ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ЗАР ЈЕ МОГУЋЕ ДА ЈЕ ТО УРАДИО? Имали су вучјака, а онда су видели снимак са сигурносне камере (ВИДЕО)
"СКЛОНИТЕ се, сам ћу!"
11. 11. 2025. у 20:43 >> 20:43
ХАОС У ЦРНОЈ ГОРИ: Мечка ушла у двориште са кошницама, пчелар се ухватио за главу кад је видео сцену (ВИДЕО)
ОД КОШНИЦА је преживело само неколико, док је медвед био очигледно гладан.
10. 11. 2025. у 15:17
САМО У БОСНИ: Због натписа, слика пекаре обишла свет (ФОТО)
ЗАНИМЉИВА фотографија из Босне и Херцеговине нашла се и на популарној интернет страници намењеној забавним садржајима, 9ГАГ - а све због духовите досетке власника једне пекаре.
10. 11. 2025. у 19:36 >> 19:36
"Болест напредује, то ме радује, не могу поднети живот у Хрватској"
КЊИЖЕВНИЦА Ведрана Рудан, која је тешко болесна, како каже, радује се што јој је болест узнапредовала јер је у Хрватској неподношљиво живети.
11. 11. 2025. у 14:55
МОНАКО ПАДА У БЕОГРАДУ! Партизан на крилима пуне "Арене" руши Џејмса и дружину
ПОБЕДУ која би могла да им врати сезону на прави пут кошаркаши Партизана тражиће пред својим навијачима против Монака којег ће угостити у десетом колу Евролиге (20.30).
11. 11. 2025. у 07:30
УМРО ЈОЈ ОТАЦ Огласила се Марија Шерифовић: "Моја омиљена бараба - Господ воли такве"
РАЈКО Шерифовић, отац певачице Марије Шерифовић и цењени музичар, преминуо је после кратке и тешке болести у болници у Крагујевцу.
10. 11. 2025. у 16:17
МИНИСТАРСТВО СПОЉНИХ ПОСЛОВА: Изненађени смо коментарима Захарове на рачун Србије и председника Вучића
ДРЖАВНА секретарка у Министарству спољних послова (МСП) Републике Србије Невена Јовановић огласила се на друштвеној мрежи "X" поводом коментара портпарола Министарства спољних послова Русије Марије Захарове на рачун Србије и председника Републике Александра Вучића, истакавши да они као МСП изражавају изненађење поводом истих.
07. 11. 2025. у 14:04
САД ИЗДАЛЕ ГЕНЕРАЛНУ ДОЗВОЛУ ДО АПРИЛА: Одлажу се санкције руској нафтној компанији
СЈЕДИЊЕНЕ Америчке Државе су данас издале тзв. "генералну дозволу" којом се привремено одлажу санкције Росњефту у Немачкој до 29. априла 2026. године, објавило је америчко министарство финансија.
29. 10. 2025. у 16:17
Хрват чистио бунар - због оног што је пронашао, моментално ЗВАО ПОЛИЦИЈУ
ПОЛИЦИЈСКА управа Пожешко-славонске жупаније у Хрватској имала је двоструку интервенцију у суботу, након што су грађани у два наврата пронашли већу количину експлозивних средстава.
09. 11. 2025. у 13:28
Најновије из рубрике
ПОД АВАЛОМ УЧЕ ВЕЋ ДВА ВЕКА: Вождовачка основна школа "Вук Караџић" у Рипњу обележила значајан јубилеј
ПОДНО Авале, у мирном рипањском крају, налази се школа која већ два века чува дух просветитељства и поштовања према знању. Основна школа "Вук Караџић" у Рипњу обележила је велики јубилеј - 200 година од оснивања, поносна на своју историју, ђаке и учитеље који су кроз векове носили бакљу образовања.
11. 11. 2025. у 10:55
ИЗМЕНЕ НА ДЕВЕТ ЛИНИЈА ЈАВНОГ ПРЕВОЗА: Због радова у овом делу Београда од сутра аутобуси саобраћају другим трасама
ТОКОМ извођења радова на редовном одржавању у Улици Париске комуне, на делу од зоне раскрснице са Улицом Радоја Дакића до зоне раскрснице са Улицом народних хероја, од 11. до 19. новембра доћи ће до промена у раду линија јавног превоза, саопштено је из Секретаријата за јавни превоз.
10. 11. 2025. у 15:57
Обавештење о ванредним активностима ЈКП „Градска чистоћа“ за 10. новембар
ПОРЕД редовних послова на одржавању јавних површина, Јавно комунално предузеће „Градска чистоћа“ ће у понедељак, 10. новембра 2025. године, спровести и ванредне активности на следећим локацијама:
10. 11. 2025. у 12:00
ПОГЛЕДАЈТЕ РЕД ВОЖЊЕ ЗА ДАН ПРИМИРЈА: Овако ће функционисати превоз у Београду
ОВАЈ ред вожње важиће на свим градским, приградским и локалним линијама.
09. 11. 2025. у 11:48
СТАЛАН ПОСАО ЗА ЈОШ 1.200 РАДНИКА: Нова запошљавања у предшколским установама у Београду
КОМИСИЈА Владе Србије за давање сагласности за ново запошљавање и додатно радно ангажовање код корисника јавних средстава одобрила је запошљавање на неодређено време за још 1.200 људи у 17 предшколских установа у Београду, који нису имали сталан радни однос.
07. 11. 2025. у 15:45
Коментари (0)