Грешка банкомата која може да вас кошта: Како повратити свој новац
СУСРЕТ са ситуацијом у којој банкомат не исплати новац, а средства са рачуна су већ скинута, један је од стреснијих тренутака за сваког корисника картица. Многи се питају да ли је то лако доказиво и колико ће трајати агонија чекања на повраћај новца. Народна банка Србије (НБС) појашњава да, иако непријатна, ова ситуација има врло јасну процедуру решавања, као и да су банкомати "паметнији" него што мислимо.
FOTO: Depositphotos/ifeelstocks
Када до оваквог пропуста дође, најважније је остати прибран и знати коме се обратити. Кључ је у подношењу рекламације, а брзина решавања вашег проблема делимично зависи и од тога на чијем сте банкомату покушали подизање готовине.
Ево корака које треба да предузмете како бисте најбрже решили ситуацију:
- Пријавите проблем: Обратите се банци чији је банкомат (банка прихватилац) или својој банци (издавалац картице) и поднесите званичан приговор.
- Предност сопствене банке: Ако користите банкомат банке чији сте клијент, поступак се решава „у кући“ и у пракси траје знатно краће. Зато је препорука да, кад год можете, користите банкомате своје банке.
- Рок за решавање: Банка је дужна да на ваш приговор одговори у року од 15 дана.
- Укључивање НБС: Уколико нисте задовољни одговором или банка прекорачи рок од 15 дана, имате право да се обратите Сектору за заштиту корисника финансијских услуга Народне банке Србије путем формулара на њиховом сајту.
Многи корисници страхују да ће морати да доказују да новац нису добили, али технологија овде ради у њихову корист. Банкомат није само "кутија за паре", већ уређај који поседује детаљне логове, дигиталне записе сваке појединачне активности. Ти записи бележе тачно време уноса ПИН-а, износ који сте тражили, тренутак када су новчанице биле спремне и, што је најважније, потврду о томе да ли су оне физички преузете или не. На основу тих података, банка лако утврђује истину и враћа средства на ваш рачун.
Само у ретким случајевима банкомат неће имати довољно готовине, али у таквим ситуацијама уређај обично препознаје проблем пре него што трансакција почне, обавештава вас о томе на екрану и никако не задужује ваш рачун.
Када до задужења ипак дође, а новца нема, најчешћи узрок је технички квар на механизму који броји или избацује новчанице. Постоји и могућност злоупотребе, познате као цасх траппинг, где починиоци постављају физичку препреку на излазу за новац. Иако овакве појаве постоје, оне су на нашем тржишту веома ретке, а банке примењују низ механичких и софтверских мера заштите које такве покушаје чине готово немогућим.
(Ало)
Restoran Miya Galerija
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTORestoran Miya Galerija
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTOПрепоручујемо
ГРАЂЕВИНСКА ДОЗВОЛА ЗА РУШЕЊЕ? Ево које објекте смете да уклоните на своју руку
13. 05. 2026. у 12:55
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
РУСИЈА ЈЕ ЗАПАЊЕНА: Не може да верује шта јој је Немачка управо урадила!
Рат у Украјини, односно "специјална војна операција" како то Русија назива, поново је за једну од споредних ствари изнедрио и спортски потез. Најновије вести на тему "спортске санкције Русима" нису тако "бајне и сјајне" по Руску Федерацију као недавне, када је почело укидање апсолутне забране за учешће руских екипа, а и појединаца. Напротив.
13. 05. 2026. у 12:15
СУЗАНА НОЋ ПРОВЕЛА ПОД ОСТРОГОМ: Веровала је у чудо, спавала у конаку и осетила посебну магију
УДОВИЦА Саше Поповића је у манастиру боравила с пријатељицом, а у њему је, како каже осетила посебну енергију.
12. 05. 2026. у 07:48
Сунце, море и савршен одмор: Водич кроз хит дестинације у Грчкој и Турској
ЛЕТОВАЊЕ доноси савршену прилику да откријете неке од најлепших дестинација Медитерана и уживате у одмору прилагођеном различитим стиловима путовања - од мирних породичних летовања до активног провода и истраживања скривених плажа.
11. 05. 2026. у 10:00
ШТА АКО ЈЕ СВЕ САМО ПУТИНОВ БЛЕФ? "Запад постане жртва његове игре сваки пут кад то учини"
НАКОН више од четири године рата у Украјини, руска реторика се у последње време знатно променила.
