РАСПАЛЕ СЕ ЗА ДЕСЕТ ДАНА: Београђанка тврди да је "Опозит фешн" неосновано одбио рекламацију дечјих сандала
КУПОВИНА летњих сандала за ћерку, у продавници "Опозит", пресела је Београђанки Јелени К. После само десетак дана колико их је девојчица носила, сандале су се, како наша читатељка каже, готово распале.
Фото Сајт "Опозит"
Неочекивано, рекламација је одбијена, понуђена поправка, а њена жалба остала је без одговора. Из "Опозита", за наш лист, тврде да су све урадили по закону.
Како Јелена каже, није имала никакву дилему да ће јој заменити сандале, јер су се потпуно похабале после недељу дана ношења, па ју је одбијена рекламација дословно шокирала.
- Сандале сам купила у "Опозит" радњи у Раковици, али су врло брзо пропале. Ђон се излизао, плута потпуно пропала, каишеви се распали, а постава одвојила - описује наша читатељка зашто је рекламирала обућу. - У радњи ми је речено да ће да ме обавесте за осам дана од датума писане рекламације. Када ми је стигла порука да је одбијена и да ми нуде сервис обуће о трошку фирме, била сам више него изненађена, јер не видим како нешто толико оштећено може да се поправи и уосталом, сматрам да после тако кратког ношења обућа не сме тако да пропадне. Девојчица, нити је играла фудбал, нити сандале носила по киши, већ се понашала најнормалније и нема шансе да се тако нешто догоди, а да роба није имала грешку.
Зато је, како објашњава, поново отишла у радњу у Раковици и обавестила продавце да није задовољна одлуком и да ће се жалити. На писану жалбу мејлом јој нико није одговорио, иако је прошло око месец дана.
Нашој редакцији је из компаније "Опозит фешн", међутим, стигао одговор на питања у вези овог случаја.
Фото Сајт "Опозит"
- Потрошачу је одговор на рекламацију урађен и достављен у законском року, чиме је обавештен путем дате поруке - кажу за наш лист. - Прегледом наведене рекламације констатовано је оштећење настало услед неадекватне употребе и одржавања, супротно упутству наведеном на декларацији. У складу са тим рекламација је одбијена. Купац се још није појавио да преузме Одлуку о рекламацији и рекламирани производ. Комплетне поступке рекламиране обуће радимо у складу са Законом, а нагласили бисмо да нам је укупна рекламирана обућа испод 0,2 одсто, што је веома низак проценат. Незадовољство појединих потрошача којима се одбије рекламација је природно и не значи да су у праву.
Како кажу, незадовољни имају право да упуте жалбу на Одлуку о рекламацији која ће бити размотрена. Додају да као знак добре воље, купцима нуде поправку и када није оправдана рекламација.
КУПИЛА НОВЕ
ОДГОВОР фирме на који се чека осам дана, па затим постоји опција жалбе, у старту су време које је предуго и логично је да мора да се купи нова обућа - каже наша саговорница. - Тако сам и ја морала да купим нове сандале.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
ПРЕПЛИЋУ СЕ ШПИЈУНСКА И ВОЈНА МРЕЖА ОКО СРБИЈЕ! Појачан притисак на нашу земљу с циљем да промени позиције о националним питањима
СРБИЈА се тренутно налази у обручу војно-политичког притиска, а све с циљем да се уздрмају наше позиције по питању Косова и Метохије, чврста намера о очувању Републике Српске по Дејтонском споразуму, али и става о украјинскоруском сукобу.
05. 07. 2024. у 07:16
МИЛЕНА ЈЕ КУПИЛА ГАРНИТУРУ, А ОНДА ЈЕ УСЛЕДИО "ПАКАО" Салони намештаја пробијају рокове за испоруку - Купци кревет сањају, на поду спавају
ДА усељење у стан може да се одужи, а да мајстори, ангажовани на реновирању или адаптацији, нису нимало криви за то, најбоље знају потрошачи приликом куповине намештаја. Све је више примедаба грађана на неажурност и неодговорност салона, јер пробијају договорене рокове доставе. Још већа мука од тога је што се неретко догађа да купљени комади стигну са грешком, па то додатно продужава чекање. Савет зналаца из области заштите права потрошача је да рекламације трговцима упуте писаним путем. Ако то не помогне, сектор тржишне инспекције при Министарству унутрашње и спољне трговине следећа је адреса.
05. 07. 2024. у 08:36
КВАР НА МРЕЖИ Москва величала победу Ле Пенове са "доле диктат САД и ЕУ", она љута: "Провокација, то никад не бисте да желите моју победу"
ИСПРВА је могло да се чини и као "почетак једног лепог пријатељства", али изгледа да од тога неће бити - ништа.
