СВАКА ТРЕЋА ПРИТУЖБА ОСНОВАНА: Народна банка Србије током прошле године разрешила 1.764 жалбе грађана
ЧАК 64 милиона динара спасено је захваљујући жалбама грађана на рад банака. Наиме, претходне године Народна банка Србије је наставила да разрешава жалбе корисника банака.
Фото М. Анђела
Према подацима НБС, до средине децембра решене су 1.764 притужбе корисника. Око трећине се испоставило да су клијенти имали право. За 70 одсто жалби испоставило се да су без основа.
Како у Народној банци кажу, највећи број притужби односио се на поступање банака - 994 притужбе. Од тог броја 36 процената било основано и решено у корист клијената банака.
- У овим поступцима, за кориснике је остварен директни финансијски ефекат од око 64 милиона динара - кажу у НБС. - Вредност закључених споразума у поступцима посредовања износи око пет милиона динара.
Како у саопштењу Централне банке стоји, отклањање неправилности по појединачним притужбама корисника у већини случајева подразумева да банке те неправилности отклањају и у односу на друге кориснике.
- У супротном, Народна банка Србије предузима даље мере у контролним поступцима - наводе у саопштењу које се односи на резултате рада претходне године. - У оквиру тих контролних поступака тренутни директни материјални ефекат је око 22 милиона динара, с тим да ће тај ефекат до краја године бити знатно већи, јер банке још увек предузимају активности на основу мера НБС из ове године.
Фото Shutterstock
Независно од контролних поступака, НБС предузимала је и мере код којих су ефекти вишегодишњи, а од којих су издвојили две.
- Прва је у случају једне банке где је на основу става НБС за кориснике те банке остварена уштеда од око 1,7 милиона евра годишње - кажу у НБС. - Друга мера се односи на све банке у вези с превременом отплатом кредита, чији је укупан ефекат за кориснике који превремено отплаћују кредит око пет милиона евра на годишњем нивоу.
За последње три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решена 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
ПРИМЕДБЕ
КАО и у ранијим извештајима, највећи број притужби на поступање банака по правилу се односио на платне услуге - више од половине. А највећи број на проблеме са платним картицама. Клијент се прво жали финансијској установи, која је дужна да размотри приговор и достави јасан одговор у року од 15 дана.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
УСТАШЕ ГА СТРЕЉАЛЕ НА ПРАВОСЛАВНОМ ГРОБЉУ: Како је убијен Сава Шумановић - мајстор трагичне судбине
НА ДАНАШЊИ дан, тридесетог августа 1942. на православном гробљу у Сремској Митровици стрељан је, у својој 46. години, већ тада европски славан сликар Сава Шумановић.
30. 08. 2024. у 17:57
"ИЗГУБИЛИ СМО ТЕ...": Браћа Гудељ неми од бола, умро је у 27. години
НЕМАЊА и Драгиша Гудељ потврдили тужне вести...
30. 08. 2024. у 14:43
ПОТЕСНА ИСПОВЕСТ: Саво је открио да има малигни меланом, а спасила га је само једна ствар (ВИДЕО)
Потресна исповест Сава Пилиповића
30. 08. 2024. у 21:15
НОВАК ЂОКОВИЋ РАЗБЕСНЕО АМЕРЕ: Огласио се и дежурни новакомрзац
Најбољи тенисер свих времена Новак Ђоковић игра против Алексеја Попирина меч трећег кола Ју-Ес опена, а у Америци је настао општи хаос због сатнице турнира.
30. 08. 2024. у 12:48
ПРЕМИНУО МЛАДИ ГЛУМАЦ: Спасиоци пола сата покушавали да га оживе
ГЛУМАЦ Хулијан Ортега Родригез изненада је умро у 42. години.
30. 08. 2024. у 20:10
"ТРГУЈЕ ДЕЦОМ, ГОДИНАМА ПРАТИМ ТУ ОДВРАТНУ ПРИЧУ": Ведрана Рудан сурово осудила познату певачицу "Да је ово правна држава..."
