СВАКА ЧЕТВРТА ЖАЛБА НА ПАТИКЕ: Потрошачи у Србији убедљиво највише примедаба имају на квалитет обуће
УДРУЖЕЊА за заштиту потрошача последњих месеци бележе пораст броја приговора купаца који се жале на лош квалитет обуће. Овај производ је иначе најчешћи предмет рекламација и према статистичким подацима.
Фото Танјуг
Свака четврта примедба на квалитет робе лане односила се на патике и ципеле!
Последњи подаци обједињени у Извештају о раду Националног регистра потрошачких приговора за 2019. годину, који је у надлежности Министарства трговине, показују да се од укупно 26.532 потрошачка приговора, чак 6.229 односило на обућу. Њихов број је дуплиран у односу на 2016. годину, када је било 3.301 рекламација.
Потрошачи се најчешће суочавају са проблемом да се после краћег ношења обућа одлепи, да ципели напукне ђон или да се патика рашије по шавовима.
- У таквим случајевима купци су, у складу са Законом о заштити потрошача, изјављивали рекламације трговцима, које су најчешће одбијане уз образложење да су оштећења настала због механичког оштећења на обући проузрокавано неправилним коришћењем - наводе у Извештају. - Уочен је проблем да трговци не пружају предуговорне информације потрошачима у којим условима и за које намене се може носити обућа, за спорт, за шетњу или за суво време.
Фото илустрација В. Н.
Саша Филиповић, директор Сектора за текстил и кожу у "Југоинспекту", каже да се око 70 одсто од укупног броја рекламација обуће сматра оправданим.
- Стручна мишљења која издаје "Југоинспект Београд" у вези са рекламираним производима, базирана су на контролисању достављених производа, испитивању нових неупотребљених узорака, те знању и искуству техничких лица, која су специјализована за текстилне и кожне производе и обућу - објашњава Филиповић. - Приликом спровођења ових поступака користи се специфична опрема чија је функција да симулира употребу обуће према предвиђеним условима и омогући увид у понашање производа током експлоатације.
КОНАЧНЕ ОДЛУКЕ НА СУДУ
ФИЛИПОВИЋ напомиње да се, према важећој регулативи, купопродаја робе сматра уговорним односом између продавца и купца робе из којег произлазе права и обавезе за обе поменуте стране.
- Сви спорови, укључујући и рекламацију робе, решавају се договором између продавца и купца или, у случајевима када договор није могућ, према одлуци надлежног суда - објашњава Филиповић. - Све организације или појединци који у поступку решавања рекламација учествују као треће лице, контролне куће, удружења и медијатори, немају овлашћења и објективно нису у могућности да доносе коначне одлуке о решавању спорова, већ то, у крајњој инстанци, може донети једино и искључиво надлежни суд. Решења и налази из наших докумената нису обавезујући при коначном решавању спора.
Филиповић напомиње да стручна мишљења, у највећем броју случајева, не служе да констатују саобразност или несаобразност контролисаног производа у односу на одредбе Закона о заштити потрошача. По његовим речима, ово питање најчешће уопште није спорно, будући да се ради о производима који су рекламирани услед насталих оштећења, уочених грешака и других неусаглашености.
- Стручна мишљења која дајемо служе да пруже додатне информације о узроцима настанка оштећења, грешака и осталих функционално-естетских и других несаобразности рекламираних производа као и да буду смернице у поступку решавања рекламација и постизања договора између продавца и купца робе - наводи директор Сектора за текстил и кожу.
Фото илустрација В. Н.
- Процедура утврђивања узрока несаобразности неретко, али не у сваком случају, подразумева испитивање нових, некоришћених узорака истог рекламираног артикла како би се добио увид у понашање новог производа након примењеног поступка одржавања или предвиђене употребе коју је пројектовао и декларисао произвођач. Тако је, на пример, симулацијом експлоатације новог узорка обуће на одговарајућем уређају и накнадним контролисањем, могуће са прихватљивим нивоом поузданости утврдити да постоји системска грешка у производњи датог артикла и да је за несаобразност одговоран произвођач, односно да је рекламација купца оправдана.
Препоручујемо
БУТКИЦА ПО ДУПЛОЈ ЦЕНИ: Купац у "Лидлу" платио 3,6 килограма меса а добио 1,8
10. 10. 2020. у 14:42
БЕОГРАЂАНКА У "МАКСИЈУ" ПРОНАШЛА БАЈАТЕ ВИРШЛЕ: Цена била снижена, а нигде није писало да је то због истека рока
08. 10. 2020. у 19:08 >> 19:08
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ОТВОРЕНА НОВА ФИЛИЈАЛА ADRIATIC БАНКЕ У КОМПЛЕКСУ SKYLINE
НОВА филијала Adriatic банке отворена је данас у пословно-стамбеном комплексу Skyline у Београду, а корисници ће у модерном амбијенту моћи да остваре многобројне услуге које ова банка пружа.
