ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
ЕXТРА БЕТ - КВОТА ДО 500 НА ЈЕДНОМ МЕЧУ
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
ЕXТРА БЕТ - КВОТА ДО 500 НА ЈЕДНОМ МЕЧУ
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ЛЕГЕНДАРНА ЈЕЛЕНА ИСИНБАЈЕВА СЕ ОДРЕКЛА ПУТИНА! А онда ју је задесило - ово
Једна од најбољих руских спортисткиња свих времена, атлетичарка Јелена Исинбајева, повукла је потез који није наишао на одобравање многих у Руској Федерацији, нарочито јер се десио док траје рат у Украјини. Најновије вести везане за Исинбајеву додатно су шокирале Русију.
07. 08. 2025. у 18:58
КАКО ЈЕ ПУКЛО ПРИЈАТЕЉСТВО СА БРЕНОМ? Драганин гест је све променио, певачица није могла да јој опрости
МАЛО ко памти сукоб Драгане Мирковић и Лепе Брене...
07. 08. 2025. у 11:07
ШОКИРАО ИХ СВЕ: Никола Јокић показао колико жели злато са Србијом на Евробаскету 2025!
Кошаркаши Србије се спремају за Европско првенство, а један детаљ везан за најбољег играча на свету, Николу Јокића, оставио их је без текста.
07. 08. 2025. у 16:14
СПЕКТАКЛ НА "МАРАКАНИ": Почиње продаја улазница за меч Србија - Енглеска, специјална изненађења за првих 100 купаца
У петак, 8. августа, са почетком у 10 сати, на благајни стадиона „Рајко Митић” почиње продаја улазница за квалификациону утакмицу за Светско првенство између Србије и Енглеске у Београду (9. септембар, 20.45).
06. 08. 2025. у 10:35
НЕМАЦ ПОРЕКЛОМ, У ДУШИ СРБИН: Како је Арчибалд Рајс задужио наш народ? Сахрањен на Топчидеру, а срце му почива са солунским херојима (ФОТО)
ПОЗНАТИ швајцарски форензичар, професор и публициста својим истраживањима злочина над Србима у Првом светском рату задужио нас заувек. По сопственој жељи сахрањен је на Топчидерском гробљу, док му је срце похрањено на Кајмакчалану
08. 08. 2025. у 16:00
ЖИКА О ВРЕМЕНУ КОЈЕ МУ ЈЕ ПРЕОСТАЛО: ''Бићу захвалан ако ми Бог подари још 5 година живота''
ЖИКА Јакшић након тешке борбе за здравље открио да ће се на мале екране вратити у септембру. Прошле године причао да остатак живота жели да проживи пуним плућима.
07. 08. 2025. у 13:20
ЈЕДНА ОД НАЈБЛИЖИХ ТРАМПОВИХ САРАДНИЦА ШОКИРАЛА: Ванземаљци постоје, поделићемо истину са народом
ДИРЕКТОРКА националне обавештајне службе (ДНИ) Тулси Габард рекла је да верује у постојање ванземаљаца, али је истакла да мора да буде "опрезна" у вези с оним што износи у јавност, будући да има приступ великом броју поверљивих информација.
06. 08. 2025. у 17:35
ЕКСКЛУЗИВНИ СНИМЦИ ХАПШЕЊА ШИПТАРСКОГ ТЕРОРИСТЕ: Овако је пао бивши припадник ОВК у Свилајнцу, ево за шта се сумњичи (ВИДЕО)
ШИПТАРСКИ терориста и бивши истакнути припадник терористичке ОВК Халили Лулзин, ухапшен је данас у Свилајнцу, у заједничкој акцији Безбедносно-информативне агенције, Службе за откривање ратних злочина УКП МУП-а Републике Србије, а у сарадњи са Тужилаштвом за ратне злочине.
22. 07. 2025. у 20:54
"ВРЕМЕ ЈЕ ДА СЕ РАТ ОКОНЧА!" Зеленски изнео три украјинска захтева за дугорочни мир са Русијом
УКРАЈИНСКИ председник Володимир Зеленски огласио се након што је договорен састанак Владимира Путина и Доналда Трампа и открио шта су његови циљеви на мировним преговорима.
07. 08. 2025. у 16:00
Најновије из рубрике
БЕОГРАДСКЕ ЛИСИЦЕ СЕ НЕ ПЛАШЕ ЉУДИ: Улазак дивље животиње на Ново бежанијско гробље као упозорење
БЕОГРАЂАНИ који су у уторак посетили Ново бежанијско гробље усред дана имали су "блиски сурет" са гладном лисицом!
08. 08. 2025. у 15:23
НОВЕ ТРАСЕ ЗА 704, 707, 708, 709 И 704Н: Измењене линије јавног превоза у насељу Земун поље све до 14. августа
ЗБОГ асфалтирања и уређења раскрснице улица Фрањe Крча, Бертранда Расела и Душана Маџарчића Корчагина у насељу Земун Поље, до 14. августа доћи ће до промена у раду линија јавног превоза, саопштили су из Секретаријата за јавни превоз.
08. 08. 2025. у 15:22
ЗА БОЉИ МАРКОВАЦ: Почео турнир у малом фудбалу у Младеновцу
У ОРГАНИЗАЦИЈИ Удружења "За бољи Марковац, Бољевац и Црквине", а под покровитељством општине Младеновац, почео је турнир у малом фудбалу у насељу Марковац.
08. 08. 2025. у 13:54
БЕЗ ВОДЕ ПОТРОШАЧИ У ЦЕНТРУ ГРАДА: Суве славине на Савском венцу
ЗБОГ планираних радова на водоводној мрежи, у недељу 10. августа, потрошачи на Савском венцу ће остати без воде од 8.00 до 18.00, саоштили су из ЈКП "Београдски водовод и канализација".
08. 08. 2025. у 13:52
МАЛИШАНИ У ТОПЧИДЕРСКОМ ПАРКУ: Настављају се "Дечје летње игре"
ГРАДСКА општина Савски венац позива родитеље да и овог викенда, 9. и 10. августа, доведу малишане и учествују у бесплатном програму "Дечје летње игре" на бројне радионице у Топчидерском парку од 17.00 до 20.30.
08. 08. 2025. у 13:50
Коментари (0)