ГРАЂАНИ СЕ ЖАЛЕ - ОСТАЈЕМО БЕЗ РОБЕ: Све популарнија онлајн куповина довела до проблема са поруџбинама које стижу на кућну адресу
ОНЛАЈН трговина у Србији доживела је експанзију током пандемије вируса корона, али је то довело до проблема у достави на кућну адресу, па се увећао број жалби због кашњења, неиспоручивања или оштећења робе.
Фото Shutterstock
Иако су тешкоће у овој области исте годинама, грађани још нису добро упознати са својим правима.
Потрошачи који су преко интернета пазарили производе имају право да раскину уговор ако рок за испоруку није испоштован, а трговац је у обавези да врати новац у периоду од три дана. У Националној организацији потрошача Србије (НОПС) истичу да је скок онлајн куповине током пандемије довео до преоптерећености курирских служби.
- Законски рок за испоруку је 30 дана, осим ако није другачије договорено - објашњава Младен Алфировић из Националне организације потрошача Србије.
- Уколико га трговац не испоштује, уговор се раскида, осим ако купац не остави додатни рок за испуњење обавезе. Ако трговац ни тада не обави доставу, уговор се аутоматски раскида.
Уколико потрошачи не желе да остављају додатни рок за испоруку, онда морају писаним или електронским путем да обавесте продавца да је уговор о продаји раскинут због непоштовања рока испоруке према Закону о заштити потрошача. Могу да оставе и број рачуна на који желе да им се уплати новац, како би се процедуре око повраћаја олакшале и убрзале. Ако продавац не враћа новац у законском року до три дана или купац не може да ступи у контакт са њим, онда о свему треба да обавести инспекцију.
Купци треба да воде рачуна и да ли робу доставља трговац или курирска служба, јер се у зависности од тога разликују и њихова права. Уколико испоруку обавља служба доставе компаније од које је производ купљен, потрошач има право да у присуству достављача отвори пакет, провери шта је добио и најбоље је да на лицу места пријави сваки недостатак. Има право и да одбије да прими производ уколико уочи видљиво оштећење.
- У ситуацији када курирска служба коју је ангажовао трговац доставља робу, потрошач нема могућности да направи такав увид - истиче Алфировић.
- Тада купац, ако амбалажа није оштећена споља, мора да потпише да је робу примио у исправном стању. Тек онда може да отвори пакет и ако види да има неких недостатака, у року од 24 сата, треба да уложи приговор и курирској служби и трговцу. Тај рок је измишљен и злоупотребљава се, јер према Закону о облигационим односима рок је осам дана да се производ прегледа, и да се о видљивдим недостацима обавести трговац.
ДУПЛИРАН БРОЈ
БРОЈ онлајн куповина у Србији лане је износио 14,3 милиона, што је дупло више него 2019, када их је било седам милиона. Највећи раст имале су онлајн продавнице које су продавале спортску опрему и реквизите, затим е-трговци технике и малих кућних апарата, хране, као и сервиси за доставу.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ОВО ЈЕ НИКОЛИН СВЕТ, ВИ САМО ЖИВИТЕ У ЊЕМУ: Јокић асистенцијом оставио све без даха (ВИДЕО)
НА једну асистенцију био је Никола Јокић од новог трипл-дабла, а једна од девет колико их је имао била је маестрална.
03. 11. 2024. у 08:49
АЛБАНЦИ ПРОВОЦИРАЈУ, А СРБИН НА ТАПЕТУ?! Скандал не јењава!
Фудбалски репрезентативац Србије покренуо је лавину какву је мало ко очекивао.
04. 11. 2024. у 12:59
ТРАМПОВИ СЛАБИ НА СЛОВЕНСКУ ЛЕПОТУ: Меланија и Доналд имају нову снајку - Барон освојио манекенку
"НИСАМ сигуран да је стигао до тога. Мислим да још увек није имао девојку."
