ПРВАК НАПРАВИО РУПУ ПИСАЊЕМ? Београђанин тврди да је купио радни сто у "Икеи" са грешком у производњи, не дају му нови, ни паре
НОВИ радни сто који је Београђанин Д. М. купио у "Икеи" својој ћерки, пред полазак у први разред, није издржао ни прву пробу пред почетак школе.
Фото Архива
Како је испричао за наш лист, пошто је дете писало по свесци која је стајала на столу, на радној површини се појавило удубљење. Иако је очекивао да добије нови комад намештаја, из "Икее" је обавештен да је његова рекламација одбијена, а да је за оштећење сам крив.
Према речима нашег саговорника, радни сто са додатним делом које је заједно платио 11.000 динара донео је у стан на Миријево и сам га склопио. Дечји радни сточић је изгледао потпуно нормално, без икаквих мана. Површина је била савршено глатка. Када је девојчица, међутим, радосно села да га испроба и неко време писала и цртала у својој свесци, нису ни слутили да је то довољно да се на новом столу појави рупа.
- Изгледало је као да је лупнуто нечим чврстим, али без ивица од ударца, већ налик томе да се ваздух на том месту извукао и направио удубљење - каже Д. М. - Свестан сам да то није велико оштећење и да не ремети функционалност производа, али ипак ми смета, јер сам платио нов производ и не желим да има било какво оштећење, нарочито јер кривица није на нама. Зато сам фотографисао оштећења и послао "Икеи" на имејл који је на сајту остављен за рекламације.
Како наш саговорник објашњава, одговор је добио врло брзо и нема замерку на хитрост реакције из ове фирме, већ нажалост на тумачење рекламације.
Фото Приватна архива
- Стигао је имејл у коме ме обавештавају да моја жалба није основана и да је одбијена - каже Д. М. - У Образложењу које су ми послали кажу да су колеге из техничког тима донеле закључак, а на основу фотографија које сам им послао и мог описа проблема, да је дефект настао услед физичког оштећења. Остатак тумачења ме нарочито збунио. Рекли су да је плоча стола израђена од иверице и лесонита, са картонским пуњењем у облику пчелињег саћа, те да није отпорна на физичка оштећења, наглашавајући да сам ја у жалби рекао да оштећења није било после склапања артикла. Мени је управо из тог објашњења било очигледно да је пропуст могао да се догоди у самој производњи.
ПОНУДА
РЕКЛАМАЦИЈЕ су део посла сваке компаније која се бави малопродајом, па и наше - кажу у "Икеи". - Одлука о прихватању или одбијању зависи од више фактора, између осталих начина употребе, услова коришћења, прослеђених доказа. Овом приликом, на основу расположивих доказа, утврђено је да је дошло до физичког оштећења производа, што не подлеже рекламацији. Купцу је понуђено да производ донесе у робну кућу, где би се урадила додатна процена и са сигурношћу утврдиле све околности а, уколико се за то стекну услови, донела другачија одлука.
Фото Приватна архива
ДА ДОВЕЗЕ СТО
ПОСЛЕ интересовања нашег листа за случај Д. М, док смо чекали одговор на наша питања, "Икеа" је овој муштерији понудила да склопљен сто сам довезе на још једну процену, уз објашњење да ће новац за превоз рефундирати ако се утврди да је рекламација оправдана. У супротном, рецимо за изнајмљивање комбија, овај потрошач би морао да из свог џепа финансира превоз. Иначе, Д. М. као машински инжењер тврди да је грешка могла да настане у прозводњи.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"Ја сам затекао вука у штали, ушушканог поред телади! Ево ШТА се десило" (ВИДЕО)
КАДА се нашао унутра, схватио је да је упао у замку. Звер се у страху, без могућности да изађе, једноставно притајила.
05. 03. 2026. у 22:28 >> 22:28
ЗЕЛЕНСКИ ПРЕТИ ДА ЋЕ УБИТИ ОРБАНА? "Даћемо адресу тог човека нашим оружаним снагама"
ВЛАДИМИР Зеленски отворено је запретио мађарском премијеру Виктору Орбану, пренела је агенција Укринформ.
05. 03. 2026. у 16:14
СКАНДАЛ У СРБИЈИ Познати певач у нацистичкој униформи вређа Јевреје! "Шта мислиш о Израелу" (ФОТО)
"МОЖДА сам мало претерао..."
