ГАРАНЦИЈА - САМО НА ПАПИРУ: Продавница ауто-делова "Кит комерц" из Београда одбила рекламацију акумулатора
МЕЂУ важнијим ставкама када се иде у куповину, нарочито ако су у питању електронски и механички уређаји и делови, свакако је гаранција на тај производ.
Фото Shutterstock
Чак и ова дужност трговаца, произвођача и увозника, да надокнаде штету у важећем року, чини се да није увек сигурност за купце да ће то право и да остваре. У то се недавно уверио Београђанин Немања Поповић.
Када му је после две године коришћења новог акумулатора, аутомобил стао јер се овај део покварио, Поповић није био забринут. Акумулатор марке exide excell 12V 74Ah, који је пазарио крајем 2019. године у "Кит комерцу", још је био у гаранцији. Зато се безбрижно упутио у ову трговину на Звездари да рекламира део. Није ни слутио да ће га одбити, са образложењем да је неправилним коришћењем уништио акумулатор.
- Био сам шокиран и изнервиран, јер је акумулатор који сам платио 8.972 динара био још годину дана под гаранцијом и свакако сам очекивао да ми дају други - каже наш саговорник.
- Ауто у ком сам га користио је "ситроен ц5", 2008. годиште. У образложењу одбијенице ми је речено да је ауто-део неправилно коришћен. Претпостављам да су очекивали да га држим на полици, можда би тада још био исправан.
Фото Приватна архива
У одлуци о рекламацији "Кит комерца" је дан после уложене рекламације наведено да се ради о акумулатору код кога је дошло до круњења активног материјала, односно до повећане истрошености са позитивних плоча. У току експлоатације или неисправности возила.
- Увидом у стање акумулатора закључено је да није пронађена ниједна произвођачка грешка. Овај ауто-део није предмет рекламације и одбија се као несонована и враћа се купцу - стоји у образложењу продавца.
- Ово је одлука након што је акумулатор, који је увезен из Италије, прошао експертизу у централном сервису акумулатора "Кит комерца". Тестирано је струјно оптерећење акумулатора, а приликом мерења густине електролита биометром, уочено је да је електролит замућен, сиво-црвенкасте боје, што указује да је дошло до повећане истрошености у експлоатацији.
Незадовољног купца су на крају посаветовали да провери електропокретач - анласер, напон пуњења - алтернатор, и потрошњу електричне енергије у стању мировања на возилу.
- Та њихова прича не стоји, јер је ауто потпуно исправан - тврди Поповић.
- Када сам предао аутомобил на рекламацију, позајмио сам од пријатеља неки стари акумулатор да се послужим, док не добијем свој, како сам се надао. Тај који сам позајмио био је стар и ван гарантног рока, а ауто је са њим нормално радио, баш као и са новим који сам купио, након одбијене рекламације.
БЕСПЛАТНА ПРОВЕРА
РЕКЛАМАЦИЈА на стартерски акумулатор прихвата се у случају кратког споја у ћелији, прекиду међућелијског споја, фабрички уочених недостатака као што су лоше залепљен поклопац, лоше изливени полни изводи, порозна кутија - каже Дејан Ђурић, руководилац сервисне мреже "Кит комерца".
- То са овим акумулатором није био случај. Најчешћи узроци за овако стање акумулатора су неисправност електропокретача, пуњачке јединице, електричног пријемника, лоше инсталације на возилу у току његове експлоатације, или је неодговарајуће возило. Да је купац с нама контактирао после одбијања рекламације, све бисмо му објаснили и возило би могао бесплатно да провери код нас у сервису или неком другом сервису са којим ми имамо сарадњу.
Препоручујемо
СТРАДАЈУ ГУМЕ И АКУМУЛАТОРИ: Колико кошта поправка аутомобила оштећених због снега?
13. 01. 2022. у 10:23 >> 10:27
РАДИЛИ "НА ЦРНО"? Пронађени резервни делови вредни више од 450 хиљада
15. 02. 2021. у 14:05
"НОВОСТИ" САЗНАЈУ: У Србији влада несташица "Самсунгових" мобилних телефона
04. 11. 2021. у 17:42
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"БИЛА ЈЕ ТО ЉУБАВ НА ПРВИ ПОГЛЕД": Ево како је Ања Мит некада говорила о пилоту од кога се разводи
ГЛУМИЦА Ања Мит је пилота Огњена Весића упознала на снимању емисије коју је водила.
15. 01. 2025. у 10:11
ВЕДРАНА РУДАН САОПШТИЛА ДА УМИРЕ: Потресна објава хрватске списатељице
ХРВАТСКА списатељица Ведрана Рудан месецима се бори с канцером, а сада је објавила тужну колумну у којој је саопштила "да умире".
15. 01. 2025. у 10:17
СВЕТ У ШОКУ: Јанис Тима се није убио?!
