ПРВАК НАПРАВИО РУПУ ПИСАЊЕМ? Београђанин тврди да је купио радни сто у "Икеи" са грешком у производњи, не дају му нови, ни паре
НОВИ радни сто који је Београђанин Д. М. купио у "Икеи" својој ћерки, пред полазак у први разред, није издржао ни прву пробу пред почетак школе.
Фото Архива
Како је испричао за наш лист, пошто је дете писало по свесци која је стајала на столу, на радној површини се појавило удубљење. Иако је очекивао да добије нови комад намештаја, из "Икее" је обавештен да је његова рекламација одбијена, а да је за оштећење сам крив.
Према речима нашег саговорника, радни сто са додатним делом које је заједно платио 11.000 динара донео је у стан на Миријево и сам га склопио. Дечји радни сточић је изгледао потпуно нормално, без икаквих мана. Површина је била савршено глатка. Када је девојчица, међутим, радосно села да га испроба и неко време писала и цртала у својој свесци, нису ни слутили да је то довољно да се на новом столу појави рупа.
- Изгледало је као да је лупнуто нечим чврстим, али без ивица од ударца, већ налик томе да се ваздух на том месту извукао и направио удубљење - каже Д. М. - Свестан сам да то није велико оштећење и да не ремети функционалност производа, али ипак ми смета, јер сам платио нов производ и не желим да има било какво оштећење, нарочито јер кривица није на нама. Зато сам фотографисао оштећења и послао "Икеи" на имејл који је на сајту остављен за рекламације.
Како наш саговорник објашњава, одговор је добио врло брзо и нема замерку на хитрост реакције из ове фирме, већ нажалост на тумачење рекламације.
Фото Приватна архива
- Стигао је имејл у коме ме обавештавају да моја жалба није основана и да је одбијена - каже Д. М. - У Образложењу које су ми послали кажу да су колеге из техничког тима донеле закључак, а на основу фотографија које сам им послао и мог описа проблема, да је дефект настао услед физичког оштећења. Остатак тумачења ме нарочито збунио. Рекли су да је плоча стола израђена од иверице и лесонита, са картонским пуњењем у облику пчелињег саћа, те да није отпорна на физичка оштећења, наглашавајући да сам ја у жалби рекао да оштећења није било после склапања артикла. Мени је управо из тог објашњења било очигледно да је пропуст могао да се догоди у самој производњи.
ПОНУДА
РЕКЛАМАЦИЈЕ су део посла сваке компаније која се бави малопродајом, па и наше - кажу у "Икеи". - Одлука о прихватању или одбијању зависи од више фактора, између осталих начина употребе, услова коришћења, прослеђених доказа. Овом приликом, на основу расположивих доказа, утврђено је да је дошло до физичког оштећења производа, што не подлеже рекламацији. Купцу је понуђено да производ донесе у робну кућу, где би се урадила додатна процена и са сигурношћу утврдиле све околности а, уколико се за то стекну услови, донела другачија одлука.
Фото Приватна архива
ДА ДОВЕЗЕ СТО
ПОСЛЕ интересовања нашег листа за случај Д. М, док смо чекали одговор на наша питања, "Икеа" је овој муштерији понудила да склопљен сто сам довезе на још једну процену, уз објашњење да ће новац за превоз рефундирати ако се утврди да је рекламација оправдана. У супротном, рецимо за изнајмљивање комбија, овај потрошач би морао да из свог џепа финансира превоз. Иначе, Д. М. као машински инжењер тврди да је грешка могла да настане у прозводњи.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
АНА СЕВИЋ КРИШОМ ДАЛА ОТКАЗ "Плачући сам ишла на посао..."
НИЈЕ себе проналазила у овом послу...
12. 05. 2026. у 09:05
"НЕКО ТИ УБИЈЕ БРАТА, СВАШТА МИ ЈЕ ПАДАЛО НА ПАМЕТ": Дарко Лазић први пут говорио о човеку који му је усмртио Драгана
ДАРКО Лазић је признао да га све подсећа на покојног брата.
13. 05. 2026. у 12:06
ХАОС! НАОРУЖАНИ НАВИЈАЧИ ПОВРЕДИЛИ И СРПСКУ ПОЛИЦИЈУ! Хулигани изазвали тучу, полицајци повређени заводећи ред, много ухапшених!
Најновије вести из српског фудбала као да су из рубрике "црна хроника".
