ГАРАНЦИЈА - САМО НА ПАПИРУ: Продавница ауто-делова "Кит комерц" из Београда одбила рекламацију акумулатора
МЕЂУ важнијим ставкама када се иде у куповину, нарочито ако су у питању електронски и механички уређаји и делови, свакако је гаранција на тај производ.
Фото Shutterstock
Чак и ова дужност трговаца, произвођача и увозника, да надокнаде штету у важећем року, чини се да није увек сигурност за купце да ће то право и да остваре. У то се недавно уверио Београђанин Немања Поповић.
Када му је после две године коришћења новог акумулатора, аутомобил стао јер се овај део покварио, Поповић није био забринут. Акумулатор марке exide excell 12V 74Ah, који је пазарио крајем 2019. године у "Кит комерцу", још је био у гаранцији. Зато се безбрижно упутио у ову трговину на Звездари да рекламира део. Није ни слутио да ће га одбити, са образложењем да је неправилним коришћењем уништио акумулатор.
- Био сам шокиран и изнервиран, јер је акумулатор који сам платио 8.972 динара био још годину дана под гаранцијом и свакако сам очекивао да ми дају други - каже наш саговорник.
- Ауто у ком сам га користио је "ситроен ц5", 2008. годиште. У образложењу одбијенице ми је речено да је ауто-део неправилно коришћен. Претпостављам да су очекивали да га држим на полици, можда би тада још био исправан.
Фото Приватна архива
У одлуци о рекламацији "Кит комерца" је дан после уложене рекламације наведено да се ради о акумулатору код кога је дошло до круњења активног материјала, односно до повећане истрошености са позитивних плоча. У току експлоатације или неисправности возила.
- Увидом у стање акумулатора закључено је да није пронађена ниједна произвођачка грешка. Овај ауто-део није предмет рекламације и одбија се као несонована и враћа се купцу - стоји у образложењу продавца.
- Ово је одлука након што је акумулатор, који је увезен из Италије, прошао експертизу у централном сервису акумулатора "Кит комерца". Тестирано је струјно оптерећење акумулатора, а приликом мерења густине електролита биометром, уочено је да је електролит замућен, сиво-црвенкасте боје, што указује да је дошло до повећане истрошености у експлоатацији.
Незадовољног купца су на крају посаветовали да провери електропокретач - анласер, напон пуњења - алтернатор, и потрошњу електричне енергије у стању мировања на возилу.
- Та њихова прича не стоји, јер је ауто потпуно исправан - тврди Поповић.
- Када сам предао аутомобил на рекламацију, позајмио сам од пријатеља неки стари акумулатор да се послужим, док не добијем свој, како сам се надао. Тај који сам позајмио био је стар и ван гарантног рока, а ауто је са њим нормално радио, баш као и са новим који сам купио, након одбијене рекламације.
БЕСПЛАТНА ПРОВЕРА
РЕКЛАМАЦИЈА на стартерски акумулатор прихвата се у случају кратког споја у ћелији, прекиду међућелијског споја, фабрички уочених недостатака као што су лоше залепљен поклопац, лоше изливени полни изводи, порозна кутија - каже Дејан Ђурић, руководилац сервисне мреже "Кит комерца".
- То са овим акумулатором није био случај. Најчешћи узроци за овако стање акумулатора су неисправност електропокретача, пуњачке јединице, електричног пријемника, лоше инсталације на возилу у току његове експлоатације, или је неодговарајуће возило. Да је купац с нама контактирао после одбијања рекламације, све бисмо му објаснили и возило би могао бесплатно да провери код нас у сервису или неком другом сервису са којим ми имамо сарадњу.
Препоручујемо
СТРАДАЈУ ГУМЕ И АКУМУЛАТОРИ: Колико кошта поправка аутомобила оштећених због снега?
13. 01. 2022. у 10:23 >> 10:27
РАДИЛИ "НА ЦРНО"? Пронађени резервни делови вредни више од 450 хиљада
15. 02. 2021. у 14:05
"НОВОСТИ" САЗНАЈУ: У Србији влада несташица "Самсунгових" мобилних телефона
04. 11. 2021. у 17:42
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ТАСТ ОЧИТАО ЛЕКЦИЈУ ВЕЉКУ Шта је поручио зету: "То у Београду није могао видети"
БОГДАН Родић, отац Богдане Ражнатовић, једном приликом говорио је о најмлађој ћерки која је данас удата за Вељка Ражнатовића. Богдан је тада навео да је одмах на почетку везе скренуо пажњу Вељку пажњу на то каква је његова Богдана.
15. 12. 2024. у 10:29
ОТВОРЕНА НОВА ФИЛИЈАЛА ADRIATIC БАНКЕ У КОМПЛЕКСУ SKYLINE
НОВА филијала Adriatic банке отворена је данас у пословно-стамбеном комплексу Skyline у Београду, а корисници ће у модерном амбијенту моћи да остваре многобројне услуге које ова банка пружа.
