ОТКАЗНИ РОК ОД МЕСЕЦ ДАНА СЕ НАПЛАЋУЈЕ: Када потрошачи могу да раскину уговор са кабловским и мобилним оператерима без плаћања трошкова
ПОТРОШАЧИ се често изненаде када схвате да не могу једноставно да раскину уговор са кабловским и мобилним оператером, без плаћања било каквих додатних трошкова. До оваквих ситуација долази углавном због непознавања компликованих прописа. Нашој редакцији се обратила читатељка "Новости" Јелена Марковић и пожалила се да је морала раскид уговора да најави 30 дана раније, иако је од његовог потписивања прошло више од две године.
Фото Shutterstock
- Одлучила сам да променим оператера - објашњава нам ова Београђанка. - Мислила сам да је уговорна обавеза престала, јер је прошло две и по године. Када сам отишла да раскинем уговор, рекли су ми да је отказни рок месец дана, што значи да још толико морам да плаћам њихову услугу.
Међутим, у овој ситуацији оператер је био у праву. Како објашњава Марко Драгић из Националне организације потрошача Србије (НОПС), две године је минимални период важења услуге.
- Корисник који је наставио да користи њихове услуге и даље има уговорну обавезу - каже Драгић. - Уколико хоће да раскине уговор, потребно је да то најави 30 дана раније. У суштини, потрошач ће тај месец морати да плати, а на њему је да одлучи да ли ће и за то време користити услугу истог оператера или хоће одмах да престане.
У ситуацији када жели својевољно да раскине уговор, а није истекао период од две године, онда потрошач мора да плати пуну цену услуге за то време колико је био корисник тог оператера.
Фото Shutterstock
- Ако је, на пример, неко користио услугу шест месеци, он за тај период мора да доплати разлику између попуста и пуне цене - наводи Драгић. - У уговору са минималним периодом важења од две године, урачунат је одређени попуст. Ако пре тог рока корисник хоће раскид, мора да надокнади ту разлику. Ако је узео и мобилни телефон, мора да плати и пуну цену уређаја по тржишној вредности, онако како оператер процени.
Често, потрошачи желе да раскину уговор, јер су незадовољни услугом. Углавном се дешава да имају лош сигнал или мању брзину интернета од предвиђене.
- У том случају, оператер има рок од 48 до 72 сата да пријављени квар поправи - каже Драгић. - Уколико то не учини у том периоду, онда потрошач има право да раскине уговор због непоштовања општих услова, и то без било каквих додатних трошкова.
Ако оператер одбије приговор потрошача, са тврдњом да је све у реду, онда корисник мора да се обрати РАТЕЛ-у, уколико хоће да реши свој проблем. Ова агенција контролише квалитет услуге кроз свој систем и обавештава потрошача да ли је у праву. Када РАТЕЛ установи да је дошло до кршења обавезе, оператер је дужан да поступи у складу са налогом овог регулаторног тела.
РАСКИД БЕЗ ПЕНАЛА
КОРИСНИЦИ имају право да раскину уговор са кабловским оператером, уколико је он укинуо одређену услугу или променио нешто из општих услова потписаног уговора, а да о томе није обавестио потрошача. У тој ситуацији, грађани имају рок од 30 дана за раскид без икаквих додатних трошкова.
Препоручујемо
ПОСКУПЉЕЊЕ МОБИЛНЕ ТЕЛЕФОНИЈЕ: Под којим условима корисници могу да раскину уговор
19. 11. 2021. у 16:59
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ХАОС! НАОРУЖАНИ НАВИЈАЧИ ПОВРЕДИЛИ И СРПСКУ ПОЛИЦИЈУ! Хулигани изазвали тучу, полицајци повређени заводећи ред, много ухапшених!
Најновије вести из српског фудбала као да су из рубрике "црна хроника".
12. 05. 2026. у 17:39
ШТА АКО ЈЕ СВЕ САМО ПУТИНОВ БЛЕФ? "Запад постане жртва његове игре сваки пут кад то учини"
НАКОН више од четири године рата у Украјини, руска реторика се у последње време знатно променила.
12. 05. 2026. у 11:24
СУЗАНА НОЋ ПРОВЕЛА ПОД ОСТРОГОМ: Веровала је у чудо, спавала у конаку и осетила посебну магију
УДОВИЦА Саше Поповића је у манастиру боравила с пријатељицом, а у њему је, како каже осетила посебну енергију.
