ЈЕФТИНА ТЕХНИКА МОЖЕ СКУПО ДА КОШТА: Ако купите апарат са оштећењем, тешко ћете доказати да је покварен, трговци не признају рекламације
ПОТРОШАЧИ који купују нове производе за које је јасно назначено да се продају са оштећењем, треба да буду веома опрезни, јер то на крају може скупо да их кошта.
Архива Новости
Уколико касније искрсне неки проблем са тим производом, у пракси се углавном таква ситуација тешко решава са трговцем. Према закону, купци такве робе имају сва права, осим да рекламирају конкретан недостатак са којим су упознати када су је пазарили. Међутим, оно што је на папиру, углавном се не поштује у стварности, зато је савет да се купују нови производи без оштећења.
Грађани се често одлучују да пазаре белу технику која је физички оштећена, зато што је она јефтинија и до 50 одсто. Нашој редакцији се обратио Звонко Б. из Барајева, који је купио фрижидер од једне познате компаније која тргује белом техником, за који је трговац тврдио да поседује само незнатна оштећења у форми огреботина на вратима. Међутим, испоставило се да је уређај неисправан и да не ради. Звонко већ две године покушава то да докаже.
- Платио сам га нешто више од 36.000 динара и добио сам гаранцију на пет година - наводи Звонко за "Потрошачку корпу". - Испоставило се да недостаци нису само естетски, што није могло да се види приликом куповине. Врата су искривљена, не могу да се затворе и зато фрижидер не хлади, а из њега цури вода. Подигао нам се и паркет.
Звонко је подносио рекламације и трговцу и произвођачу, два пута је овлашћени сервис пробао да поправи фрижидер и на крају је констатовао да је уређај функционално неисправан. Ни тај закључак мајстора му није помогао. Није успео ни да замени фрижидер, нити да добије назад свој новац.
Марко Драгић из Националне организације потрошача Србије истиче да производ који је продат са оштећењем мора да има својство за редовну употребу и да трговац у овој ситуацији није испоштовао закон. Недостатак мора да буде јасно назначен.
- Купци такве робе имају сва права, осим рекламације на конкретан недостатак са којим су упознати - објашњава Драгић. - То значи да добијају право на саобразност, односно законску гаранцију од две године, а произвођач и трговац могу да дају и комерцијалну гаранцију која је дужа од тог периода. На све проблеме, нова оштећења која се појаве у међувремену, могу да подносе рекламацију.
Он наглашава да њиховој организацији стижу жалбе потрошача на робу коју су купили са оштећењем, али да је у пракси процедура доказивања знатно тежа.
- Највише се жале на белу технику и телефоне, јер се, у међувремену, појавио неки нови недостатак, често проузрокован тим првобитним оштећењем са којим је купац био упознат - наводи Драгић. - У таквим ситуацијама је процедура доказивања тежа, па је потрошач у неком зачараном кругу и не успева да реши проблем.
Он саветује грађанима да избегавају куповину такве робе, већ да пазаре нове производе без оштећења. Ти уређаји јесу јефтинији, али, како истиче, почетни недостатак може да проузрокује већи квар у будућности и поправка је знатно скупља. Некада и нема могућности да се производ поправи.
ПРАВА ПОТРОШАЧА
ПОТРОШАЧ има две године право на рекламацију, односно поправку или замену робе, иако нема комерцијалну гаранцију. Продавац мора да одговори у року од осам дана на рекламацију, а у периоду од 15 дана да је реши. Изузетак су намештај и техничка роба, где је рок за решавање жалбе месец дана.
Ако трговац одбије рекламацију, купац може да затражи помоћ Удружења за заштиту потрошача да би лакше остварио своја права.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
КОНКУРС ЗА МАЛЕ ДОМАЋЕ ПРОИЗВОЂАЧЕ: "Mercator-S" вас позива да постанете део бренда „укуси мога краја“
УКОЛИКО предано и вредно развијате и креирате аутентичне и традиционалне производе по домаћој рецептури, са сировином која је 100% настала у Србији, позивамо вас да се пријавите на конкурс „Укуси мога краја“, и тако осигурате да се ваши производи нађу на полицама ИДЕА продавница, РОДА маркета и МЕРЦАТОР хипермаркета, широм Србије.
10. 12. 2024. у 16:00
КАФУ НИКАКО У ПРОВРЕЛУ ВОДУ: Грешка коју многи праве при кувању омиљеног напитка
Многи греше у овоме!
15. 12. 2024. у 12:44
МВП Моззарт спорт: Нека ово постане традиција!
КАДА се шушка о неком трансферу – одеш на Моззарт спорт да провериш. Када си жељан правих интервјуа, тамо увек има добрих лектира. Страницу по страницу, приче се читају у даху скоро две деценије. На МВП свечаности су исписане тачно 22. Толико је награда уручено у оквиру првог, историјског избора за најбоље спортисте Србије, плус 11 специјалних признања, јер није лако побројати све успехе у фудбалу, кошарци, рукомету, одбојци...