Јанис Тима, чувени кошаркашки репрезентативац Летоније, пронађен је 17. децембра мртав у једном хостелу у Москви, а Русија и Летонија, поред саме узнемирујуће вести да је он скончао - недуго затим су могле да погледају и видео-снимак како је у болници завршила и његова досадашња жена, чувена певачица Ана Седокова. Све је, затим, деловало прилично уобичајено за овакве случајеве, али - догодили су се неки шокантни детаљи.
15. 01. 2025. у 12:46
ВИДИТЕ БРОЈ АРКАНОВИХ ТАБЛИЦА У НОЋИ УБИСТВА: Цеца у колицима, сва крвава и под седативима
ЖЕЉКО Ражнатовић Аркан, једна од најконтроверзнијих личности у новијој српској историји, убијен је 15. јануара 2000. године пре тачно 25 лета.
15. 01. 2025. у 11:59
СВИ СУ ШОКИРАНИ: У јавност испливао буџет Асвела
Кошаркаши Партизана су претходне вечери остварили једну од најубедљивијих победа ове сезоне, савладавши екипу Асвела са 93:62.
15. 01. 2025. у 20:45
ЧЕТВРТ ВЕКА БЕЗ МУЖА: Цеца скрхана на Аркановом гробу, ту му је и кћи из Белгије (ФОТО)
ДАНАС се навршило 25 година уд убиства Жељка Ражнатовића Аркана.
15. 01. 2025. у 12:19
РУСКИ ЗВАНИЧНИК ОТКРИО: Ово би могло бити место потенцијалног састанка Путина и Трампа
УЈЕДИЊЕНИ Арапски Емирати (УАЕ) имају снажна досадашња искуства у организовању самита и могли би бити место потенцијалног састанка између председника Русије Владимира Путина и новоизабраног председника САД Доналда Трампа, изјавио је Олег Карпович, проректор за научна питања на Дипломатској академији Министарства спољних послова Русије, за руску агенцију ТАСС.
15. 01. 2025. у 12:23
"ЉУДИ ЋЕ УМРЕТИ" Ватрогасци недељама пре ужаса у Лос Анђелесу упозоравали на најгори сценарио
МАЊЕ од месец дана пре него што су пожари захватили Лос Анђелес, група искусних ватрогасаца окупила се на Градском већу како би тражили већа средства.
15. 01. 2025. у 14:03
ОД КОЛЕГА ИЗ "ПОТЕРЕ", САМО МЕМЕД: Зашто "трагачи" нису били на сахрани?
МИЛОРАД Милинковић преминуо је у 60. години на Божић, у цркви у Јабуковцу где је пратио литургију.
13. 01. 2025. у 20:59
Најновије из рубрике
НОВА ПРОДАЈА „ВРШАЧКЕ ПИВАРЕ“: Почетна цена мања за 60 милиона динара
ПОСЛЕ неуспелог покушаја продаје „Вршачке пиваре“ средином децембра, када се ни један купац није јавио, Агенција за лиценцирање стечајних управника огласила је нову лицитацију за 31. јануар.
16. 01. 2025. у 06:30
ХОЋЕ ДА ЗАБРАНЕ РУСКИ ЛНГ И АЛУМИНИЈУМ: Брисел спрема још један пакет санкција Москви
ЕВРОПСКА унија разматра ограничења увоза руског алуминијума и постепено избацивање течног природног гаса у оквиру новог пакета санкција усмерених на Москву, преноси "Блумберг" позивајући се на изворе.
15. 01. 2025. у 22:11
СИЈАРТО НАКОН РАЗГОВОРА СА МИНИСТАРКОМ ЂЕДОВИЋ: Мађарска и Србија убрзавају изградњу нафтовода
МАЂАРСКА и Србија ће убрзати изградњу нафтовода између две земље због америчких санкција које подривају енергетску безбедност у Европи, изјавио је министар спољних послова и економских односа Мађарске Петер Сијарто после телефонског разговора са министарком енергетике и рударства Србије Дубравком Ђедовић-Хандановић.
15. 01. 2025. у 16:15
АНАЛИТИЧАРИ УПОЗОРАВАЈУ: Европа прети да изазове глобалну борбу за природни гас
СВЕТ се припрема за борбу за снабдевање природним гасом ове године, продужавајући агонију високих рачуна за потрошаче и фабрике у Европи гладној енергије и стављајући сиромашније земље у ризик да буду истиснуте са тржишта.
14. 01. 2025. у 22:00
САД БЕЛЕЖЕ РЕКОРДНИ БУЏЕТСКИ ДЕФИЦИТ: Каса у минусу од 711 милијарди долара
МИНИСТАРСТВО финансија Сједињених Америчких Држава саопштило је данас да је дефицит од октобра до децембра 2024, у висини 711 милијарди долара, био за 201 милијарду долара (39 одсто) вец́и од дефицита у истом периоду годину дана раније.
14. 01. 2025. у 21:11
Коментари (17)