12. 05. 2026. у 17:39
РУСИЈА ГРМИ У САВЕТУ БЕЗБЕДНОСТИ: Ако се стање Ратка Младића погорша, искључиви кривац биће Хаг
АКО се стање генерала Ратка Младића и даље буде погоршавало, искључиви кривац биће Механизам у Хагу, поручио је данас руски амбасадор при Уједињеним нацијама Василиј Небензја током седнице Савета безбедности УН о ситуацији у БиХ.
12. 05. 2026. у 18:54
"МАЈКЕ НИСУ РАЂАЛЕ РОБОВЕ": О чему певају Хрватице на Евровизији - текст је изазвао ГНЕВ Турака
ХРВАТСКУ на Евровизији ове године представља група "Лелек" са песмом "Андромеда", а девојке су наступиле под редним бројем три.
12. 05. 2026. у 21:58
БУРНЕ РЕАКЦИЈЕ: Фаворити за победу на Евровизији наступали за НАТО на КиМ
ПРЕМА подацима доступним на Википедији, Линда Лампениус је током каријере наступала за америчке поморске снаге у Европи и Африци, односно у оквиру НАТО бенда.
12. 05. 2026. у 18:11 >> 18:12
БИВША ПОРТПАРОЛКА ЗЕЛЕНСКОГ: Он највероватније користи дрогу, све што каже је лаж (ВИДЕО)
ВЛАДИМИР Зеленски највероватније користи дрогу, све што говори је манипулација или лаж и представља највећу препреку миру и опстанку Украјине, изјавила је Јулија Мендел, бивши прес-секретар украјинског председника.
12. 05. 2026. у 14:48
Срушио се авион код главног града: Погинули сви путници и пилот
Ваздухопловна цивилна управа Јужног Судана саопштила је данас да се срушио авион југозападно од главног града Џубе, при чему је погинуло свих 14 особа које су биле у летелици.
27. 04. 2026. у 16:49
"НЕ МОЖЕМО ДА ПОБЕДИМО, ПРЕЈАКИ СУ!" Путинов човек изненадио изјавом на руској државној телевизији
ПОЗНАТИ руски редитељ и пропагандиста Карен Шахназаров рекао је да Русија не може да победи Украјину, да је противник прејак и да је у интересу Русије да што пре оконча рат.
11. 05. 2026. у 19:09
Најновије из рубрике
"ДРЖАВА ЋЕ УВЕК БИТИ ПОУЗДАН ПАРТНЕР": Месаровић уручила решења о додели бесповратних средстава од 130 милиона за 19 српских компанија
ПОТПРЕДСЕДНИЦА Владе и министарка привреде, Адријана Месаровић, доделила је у Влади Србије деветнаест решења по Програму за подизање капацитета за интернационализацију пословања.
13. 05. 2026. у 12:30
ИЕА ДРАСТИЧНО СНИЗИЛА ПРОГНОЗУ: Ево каква је ситуација са производњом нафте за ову годину
МЕЂУНАРОДНА агенција за енергетику (ИЕА) погоршала је прогнозу светске производње нафте ове године за 2,37 милиона барела дневно, на 3,91 милион барела дневно, сада очекује производњу на нивоу од 102,25 милиона барела дневно, наводи се у мајском извештају агенције.
13. 05. 2026. у 12:13
КОМУНАЛЦИ ДОБИЛИ НОВА ОВЛАШЋЕЊА: Ако урадите ово, платићете и до 150.000 динара
НА 57. седници Градског већа у Лесковцу усвојен је Нацрт одлуке о комуналном реду којим се уводе знатно строже казне за грађане, предузетнике и правна лица, али и проширују овлашћења комуналне милиције.
13. 05. 2026. у 11:48
"ЕНЕРГЕТСКА СИГУРНОСТ И СМАЊЕЊЕ ЦЕНА" Министарка Ђедовић Хандановић разговарала у Грчкој са премијером Мицотакисом
МИНИСТАРКА рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић приствовала је самиту о енергетској транзицији у Грчкој, где је имала прилику да се сретне са премијером Грчке Кирјакосом Мисотакисом.
13. 05. 2026. у 11:29
ПРИТИСАК СВЕ ВЕЋИ: Рат на Блиском истоку не престаје да гура у проблеме ову европску земљу
НЕМАЧКИ туризам је под притиском због рата на Блиском истоку и скупљег горива, показује данас објављен извештај минхенског Института за економска истраживања (Ифо) из Минхена.
13. 05. 2026. у 10:56
Коментари (1)