СВАКА ТРЕЋА ПРИТУЖБА ОСНОВАНА: Народна банка Србије током прошле године разрешила 1.764 жалбе грађана
ЧАК 64 милиона динара спасено је захваљујући жалбама грађана на рад банака. Наиме, претходне године Народна банка Србије је наставила да разрешава жалбе корисника банака.
Фото М. Анђела
Према подацима НБС, до средине децембра решене су 1.764 притужбе корисника. Око трећине се испоставило да су клијенти имали право. За 70 одсто жалби испоставило се да су без основа.
Како у Народној банци кажу, највећи број притужби односио се на поступање банака - 994 притужбе. Од тог броја 36 процената било основано и решено у корист клијената банака.
- У овим поступцима, за кориснике је остварен директни финансијски ефекат од око 64 милиона динара - кажу у НБС. - Вредност закључених споразума у поступцима посредовања износи око пет милиона динара.
Како у саопштењу Централне банке стоји, отклањање неправилности по појединачним притужбама корисника у већини случајева подразумева да банке те неправилности отклањају и у односу на друге кориснике.
- У супротном, Народна банка Србије предузима даље мере у контролним поступцима - наводе у саопштењу које се односи на резултате рада претходне године. - У оквиру тих контролних поступака тренутни директни материјални ефекат је око 22 милиона динара, с тим да ће тај ефекат до краја године бити знатно већи, јер банке још увек предузимају активности на основу мера НБС из ове године.
Фото Shutterstock
Независно од контролних поступака, НБС предузимала је и мере код којих су ефекти вишегодишњи, а од којих су издвојили две.
- Прва је у случају једне банке где је на основу става НБС за кориснике те банке остварена уштеда од око 1,7 милиона евра годишње - кажу у НБС. - Друга мера се односи на све банке у вези с превременом отплатом кредита, чији је укупан ефекат за кориснике који превремено отплаћују кредит око пет милиона евра на годишњем нивоу.
За последње три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решена 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
ПРИМЕДБЕ
КАО и у ранијим извештајима, највећи број притужби на поступање банака по правилу се односио на платне услуге - више од половине. А највећи број на проблеме са платним картицама. Клијент се прво жали финансијској установи, која је дужна да размотри приговор и достави јасан одговор у року од 15 дана.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"ШТА РАДИШ ТО?!" Директор Аустралијан опена пресрео Новака Ђоковића у ходнику и питао га што се онако понаша (ВИДЕО)
Аустралијан опен 2025 је поново у жижи светске јавности, а Новак Ђоковић се за то побринуо.
19. 01. 2025. у 14:25
МИЛОШ РАДОВИЋ ХИТНО ОПЕРИСАН: Хеликоптером из Италије превезен за Београд
НАКОН интервенције, хеликоптером је превезен у Београд.
18. 01. 2025. у 09:47
СТАРО НАРОДНО ВЕРОВАЊЕ: Шта значи када је на Крстовдан облачно или пада киша?
НАРОДНО веровање каже да се на Крстовдан могу предвидети и даље временске прилике...
18. 01. 2025. у 07:51
Публика извиждала Новака Ђоковића после меча
Аустралијан опен 2025 је поново донео сцену о којој прича цео свет, а Новак Ђоковић је "кривац" за то. И то због своје изјаве на Централном терену.
19. 01. 2025. у 12:32
МАЦА ОШТАР: "На Инстаграму анђео, уживо гробина - не дао Бог никоме"
ДРАГАН Маринковић Маца добро је познат као неко ко нема длаке на језику. У интервјуу за медије изнео је свој став о естетским корекцијама.
19. 01. 2025. у 14:39
"ШТА ЈЕ СВЕ РАДИО МЕЂУ ЧЕТИРИ ЗИДА" ЈК о бившем мужу: "Није ме волео, била сам му трофеј"
ПЕВАЧИЦА Јелена Карлеуша прошле године се развела од дугогодишњег супруга Душка Тошића, а сада је проговорила о односу са њим.
19. 01. 2025. у 07:44
ТРАМП ОТКРИО СВОЈИМ САВЕТНИЦИМА: Ову земљу ће прву посетити када преузме дужност председника САД
НОВОИЗАБРАНИ амерички председник Доналд Трамп рекао је саветницима да жели да отпутује у Кину након преузимања дужности, објавио је јуче Волстрит џурнал, позивајући се на изворе блиске разговорима.
19. 01. 2025. у 08:22
"ЉУДИ ЋЕ УМРЕТИ" Ватрогасци недељама пре ужаса у Лос Анђелесу упозоравали на најгори сценарио
МАЊЕ од месец дана пре него што су пожари захватили Лос Анђелес, група искусних ватрогасаца окупила се на Градском већу како би тражили већа средства.
15. 01. 2025. у 14:03
РАДИОАКТИВНА ТАЈНА У ЛЕДУ ГРЕНЛАНДА: Мрежа тунела и нуклеарни отпад - потенцијални проблем за Трампа (ФОТО/ВИДЕО)
КАКО се планета загрева, "Camp Century" - смештен на једној од најудаљенијих локација на Земљи, око 1.500 километара северно од Нука, главног града Гренланда - постао је предметом обновљеног интересовања и забринутости око тога колико ће дуго остати закопан.
19. 01. 2025. у 10:15
Најновије из рубрике
ОБЈАВИО НА ДРУШТВЕНИМ МРЕЖАМА: Трамп покренуо криптовалуту чија вредност нагло расте
НОВОИЗАБРАНИ амерички председник Доналд Трамп покренуо је сопствену криптовалуту, чија је тржишна капитализација брзо порасла на неколико милијарди долара.
19. 01. 2025. у 08:35
НЕМАЧКИ МИНИСТАР УПОЗОРАВА: Бићемо главна мета Трампових царина
НЕМАЧКА ће бити главна европска мета трговинских царина новоизабраног председника САД Доналда Трампа када буде на функцији, изјавио је данас немачки министар економије Роберт Хабек.
19. 01. 2025. у 08:06
ЗАЈЕДНИЧКИ ИНТЕРЕС СРБИЈЕ И МАЂАРСКЕ: Сијарто послао важну поруку - Никада нећемо одустати
БЕЗБЕДНО функционисање "Турског тока" заједнички је интерес Мађарске и Србије, рекао је мађарски министар спољних послова Петер Сијарто.
18. 01. 2025. у 15:22
ВЕЛИКИМ ИНВЕСТИЦИЈАМА "ЗИЂИНОВЕ" КОМПАНИЈЕ У СРБИЈИ ДЕЛЕ УСПЕХ СА ЛОКАЛНОМ ЗАЈЕДНИЦОМ
УЛАГАЊА за бољи живот грађана. Многобројне значајне донације у здравство, образовање, инфраструктуру, пољопривреду … 350.000 долара „ Србија Зиђин Мајнинг" ће ове године одвојити за опремање свих школских кухиња и кантина у Бору.
18. 01. 2025. у 10:00
„НАРЕДНЕ ЧЕТИРИ НЕДЕЉЕ КЉУЧНЕ“ Одржане косулатације са руском и америчком страном око НИС-а (ФОТО)
МИНИСТАРКА рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић објавила је да је данас одржан још један састанак радне групе у вези са најављеним санкцијама Нафтној индустрији Србије.
17. 01. 2025. у 16:47
Коментари (0)