ПРВАК НАПРАВИО РУПУ ПИСАЊЕМ? Београђанин тврди да је купио радни сто у "Икеи" са грешком у производњи, не дају му нови, ни паре
НОВИ радни сто који је Београђанин Д. М. купио у "Икеи" својој ћерки, пред полазак у први разред, није издржао ни прву пробу пред почетак школе.
Фото Архива
Како је испричао за наш лист, пошто је дете писало по свесци која је стајала на столу, на радној површини се појавило удубљење. Иако је очекивао да добије нови комад намештаја, из "Икее" је обавештен да је његова рекламација одбијена, а да је за оштећење сам крив.
Према речима нашег саговорника, радни сто са додатним делом које је заједно платио 11.000 динара донео је у стан на Миријево и сам га склопио. Дечји радни сточић је изгледао потпуно нормално, без икаквих мана. Површина је била савршено глатка. Када је девојчица, међутим, радосно села да га испроба и неко време писала и цртала у својој свесци, нису ни слутили да је то довољно да се на новом столу појави рупа.
- Изгледало је као да је лупнуто нечим чврстим, али без ивица од ударца, већ налик томе да се ваздух на том месту извукао и направио удубљење - каже Д. М. - Свестан сам да то није велико оштећење и да не ремети функционалност производа, али ипак ми смета, јер сам платио нов производ и не желим да има било какво оштећење, нарочито јер кривица није на нама. Зато сам фотографисао оштећења и послао "Икеи" на имејл који је на сајту остављен за рекламације.
Како наш саговорник објашњава, одговор је добио врло брзо и нема замерку на хитрост реакције из ове фирме, већ нажалост на тумачење рекламације.
Фото Приватна архива
- Стигао је имејл у коме ме обавештавају да моја жалба није основана и да је одбијена - каже Д. М. - У Образложењу које су ми послали кажу да су колеге из техничког тима донеле закључак, а на основу фотографија које сам им послао и мог описа проблема, да је дефект настао услед физичког оштећења. Остатак тумачења ме нарочито збунио. Рекли су да је плоча стола израђена од иверице и лесонита, са картонским пуњењем у облику пчелињег саћа, те да није отпорна на физичка оштећења, наглашавајући да сам ја у жалби рекао да оштећења није било после склапања артикла. Мени је управо из тог објашњења било очигледно да је пропуст могао да се догоди у самој производњи.
ПОНУДА
РЕКЛАМАЦИЈЕ су део посла сваке компаније која се бави малопродајом, па и наше - кажу у "Икеи". - Одлука о прихватању или одбијању зависи од више фактора, између осталих начина употребе, услова коришћења, прослеђених доказа. Овом приликом, на основу расположивих доказа, утврђено је да је дошло до физичког оштећења производа, што не подлеже рекламацији. Купцу је понуђено да производ донесе у робну кућу, где би се урадила додатна процена и са сигурношћу утврдиле све околности а, уколико се за то стекну услови, донела другачија одлука.
Фото Приватна архива
ДА ДОВЕЗЕ СТО
ПОСЛЕ интересовања нашег листа за случај Д. М, док смо чекали одговор на наша питања, "Икеа" је овој муштерији понудила да склопљен сто сам довезе на још једну процену, уз објашњење да ће новац за превоз рефундирати ако се утврди да је рекламација оправдана. У супротном, рецимо за изнајмљивање комбија, овај потрошач би морао да из свог џепа финансира превоз. Иначе, Д. М. као машински инжењер тврди да је грешка могла да настане у прозводњи.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"УКАЗАЛА" ИМ СЕ "ГОСПА" НА НЕБУ Јато дронова формирало и "криж" - величају усташтво, а истичу крст и Богородицу (ВИДЕО)
КОНЦЕРТ усташког певача Марка Перковића Томпсона, а молитву Маранатха рецитује бискуп Анте Ивас, с којим је Томпсон годинама близак.
05. 07. 2025. у 23:17
УСТАШКИ ПИР: Објављено колико је људи на концерту Томпсона
ПРИВЕДЕНЕ су укупно 44 особе, једна од њих због нарушавања јавног реда и мира, а 43 због пиротехнике.
05. 07. 2025. у 22:20
УКРАЈИНСКИ АГЕНТ УСРЕД НАТО-А: Тајна мисија у срцу Турске откривена
УКРАЈИНСКА безбедносна служба наводно је надгледала украјинску дијаспору у Турској због "претњи и опозиције"
05. 07. 2025. у 16:06
"О ОВОМЕ МЕДИЈИ ЋУТЕ" Бивша премијерка решила да све изнесе јавно: "НДХ је злочиначка држава, а званични Загреб јој се клања и то усред ЕУ"
ЗА НЕКЕ "само концерт од пола милиона душа", а неко тај скуп мора да назове правим именом иако је Хрватица и читавог живота велича усташе - клањање злочиначкој држави НДХ.
