НЕ ПРИЗНАЈУ ФИСКАЛНИ РАЧУН?! "Техноманија" крши закон и права потрошача, за повраћај новца прихвата само слип од картице
ДА је немогуће предвидети каквим све злоупотребама и манипулацијама трговци могу да направе пакао потрошачу од једне обичне куповине, потврђује несвакидашње искуство читатељке "Новости" К. Б. из Београда.
Фото А. Станковић
Познато је да је фискални рачун главни доказ о куповини и грађани га чувају како би могли да остваре своја потрошачка права. Међутим, трговински ланац техничке робе "Техноманија" примењује незакониту и до сада незабележену праксу. Да би вратили новац К. Б. захтевали су слип од картице, преко које је купљен аспиратор, иако је она имала оригиналан фискални рачун. Мада нису имали никакво право да то траже, она је прошла тродневно малтретирање, које је завршено тек када је из матичне банке донела извод трансакције. Може се само претпоставити да је, вероватно, намера трговца била да натера купца да одустане од захтева за повраћајем новца и да купи неки други производ код њих.
Како наша читатељка објашњава, грешком је купила аспиратор већих димензија и хтела је да га замени за одговорајући.
- Они нису имали такав ни у једној својој продавници, па је остала опција да ми врате новац - наводи наша саговорница.
- Први покушај да се то реализује и да се проблем реши било је чисто губљење времена, јер сам, по свему судећи, изабрала погрешан дан, недељу. Рекли су ми да шефови нису у радњи, па сторнирање и повраћај нема ко да одобри. Наредног дана су казали да немају пазара у каси. После тога су ми тражили слип од картице иако, приликом куповине, нико није нагласио да треба да га сачувам.
Уредно је, како наводи, приложила фискални рачун, али им то није било довољно. Није помогла ни сачувана СМС порука у којој су били подаци о извршеној трансакцији. На крају је морала да оде у матичну банку да им донесе извод, како би јој вратили новац. У Националној организацији потрошача Србије (НОПС) истичу да је закон јасан и да је фискални рачун доказ о куповини, а слип није потребан.
- Није забележен пример такве праксе, то што су урадили у овом трговинском ланцу је малтретирање купца - истиче Младен Алфировић из НОПС. - Инсистирање да мора да има слип је уцењивање потрошача.
Раније су потрошачи за повраћај новца могли да користе и неку другу потврду о куповини на којој су наведени сатница, датум и локација радње у којој је купљена. Међутим, како Алфировић истиче, сада за поврат средстава морају да имају фискални рачун или број рачуна.
- Због нових прописа о фискалним касама, сада је пракса другачија - указује Алфировић.
- Ти уређаји немају контролну траку као претходни. Да би трговац проверио број рачуна у бази, мора да га зна. Пореска управа не одобрава да се исплати новац ако нема фискалног рачуна. Зато је савет потрошачима да их обавезно чувају.
Он објашњава да и сада трговац мора да прихвати рекламацију, ако се поднесе слип, уколико је производ плаћен картицом, извод из банке или гарантни лист, који се добија обично за техничку робу.
- Уколико потрошач нема фискални рачун, а има неку од ових потврда, закон обавезује трговца да му уважи рекламацију - истиче Алфировић. - Али, да би био враћен новац, неопходан је фискални рачун или број рачуна.
Ова нова пракса је, како наводи, у колизији са Законом о заштити потрошача, па ће у наредном периоду морати да се усклади.
Овим поводом званично смо контактирали са "Техноманијом", али до закључења овог издања "Новости" нисмо добили одговор.
ГАРАНТНИ ЛИСТ ДОВОЉАН ЗА РЕКЛАМЦИЈУ
ОВЕРЕНИ гарантни лист је потврда о куповини и уколико је потрошач приложи без фискалног рачуна, трговац мора да уважи његову рекламацију. Када је давалац гаранције произвођач, увозник или трговац на велико, а гарантни лист, приликом куповине, овери својим печатом и потписом овлашћени продавац, то је довољан услов да потрошач оствари право на поправку уређаја.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
НАЈБЕЗОБРАЗНИЈИ НАЗИВ МЕСТА У БИВШОЈ ЈУГИ? Многи се стиде да изговоре име овог села, а народно предање је урнебесно (ФОТО)
НИЈЕ необично да поједина места носе крајње атипична имена која код посетилаца и пролазника изазивају подсмех. А опет, има људи који тамо живе и вероватно су већ огуглали на шале на рачун њиховог завичаја. Ипак, од свих, вероватно је најтеже становницима једног месташца у Хрватској... Они живе у - Шпичковини.
23. 02. 2025. у 16:25
НЕХРИШЋАНСКА ИМЕНА КОЈА ЦРКВА НЕ ПРИХВАТА: Ево шта се дешава ако хоћете да крстите дете које носи такво име
У Србији су данас популарна многа имена која не звуче традиционално српски и која не постоје у црквеним књигама.