13. 12. 2024. у 10:00
МВП Моззарт спорт: Нека ово постане традиција!
КАДА се шушка о неком трансферу – одеш на Моззарт спорт да провериш. Када си жељан правих интервјуа, тамо увек има добрих лектира. Страницу по страницу, приче се читају у даху скоро две деценије. На МВП свечаности су исписане тачно 22. Толико је награда уручено у оквиру првог, историјског избора за најбоље спортисте Србије, плус 11 специјалних признања, јер није лако побројати све успехе у фудбалу, кошарци, рукомету, одбојци...
11. 12. 2024. у 16:00
БИЛА САМ ТРУДНА, А ОН ЈЕ БИО ГРУБ: Камера забележила Нолетову и Јецину свађу - снимак изненадио све
НОВАК и Јелена Ђоковић у емотивној вези су од 18. године, што значи да су пола живота провели заједно. Важе за један од најскладнијих парова, али и код њих се дешавају несугласице.
15. 12. 2024. у 12:00
АЛТА ЗА ДЕЧЈЕ ОСМЕХЕ: Пакетићи донели радост малишанима из Дома „Колевка”
АКЦИЈОМ „АЛТА за дечје осмехе“, АЛТА банка, у сарадњи са Центром инклузивна Србија, ове недеље поделила је новогодишње пакетиће малишанима у Дому за децу ометену у развоју „Колевка“ у Суботици.
12. 12. 2024. у 14:00
КАФУ НИКАКО У ПРОВРЕЛУ ВОДУ: Грешка коју многи праве при кувању омиљеног напитка
Многи греше у овоме!
15. 12. 2024. у 12:44
РУСИ ОСВОЈИЛИ КУРАХОВ? Рогов: Наше трупе подигле заставу над зградом градске управе
РУСКЕ трупе заузеле су зграду градског већа у западном делу града Куракова у ДНР и подигле на њу тробојку.
14. 12. 2024. у 13:48
ДА ЛИ ЈЕ МОГЛО ГОРЕ? Ево зашто је пред репрезентацијом Србије "немогућа мисија" у квалификацијама за Светско првенство?
Фудбалска репрезентација Србије играће у групи К са Енглеском, Албанијом, Летонијом и Андором у оквиру квалификација за Светско првенство 2026. али је селекција "горди албиона" нешто што ће представљати највећи проблем изабраницима Драгана Стојковића Пиксија. Не само због квалитета, већ и због нечег другог.
14. 12. 2024. у 13:16
"ЖЕЉКУ САМ МОЗАК ИСПРАО" Вељко открио како васпитава децу и шта их прво учи
БОКСЕР Вељко Ражнатовић и његова супруга Богдана у мају месецу добили су трећег сина коме су дали име Исаија, а неодољиви дечак мења се из дана у дан, окружен браћом Крстаном и Жељком.
14. 12. 2024. у 20:04
Најновије из рубрике
ОГЛАСИО СЕ НИС: Прва реакција компаније након вести о америчким санкцијама
КОМПАНИЈА НИС (Нафтна индустрија Србије) у овом тренутку послује неометано, а ланци бензинских пумпи раде у нормалном режиму, речено је у компанији НИС поводом потенцијалног увођења америчких санкција од првог јануара.
14. 12. 2024. у 13:51
"НОВОСТИ" ИСТРАЖУЈУ: Где у Србији млади могу наћи станове по најповољнијој цени
ДРЖАВА је осмислила посебан програм за стамбене кредите за младе како би могли по што бољим условима да дођу до првог стана.
13. 12. 2024. у 20:00
АМЕРИЧКИ КОНГРЕСМЕНИ: Епл и Гугл да буду спремни да уклоне ТикТок 19. јануара
ВИСОКИ представници републиканаца и демократа у комитету Представничког дома америчког Конгреса за Кину данас су поручили извршним директорима Епла и Алфабета да буду спремни да 19. јануара уклоне ТикТок из својих продавница апликација у Сједињеним Америчких Државама.
13. 12. 2024. у 19:25
ШНИЦЛЕ ОД ШАРАНА СКУПЉЕ ОД БУТА: Какве су цене рибе и понуда у време божићног поста
ПОТРАЖЊА за рибом је у ово доба године већа због божићног поста и посних слава, а највише се пазаре шаран и пастрмка.
13. 12. 2024. у 19:00
ЂЕДОВИЋ ХАНДАНОВИЋ: После 35 година ЕПС преузео нови блок од 350MW у Костолцу
„Електропривреда Србије" добила је нови производни капацитет, термоелектрану Б3 у Костолцу, пошто је данас одржана званична примопредаја Сертификата о преузимању блока између ЕПС-а и извођача радова компаније China Machinery Engineering Corporation (СМЕC). Примопредаји Сертификата и потписивању Уговора о управљању блоком, присуствовали су министар рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић и амбасадор Народне Републике Кине Ли Минг.
13. 12. 2024. у 16:04
Коментари (17)