НЕ СМЕ БИТИ ВИЛА НА СЛИЦИ, А ПОДРУМ НА МОРУ: Нацрт новог Закона о заштити потрошача на јавној расправи до 24. августа
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
УРЕЂЕНА заштита корисника услуга кабловских оператера, ефикасан систем вансудског решавања потрошачких спорова, бољи надзор и санкционисање трговаца који крше права купаца - само су неки од циљева које треба да постигне нови Закон о заштити потрошача. Нацрт овог акта је на јавној расправи до 24. августа, а јуче је одржана и његова презентација у Београду
Фото Shutterstock
На пример, према новом решењу, које се тиче предуговорног обавештавања о туристичком путовања, потрошач није обавезан да плати додатне накнаде, таксе и друге трошкове, уколико га агенција о њима није обавестила пре закључења уговора. Такође, често се дешава да грађани у агенцији слушају хвалоспеве о апартману који закупљују, а на лицу места буду непријатно изненађени смештајем. Та пракса ће бити онемогућена, јер је предвиђено да предуговорно обавештавање које је пружено путнику постаје саставни део уговора и може бити измењено само уз његову изричиту сагласност. Поред тога, прописана је обавеза агенција да све информације буду представљене на јасан, разумљив и уочљив начин, као и да буду ажуриране пре закључења уговора.
Познато је да су старији суграђани и пензионери често жртва продаје разних производа ван пословних просторија. Обично их трговци путем телефонског позива намаме на презентације које се одржавају у неком ресторану или на излету, а потом их условљавају да морају да купе неки од понуђених артикала. Ново законско решење онемогућава такву праксу, јер предвиђа да је трговац дужан да у позиву јасно и на разумљив начин наведе сврху догађаја, као и све услове учешћа. Такав позив потрошачу мора бити достављен у писаној форми на папиру или, уз сагласност потрошача, на другом трајном носачу података. Овим законским прецизирањем се спречавају праксе у којима се потрошачи доводе у заблуду и уцењују да закључе купопродајне уговоре под притиском.
Потрошачи се често жале да им кабловски и мобилни оператери аутоматски продужавају важења уговора након истека две године, када не примете да је овај рок прошао. У новом закону се таква уговорна одредба не би могла да буде примењена. У конкретном случају сматра неправичном, ако за последицу има - прећутно продужење уговора закљученог на одређено време, када се потрошач не изјасни, ако је рок у ком је потребно да се потрошач изјасни да не пристаје на продужење уговора непримерено кратак у односу на рок на који је уговор закључен.
Осим тога, уколико трговац није делимично или потпуно испунио уговорне обавезе, више неће моћи да се штити неправичним уговорним одредбама и потрошач ће имати право пребије међусобно потраживање.
Како се наводи у образложењу новог акта, Закон о заштити потрошача који се примењује од децембра 2021. године, у време када је донет представљао је значајан корак у правцу јачања потрошачких права и усклађивања са правом Европске уније. Међутим, током његове примене уочени су одређени недостаци који су спречавали његову пуну примену у пракси и нису омогућавали задовољавајући ниво заштите потрошача.
Проблеми које нови закон треба да реши огледају се у недовољно уређеном, функционалном и ефикасном систему вансудског решавања потрошачких спорова, потреби за јачом и посебно уређеном заштитом потрошача у области дигиталних садржаја и дигиталних услуга, непостојању функционалне базе података о потрошачким споровима и ограниченим капацитетима за примену казнених механизама.
Истраживање спроведено у оквиру докторатске дисертације, у периоду од маја до јуна 2025. године, указало је на низак ниво информисаности грађана о постојању механизама колективне заштите потрошача, и да би било корисно радити на видљивости овог механизма. У регионалним саветовалиштима потрошача је, у току 2024. године, евидентирано укупно 12.969 потрошачких приговора.
Правда је много спора
ПРЕМА истраживању, које је спровела организација "Правосудна база југ", 41 одсто основних судова у Србији уопште није водио потрошачке спорове у периоду од 2019. до 2023. године, 28,6 процената је поступало у три или више потрошачких спорова, док је 30,2 одсто судова имало један или два потрошачка спора, што указује на неуједначену и недовољно развијену праксу. Просечно време за доношење првостепене судске одлуке у потрошачком спору износи 289 дана, што је више од девет и по месеци.
Како се наводи, планираним мерама треба да се омогући да до краја 2026. године - буде значајно повећан број потрошачких спорова решених вансудским путем и то закључењем споразума, функционисање електронског система за евиденцију судских потрошачких спорова који се воде пред судовима у Србији, буду оснажени капацитети удружења за заштиту потрошача и успостављен систем евиденције удружења која испуњавају услове, и да се значајно повећа информисаност грађана о доступним правним средствима за заштиту потрошача.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Прочитајте више
ВЕНЧАНИЦА ТЕЈЛОР СВИФТ ЈОШ УВЕК ПОД ВЕЛОМ ТАЈНЕ: Огласио се дизајнер
ВЕНЧАЊЕ Тејлор Свифт је можда било један од најстроже чуваних догађаја када је реч о познатим личностима ове године.
07. 07. 2026. у 09:03
УЖАСАВАЈУЋЕ: Судариле се гондоле, породице висиле сат времена - 16 људи, укључујући четворо деце (ВИДЕО)
ШЕСНАЕСТ људи, укључујући четворо деце, изјавило је да се суочило са "највећим страхом у свом животу" док су висили у ваздуху.
06. 07. 2026. у 22:05
"ДВА ПУТА СУ СЕ БОРИЛИ ЗА МОЈ ЖИВОТ, МОГЛО ЈЕ ФАТАЛНО ДА СЕ ЗАВРШИ" Леа Киш о најтежем животном периоду - "Знала сам да нешто није у реду"
ВОДИТЕЉКА отворила душу о тешком животном периоду.