23. 02. 2025. у 19:52
"МА, КАКВА НБА ЛИГА, ХОЋУ ДА ИГРАМ У СРБИЈИ!" Звезда Русије изненадила многе
Откако је почео рат у Украјини, већ пуне три године руски спортисти имају проблем са међународним наступима услед бројних санкција које су им уведене због оног што Руска Федерација назива "Специјална војна операција". Неки маштају о повратку на најјачу, интернационалну сцену, али... има и оних звезда руског спорта који маштају о игрању у Србији.
23. 02. 2025. у 18:40
"ЧЕКАМО ДЕЧКИЋА!" Гоца поделила срећне вести: "Само нека је жив и здрав, живот је леп" (ВИДЕО)
ГОЦА и Раша имају велики повод за славље!
23. 02. 2025. у 17:36
"ХТЕЛА САМ СВЕ ДА КАЖЕМ ХАРИСУ!" Певачица раскринкала Мелину: "Била је грозна, свима се хвалила"
РАЗВОД Мелине и Хариса Џиновића изазвао је много реакција...
23. 02. 2025. у 21:20
ХАОС У РУСИЈИ: Репрезентативац Србије прво проглашен за "непријатеља Украјине", а потом није могао да верује шта га је снашло у престоници
Помало невероватне вести стижу из Русије и Украјине, а тичу се српског спорта, односно спортиста и спортских радника.
23. 02. 2025. у 18:26
"ТО ЈЕ ИСТИНА" Илон Маск хитно реаговао на објаву Виктора Орбана о УСАИД-у (ВИДЕО)
МАЂАРСКИ премијер Виктор Орбан назвао је на друштвеној мрежи Икс организацију УСАИД чудовиштем створеним да сломи, сруши и нагриза слободу и независност нација, након чега је милијардер Илон Маск на то одговорио "истина".
23. 02. 2025. у 15:10
СУТРА ЋЕ БИТИ ОБЈАВЉЕНО: Највећи удар на Русију од почетка рата
БРИТАНСКИ министар спољних послова Дејвид Лами изјавио је данас да ће у понедељак објавити листу мера у оквиру новог, великог пакета санкција Русији, пренели су данас британски медији.
23. 02. 2025. у 10:05
КИНЕЗ СЕ ЗАМОНАШИО НА СВЕТОЈ ГОРИ Добио име Амфилогије и поручује: "Никада нисам био срећнији, осим можда као дете"
ЖИВОТНЕ приче које се крију иза монаха на Светој Гори представила је грчка телевизија "Скај" у емисији "ПримеТиме". Пред камерама су се нашли један Кинез који је постао монах, један студент из Солуна који је одмах након дипломе изабрао монаштво, монах који живи у самоћи последње 24 године.
23. 02. 2025. у 11:28
Најновије из рубрике
ЦЕНЕ ВОЈВОЂАНСКИХ ПЛОДНИХ ЊИВА: Ево колико кошта хектар - пољопривредно земљиште из године у годину све скупље
ПРОДАЈЕ се седам хектара између Суботице и Жедника прве класе. Улаз у посед после скидања рода. Цена 14.800 евра по хектару. Ово је само један од огласа за продају пољопривредног земљишта на крајњем северу наше земље.
24. 02. 2025. у 07:00
УШТЕДЕЛА 18.000 € ЗА САМО ГОДИНУ ДАНА: Тврди да уз 3 трика то може свако да уради - На свом ТикТок снимку показала и како
ТИКТОКЕРКА Лекса, позната на овој друштвеној мрежи као "професионалка за уштеду новца", поделила је три једноставна трика којима је отплатила дуг од 18.000 евра за само 12 месеци – односно да своју импулсивну потрошњу стави под контролу.
23. 02. 2025. у 22:11
ЗАПАДНЕ КОМПАНИЈЕ БИ ДА СЕ ВРАТЕ НА ТРЖИШТЕ РУСИЈЕ: Москва ће пажљиво размотрити захтеве
ЗАПАДНЕ компаније, иако се званично нису обраћале, износиле су предлоге о повртаку у Русију и испитују такве изгледе у медијском простору, али руски бизнис, који је уложио велика средства, остаје приоритет, изјавио је новинарима министар за економски развој Максим Решетњиков.
23. 02. 2025. у 22:00
ЕМИРАТИ ХОЋЕ НАШЕ ДРОНОВЕ: Шеик Мухамед бин Зајед на штанду Србије, Лијаковић - Имали смо посету и неколико министара одбране
НА 17. сајму наоружања и војне опреме IDEX 2025 у Абу Дабију представило се више од 1.500 компанија из 65 земаља.
23. 02. 2025. у 20:34
КУПИЛА САМ КУЋУ ЗА ЕВРО НА СИЦИЛИЈИ И ПРОМЕНИЛА ЖИВОТ ИЗ КОРЕНА: Ево колико ме је коштало реновирање (ФОТО)
МЕРЕДИТ Табон, финансијска саветница из Чикага, последњих пет година посветила је остваривању свог сна – изградњи дома у Италији. До сада је у овај пројекат уложила готово пола милиона долара, али за њу то није само кућа, већ мост између прошлости и будућности.
23. 02. 2025. у 20:18
Коментари (5)