Грешка банкомата која може да вас кошта: Како повратити свој новац
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
СУСРЕТ са ситуацијом у којој банкомат не исплати новац, а средства са рачуна су већ скинута, један је од стреснијих тренутака за сваког корисника картица. Многи се питају да ли је то лако доказиво и колико ће трајати агонија чекања на повраћај новца. Народна банка Србије (НБС) појашњава да, иако непријатна, ова ситуација има врло јасну процедуру решавања, као и да су банкомати "паметнији" него што мислимо.
FOTO: Depositphotos/ifeelstocks
Када до оваквог пропуста дође, најважније је остати прибран и знати коме се обратити. Кључ је у подношењу рекламације, а брзина решавања вашег проблема делимично зависи и од тога на чијем сте банкомату покушали подизање готовине.
Ево корака које треба да предузмете како бисте најбрже решили ситуацију:
- Пријавите проблем: Обратите се банци чији је банкомат (банка прихватилац) или својој банци (издавалац картице) и поднесите званичан приговор.
- Предност сопствене банке: Ако користите банкомат банке чији сте клијент, поступак се решава „у кући“ и у пракси траје знатно краће. Зато је препорука да, кад год можете, користите банкомате своје банке.
- Рок за решавање: Банка је дужна да на ваш приговор одговори у року од 15 дана.
- Укључивање НБС: Уколико нисте задовољни одговором или банка прекорачи рок од 15 дана, имате право да се обратите Сектору за заштиту корисника финансијских услуга Народне банке Србије путем формулара на њиховом сајту.
Многи корисници страхују да ће морати да доказују да новац нису добили, али технологија овде ради у њихову корист. Банкомат није само "кутија за паре", већ уређај који поседује детаљне логове, дигиталне записе сваке појединачне активности. Ти записи бележе тачно време уноса ПИН-а, износ који сте тражили, тренутак када су новчанице биле спремне и, што је најважније, потврду о томе да ли су оне физички преузете или не. На основу тих података, банка лако утврђује истину и враћа средства на ваш рачун.
Само у ретким случајевима банкомат неће имати довољно готовине, али у таквим ситуацијама уређај обично препознаје проблем пре него што трансакција почне, обавештава вас о томе на екрану и никако не задужује ваш рачун.
Када до задужења ипак дође, а новца нема, најчешћи узрок је технички квар на механизму који броји или избацује новчанице. Постоји и могућност злоупотребе, познате као цасх траппинг, где починиоци постављају физичку препреку на излазу за новац. Иако овакве појаве постоје, оне су на нашем тржишту веома ретке, а банке примењују низ механичких и софтверских мера заштите које такве покушаје чине готово немогућим.
(Ало)
Препоручујемо
РЕКОРДНИ СКОК: Епл накратко достигао тржишну вредност од пет билиона долара
28. 07. 2026. у 21:24
НАСТАВАК РАТА ЦАРИНАМА: Америка спрена за нови пакет антируских санкција
28. 07. 2026. у 19:00
БЕРЗАНСКИ ЗЕМЉОТРЕС! Нови пад произвођача чипова уздрмао Волтстрит
28. 07. 2026. у 16:28
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Прочитајте више
СЛУЧАЈНО СНИМЉЕН ЗАСТРАШУЈУЋИ ИНЦИДЕНТ: Ледени брег се преполовио - и окренуо "наглавачке" (ВИДЕО)
ДРАМАТИЧАН и визуелно импресиван призор забележен је у суботу у водама Гренланда, када се огроман ледени брег у потпуности преврнуо и јавности открио свој до тада невидљиви, подводни део.
28. 07. 2026. у 16:54
ВЕОМА ЈЕ УСПЕШАН: Ово је други муж Ведране Рудан - заволела га док је била у браку (ФОТО)
РОМАНСА између њих планула је док је књижевница још увек била удата за првог супруга, због чега је и ставила тачку на тај брак.
28. 07. 2026. у 14:09
РАДА ЧУЛА ЗА ТЕУ И МИЛАНА И ИЗУСТИЛА: "Издржи Радмила и повуци се"
ЊЕНА објава изазвала је бројне коментаре и различита тумачења.