11. 12. 2024. у 16:00
ТАСТ ОЧИТАО ЛЕКЦИЈУ ВЕЉКУ Шта је поручио зету: "То у Београду није могао видети"
БОГДАН Родић, отац Богдане Ражнатовић, једном приликом говорио је о најмлађој ћерки која је данас удата за Вељка Ражнатовића. Богдан је тада навео да је одмах на почетку везе скренуо пажњу Вељку пажњу на то каква је његова Богдана.
15. 12. 2024. у 10:29
БИЛА САМ ТРУДНА, А ОН ЈЕ БИО ГРУБ: Камера забележила Нолетову и Јецину свађу - снимак изненадио све
НОВАК и Јелена Ђоковић у емотивној вези су од 18. године, што значи да су пола живота провели заједно. Важе за један од најскладнијих парова, али и код њих се дешавају несугласице.
15. 12. 2024. у 12:00
АЛТА ЗА ДЕЧЈЕ ОСМЕХЕ: Пакетићи донели радост малишанима из Дома „Колевка”
АКЦИЈОМ „АЛТА за дечје осмехе“, АЛТА банка, у сарадњи са Центром инклузивна Србија, ове недеље поделила је новогодишње пакетиће малишанима у Дому за децу ометену у развоју „Колевка“ у Суботици.
12. 12. 2024. у 14:00
РУСИ ОСВОЈИЛИ КУРАХОВ? Рогов: Наше трупе подигле заставу над зградом градске управе
РУСКЕ трупе заузеле су зграду градског већа у западном делу града Куракова у ДНР и подигле на њу тробојку.
14. 12. 2024. у 13:48
ДА ЛИ ЈЕ МОГЛО ГОРЕ? Ево зашто је пред репрезентацијом Србије "немогућа мисија" у квалификацијама за Светско првенство?
Фудбалска репрезентација Србије играће у групи К са Енглеском, Албанијом, Летонијом и Андором у оквиру квалификација за Светско првенство 2026. али је селекција "горди албиона" нешто што ће представљати највећи проблем изабраницима Драгана Стојковића Пиксија. Не само због квалитета, већ и због нечег другог.
14. 12. 2024. у 13:16
"ЖЕЉКУ САМ МОЗАК ИСПРАО" Вељко открио како васпитава децу и шта их прво учи
БОКСЕР Вељко Ражнатовић и његова супруга Богдана у мају месецу добили су трећег сина коме су дали име Исаија, а неодољиви дечак мења се из дана у дан, окружен браћом Крстаном и Жељком.
14. 12. 2024. у 20:04
Најновије из рубрике
ОГЛАСИО СЕ НИС: Прва реакција компаније након вести о америчким санкцијама
КОМПАНИЈА НИС (Нафтна индустрија Србије) у овом тренутку послује неометано, а ланци бензинских пумпи раде у нормалном режиму, речено је у компанији НИС поводом потенцијалног увођења америчких санкција од првог јануара.
14. 12. 2024. у 13:51
"НОВОСТИ" ИСТРАЖУЈУ: Где у Србији млади могу наћи станове по најповољнијој цени
ДРЖАВА је осмислила посебан програм за стамбене кредите за младе како би могли по што бољим условима да дођу до првог стана.
13. 12. 2024. у 20:00
АМЕРИЧКИ КОНГРЕСМЕНИ: Епл и Гугл да буду спремни да уклоне ТикТок 19. јануара
ВИСОКИ представници републиканаца и демократа у комитету Представничког дома америчког Конгреса за Кину данас су поручили извршним директорима Епла и Алфабета да буду спремни да 19. јануара уклоне ТикТок из својих продавница апликација у Сједињеним Америчких Државама.
13. 12. 2024. у 19:25
ШНИЦЛЕ ОД ШАРАНА СКУПЉЕ ОД БУТА: Какве су цене рибе и понуда у време божићног поста
ПОТРАЖЊА за рибом је у ово доба године већа због божићног поста и посних слава, а највише се пазаре шаран и пастрмка.
13. 12. 2024. у 19:00
ЂЕДОВИЋ ХАНДАНОВИЋ: После 35 година ЕПС преузео нови блок од 350MW у Костолцу
„Електропривреда Србије" добила је нови производни капацитет, термоелектрану Б3 у Костолцу, пошто је данас одржана званична примопредаја Сертификата о преузимању блока између ЕПС-а и извођача радова компаније China Machinery Engineering Corporation (СМЕC). Примопредаји Сертификата и потписивању Уговора о управљању блоком, присуствовали су министар рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић и амбасадор Народне Републике Кине Ли Минг.
13. 12. 2024. у 16:04
Коментари (0)