05. 07. 2025. у 14:57 >> 15:14
"ЈА САМ НАЦИОНАЛИСТА, ОН ШОВИНИСТА" Како је Бора причао о Томпсону: "Како да не, пратио сам... Боље да не пева ове друге песме"
ОДГОВОР у три реченице.
05. 07. 2025. у 17:11
ЛЕТОВАЊЕ У ГРЧКОЈ СЕ ПРЕТВОРИЛО У ДРАМУ ЗА МАЈКУ ИЗ СРБИЈЕ: Једно дете јој хоспитализовано у Солуну, друго остало само у Неос Мармарасу
ЈЕДНА жена из Србије отишла је на летовање са своје двоје деце у грчку, ни не слутећи да ће их задесити веома тешка ситуација. Наиме, једно од деце завршило је у болници у Солуну, а овој жени је хитно потребна помоћ!
05. 07. 2025. у 16:59
"ПОЈЕДОХ СЕ ЖИВ, ИЗЛУДЕ МЕ ТО" Вучић о отварању ауто-пута до Пожеге: То су већ фолирања и глупирања, крајњи рок до понедељка
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић говорио је из Чачка о отварању ауто-пута до Пожеге.
03. 07. 2025. у 11:49
"МОГЛО БИ УМРЕТИ 4.500 ЉУДИ" Ова земља је најугроженија на Западном Балкану, хитан састанак у СЗО због врућина у Европи
ЈУЖНА Европа суочава се са жестоким топлотним таласом - температуре прелазе 40 степени Целзијуса, а у шпанској покрајини Уелва измерено је рекордних 46 степени, што је највиша јунска температура у историји земље. Истовремено, Италија, Грчка, Португалија и Западни Балкан такође бележе рекордне врућине, праћене шумским пожарима и људским жртвама.
01. 07. 2025. у 11:45
ИСПОВЕСТ РАДНИЦЕ: "Кад бисте ово знали, никад не бисте крочили на крузер"
ДРУШТВЕНИМ мрежама круже вирални снимци у којима особа која се представља као радница на крузеру дели детаље из живота на броду. У једном таквом видеу поделила је низ фотки у којима тврди да открива тајне живота на крузеру и тако шокирала многе.
05. 07. 2025. у 11:33
Најновије из рубрике
Вучић за 12 година изградио више него Тито, Слоба, Коштуница и Тадић заједно
ПРЕДСЕДНИК Србије, Александар Вучић је за време своје власти, која траје већ 12 година, изградио више него претходни председници за 67 година.
05. 07. 2025. у 20:13
ПИЦА У НАПУЉУ НАЈВИШЕ 14 ЕВРА, НА ЈАДРАНУ 24! Хрвати подивљали са ценама, сезона пропада - Министар тражи од медија да их крију!
ЧУДНУ препоруку дао је хрватски министар туризма Тончи Главина, упутивши апел медијима да не пишу о ценама на Јадрану за време сезоне и да ту тему оставе за зиму. Истовремено туристи којих баш нема поревише почетком јула на хрватској обали чуде се „како уз ове цене Хрвати уопште преживљавају“.
05. 07. 2025. у 16:30
ОГРОМНО ИНТЕРЕСОВАЊЕ ГРАЂАНА: Послато више од 71,9 милиона рачуна за наградну игру "Узми рачун и победи"
ПОРЕСКА управа саопштила је да је за наградну игру "Узми рачун и победи" данас до 14 часова регистровано 338.540 налога, као и да је послато 71.909.562 рачуна и 87.569.822 јединствених кодова.
05. 07. 2025. у 15:32
НОВА ДЕОНИЦА АУТО-ПУТА ПАКОВРАЋЕ-ПОЖЕГА ПОТПУНО БЕЗБЕДНА: Вучић - Бесплатна до 15. јула
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић поручио је данас да је нова деоница ауто-пута Е-763 "Милош Велики" од Паковраће до Пожеге, у дужини од 19,56 километара, потпуно безбедна за коришћење и најавио да ће тај део ауто-пута моћи бесплатно да се користи до 15. јула.
05. 07. 2025. у 10:52
ЕЛЕКТРОДИСТРИБУЦИЈА СРБИЈЕ ПРАТИ ТРЕНДОВЕ У ДИГИТАЛИЗАЦИЈИ ЕНЕРГЕТИКЕ: Пријава стања бројила на мобилном у пар корака
ЕД Србије већ на 390.000 Андроид телефона, грађани који су већ користили апликацију за пријаву стања бројила кажу да је једноставна за коришћење и да штеди време.
05. 07. 2025. у 10:00
Коментари (1)