СВАКА ТРЕЋА ПРИТУЖБА ОСНОВАНА: Народна банка Србије током прошле године разрешила 1.764 жалбе грађана
ЧАК 64 милиона динара спасено је захваљујући жалбама грађана на рад банака. Наиме, претходне године Народна банка Србије је наставила да разрешава жалбе корисника банака.
Фото М. Анђела
Према подацима НБС, до средине децембра решене су 1.764 притужбе корисника. Око трећине се испоставило да су клијенти имали право. За 70 одсто жалби испоставило се да су без основа.
Како у Народној банци кажу, највећи број притужби односио се на поступање банака - 994 притужбе. Од тог броја 36 процената било основано и решено у корист клијената банака.
- У овим поступцима, за кориснике је остварен директни финансијски ефекат од око 64 милиона динара - кажу у НБС. - Вредност закључених споразума у поступцима посредовања износи око пет милиона динара.
Како у саопштењу Централне банке стоји, отклањање неправилности по појединачним притужбама корисника у већини случајева подразумева да банке те неправилности отклањају и у односу на друге кориснике.
- У супротном, Народна банка Србије предузима даље мере у контролним поступцима - наводе у саопштењу које се односи на резултате рада претходне године. - У оквиру тих контролних поступака тренутни директни материјални ефекат је око 22 милиона динара, с тим да ће тај ефекат до краја године бити знатно већи, јер банке још увек предузимају активности на основу мера НБС из ове године.
Фото Shutterstock
Независно од контролних поступака, НБС предузимала је и мере код којих су ефекти вишегодишњи, а од којих су издвојили две.
- Прва је у случају једне банке где је на основу става НБС за кориснике те банке остварена уштеда од око 1,7 милиона евра годишње - кажу у НБС. - Друга мера се односи на све банке у вези с превременом отплатом кредита, чији је укупан ефекат за кориснике који превремено отплаћују кредит око пет милиона евра на годишњем нивоу.
За последње три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решена 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
ПРИМЕДБЕ
КАО и у ранијим извештајима, највећи број притужби на поступање банака по правилу се односио на платне услуге - више од половине. А највећи број на проблеме са платним картицама. Клијент се прво жали финансијској установи, која је дужна да размотри приговор и достави јасан одговор у року од 15 дана.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
11 ЛЕТА ЖИВИ ПОД БОМБАМА Писмо руске девојчице из Донбаса Макрону: "Ако желите рат с Русијом, сетите се Наполеона!"
РУСКА девојчица Фаина Савенкова из Луганска, која већ више од деценију живи под сталним експлозијама, обратила се француском председнику Емануелу Макрону, који је Русију назвао "канибалском земљом" и подсетила да је Француска једна од држава које гарантују испуњење Минских споразума, који би требало да обезбеђују прекид ватре у Доњецкој и Луганској области.
01. 09. 2025. у 15:22
"Златни наш дечаче, пустићемо коју сузу које носе понос"
ПОНОСНА мајка, Бојана Баровић, поделила је на Инстаграму импресије о великом дану у њеној породици - њен и Николе Роквића син кренуо је у први разред.
01. 09. 2025. у 13:11
ДИГИТАЛИЗАЦИЈА - ПАРАДИГМА МОДЕРНОГ ПОСЛОВАЊА
ИНТЕРВЈУ, Жељко Петровић члан ИО и директор Дивизије за пословање са физичким лицима и малим бизнисом Banca Intesa.
29. 08. 2025. у 10:00
ОБРОЦИ ВЕЛИКОГ УМА: Доручак Николе Тесле годинама је био исти
СМАТРАО је да је исхрана кључна за добро здравље.
01. 09. 2025. у 09:37
ХАЛИД НАПУСТИО БОЛНИЦУ, АЛИ НИЈЕ БОЉЕ: "Проблеми су са јетром! Исто је као и јуче - нема никаквих промена"
ПЕВАЧ Халид Бешлић напустио је Клинички центар Универзитета у Сарајеву.
