ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"ПРАВИ МУСЛИМАН" Путиново ТРИК ПИТАЊЕ за премијера Малезије: "За кога су 3 трона у Кремљу? Један за цара, други за царицу, а трећи?" (ВИДЕО)
ПРИЛИКОМ једне посете премијера Малезије Анвар Ибрахима Русији, Владимир Путин му је поставио трик питање које је засмејало све
30. 05. 2025. у 14:45
НЕ, НЕ - НИСТЕ ЛОШЕ ПРОЧИТАЛИ: Председник Хрватске БОЈКОТУЈЕ Дан државности Хрватске
СЛИЧНО као претходних година, председник Хрватске данас учествује на свечаности поводом Дана Града Загреба.
30. 05. 2025. у 13:59 >> 14:00
ГУДЕЉИ СПРЕМАЈУ ПОРОДИЧНИ ПРОЈЕКАТ: Оливера открила детаље - има сентименталну вредност
ПОРОДИЦА Гудељ спрема породични пројекат који ће имати велику сентименталну вредност. Реч је о првом броју магазина Гудељ излази 1. јуна, а иза овог породичног пројекта стоје Небојша и Оливера Гудељ с децом Вањом, Драгишом и Немањом, као и снајком Анастасијом Гудељ, певачицом и супругом познатог фудбалера.
30. 05. 2025. у 10:18
ПОСТОЈИ ДРУГИ СНИМАК Који је узрок понашања девојке страдале у Будви? Психолог објашњава: "Екстремни страх и фокус да се побегне"
"ЗА ТЕЗУ да је бег из ситуације опасне са суженом свешћу више гооври о томе да се ради о екстремногм страху који може да се протумачи као паника. Ако није долазила у такве ситуације не можемо знати да ли је склона томе ако не зна да ли има напад панике."
30. 05. 2025. у 13:33 >> 13:33
КОНАЧНО ИСТИНА - ШТО НИЈЕ БИЛА НА САХРАНИ: Једна од највећих звезда, била је и миљеница Саше Поповића
"ПРЕТУЖНО је што се све тако догодило."
31. 05. 2025. у 18:29
НОВА ШОКАНТНА ОДЛУКА ДЕНВЕР НАГЕТСА! Ово је мало ко очекивао....
Кошаркашки клуб Денвер Нагетси не обнављају уговоре помоћних тренера Рајана Сондерса Попаја Џоунса, Чарлса Класка и Стивена Грејама.
30. 05. 2025. у 17:50
НИЈЕ НИ КУПИЛА КАРТУ, НА ПЛАЖИ ЈОЈ ПОНУДИЛИ БЕСПЛАТНУ ВОЖЊУ: Нови детаљи трагичне смрти Новосађанке у Будви
ТИНЕЈЏЕРКА је, како каже њен близак пријатељ, била девојка пуна живота, имала је много планова за будућност, а тек је имала 19 година, и цео живот је био пред њом, а сада је читава њена породица завијена у црно.
30. 05. 2025. у 14:42
УКРАЈИНА ИЗВЕЛА ЈЕДАН ОД НАЈВЕЋИХ НАПАДА НА РУСИЈУ: Аеродроми у Москви затворени, уништена важна фабрика (ВИДЕО)
УКРАЈИНА је током ноћи извела један од највећих напада дроновима од почетка рата, гађајући више циљева на територији Русије. Због напада су московски аеродроми били приморани да привремено обуставе рад, што је изазвало хаос у ваздушном саобраћају.
28. 05. 2025. у 09:45
ПОСТОЈИ ДРУГИ СНИМАК Који је узрок понашања девојке страдале у Будви? Психолог објашњава: "Екстремни страх и фокус да се побегне"
"ЗА ТЕЗУ да је бег из ситуације опасне са суженом свешћу више гооври о томе да се ради о екстремногм страху који може да се протумачи као паника. Ако није долазила у такве ситуације не можемо знати да ли је склона томе ако не зна да ли има напад панике."
30. 05. 2025. у 13:33 >> 13:33
Најновије из рубрике
БЕЗ СТРУЈЕ ОСАМ БЕОГРАДСКИХ ОПШТИНА: Погледајте да ли је ваша улица на списку
ЗБОГ радова на мрежи осам општина биће без струје.
31. 05. 2025. у 11:34
ГРАДСКИ ПРЕВОЗ У ИЗМЕЊЕНОМ РЕЖИМУ: Укидају се две тролејбуске линије до 3. јуна
ТОКОМ извођења радова на редовном одржавању у Улици Војислава Илића, од данас до 3. јуна доћи ће до промена у раду линија јавног превоза 19, 29Л и 22А1, саопштено је из Секретаријата за јавни превоз.
31. 05. 2025. у 08:48
ПОМОЋ ДОБИЛО 100 ЗГРАДА: Радови у оквиру пројекта београдске општине Стари град
У ОКВИРУ пројекта "Стари град мисли на зграде" потписани су и уручени уговори за уређење вишеспратница у којима живе грађани са територије Старог града.
30. 05. 2025. у 23:00
ВЕЛИКЕ ГУЖВЕ У БЕОГРАДУ: Саобраћај успорен на кључним правцима
ПРАВИ саобраћајни колапс захватио је кључне тачке у граду, а стање се из минута у минут погоршава.
30. 05. 2025. у 18:18
ЕВО КО ЋЕ ПЛАЋАТИ ГРАЈАЊЕ ПО НОВОМ СИСТЕМУ: У 70 одсто зграда наплаћиваће се према потрошњи, а не по квадратури стана
НОВИ начин плаћања грејања, према потрошњи, а не као до сада по квадратури стана, од следеће године примењиваће се на више од 70 одсто корисника прикључених на даљински систем, поручују из ЈКП "Београдске електране". Код 100.000 станова, што је 25 одсто објеката са лошом фасадом и дотрајалом столаријом, због великих губитака и огромне потрошње топлотне енергије, примена новог начина плаћања биће одложена. Док се објекти не санирају, наплата ће бити као и до сада.
30. 05. 2025. у 10:53
Коментари (0)