06. 07. 2026. у 07:59
ГОДИНАМА ТАЈИЛА ИСТИНУ О ПОРЕКЛУ: Злата Петровић признала - "Крила сам од сина да смо Роми, то му је представљало велики проблем"
ПЕВАЧИЦА је открила до сада непознате и емотивне детаље о томе како се њена породица носила са истином о њеним коренима.
06. 07. 2026. у 13:01
"РУЖНЕ СТВАРИ ОСТАВЉАЈУ ТРАГА" Први интервју Маје Огњеновић после развода: "Емотивна сам - глупо би било да ме све то није ојачало"
"У ОВИМ мојим годинама то није нимало лако. Далеко од тога да желим да сама себе хвалим, али истина је да нема много спортисткиња моје генерације које могу да се похвале формом у којој ја играм. Мислим да је пресудан осећај који долази изнутра и задовољство које ми причињава играње одбојке."
06. 07. 2026. у 19:23
"ГУРНУО МЕ ЈЕ И ОТЕРАО КУЋИ" Гоца Лазаревић доживела стравично понижење на весељу, на њу насрнуо мушкарац - "Трчала сам и плакала"
ПЕВАЧИЦА Гоца Лазаревић доживела је праву драму под шатром када је претрпела физички насртај и стравично понижење пред стотинама људи.
07. 07. 2026. у 09:15
ДРАМА НА НЕБУ: Руски авиони избацили уређаје близу британског носача авиона, хитно дигнути Ф-35
ВЕЛИКА Британија пресрела је два руска авиона након што је преместила носач авиона ка Арктичком кругу ради подршке мисијама НАТО.
06. 07. 2026. у 09:38
НОВИНАРКА МАРИЈА НАЂЕНА МРТВА У АУТУ: Камере снимиле последње тренутке
ГРЧКУ је потресла вест о изненадној смрти новинарке Марије Антонијанаки, која је пронађена мртва у свом аутомобилу у Ираклиону на Криту.
06. 07. 2026. у 10:26
"СПАВАО БИХ С ЊОМ И ОЖЕНИО ЈЕ!" Скандал премијера Аустралије са Кајли Миног - оженио се пре 6 месеци, а сад се извињава
АУСТРАЛИЈСКИ премијер Ентони Албанезе упутио је недвосмислено извињење због коментара о поп звезди Кајли Миног које је прошле недеље изнео током гостовања у једном подкасту. Његове изјаве изазвале су талас осуда, а критичари су их назвали „потпуно непримереним” и поручили да „омаловажавају функцију премијера”, пише Би-Би-Си.
06. 07. 2026. у 18:21 >> 18:21
Најновије из рубрике
ХРВАТСКИ ПОРТАЛ: Телеком Србија убедљиво најјачи на простору екс-Ју
КОМПАНИЈА Телеком Србија у претходној години је, према свим параметрима пословања, додатно увећала предност у односу на конкуренцију и још једном доказала да је далеко испред свих оператера и власничких групација у региону бивше Југославије, укључујући оне чије је седиште у земљама чланицама ЕУ.
06. 07. 2026. у 15:33
НИ ШТРУДЛЕ НЕ МОГУ ДА ПОТРОШЕ САВ МАК: Узгајивачи слатког зрна незадовољни откупном ценом
ЧАК и када бисмо сваког дана појели по штрудлу мака, не бисмо могли да га потрошимо. Овако се у једној реченици описује ситуација са многима омиљеном биљком за спремање колача. Србија се тренутно суочава са хиперпродукцијом мака, а у прилог томе говоре и подаци да се само у Српској Црњи сеје колико га је некада било у целој Војводини. Зато се поједини произвођачи окрећу узгојем сунцокрета, јер од мака - слаба вајда.
06. 07. 2026. у 15:19
„НОВОСТИ“ НА ЕДУКАТИВНОЈ РАДИОНИЦИ О ДИСПЕЧЕРСКОМ ЦЕНТРУ И ПАМЕТНИМ БРОЈИЛИМА: Шта су и зашто треба да их има свако домаћинство?
“ЕЛЕКТРОДИСТРИБУЦИЈА Србије” (ЕДС) организовала је едукативну радионицу за медије, у трајању од два дана, 3. и 4. јула, а место дешавања био је Нови Сад, у којем је била и екипа “Новости”. Новинари су могли да виде како функционише Национални дистрибутивни диспечерски центар, као и да сазнају нешто више о паметним бројилима.
06. 07. 2026. у 15:17
КАКО ТЕРЕНСКО ИСКУСТВО ДОПРИНОСИ ПРОФЕСИОНАЛНОМ РАЗВОЈУ: Посета студената Рударско-геолошког факултета компанији НИС
НАЈВРЕДНИЈЕ лекције не уче се само у амфитеатрима, већ и на терену - нарочито уколико је у питању област техничких наука, где су знање и искуство стечени праксом драгоцени.
06. 07. 2026. у 13:42
"ПОЗИТИВАН СИГНАЛ АДМИНИСТРАЦИЈЕ САД ЗА НИС" Ђедовић Хандановић: Преговори о продаји заиста комплексни, Србија урадила све што је могло
МИНИСТАРКА рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић изјавила је данас да је америчка администрација последњим продужетком лиценци до 31. јула, Нафтној индустрији Србије за рад и МОЛ-у за преговоре о преузимању руског удела у НИС-у, послала позитиван сигнал и дала шансу завршетку преговора.
06. 07. 2026. у 10:47
Коментари (0)