ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ЖИВОТНА ПРИЧА ГЛУМИЦЕ: Отац био у Јасеновцу, са 27 година постала самохрана мајка
ГЛУМИЦА Љиљана Стјепановић је рођена у Београду, 15. јуна 1952. године. Отац Јован, пореклом из Славоније, био је војно лице. Имао је тежак живот као младић. Провео је три године у злогласном логору Јасеновац, а цела породица му је убијена током Другог светског рата.
18. 01. 2025. у 08:55
МИЛОШ РАДОВИЋ ХИТНО ОПЕРИСАН: Хеликоптером из Италије превезен за Београд
НАКОН интервенције, хеликоптером је превезен у Београд.
18. 01. 2025. у 09:47
МОЖЕШ ЛИ ДА ПОНОВИШ ТО ШТО СИ РЕКАО? Гвардиола остао у шоку кад је чуо за Халанда
Ерлинг Халанд је потписао нови уговор са Манчестер ситијем, и то какав. Норвешки нападач ће на "Етихаду" остати до 2034. године, што значи да је потписао уговор на девет и по година!
18. 01. 2025. у 21:01
РЕЧИ КОЈЕ ТЕРАЈУ СУЗЕ НА ОЧИ! Тренер Вориорса: Сваког дана мислим на Дејана Милојевића
ГОЛДЕН Стејт Вориорси показали су још једном да неће заборавити српског тренера Дејана Милојевића који је пре годину дана преминуо.
17. 01. 2025. у 17:59
ЛУДНИЦА НА УЛИЦАМА НАПУЉА: Цео град на спектакуларан начин испратио фудбалере (ВИДЕО)
Све организоване групе, плус и неки обични навијачи скупили су се испред стадиона Наполија како би испратили играче тог клуба који су кренули на гостовање Аталанти.
18. 01. 2025. у 16:10
СТАРО НАРОДНО ВЕРОВАЊЕ: Шта значи када је на Крстовдан облачно или пада киша?
НАРОДНО веровање каже да се на Крстовдан могу предвидети и даље временске прилике...
18. 01. 2025. у 07:51
ПРЕД НАМА СУ ТРИ ВЕЛИКА ПРАЗНИКА У НИЗУ: Сутра је Крстовдан - ове обичаје би требало да испоштујете
СРПСКА православна црква (СПЦ) сутра слави Крстовдан, као успомену на прве хришћане који су примили веру на самом почетку хришћанске проповеди. Потом следи Богојављење, па Јовањдан.
17. 01. 2025. у 15:55
"ЉУДИ ЋЕ УМРЕТИ" Ватрогасци недељама пре ужаса у Лос Анђелесу упозоравали на најгори сценарио
МАЊЕ од месец дана пре него што су пожари захватили Лос Анђелес, група искусних ватрогасаца окупила се на Градском већу како би тражили већа средства.
15. 01. 2025. у 14:03
СМРТ ЗА СРПСКУ НОВУ Преминула мајка популарне фолкерке, она се огласила: "Умрла је у миру"
ПОСЛЕДЊЕ тренутке провела је у Ваљеву, где је иначе и живела.
17. 01. 2025. у 15:45
Најновије из рубрике
ДА БУДУ СПРЕМНЕ ЗА РОЂЕЊЕ БЕБЕ: У Раковици организују бесплатно предавање за будуће маме
У ЦЕНТРУ за културу и образовање "Раковица" 24. јануара у подне биће организовано бесплатно предавање о дојењу које је намењено трудницама.
19. 01. 2025. у 06:45
ПРИЈАВЕ ДО 3. ФЕБРУАРА: Дечји фестивал "Позориште Звездарише"
РЕГИОНАЛНИ такмичарски фестивал који представља најбоља сценска остварења у позоришној продукцији за децу "Позориште Звездарише" биће одржан у мају.
19. 01. 2025. у 06:45
КЕНГУРЧЕ СТИДЉИВО ИЗЛАЗИ ИЗ ТОРБЕ: Принова аутралијске животиње, рођена 2. јануара полако се привикава на свет у зоо врту (ФОТО)
БЕОГРАДСКИ зоолошки врт је од 2. јануара постао богатији за црвену бебу кенгура. Она још није добила своје име, док биолог Врта добре наде Кристијан Овари за "Новости" каже да се претпоставља да је у питању девојчица јер се стидљиво враћа у мамину торбу.
19. 01. 2025. у 06:30
РАДНИКА НИГДЕ, А СВЕ РАЗРОВАНО: Нема краја радовима на канализационој мрежи у Великом Мокром Лугу (ФОТО)
У ЗВЕЗДАРСКОМ насељу Велики Мокри Луг радови на канализационој мрежи у улицима Павла Савића и Милошев кладенац трају више од годину дана. У Улици Цветанова ћуприја радови нису ни почели, а рок за завршетак је јун ове године.
19. 01. 2025. у 06:30
У БЕОГРАДУ ОДРЖАНО ВИТЕШКО ПЛИВАЊЕ ЗА ЧАСНИ КРСТ: Уз Божију помоћ је све могуће
У ЦРКВИ Ружици на Калемегдану данас је одржана света литургија и освећена вода поводом обележавања хришћанског празника Крстовдана, након чега је одржано витешко пливање подно Београдске тврђаве - пристаништу средњевековног Београда, испред ресторана "Бела Виста".
18. 01. 2025. у 16:56
Коментари (0)