05. 07. 2024. у 13:27 >> 16:18
Прочитајте више
НИЈЕ САМО КОЛЕНО ПРОБЛЕМ! Новак Ђоковић открио и ово на Вимблдону!
Новак Ђоковић је прошао у треће коло Вимблдона, а начин на који је то урадио можда га није баш одушевио, но свакако да је и те како задовољан због нове победе тако брзо после операције колена. А тачно на месец дана од тог хируршког захвата, постало је познато и шта Нолета још мучи, после те интервенције у Паризу.
05. 07. 2024. у 16:19
ЕГЗОТИЧНА ПОНУДА КОЈУ НЕ СМЕТЕ ПРОПУСТИТИ! Одмор из снова, већ од 407евра по особи! Путује се само 2 САТА!
Место где пустињски пејзажи оживљавају авантуристички дух, а Средоземно море позива на потпуно опуштање.
28. 06. 2024. у 10:00
ВЕЧЕРАС ДОЛАЗИ МЛАД МЕСЕЦ У РАКУ: Доноси велику енергију, а ево шта то значи за сваки хороскопски знак
КАКВЕ нас животне промене очекују
05. 07. 2024. у 15:41
СКАНДАЛ ТРЕСЕ ИТАЛИЈУ: Знате ли колико "Диор" плаћа торбицу коју продају за 2.600 евра? Покренута велика истрага
НЕДАВНА истрага Диорових добављача открила је да луксузни модни бренд, који је у власништву ЛВМХ, плаћа изненађујуће ниску цену за производњу торбица које касније продају за 2.780 долара.
04. 07. 2024. у 20:19
МИЛЕНА ЈЕ КУПИЛА ГАРНИТУРУ, А ОНДА ЈЕ УСЛЕДИО "ПАКАО" Салони намештаја пробијају рокове за испоруку - Купци кревет сањају, на поду спавају
ДА усељење у стан може да се одужи, а да мајстори, ангажовани на реновирању или адаптацији, нису нимало криви за то, најбоље знају потрошачи приликом куповине намештаја. Све је више примедаба грађана на неажурност и неодговорност салона, јер пробијају договорене рокове доставе. Још већа мука од тога је што се неретко догађа да купљени комади стигну са грешком, па то додатно продужава чекање. Савет зналаца из области заштите права потрошача је да рекламације трговцима упуте писаним путем. Ако то не помогне, сектор тржишне инспекције при Министарству унутрашње и спољне трговине следећа је адреса.
05. 07. 2024. у 08:36
ОВО СУ НОВЕ ЦЕНЕ ГОРИВА: Ево колико ћемо плаћати бензин и дизел
СТИГЛЕ су нове цене горива, тако да ће од данас, од 15 часова, на пумпама у Србији литар евродизела коштати 208 динара, а литар бензина европремијум БМБ биће 195 динара.
05. 07. 2024. у 10:20
Најновије из рубрике
ЗА ТРОТИНЕТЕ НЕ ТРЕБА ТЕХНИЧКИ ПРЕГЛЕД: Надлежна агенција разјаснила недоумице у вези са регистрацијом двоточкаша
ОД 16. јуна ове године у саобраћају могу да учествују искључиво тротинети који имају наленицу коју издаје Агенција за безбедност (АБС). Полемику која се развила у јавности да ли је за њено добијење потребан и технички преглед разјаснила је АБС.
05. 07. 2024. у 16:16
ПКС води најуспешније стартап компаније на Веб самит у Лисабон
ПРИВРЕДНА комора Србије (ПКС) организоваће учешће 24 најперспективније домаће стартап компаније на Веб самиту, највећој светској технолошкој конференцији, која се од 11. до 14. новембра одржава у Лисабону, најавио је данас Марко Чадеж, председник ПКС.
05. 07. 2024. у 15:33
ОГЛАСИО СЕ ДИРЕКТОР ПИО ФОНДА: Говорио о важној теми за све пензионере
Директор ПИО фонда Реља Огњеновић управо је објавио најновије саопштење са пензионере.
05. 07. 2024. у 14:22
Уметник Марко Чадеж у галерији Штаб
ОД 5. до 10. јула у галерији Штаб у Тржном центру Галерија биће постављена аудио-визуелна изложба “Футуроспектива”, где ће на великом видео-зиду бити представљено неколико радова.
05. 07. 2024. у 12:20
ОВО СУ НОВЕ ЦЕНЕ ГОРИВА: Ево колико ћемо плаћати бензин и дизел
СТИГЛЕ су нове цене горива, тако да ће од данас, од 15 часова, на пумпама у Србији литар евродизела коштати 208 динара, а литар бензина европремијум БМБ биће 195 динара.
05. 07. 2024. у 10:20
Коментари (3)