13. 12. 2024. у 10:00
КОНКУРС ЗА МАЛЕ ДОМАЋЕ ПРОИЗВОЂАЧЕ: "Mercator-S" вас позива да постанете део бренда „укуси мога краја“
УКОЛИКО предано и вредно развијате и креирате аутентичне и традиционалне производе по домаћој рецептури, са сировином која је 100% настала у Србији, позивамо вас да се пријавите на конкурс „Укуси мога краја“, и тако осигурате да се ваши производи нађу на полицама ИДЕА продавница, РОДА маркета и МЕРЦАТОР хипермаркета, широм Србије.
10. 12. 2024. у 16:00
МВП Моззарт спорт: Нека ово постане традиција!
КАДА се шушка о неком трансферу – одеш на Моззарт спорт да провериш. Када си жељан правих интервјуа, тамо увек има добрих лектира. Страницу по страницу, приче се читају у даху скоро две деценије. На МВП свечаности су исписане тачно 22. Толико је награда уручено у оквиру првог, историјског избора за најбоље спортисте Србије, плус 11 специјалних признања, јер није лако побројати све успехе у фудбалу, кошарци, рукомету, одбојци...
11. 12. 2024. у 16:00
АЛТА ЗА ДЕЧЈЕ ОСМЕХЕ: Пакетићи донели радост малишанима из Дома „Колевка”
АКЦИЈОМ „АЛТА за дечје осмехе“, АЛТА банка, у сарадњи са Центром инклузивна Србија, ове недеље поделила је новогодишње пакетиће малишанима у Дому за децу ометену у развоју „Колевка“ у Суботици.
12. 12. 2024. у 14:00
ОГЛАСИО СЕ НИС: Прва реакција компаније након вести о америчким санкцијама
КОМПАНИЈА НИС (Нафтна индустрија Србије) у овом тренутку послује неометано, а ланци бензинских пумпи раде у нормалном режиму, речено је у компанији НИС поводом потенцијалног увођења америчких санкција од првог јануара.
14. 12. 2024. у 13:51
РУСИ ОСВОЈИЛИ КУРАХОВ? Рогов: Наше трупе подигле заставу над зградом градске управе
РУСКЕ трупе заузеле су зграду градског већа у западном делу града Куракова у ДНР и подигле на њу тробојку.
14. 12. 2024. у 13:48
ДА ЛИ ЈЕ МОГЛО ГОРЕ? Ево зашто је пред репрезентацијом Србије "немогућа мисија" у квалификацијама за Светско првенство?
Фудбалска репрезентација Србије играће у групи К са Енглеском, Албанијом, Летонијом и Андором у оквиру квалификација за Светско првенство 2026. али је селекција "горди албиона" нешто што ће представљати највећи проблем изабраницима Драгана Стојковића Пиксија. Не само због квалитета, већ и због нечег другог.
14. 12. 2024. у 13:16
"ЖЕЉКУ САМ МОЗАК ИСПРАО" Вељко открио како васпитава децу и шта их прво учи
БОКСЕР Вељко Ражнатовић и његова супруга Богдана у мају месецу добили су трећег сина коме су дали име Исаија, а неодољиви дечак мења се из дана у дан, окружен браћом Крстаном и Жељком.
14. 12. 2024. у 20:04
Најновије из рубрике
ОГЛАСИО СЕ НИС: Прва реакција компаније након вести о америчким санкцијама
КОМПАНИЈА НИС (Нафтна индустрија Србије) у овом тренутку послује неометано, а ланци бензинских пумпи раде у нормалном режиму, речено је у компанији НИС поводом потенцијалног увођења америчких санкција од првог јануара.
14. 12. 2024. у 13:51
"НОВОСТИ" ИСТРАЖУЈУ: Где у Србији млади могу наћи станове по најповољнијој цени
ДРЖАВА је осмислила посебан програм за стамбене кредите за младе како би могли по што бољим условима да дођу до првог стана.
13. 12. 2024. у 20:00
АМЕРИЧКИ КОНГРЕСМЕНИ: Епл и Гугл да буду спремни да уклоне ТикТок 19. јануара
ВИСОКИ представници републиканаца и демократа у комитету Представничког дома америчког Конгреса за Кину данас су поручили извршним директорима Епла и Алфабета да буду спремни да 19. јануара уклоне ТикТок из својих продавница апликација у Сједињеним Америчких Државама.
13. 12. 2024. у 19:25
ШНИЦЛЕ ОД ШАРАНА СКУПЉЕ ОД БУТА: Какве су цене рибе и понуда у време божићног поста
ПОТРАЖЊА за рибом је у ово доба године већа због божићног поста и посних слава, а највише се пазаре шаран и пастрмка.
13. 12. 2024. у 19:00
ЂЕДОВИЋ ХАНДАНОВИЋ: После 35 година ЕПС преузео нови блок од 350MW у Костолцу
„Електропривреда Србије" добила је нови производни капацитет, термоелектрану Б3 у Костолцу, пошто је данас одржана званична примопредаја Сертификата о преузимању блока између ЕПС-а и извођача радова компаније China Machinery Engineering Corporation (СМЕC). Примопредаји Сертификата и потписивању Уговора о управљању блоком, присуствовали су министар рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић и амбасадор Народне Републике Кине Ли Минг.
13. 12. 2024. у 16:04
Коментари (3)