ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
КАМЕРА ПОСТАВЉЕНА ДО КАБИНЕ: Објављен приватни снимак наше познате певачице испод туша (ВИДЕО)
ПРИПРЕМА за "излазак у свет".
29. 04. 2025. у 19:19
УМРО ОД ГЛАДИ? Званични узрок Хекманове смрти - откривен два месеца после трагичних вести
ЗВАНИЧНИ узрок смрти Џина Хекмана откривен је – два месеца после његове смрти. Џин је преминуо у 95. години живота у својој вили у Санта Феу, у савезној држави Нови Мексико, а пронађен је 26. фебруара заједно са својом супругом Бетси Аракава, која је имала само 65 година.
28. 04. 2025. у 07:28
ПРЕКИНУЛИ КОНТАКТ: Језива свађа Леонтине Вукомановић и Жељка Јоксимовића на снимању
"КРЕАТИВНО смо се максимално давали једно другом. Он је писао песме за мој албум, ја за његове и због тога смо понекад проводили дане и ноћи у студију. Заједно смо написали много песама и за друге певаче."
28. 04. 2025. у 21:50
ЗБОГ СРБА СЕ МЕЊА НБА ОЛ-СТАР?! Историјска промена на помолу, али ће ово сада гледати цео свет!
НБА лига је спремна за нову еру.
29. 04. 2025. у 20:10
РУС, ОЛИМПИЈСКИ ШАМПИОН, ШОКИРАО СВЕТ: Они који деле санкције Русима - ово нису могли ни да сањају
РУСИЈА и Украјина су и даље извори најважнијих вести на свету, збивања из тих држава се прате из минута у минут, уживо, али постоје и пратећи догађаји до којих су довела војна дејства, а који привлаче огромну пажњу светске јавности. Спорт је један од сегмената живота на које је рат такође утицао, а једна вест из спорта - шокирала је оне који Русима уводе санкције.
28. 04. 2025. у 20:00
НЕ МАРИ ЗА БИВШЕГ: Драгана Мирковић се огласила у јеку прича о Тонијевој новој девојци (ФОТО)
СУДЕЋИ по Гагиним објавама на Инстаграму она се емотивним животом бившег набави много.
28. 04. 2025. у 16:28
ШПАНИЈА ПРОГЛАСИЛА ВАНРЕДНО СТАЊЕ
МИНИСТАРСТВО унутрашњих послова Шпаније прогласило је ванредно стање након данашњег нестанка струје.
28. 04. 2025. у 21:32
МАКРОН ПОСЛЕ РУСКОГ НАПАДА: Хитно нам је потребан мир
РУСКИ ракетни напад на град Суми на северу Украјине наглашава хитну потребу за наметањем примирја Русији, изјавио је данас председник Француске Емануел Макрон.
13. 04. 2025. у 15:34
ЗВАНИЧНО - РАЗВЕЛА СЕ ГАГА: Процес дуг 13 месеци, ПРОМЕНИЛА презиме, а Тони има нову девојку и то милионерку
ПАПИРИ за развод певачице Драгане Мирковић и Тонија Бијелића су потписани, а бракоразводни поступак је окончан после нешто више од годину дана.
29. 04. 2025. у 14:20 >> 14:21
Најновије из рубрике
СУЗБИЈАЊЕ КОМАРАЦА У ОБРЕНОВЦУ И ИЗЛЕТИШТУ ЗАБРАН: Најављена акција почиње сутра у неким МЗ, остали - према приоритетима
ШИРОМ Обреновца за 30. април планирана је акција сузбијања одраслих форми комараца, саопштено је данас из ове општине.
29. 04. 2025. у 17:49
ВРЕМЕ ЗА ОБРАЧУН СА КОМАРЦИМА: Почело сузбијање ларви у престоничком приобаљу
ЕКИПЕ Сектора екологије и унапређења животне средине ЈКП "Градска чистоћа" Београд су отпочеле акцију сузбијања ларви комараца на приобаљима Саве, Дунава, Топчидерске реке, Колубаре, канала, бара и језера.
29. 04. 2025. у 12:16
РАДОВИ У ДРАЈЗЕРОВОЈ ДО АВГУСТА: Рок за завршетак саобраћајнице на Савском венцу додатно одложен
РАДОВИ у Улици Теодора Драјзера биће завршени 31. јула и фреквенција ће се одвијати у три траке, иако је према најавама Града првобитно био план да се путари са ове деонице помере почетком априла.
29. 04. 2025. у 12:07
БЕСПЛАТНА ОБУКА ЗА ПЕНЗИОНЕРЕ СА САВСКОГ ВЕНЦА: У току пријаве за курсеве језика и рачунара
ПРИЛИКУ за похађање обуке за коришћење рачунара и мобилних телефона и курс енглеског језика имаће сви пензионери са Савског венца.
29. 04. 2025. у 11:58
СЕФАРДСКОЈ КАПЕЛИ СТАРИ СЈАЈ: Јеврејска општина Београд обновила јединствени објекат на гробљу, изграђен још 1934. године
ЈЕВРЕЈСКА општина Београд обновила је капелу на Јеврејском гробљу, подигнуту 1934. године. Обновом су обухваћени сложени радови на екстеријеру - од рестаурације фасаде и лучних прозора до пескирања степеништа и крова, чиме је капели враћен њен првобитни изглед и архитектонски сјај.
29. 04. 2025. у 06:15
Коментари (0)