Матића последњег народног хероја Југославије.
04. 10. 2024. у 19:26
И ВАКЦИНАЦИЈА БЕЗ КЊИЖИЦЕ И ЧЕКАЊА: У недељу се наставља акција Министарства здравља, превентивни прегледи у 200 установа
АКЦИЈА бесплатних превентивних прегледа биће настављена у недељу, 6. октобра, у свим здравственим установама у Србији, а први пут ће у оквиру овог програма који спроводи Министарство здравља бити спровођена и вакцинација против грипа.
04. 10. 2024. у 06:45
ШОК САЗНАЊА НА СУЂЕЊУ: Запослени у "Рибникару" нису пружили помоћ деци након што их је Коста упуцао?
ИЗ СНИМАКА се види да су теткица, којој још не знамо име, разредна Драгана Томић и домар Раде Симић, након што је Коста пуцао, а пре доласка наставника географије Зорана Нишевића и полиције, били на вратима учионице историје у којој је било "VII/2" и нико од њих није ушао унутра и пружио помоћ деци.
30. 09. 2024. у 14:56
МЛАДИЋИ РОЂЕНИ ОВЕ ГОДИНЕ ЋЕ ПРВИ У ВОЈСКУ: Генерал Мојсиловић открио све детаље о служењу војног рока
НАЧЕЛНИК Генералштаба Војске Србије генерал Милан Мојсиловић рекао је у емисији "Таковска 10" да Србија касни са увођењем обавезне војне обавезе. Суштина је да се изгради одбрамбени капацитет Србије, сваки дан и сваку годину коју чекамо, губимо генерације младих војника, рекао је генерал Мојсиловић. У једној класи рачунамо до 20.000 војника-регрута, на годишњем нивоу, два и по месеца по пет хиљада њих у једној класи, односно циклусу, рекао је Мојсиловић уз напомену да ће прво бити регрутовани млађи војници, почев од 2006. годишта.
25. 09. 2024. у 22:01
СРБИН ОБЈАВИО КОЛИКО ГА КОШТА ЖИВОТ НА СЕЛУ: Дао детаљан списак на шта троши - има питање за сународнике
СРБИН који живи са супругом и дететом на селу написао је на друштвеним мрежама да месечно троши између 2.000 и 2.500 евра. Објаву је поставио јер је, како каже, приметио да многи троше мање од њега, и то у граду, и занимало га је да ли у нечему претерује.
04. 10. 2024. у 18:13
Најновије из рубрике
ЕВО КАДА ЋЕ СТАТИ КИША: Временска прогноза за суботу, 5. октобар
РЕПУБЛИЧКИ хидрометеоролошки завод дао је најновију временску прогнозу за наредне дане.
05. 10. 2024. у 01:00
ТОКОМ НОЋИ МОГУЋИ ПЉУСКОВИ СА ГРМЉАВИНОМ: Ова три дела Србије биће на удару
РЕПУБЛИЧКИ хидрометеоролошки завод издао је нови најаву за падавине које ће вечерас погодити Србију.
04. 10. 2024. у 19:47
ПРЕМИНУО ПОСЛЕДЊИ НАРОДНИ ХЕРОЈ: Вучић изразио саучешће - Петар Матић, као и сви његови саборци, остаће симбол патриотизма...
Председник Србије Александар Вучић упутио је телеграм саучешћа поводом смрти Петра Матића последњег народног хероја Југославије.
04. 10. 2024. у 19:26
ПАТРИЈАРХ ПОРФИРИЈЕ У ПОСЕТИ ЕПАРХИЈИ КАНАДСКОЈ: Дочекали га млади Срби са хлебом и сољу (ФОТО)
ПАТРИЈАРХ српски Порфирије борави у посети Епархији канадској, где је првог дана посете свечано дочекан у цркви Свете Тројице у Монтреалу.
04. 10. 2024. у 19:20
СРБИН ОБЈАВИО КОЛИКО ГА КОШТА ЖИВОТ НА СЕЛУ: Дао детаљан списак на шта троши - има питање за сународнике
СРБИН који живи са супругом и дететом на селу написао је на друштвеним мрежама да месечно троши између 2.000 и 2.500 евра. Објаву је поставио јер је, како каже, приметио да многи троше мање од њега, и то у граду, и занимало га је да ли у нечему претерује.
04. 10. 2024. у 18:13
Коментари (0)