КЊИЖЕВНИЦА Ведрана Рудан у својој најновијој објави у блогу обрадила је тему родитељства и као пример навела хрватску певачицу, коју је озбиљно поткачила.
30. 08. 2024. у 10:31
АМЕРИКА ИЗВРШИЛА НАПАД: Убијено 15 оперативаца, повређено седам војника САД
ЦЕНТРАЛНА команда америчке војске (ЦЕНТЦОМ) саопштила је да су њене снаге заједно са ирачким безбедносним снагама извршиле напад на западу Ирака у којем је убијено 15 оперативаца Исламске државе (ИД), а амерички војни званичник је изјавио да су у том нападу повређена седморица америчких војника.
31. 08. 2024. у 08:14
ВЕЛИКИ СУКОБ УНУТАР НАТО-А ОКО УКРАЈИНЕ: Британија и Француска подржавају удар на Русију моћним ракетама, две силе против
ДОЗВОЛУ за далекосежне ударе на Руску Федерацију западним ракетама дугог домета подржава не само Велика Британија, већ и Француска, пише Фајненшал тајмс и наводи да су са друге стране САД и Немачка против тога.
28. 08. 2024. у 14:04
ЧУДЕСАН ПРИЗОР - НЕОБЈАШЊЕН: Змије преплавиле цркву за Велику Госпојину - тако је било и годинама уназад (ВИДЕО)
ПРАВОСЛАВНИ верници данас, 28. августа, славе Успење Пресвете Богородице - Велику Госпојину, а занимљив феномен, који наука још није објаснила, поновио се и ове године на грчком острву Кефалонија где су змије поново ушле у цркву, претежно код иконе Мајке Божје.
28. 08. 2024. у 09:09
Најновије из рубрике
АЈВАР "ПАПРЕН" ЗБОГ НАКУПАЦА: Навала на популарну рогу у Руском Крстуру, која је упркос суши дала првокласне плодове
НАКУПЦИ су "окупирали" Руски Крстур, село чувених паприкара, где увелико траје берба тамноцрвене меснате ајваруше, зване рога, која је, упркос високим температурама и суши овог лета, добро понела, па се процењује да ће чак до 75 одсто укупног рода бити у првој класи.
31. 08. 2024. у 07:00
СРБИЈА СВЕ БЛИЖА ИНВЕСТИЦИОНОМ РЕЈТИНГУ: Министар Мали објавио сјајне вести (ФОТО)
МИНИСТАР финансија и Први потпредседник Владе Србије, Синиша Мали објавио је на свом инстаграм налогу да је Србија на добром путу ка инвестиционом рејтингу.
30. 08. 2024. у 22:44
САМО У ЈУЛУ СКОРО ПОЛА МИЛИОНА: Од почетка године готово 2,5 милиона туриста посетило Србију
У СРБИЈИ је у јулу ове године регистровано 459.087 туриста, што је 1,2 одсто више него у истом месецу 2023, саопштио је данас Републички завод за статистику (РЗС).
30. 08. 2024. у 17:15
МАЛИ САОПШТИО ОДЛИЧНЕ ВЕСТИ: Рекордно ниска стопа незапослености и рекордно висока запосленост у Србији
МИНИСТАР финансија Синиша Мали огласио се на свом Инстаграм налогу и саопштио нове податке о стању српске економије.
30. 08. 2024. у 14:48
ТО ЈЕ ЈЕДАН ОД НАЈВАЖНИЈИХ ПРОЈЕКАТА: Ископавањем литијума Саксонија осигурава стратешку сировинску независност Немачке и Европе
НЕМАЧКИ канцелар Олаф Шолц посетиће данас покрајину Саксонију, а у фокусу биће литијумски пројекат Цинвалд, пошто је у тој покрајини ископавање литијума проглашено пројектом од стратешког значаја битног за осигуравање стратешке сировинске независности Немачке и Европе.
30. 08. 2024. у 13:13
Коментари (0)