04. 11. 2024. у 15:41
НАРКОМАНИ ОКУПИРАЛИ ДАБЛИН: Драма у Ирској, њихова жртва био и Хрват - као зомбији у центру града, полиција не реагује
СТАНОВНИК Даблина пореклом из Хрватске каже да се у северном делу центра града може видети конзумација дрога на отвореном. Групице зависника се окупљају и око његовог стана у близини парка.
04. 11. 2024. у 13:25
БИЛА ЈЕ ЗАТОЧЕНИЦА "ЗЕМУНАЦА" 9 МЕСЕЦИ: Ко је Љиљана Буха коју у серији "Сабља" игра прелепа глумица?
ЉИЉАНА Буха остала је упамћена као прва жена мафије.
04. 11. 2024. у 15:23
"Ја сам Београђанин у најлепшем смислу те речи - ту је мој дом!"
"БЕОГРАД је за мене дом и аеродром за све моје авионе."
03. 11. 2024. у 22:12
АЛАРМАНТНО! "ПРИПРЕМИТЕ ЗАЛИХЕ ЗА 72 САТА": Европа пред катастрофом, a ове земље у опасности
У ИЗВЕШТАЈУ о цивилној и војној спремности Европе, који је објављен у среду, наводи се како би становници Европске уније требало да прикупе залихе неопходних потрепштина у случају избијања рата или неке друге велике опасности, пише "Њузвик".
04. 11. 2024. у 16:15
ПУТИНУ У ПОМОЋ СТИЖЕ НАЈЕЛИТНИЈА ВОЈСКА: Шта је "Олујни корпус", једна од најмоћнијих специјалних јединица на свету
СЕВЕРНОКОРЕЈСКА појачања долазе усред назнака да се Русија бори с попуњавањем својих снага.
30. 10. 2024. у 12:37
КРИЛИ ЉУБАВ: Бане Мојићевић ПРИЗНАО за везу са Миленом Ћеранић
ПЕВАЧ Бане Мојићевић изненадио признањем.
04. 11. 2024. у 13:02
Најновије из рубрике
ОД ОВОГ РАТА ЗАТРЕШЋЕ СЕ ПЛАНЕТА: Брисел и Пекинг у царинским рововима
КИНА је поднела тужбу Светској трговинској организацији (СТО) због мера које је Европска унија (ЕУ) увела на електрична возила (ЕВ) произведена у тој азијској земљи.
04. 11. 2024. у 17:36
БИБЕР-ЦРЕП УСКОРО МЕЂУ „ЧУВАРКУЋАМА“: Производи компаније Полет ИГК потврда успеха пројекта „Стварано у Србији“
КОМПАНИЈА АД Полет ИГК, Нови Бечеј, има осам производа са жигом „Чуваркућа“ и већ четири године део је пројекта Привредне коморе Србије „Стварано у Србији“ који промовише домаће производе и произвођаче.
04. 11. 2024. у 13:06
ВИШЕ ГАСА ЗА СРБИЈУ ПО ПОВОЉНИЈОЈ ЦЕНИ: Почиње реализација договора закљученог између председника Вучића и Путина
НА основу разговора између председника Републике Србије Александра Вучића и председника Руске Федерације Владимира Владимировича Путина, одржаног 20. октобра, од данас ће наша земља имати на располагању додатне количине природног гаса из Руске Федерације.
03. 11. 2024. у 07:00
ТРАМП ОБЕЋАВА: Од првог дана ћемо смањити цене
КАНДИДАТ за председника САД Доналд Трамп обећава бољу економску ситуацију грађанима те земље уколико победи на изборима.
02. 11. 2024. у 18:59
СЈАЈНЕ ВЕСТИ ИЗ МОСКВЕ ЗА НАШУ ЗЕМЉУ: Колико је важан Путинов потез после разговора с Вучићем и шта Србија добија?
НА основу договора председника Србије Александра Вучића и председника Русије Владимира Путина, Република Србија ће од 3. новембра добити додатне количине природног гаса из Русије, по ценама знатно испод оних на европском тржишту.
02. 11. 2024. у 17:25
Коментари (2)