ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
НИКОЛ КИДМАН И КИТ УРБАН СЕ РАЗВЕЛИ ПОСЛЕ 19 ГОДИНА БРАКА: Недавно славили годишњицу, али једна ствар је пресудила
ПАР ЈЕ водио одвојене животе због професионалних обавеза и удаљености.
30. 09. 2025. у 09:04
ОСВОЈИО 3 ОСКАРА, ЗАВЕО НАЈЛЕПШЕ ЖЕНЕ, ИСАБЕЛУ АЂАНИ САХРАНИО ЈЕДНИМ ПОЗИВОМ: "Био је бедни женскарош који није у стању да воли"
ПОНОВО се враћа на велико платно иако је рекао да је са глумом завршио, један период у његовом животу нико не може да заборави.
30. 09. 2025. у 08:27
СМРТНА КАЗНА ЗА ГРЕХЕ: 11 чланова породице осуђено на смрт, 11 на доживотну робију, а кажњено још њих 17
СУД У КИНИ осудио је данас на смрт 11 чланова породице Минг која се бавила криминалним активностима у Мјанмару, јавила је кинеска ЦЦТВ.
29. 09. 2025. у 18:19
"НИСАМ ИМАЛА НИ 200 ДИНАРА У ЏЕПУ": Била самохрана мајка, а о оцу детета никада није рекла ни реч
ИАКО глумица данас нема проблеме са финансијама, није одувек било тако.
29. 09. 2025. у 08:45
КАКО ЈЕ ТАСОВАЦ САЗНАО ДА ИМА РАК? Победио је опаку болест, па изненада преминуо у 56. години живота
ИАКО га је судбина прерано прекинула, остала је успомена на човека који је страствено волео музику и живот.
29. 09. 2025. у 13:11
РАДМИЛОВИЋ: "Где је мој омиљени Хрват?"; ШЕРБЕЏИЈА: "Отац и мајка су ми Срби!"
СВАКИ кутак Зајечара открива нам да је велики Зоран Радмиловић рођен у граду на Тимоку, због чега се овде најлепше причају догодовштине из његовог приватног и професионалног живота.
30. 09. 2025. у 13:47
ЕКСКЛУЗИВНО - ГЕНЕРАЛ ПОНОВО У СВОЈОЈ СРБИЈИ: Небојша Павковић слетео у Београд (ФОТО)
ГЕНЕРАЛ Небојша Павковић слетео је у Србију.
28. 09. 2025. у 17:53
АМЕРИКАНЦИ ОДУШЕВЉЕНИ ВУЧИЋЕМ! Пљуште коментари након гостовања на Њузмаксу: "Хоћемо га код Такера, дивно је чути овог мудрог човека"
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић гостовао је синоћ на америчкој телевизији Њузмакс, а његово гостовање привукло је велику пажњу америчке јавности.
27. 09. 2025. у 11:29
НЕ ДА НА ЋЕРКУ Богданин отац очитао лекцију Вељку, јасно му ставио до знања: "Можда пре ниси имао овакву девојку..."
ВЕЉКО је увек истицао да жели велику породицу са много деце којима ће усадити праве вредности и традицију.
29. 09. 2025. у 16:17
Најновије из рубрике
Првог викенда у октобру „Чистоћа“ бесплатно транспортује кабасти отпад
ТРАДИЦИОНАЛНО сваког првог викенда у месецу, већ две деценије, ЈКП „Градска чистоћа“ Београд спроводи акцију бесплатног транспорта кабастог и електронског отпада са београдских улица, па ће тако бити и током дана викенда 4. и 5. октобра.
30. 09. 2025. у 13:26
ГРАДСКИ ЈАВНИ ПРЕВОЗ У БЕОГРАДУ САОБРАЋА РЕДОВНО: Нема измена саобраћајних траса
ВОЗИЛА градског превоза у Београду од јутрос превозе путнике по редовном режиму, речено је Танјугу у Градском саобраћајном предузећу (ГСП).
29. 09. 2025. у 07:22
БЕОГРАД СЕ ПРИПРЕМА ЗА ГРЕЈНУ СЕЗОНУ: Функционалне пробе до 9. октобра
ФУНКЦИОНАЛНЕ пробе система даљинског грејања почињу у среду, 1. октобра и трајаће до четвртка, 9. октобра 2025. године, саопштило је ЈКП Београдске електране.
27. 09. 2025. у 08:01
ДАНАС БЕЗ СТРУЈЕ У БЕОГРАДУ, СПИСАК НИКАД ДУЖИ: Искључења почињу од 8 сати
СПИСАК искључења струје за данас:
26. 09. 2025. у 07:56
ОБУКА ЗА ПРОСВЕТНЕ РАДНИКЕ: Градски завод за јавно здравље наставља са едукативним програмима
ГРАДСКИ завод за јавно здравље Београд, кроз низ едукативних програма наставља да гради и јача дугогодишњу међусекторску сарадњу са сектором образовања у оквиру здравствено-васпитног рада намењеног деци и младима.
25. 09. 2025. у 14:12
Коментари (0)