05. 03. 2026. у 17:25 >> 17:27
НАКОН ШТО ЈЕ ОПЕРИСАНА Илић: "Жао ми је Зорице, нећу Кемишу да стајем на муку - нека прегура, јак је он"
"НЕЋУ Кемишу да стајем на муку, ако је то већ све тако пустићу га, нека он то прегура јак је."
05. 03. 2026. у 21:51
ПРЕСЕДАН Американци ушли у Иран: "До Техерана - што је брже могуће!" (ФОТО)
"ТАКОЂЕ не знамо како ће изгледати ситуација на путу ка Техерану, колико ће контролних пунктова бити и наравно знамо да се истовремено воде масовне борбене операције."
05. 03. 2026. у 19:11 >> 20:03
УКРАЈИНА ЈЕ ЗГРОЖЕНА: Не може да верује шта јој је Запад урадио!
РАТ у Украјини, односно "специјална војна операција" како то Русија назива, поново је за једну од споредних ствари изнедрио и спортски потез. У најновије вести на тему "спортске санкције" нису сада уплетени Руси, већ Украјинци. Јер, једна забрана је њима изречена.
05. 03. 2026. у 18:30
ИРАН ЛАНСИРАО РАКЕТЕ СА БОЈЕВОМ ГЛАВОМ ОД ЈЕДНЕ ТОНЕ: Тврде да су погодили аеродром у срцу Тел Авива (ВИДЕО)
ИРАНСКИ Корпус исламске револуционарне гарде тврди да је јутрос лансирао балистичке ракете са експлозивним бојевим главама од једне тоне на аеродром Бен Гурион у Тел Авиву.
05. 03. 2026. у 13:12
РУТЕУ СТИГЛА ОШТРА ПОРУКА ЧЛАНИЦЕ НАТО: Ко каже да већина подржава ударе на Иран?
ШПАНСКА министарка одбране Маргарита Роблес оштро је данас одбацила тврдњу генералног секретара НАТО-а Марка Рутеа да постоји "широка подршка" чланица савеза рату који амерички председник Доналд Трамп води против Ирана.
05. 03. 2026. у 12:54
ПЛАНЕТА У СТРАХУ: Списак 11 најсигурнијих земаља у случају Трећег светског рата
НАКОН што су америчко-израелски напади на Иран довели до одмазде широм Блиског истока, расту страхови од ескалације која би могла да прерасте у трећи светски рат. Ту су још и актуални рат између Украјине и Русије, сукоби у појасу Газе, као и стална претња кинеске инвазије на Тајван.
03. 03. 2026. у 20:21
Најновије из рубрике
РИБА СКУПА, А РИБАРСТВО НА НИЗБРДИЦИ: Површине под рибњацима драстично смањене у последње три деценије
ДРУГА недеља васкршњег поста је у току. Иако правила дозвољавају конзумирање рибе само два дана, током седам недеља трајања, они који се стриктно не придржавају ових смерница у исхрани, ипак посежу за рибљим месом.
05. 03. 2026. у 15:27
ДИВЉАЈУ ЦЕНЕ БЕНЗИНА У САД: Тренутно на највишем нивоу у последњих 11 месеци
ЦЕНЕ бензина су скочиле за додатних 5 центи по галону у најновијем очитавању ААА, чиме је просечна цена у САД достигла 3,25 долара по галону, што је највиша просечна цена у последњих 11 месеци.
05. 03. 2026. у 14:50
КИНА УВЕЛА ЗАБРАНУ: Рафинеријама наређено да зауставе извоз горива
КИНА је данас наложила највећим домаћим рафинеријама да привремено обуставе извоз дизела и бензина због ескалације конфликта у Персијском заливу који утиче на транзит сирове нафте.
05. 03. 2026. у 14:06
"СРБИЈА ИМА ДОВОЉНО ЗАЛИХА НАФТЕ" Ђедовић Хандановић: Грађани немају разлога за бригу упркос расту цена
МИНИСТАРКА рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић изјавила је да је ситуација на глобалном тржишту нафте сложена због сукоба на Блиском истоку и потеза Сједињених Америчких Држава према Ирану, али да је Србија добро снабдевена нафтним дериватима и да грађани немају разлога превише да брину због евентуалних поремећаја на тржишту.
05. 03. 2026. у 13:52
ЕВРО У ПАДУ: Рат на Блиском истоку показао рањивост Европе на раст цена енергената
ЕВРО је ове недеље забележио пад од приближно два одсто у односу на долар, пошто је рат на Блиском истоку показао рањивост Европе на раст цена енергената.
05. 03. 2026. у 13:40
Коментари (1)