ОВО МНОГИ ПУТНИЦИ НЕ ЗНАЈУ: Ако нешто крене по злу, обратите се само њима

В.Н.

09. 07. 2025. у 18:59

УСЛЕД непредвиђених околности на аеродромима широм света путници нису баш најбоље упознати са својим правима, те неретко не знају коме тачно треба да се обрате, као и колико је заправо важно изабрати одговорну авио-компанију.

ОВО МНОГИ ПУТНИЦИ НЕ ЗНАЈУ: Ако нешто крене по злу, обратите се само њима

Foto: D. Milovanović

Путовања су за многе синоним за нове почетке, сусрете, одморе, авантуре. Лети, док терминали бележе свој најдинамичнији темпо и поред најбоље организације дешавају се непредвиђене околности. 

Иако авио-компаније и аеродроми заједно учествују у стварању путничког искуства, њихове улоге и надлежности су углавном јасно разграничене. Разумевање тих разлика омогућава да у непредвиђеним ситуацијама брже дођемо до решења и лакше наставимо путовање. 

Мудро бирајте партнера 

Када купите авионску карту, не обезбеђујете само место на лету, већ улазите у краткорочно "партнерство" са авио-компанијом. Разлике између традиционалних и ниско-тарифних компанија нису само у цени, већ и у одговорности у непредвиђеним ситуацијама, па је веома важно да се на време и детаљно информишете о условима путовања, односно да за себе изаберете "партнера" у кога имате највише поверења. 

FOTO: Tanjug/AP

Традиционалне авио-компаније попут Ер Србије  ће у случају кашњења, промене или отказивања лета, предузети све неопходне кораке како би путницима омогућиле алтернативна решења и превезле их до изабране дестинације. То често није случај са ниско-тарифним авио-компанијама. У тим ситуацијама постаје јасније зашто треба мудро бирати „партнера" за своја путовања.

Паметно се пакујте

Додатне трошкове нико не воли, а они су чест пратилац путовања. Да бисте их избегли потрудите се да се још приликом куповине авио-карте детаљно и добро информишете о правилима која морате поштовати као и додатним могућностима. То се посебно односи на пртљаг, за који путници кажу да често представља извор додатних трошкова. 

Авио-компаније имају јасно прописана правила за дозвољене количине и димензије ручног и предатог пртљага, као и  у вези са њиховим евентуалним оштећењима. Важно је пре поласка на пут упознати се са тим правилима, као и правима у вези са надокнадом приликом евентуалних оштећења пртљага. 

Чија је одговорност пртљаг?

Када је пртљаг у питању одговорност аеродрома и авио-компанија се преплиће. Као што смо навели, правила пртљага дефинише авио-компанија, али физичко руковање њиме обавља специјализована служба земаљског опслуживања на аеродрому. 

Фото: Илустрација/Unsplash

Уколико се догоди да пртљаг касни или није испоручен путнику након слетања, најпре треба контактирати аеродромску службу „изгубљено-нађено", која ће прикупити релевантне информације и покренути процедуру за лоцирање. Међутим, одговорност према путнику, као крајњем кориснику услуге, задржава авио-компанија, која ће пратити процес и моћи да одговори на евентуалне захтеве и жалбе. Накнада штете је такође у домену авио-компаније, у складу са прописаним правилима. 

Аеродром - место састанака и растанака

Од доласка на аеродром са кога ће се реализовати ваш лет, па до уласка у авион одабране авио-компаније, одговорност за ваше задовољство носи аеродром. Функционисање терминала, проток и обавештавање путника, безбедносна и пасошка контрола, понуда хране и пића, као и други садржаји, зависе искључиво од аеродрома и на то авио-компаније немају никаквог утицаја. 

Уколико, на пример, наиђете на потешкоће у проналажењу излаза за укрцавање, инфо-табла не функционише или подаци нису исправни, лифт не ради, клима превише или премало хлади, нема довољно места за седење, право место за приговор је аеродромска служба. 

Фото: Пиксабеј

У Србији постоје три међународна аеродрома са којих се реализују летови широм Европе и света. Авио-компаније које са њих лете, међу којима је најдоминантнија српска национална авио-компанија Ер Србија, одговорне су за планирање летова, безбедност летелица и љубазност посаде, док аеродроми треба да обезбеде функционалну инфраструктуру на земљи и пријатан амбијент за путнике. 

Јасна подела улога  лакше решење

Разумевање разлика између одговорности авио-компанија и аеродрома кључно је за ефикасно решавање непредвиђених ситуација. Избор поузданог партнера, попут традиционалних авио-компанија, може у великој мери олакшати путовање и обезбедити подршку када нешто не иде по плану. Јасна подела улога омогућава брже проналажење решења и доприноси томе да путничко искуство остане пријатно, чак и у изазовним околностима.

(Информер)

Пратите нас и путем иОС и андроид апликације

Pratite vesti prema vašim interesovanjima

Novosti Google News
ЦЕО ШИД ТУГУЈЕ ЗА ЛЕПОМ МИЛАНОМ: Девојка (26) трагично преминула, данима се опраштају од ње на друштвеним мрежама

ЦЕО ШИД ТУГУЈЕ ЗА ЛЕПОМ МИЛАНОМ: Девојка (26) трагично преминула, данима се опраштају од ње на друштвеним мрежама

ДЕВОЈКА Милана Мишић (26) из Шида трагично је преминула 15. јула, а на вечни починак испраћена је два дана касније у пратњи неутешне породице, пријатеља, рођака и многобројних суграђани који се данима од ње опраштају на друштвеним мрежама.

27. 07. 2025. у 08:48

ЕКСКЛУЗИВНИ СНИМЦИ ХАПШЕЊА ШИПТАРСКОГ ТЕРОРИСТЕ: Овако је пао бивши припадник ОВК у Свилајнцу, ево за шта се сумњичи (ВИДЕО)

ЕКСКЛУЗИВНИ СНИМЦИ ХАПШЕЊА ШИПТАРСКОГ ТЕРОРИСТЕ: Овако је пао бивши припадник ОВК у Свилајнцу, ево за шта се сумњичи (ВИДЕО)

ШИПТАРСКИ терориста и бивши истакнути припадник терористичке ОВК Халили Лулзин, ухапшен је данас у Свилајнцу, у заједничкој акцији Безбедносно-информативне агенције, Службе за откривање ратних злочина УКП МУП-а Републике Србије, а у сарадњи са Тужилаштвом за ратне злочине.

22. 07. 2025. у 20:54

КРИСТИЈАН НА МУКАМА: Деца су нам у болници, по цео дан примају инфузије, не одвајамо се од њих

КРИСТИЈАН НА МУКАМА: "Деца су нам у болници, по цео дан примају инфузије, не одвајамо се од њих"

КРИСТИЈАН Голубовић огласио се из Клиничко-болничког центра Земун, где се тренутно налази заједно са супругом Кристином Спалевић. Њихова деца тренутно су хоспитализовани, а породица пролази кроз тежак период.

28. 07. 2025. у 22:12

Коментари (0)

КАД СРЦЕ ДИШЕ ЗА НАЈМЛАЂЕ: Фондација Mozzart донирала неонатални респиратор Тиршовој