НЕ ПРИЗНАЈУ ФИСКАЛНИ РАЧУН?! "Техноманија" крши закон и права потрошача, за повраћај новца прихвата само слип од картице
ДА је немогуће предвидети каквим све злоупотребама и манипулацијама трговци могу да направе пакао потрошачу од једне обичне куповине, потврђује несвакидашње искуство читатељке "Новости" К. Б. из Београда.
Фото А. Станковић
Познато је да је фискални рачун главни доказ о куповини и грађани га чувају како би могли да остваре своја потрошачка права. Међутим, трговински ланац техничке робе "Техноманија" примењује незакониту и до сада незабележену праксу. Да би вратили новац К. Б. захтевали су слип од картице, преко које је купљен аспиратор, иако је она имала оригиналан фискални рачун. Мада нису имали никакво право да то траже, она је прошла тродневно малтретирање, које је завршено тек када је из матичне банке донела извод трансакције. Може се само претпоставити да је, вероватно, намера трговца била да натера купца да одустане од захтева за повраћајем новца и да купи неки други производ код њих.
Како наша читатељка објашњава, грешком је купила аспиратор већих димензија и хтела је да га замени за одговорајући.
- Они нису имали такав ни у једној својој продавници, па је остала опција да ми врате новац - наводи наша саговорница.
- Први покушај да се то реализује и да се проблем реши било је чисто губљење времена, јер сам, по свему судећи, изабрала погрешан дан, недељу. Рекли су ми да шефови нису у радњи, па сторнирање и повраћај нема ко да одобри. Наредног дана су казали да немају пазара у каси. После тога су ми тражили слип од картице иако, приликом куповине, нико није нагласио да треба да га сачувам.
Уредно је, како наводи, приложила фискални рачун, али им то није било довољно. Није помогла ни сачувана СМС порука у којој су били подаци о извршеној трансакцији. На крају је морала да оде у матичну банку да им донесе извод, како би јој вратили новац. У Националној организацији потрошача Србије (НОПС) истичу да је закон јасан и да је фискални рачун доказ о куповини, а слип није потребан.
- Није забележен пример такве праксе, то што су урадили у овом трговинском ланцу је малтретирање купца - истиче Младен Алфировић из НОПС. - Инсистирање да мора да има слип је уцењивање потрошача.
Раније су потрошачи за повраћај новца могли да користе и неку другу потврду о куповини на којој су наведени сатница, датум и локација радње у којој је купљена. Међутим, како Алфировић истиче, сада за поврат средстава морају да имају фискални рачун или број рачуна.
- Због нових прописа о фискалним касама, сада је пракса другачија - указује Алфировић.
- Ти уређаји немају контролну траку као претходни. Да би трговац проверио број рачуна у бази, мора да га зна. Пореска управа не одобрава да се исплати новац ако нема фискалног рачуна. Зато је савет потрошачима да их обавезно чувају.
Он објашњава да и сада трговац мора да прихвати рекламацију, ако се поднесе слип, уколико је производ плаћен картицом, извод из банке или гарантни лист, који се добија обично за техничку робу.
- Уколико потрошач нема фискални рачун, а има неку од ових потврда, закон обавезује трговца да му уважи рекламацију - истиче Алфировић. - Али, да би био враћен новац, неопходан је фискални рачун или број рачуна.
Ова нова пракса је, како наводи, у колизији са Законом о заштити потрошача, па ће у наредном периоду морати да се усклади.
Овим поводом званично смо контактирали са "Техноманијом", али до закључења овог издања "Новости" нисмо добили одговор.
ГАРАНТНИ ЛИСТ ДОВОЉАН ЗА РЕКЛАМЦИЈУ
ОВЕРЕНИ гарантни лист је потврда о куповини и уколико је потрошач приложи без фискалног рачуна, трговац мора да уважи његову рекламацију. Када је давалац гаранције произвођач, увозник или трговац на велико, а гарантни лист, приликом куповине, овери својим печатом и потписом овлашћени продавац, то је довољан услов да потрошач оствари право на поправку уређаја.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
Шок: "Цеца је дала отказ комплетном обезбеђењу - видела је фотографију шта су радили"
"ЈЕДНА птичица ми је рекла да је отпустила оне раднике обезбеђења."
22. 04. 2026. у 15:33
Грешка коју је платио животом: Тренутак када је руска ракета пронашла чеченског лидера - телефон Дудајева одвео у смрт
ТОГ 21. априла 1996. године у спектакуларној акцији руске Федералне службе безбедности (ФСБ) и руског ратног ваздухопловства ликвидиран је лидер и ратни командант непризнате чечнске републике Ичкерије и бивши совјетски ваздухопловни генерал Џохар Дудајев.