12. 05. 2026. у 07:48
СКАНДАЛ НА ЕВРОСОНГУ ПРЕД САМ ПОЧЕТАК: Дисквалификација за наше комшије - захтеви поднети, не зна се да ли ће их избацити
Део публике брани певачицу, истичући право на уметничку слободу и симболику.
12. 05. 2026. у 16:49
МНОГО ЈЕ ИСКРВАРИО: Повређен водитељ РТС-а на Евровизији
ВОДИТЕЉ РТС-а се повредио, екслузивно нам открио детаље
12. 05. 2026. у 22:06 >> 22:22
СМАТРА СЕ ВЕЛИКИМ ГРЕХОМ: Ако одете на Острог - ово никако не носите из манастира
ПОД Острог се одлази чистог срца.
12. 05. 2026. у 14:48
БИВША ПОРТПАРОЛКА ЗЕЛЕНСКОГ: Он највероватније користи дрогу, све што каже је лаж (ВИДЕО)
ВЛАДИМИР Зеленски највероватније користи дрогу, све што говори је манипулација или лаж и представља највећу препреку миру и опстанку Украјине, изјавила је Јулија Мендел, бивши прес-секретар украјинског председника.
12. 05. 2026. у 14:48
Срушио се авион код главног града: Погинули сви путници и пилот
Ваздухопловна цивилна управа Јужног Судана саопштила је данас да се срушио авион југозападно од главног града Џубе, при чему је погинуло свих 14 особа које су биле у летелици.
27. 04. 2026. у 16:49
"НЕ МОЖЕМО ДА ПОБЕДИМО, ПРЕЈАКИ СУ!" Путинов човек изненадио изјавом на руској државној телевизији
ПОЗНАТИ руски редитељ и пропагандиста Карен Шахназаров рекао је да Русија не може да победи Украјину, да је противник прејак и да је у интересу Русије да што пре оконча рат.
11. 05. 2026. у 19:09
Најновије из рубрике
КО ОДГОВАРА ЗА ПОВРЕДУ ТОКОМ РАДА ОД КУЋЕ: Саплео се о кабл у свом стану и отворио озбиљно правно питање
ПОДАЦИ Инспектората за рад показују да је током прва три месеца 2026. године у Србији спроведено укупно 206 инспекцијских надзора због пријављених повреда на раду, што је за 15 одсто мање него у истом периоду прошле године.
13. 05. 2026. у 07:52
СМРТ ЗА КУЋНИ БУЏЕТ: Шта никако не смете да купујете на акцији
СУКОБИ на Блиском истоку додатно су уздрмали ионако крхку светску економију, подигли цене енергената и изазвали нове инфлаторне притиске широм света. Последице се осећају и у свакодневном животу грађана, јер раст цена хране и горива наставља да оптерећује кућне буџете и повећава трошкове живота.
13. 05. 2026. у 07:23
ПАД ЕВРОПСКИХ АКЦИЈА: Под притиском тензија САД и Ирана и британске политичке кризе
АКЦИЈЕ на европским берзама завршиле су данашње трговање у минусу пре свега због раста забринутости инвеститора око сукоба између Сједињених Америчких Држава и Ирана.
12. 05. 2026. у 19:53
"ПРЕСТАНИТЕ ДА СЕ ПОНАШАТЕ МОРАЛНО СУПЕРИОРНО": Фински политичар тврди да ЕУ очајнички треба руска енергија
ЧЛАН финске националне конзервативне странке Савез за слободу, Армандо Мема, је указао да би било мудро да ЕУ престане да се понаша као морално супериорна и да почне да купује више енергије од Русије због текуће енергетске кризе.
12. 05. 2026. у 17:06
БЕРАЧИ ЗАРАЂУЈУ ВИШЕ ОД ПРОГРАМЕРА? Дневнице иду преко 5.000 РСД, а српско воће беру радници са Далеког истока
НАКОН веома тешке 2025. године, коју су обележили мразеви и рекордна суша, овогодишње прогнозе за воћарску сезону у Србији знатно су оптимистичније. Стручњаци и произвођачи очекују бољи род већине воћних култура захваљујући повољним зимским условима и изостанку јачих пролећних мразева.
12. 05. 2026. у 16:06
Коментари (0)