ПОШТАРИНА ДО ПЛАФОНА, ПАКЕТ САМО ДО КАПИЈЕ: Све су чешће притужбе на однос курира према грађанима

ПРИТУЖБИ на рачун радника курирских служби има све више. И док са једне стране, трошкови доставе незаустављиво расту, са друге, као да се на потрошаче, који одређену услугу плате хтели или не, најмање мисли.

Фото: Printscreen

Достављачи имају своје захтеве, манипулишу стварним ситуацијама, па на крају куповина преко интернета, уместо да олакша процес набавке, тера грађанима пару на уши због гнева који остане иза преузимања пакета.

Друштвене мреже неретко отворе ову тему. Када се један корисник јавно пожали, таргетирајући отворено конкретну фирму, која се бави доставом поруџбина, нанижу се коментари пратилаца са истим, или сличним мукама. Тако се недавно огласила једна Београђанка, И као да је отворила Пандорину кутију.

- Сваки пут је иста ситуација са момком који разноси пошиљке по Земуну. Сваки пут тражи да изађем до капије и сваки пут добије исти одговор, да не могу јер имам бебу. Искрено и не желим да изађем, јер плаћам да ми се донесе до стана. Сваки пут је бесан и скоро ми баци пакет у лице. Последњи пут сам га чекала и питала да ли мисли да је у реду да не ради свој посао, да ћу следећи пут задржати новац за поштарину и послати мејл његовој курирској служби. Срамотно је колико плаћамо поштарину за било коју курирску службу, а колико ти људи лоше раде, част изузецима - љуто је написала Љубица Љ.

Ова јавна жалба, изазвала је лавину коментара. Тако је једна трудница поделила своје искуство, рекавши да силази испред зграде, остављајући двоје мале деце у стану, јер курири одређене компаније никад не могу да се попну до другог спрата. Некада чак возилом стану на почетку њене улице, која је слепа, и чекају је да дође да преузме пакет.

- Поштарина је некада виша од самог износа пакета - написала је ова трудница.

У коментарима се могло прочитати и да је радник имао намеру да пакет, на коме пише да је садржај ломљив, убаци преко терасе. Посебну је непријатност доживела поново једна трудница:

- У деветом месецу сишла сам по дечију колевку - испричала је Јасна М. - Курир ми је пакет оставио на капији, окренуо се и отишао. Остала сам да стојим са том кутијом на сред улице. А поштарина ме је коштала као светог Петра кајгана!

Чињеница која посебно љути потрошаче јесу трошкови доставе, који су осетно виши него пре неколико година. На примеру једне од курирских служби то је уочљиво. Доношење пакета до пола килограма пре избијања епидемије корона вируса коштало је 270 динара, а до једног килограма 320 динара. Сада су цене ове услуге 450, односно 500 динара. Друга курирска служба, по актуелном ценовнику, наплаћује доставу до пола килограма 420 динара, за килограм 450, а до два килограма 500 динара. Осим поменутих грамажа, на цени су и већи пакети, као И то да ли је испорука хитна.

Приметан је и "тренд" манипулације информацијама. Иако су потрошачи били код куће, стизала им је порука да је пошиљка преусмерена на пакетомат или у неку од филијала поште, јер нису били затечени на својој адреси.

- Догодило ми се једном приликом да нису ни покушали да ми доставе пакет, већ су ми га послали у пакет шоп, који ми чак није ни близу куће, са ужасним радним временом и кратким роком преузимања. А у пошти која ми је најближа, затворили су део за пошиљке, па сада за преузимање чекамо на шалтерима за уплату и исплату - испричала нам је Дајана Ђ.

Продавци су посебна прича. На једном од специјализованих сајтова за продају преко интернета, оглашавају се и они који омогућавају лично преузимање робе, уколико продавац и купац живе у истом граду. Међутим, има и оних који искључиво шаљу, па трошкове доставе формирају према комаду артикла. Тако је један продавац тегова за вежбање, по једној бучици тражио додатних 500 динара.

У последњих десетак година приметан је тренд раста обима пакета и експрес пошиљака, што је последица е-трговине. Према подацима којима располаже Регулаторна агенција за електронске комуникације и поштанске услуге (РАТЕЛ), а у чијој је надлежности рад курирских служби и поштанских оператора, у Регистру издатих и одузетих дозвола поштанским опертаторима, евидентирано је 54 поштанска оператора који обављају експрес и курирске службе.

Надзор над радом поштанских оператора и над применом Закона о поштанским услугама, има Министарство информисања и телекомуникација, кроз активности инспектора за поштанске услуге.

Препоручујемо

Економија

0 1

ПИО ФОНД ОБЈАШЊАВА: Ево шта је привремена пензија у Србији

28. 05. 2026. у 17:01

Економија

0 1

СТИЖУ ДОБИТНИЦИ НОБЕЛОВЕ НАГРАДЕ: Београд домаћин Светског конгреса економиста

28. 05. 2026. у 16:43

Предузетник

0 0

HORIZONS FORUM ПРВИ ПУТ У СРБИЈИ: Београд повезује Европу и Кину

28. 05. 2026. у 13:53

Економија

0 1

КОЛЕКЦИОНАРИ ЛУДУЈУ ЗА ОВИМ НОВЧИЋИМА: Један детаљ на кованици може да вам донесе брдо пара

28. 05. 2026. у 12:57

Пратите нас и путем иОС и андроид апликације