22. 04. 2026. у 21:29
Ћерка ЈК напушта мајчин дом, певачица се јавно обратила Тошићу: "Надам се да ће и Душко да учествује, не само мама!"
"ОД ТОГА нема ништа јер мама сада улаже у нови албум. Може тата..."
22. 04. 2026. у 17:04
Умро последњи борац Драже Михаиловића: Преминуо четник Марко Бањанин у 101. години живота (ФОТО)
ПОКРЕТ српских четника Равне горе у емиграцији обавестио је јавност да је у 101. години живота преминуо, како кажу, последњи борац генерала Драгољуба Драже Михаиловића и славне и непобедиве Динарске четничке дивизије - Марко Бањанин.
22. 04. 2026. у 16:36
Тројица наоружаних упали у кућу на Максимиру, дечак их отерао - побегли кад је кренуо да бије
POLICIJA спроводи криминалистичку истрагу како би утврдила све околности и пронашла починиоце.
22. 04. 2026. у 20:31
"Мелонијева је потврђени идиот, фашисткиња": Ђорђа одговорила - наставља се сукоб Русије и Италије
РУСКИ амбасадор у Италији Алексеј Парамонов одбацио је данас протест Рима због увреда на рачун италијанске премијерке Ђорђе Мелони, оценивши да је реч о погрешној дипломатској реакцији, док је министар спољних послова Антонио Тајани поручио да су вулгарни напади са руских државних медија неприхватљиви.
22. 04. 2026. у 16:56
Сада је дефинитивно пукло савезништво САД и Украјине: Зеленски урадио нешто незамисливо
УКРАЈИНСКО руководство, након више од годину дана напора да одржи стабилне односе са администрацијом председника САД Доналда Трампа, јавно је признало крах досадашњег партнерства.
20. 04. 2026. у 20:41
Мађар би да хапси Путина и Нетанјахуа: "Закон је јасан, то је обавеза"
БУДУЋИ мађарски премијер Петер Мађар изјавио је да ће се његова земља поново придружити Међународном кривичном суду и бити спремна да спроводи налоге за хапшење, укључујући и онај који се односи на израелског премијера Бењамина Нетанјахуа.
20. 04. 2026. у 20:04
"Потврђена идиоткиња!" Рус извређао Мелонијеву, Италија упутила протест: "Фашистички олош, издала бираче"
ИТАЛИЈА је упутила оштар протест Русији након увредљивих изјава руског ТВ водитеља на рачун премијерке Ђорђе Мелони, док јој је председник државе пружио подршку и осудио скандалозне коментаре.
22. 04. 2026. у 08:44
Најновије из рубрике
Руска нафта опет тражена: Више од 10 држава затражило да се продужи лиценца за куповину
ПРЕДСТАВНИЦИ више од десет земаља обратили су се Сједињеним Америчким Државама са захтевом да се продужи рок важења привремене лиценце за куповину руске нафте, саопштио је на слушању у Сенату амерички министар финансија Скот Бесент.
22. 04. 2026. у 18:11
Руска нафта поново тече у ЕУ: Дружба прорадила, потврђен почетак транзита нафте кроз Белорусију до Мађарске и Словачке
БЕЛОРУСКИ индустријски комплекс „Белњефтехим“ потврдио је почетак транзита руске нафте кроз нафтовод „Дружба“ до Мађарске и Словачке преко Белорусије, јавља агенција Белта.
22. 04. 2026. у 17:05
Морган Стенли: АИ доноси још 22 милијарде долара профита за гејминг индустрију
АНАЛИТИЧАРИ инвестиционе банке Морган Стенли у данас објављеној пројекцији наводе да би примена напредних АИ алата могла да смањи трошкове развоја видео-игара за скоро 50 одсто, што би донело још 22 милијарде долара додатног профита за гејминг индустрију.
22. 04. 2026. у 16:28
"Нисмо сачували ништа из оних добрих времена" Вучић на отварању стакларе у Параћину: Постављамо темеље за подизање добре куће
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић указао је данас да су за Српску фабрику стакла у Параћину данас постављени темељи на којима ће се подићи добра кућа која је годинама рушена и срушена погрешним приватизацијама.
22. 04. 2026. у 15:03
Перутнина Птуј Топико: 17 производа са ознаком „Чуваркућа“ – потврда да је српска живинарска индустрија у пуној снази
ПРИВРЕДНА комора Србије и компанија Перутнина Птуј Топико, Бачка Топола, направили су нови заједнички корак ка јачању домаће прехрамбене индустрије: 17 производа те компаније успешно је ресертификовано за ознаку „Чуваркућа“ у оквиру пројекта „Стварано у Србији“.
22. 04. 2026. у 14:59
Коментари (5)