28. 07. 2026. у 22:28
ЈЕЗИВО ОТКРИЋЕ ПОСЛЕ СМРТИ РОЂАКА: У замрзивачу пронашли људске остатке, полиција покренула истрагу
Породица је током рашчишћавања куће преминулог рођака на Аљасци пронашла људске остатке у замрзивачу. Полиција води истрагу, а идентитет преминулог још није званично потврђен.
27. 07. 2026. у 13:44
ДАНАС ЈЕ СПАС ОД ВРУЋИНА: Знате ли чему је лепеза некад служила?
МАЛА, лагана и практична, лепеза је доказ да нека једноставна решења никада не излазе из моде.
28. 07. 2026. у 14:26
Светомир Цветковић умро на летовању у Грчкој - био са женом, изненада му позлило
ИЗНЕНАДА му позлило, након чега је хоспитализован, али му није било спаса.
28. 07. 2026. у 21:53
НА ПРАГУ НОВА ОДЛУКА О ПОВЛАЧЕЊУ ПРИЗНАЊА ТЗВ. КОСОВА: "Одлука о признању лажне државе донета је противно вољи већине грађана"
Општински одбор Демократске народне партије у Никшићу најавио да ће упутити званичну иницијативу за доношење декларације о стављању ван снаге одлуке о признању самопроглашене државе Косово.
27. 07. 2026. у 15:35
ХИТНО УПОЗОРЕЊЕ ЗА ВОЗАЧЕ У СРБИЈИ: Опозвана два популарна Nissan модела због ризика од пожара и повреда
НА сајту система НЕПРО објављен је опозив два модела путничких возила марке Nissan због безбедносних ризика који могу довести до повреда корисника, односно повећаног ризика од пожара.
24. 07. 2026. у 16:00
КАМЕРА ОСТАЛА УПАЉЕНА: Побегао од медведа на Тари на дрво, а онда га је угледао одоздо (ВИДЕО)
НА ПЛАНИНИ Тара љубитељи природе су недавно, приликом шетње, срели медведа, објављено је у Фејсбук групи "Љубитељи планине Таре".
26. 07. 2026. у 12:14 >> 13:15
Најновије из рубрике
РЕКОРДНИ СКОК: Епл накратко достигао тржишну вредност од пет билиона долара
АМЕРИЧКИ технолошки гигант Епл данас је током трговања на берзи Волстрит накратко достигао тржишну вредност од пет билиона долара (око 4,3 билиона евра).
28. 07. 2026. у 21:24
МИНИСТАРКА ЂЕДОВИЋ-ХАНДАНОВИЋ: Лоша ситуација у енергетском сектору, ХЕ Ђердап 1 ради с трећином капацитета, отежан речни транспорт
НА Штабу за ванредне ситуације разматрана је критична хидролошка ситуација услед историјски ниског водостаја Дунава и мере које се предузимају како би се ублажиле последице.
28. 07. 2026. у 19:52
НАСТАВАК РАТА ЦАРИНАМА: Америка спрена за нови пакет антируских санкција
АМЕРИЧКИ сенатори из обе странке су се сложили око новог пакета антируских санкција.
28. 07. 2026. у 19:00
БЕРЗАНСКИ ЗЕМЉОТРЕС! Нови пад произвођача чипова уздрмао Волтстрит
АКЦИЈЕ на америчким берзама данас су забележиле мешовите резултате, док инвеститори анализирају најновије пословне резултате компанија, а акције произвођача полупроводника настављају пад, што је оптеретило технолошки сектор.
28. 07. 2026. у 16:28
ИСТОРИЈСКИ УСПЕХ ЕРБАСА: Пробни лет без слетања трајао је више од једног дана
ЕРБАС је успешно обавио маратонски пробни лет авиона А350, који је без слетања провео преко 24 сата у ваздуху и прелетео 23.075 километара, као увод у директне летове од Аустралије до Европе.
28. 07. 2026. у 16:10
Коментари (0)