01. 09. 2025. у 12:57
МАРИЈА СЛОМЉЕНА: "Много ми недостајеш, да само знаш колико те спомињем..." (ФОТО)
ПЕВАЧИЦА је поделила фотографију са Поповићем и јавно признала да јој много недостаје.
31. 08. 2025. у 08:40
СКАНДАЛ У БРИТАНИЈИ, ПОРОДИЦЕ У ШОКУ: Директорка мртвачнице гледала цртани филм са мртвим бебама у својој кући
ЕЈМИ Аптон (38), оснивачица удружења Florrie’s Army у Лидсу у Енглеској, нашла се у центру велике афере након што су родитељи преминуле деце открили да су тела њихових беба држана у њеној кући уместо у мртвачници.
27. 08. 2025. у 17:50
ОВО ЈЕ ДЕТАЉАН СПИСАК НАМИРНИЦА КОЈИМА ЋЕ ПАСТИ ЦЕНА: Нове економске мере важне за грађане
ПРЕСЕДНИК Србије Александар Вучић истакао је јуче приликом излагања о смањењу маржи на кућну хемију и прехрамбене производе, а у оквиру представљања нових економских мера за грађане, да снижење које ће уследити као последица ограничења трговачких маржи обухвата 3000 производа из 23 групе.
25. 08. 2025. у 13:15
Наследио кућу, испод намештаја нашао СКРИВЕНО БЛАГО које вреди милионе евра
ФРАНЦУЗ који је наследио кућу од преминулих рођака открио је невероватну ризницу златних новчића и полуга вредних неколико милиона евра. Благо је било јако добро сакривено испод намештаја и у купатилу.
31. 08. 2025. у 14:26
Најновије из рубрике
КУЋНА ХЕМИЈА: Ово су цене пре и после снижења за више производа (ФОТО)
ОД ДАНАС у свим већим трговинским ланцима у Србији ступа на снагу уредба Владе којом се трговачке марже ограничавају на максималних 20 одсто. Ова мера обухвата око 20.000 артикала из чак 23 категорије производа.
01. 09. 2025. у 16:08
ВРШЧАНИ ИСПРАЗНИЛИ РАФОВЕ СА НИЖИМ ЦЕНАМА: Појефтинило поврће - Лук за 45 динара (ФОТО)
У ЛИДЛ-у у Вршцу данас преподне је била неуобичајено велика гужва за понедељак у то време. Грађани су похрлили да пазаре по најављеним нижим ценама, али, засада, нису баш све основне намирнице појефтиниле, попут уља, које и даље кошта 199 динара.
01. 09. 2025. у 16:04
ЦЕНЕ НИЖЕ ОД 10 ДО 20 ПОСТО: Трговци у Лесковцу имају пуне руке посла - Старе цене мењају нижим износима
И У ЛЕСКОВЦУ запослени у трговинским ланцима имају пуне руке посла око нивелације цена које су, за велики број артикала у просеку ниже за око 15 одсто.
01. 09. 2025. у 15:41
ПИРИНАЧ, ПРАШАК, ЏЕМ, СИРЋЕ, МАКАРОНЕ... Ово су цене пре и после снижења за више производа (ФОТО)
ОД ДАНАС, како је и најавио председник Србије Александар Вучић, у свим већим трговинским ланцима у Србији ступа на снагу уредба Владе којом се трговачке марже ограничавају на максималних 20 одсто. Ова мера обухвата око 20.000 артикала из чак 23 категорије производа.
01. 09. 2025. у 15:27 >> 15:40
НОВЕ БИТ И ЗВРК МТС ТАРИФЕ: За твој свет у твом ритму, и за мале и велике авантуре
ПОВЕЗАНОСТ са блиским људима свима нам је важна и зато нова мтс Бит тарифа за младе пружа тоталну опуштеност на нету и опуштене разговоре у сваком тренутку - за твој свет у твом ритму. Родитељима је важно да знају да су њихова деца безбедна, а малишани воле слободу док истражују свет око себе, управо зато мтс доноси Зврк – нову мобилну тарифу уз паметни дечји сатић, осмишљен посебно за децу школског узраста.
01. 09. 2025. у 15:00
Коментари (0)