12. 05. 2026. у 11:24
"ЗАШТИТНО ЛИЦЕ ЕВРОВИЗИЈЕ" Ко је заправо коментаторка Душка? Некада била стјуордеса, па постала уредница РТС-а
ДУШКА је српска коментаторка "Евровизије"" и препознатљива је по својим често саркастичним коментарима.
13. 05. 2026. у 11:20
"НЕКО ТИ УБИЈЕ БРАТА, СВАШТА МИ ЈЕ ПАДАЛО НА ПАМЕТ": Дарко Лазић први пут говорио о човеку који му је усмртио Драгана
ДАРКО Лазић је признао да га све подсећа на покојног брата.
13. 05. 2026. у 12:06
РУСКИ ВОЈНИ СТРУЧЊАК: Један удар "орешника" и "сармата" може да уништи читав НАТО у Европи
КОМБИНОВАНО лансирање ракетних система „сармат“ и „орешник“ способно је да неутралише целу војну инфраструктуру Северноатлантске алијансе у Европи, рекао је за руске медије Александар Степанов, војни стручњак Института за право и националну безбедност Руске председничке академије за националну економију и јавну управу (РАНХЕГА).
13. 05. 2026. у 12:29
Срушио се авион код главног града: Погинули сви путници и пилот
Ваздухопловна цивилна управа Јужног Судана саопштила је данас да се срушио авион југозападно од главног града Џубе, при чему је погинуло свих 14 особа које су биле у летелици.
27. 04. 2026. у 16:49
"НЕ МОЖЕМО ДА ПОБЕДИМО, ПРЕЈАКИ СУ!" Путинов човек изненадио изјавом на руској државној телевизији
ПОЗНАТИ руски редитељ и пропагандиста Карен Шахназаров рекао је да Русија не може да победи Украјину, да је противник прејак и да је у интересу Русије да што пре оконча рат.
11. 05. 2026. у 19:09
Најновије из рубрике
ЦБАМ ВЕЛИКИ ИЗАЗОВ ЗА ДЕКАРБОНИЗАЦИЈУ И ОИЕ МЕГАВАТЕ: Генерални директор „Електропривреде Србије“ на Јахорина економском форуму
КОЛИКО ЦБАМ такса отежава декарбонизацију и нарушава конкурентност електропривреда указује и податак да је синоћ у Србији било 750 мегавата енергије само из ветра, да су цене на европском тржишту биле врло конкурентне, али због износа таксе извоз нам није био у интересу и практично је био неисплатив - рекао је Душан Живковић, генерални директор „Електропривреде Србије“ на Јахорина економском форуму.
13. 05. 2026. у 16:57
ГРАЂЕВИНСКА ДОЗВОЛА ЗА РУШЕЊЕ? Ево које објекте смете да уклоните на своју руку
РУШЕЊЕ објеката не може да се обавља произвољно и без прописане процедуре. За такве радове неопходан је одговарајући "пројекат за уклањање објеката", дозвола надлежних институција, као и ангажовање стручне фирме која ће посао спровести безбедно и у складу са законом.
13. 05. 2026. у 12:55
СТИГАО НОВИ ПРЕДЛОГ МОЛ-А О КУПОВИНИ НИС-А: "И даље нисмо задовољни, ово је главни камен спотицања"
МИНИСТАРКА рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић изјавила је да је касно синоћ стигао ревидирани предлог мађарске компаније МОЛ у вези са преузимањем руског удела у НИС-у, али да српска страна и даље није задовољна понуђеним решењима, као и да се главни камен спотицања у преговорима односи на будући рад рафинерије.
13. 05. 2026. у 12:44
"ДРЖАВА ЋЕ УВЕК БИТИ ПОУЗДАН ПАРТНЕР": Месаровић уручила решења о додели бесповратних средстава од 130 милиона за 19 српских компанија
ПОТПРЕДСЕДНИЦА Владе и министарка привреде, Адријана Месаровић, доделила је у Влади Србије деветнаест решења по Програму за подизање капацитета за интернационализацију пословања.
13. 05. 2026. у 12:30
ИЕА ДРАСТИЧНО СНИЗИЛА ПРОГНОЗУ: Ево каква је ситуација са производњом нафте за ову годину
МЕЂУНАРОДНА агенција за енергетику (ИЕА) погоршала је прогнозу светске производње нафте ове године за 2,37 милиона барела дневно, на 3,91 милион барела дневно, сада очекује производњу на нивоу од 102,25 милиона барела дневно, наводи се у мајском извештају агенције.
13. 05. 2026. у 12:13
Коментари (0)