НАЈВИШЕ ЖАЛБИ ЗБОГ ЛОШИХ КРЕДИТА: Сектору за заштиту корисника НБС лане се јавило хиљаду клијената
ПРОБЛЕМИ са платним картицама, плаћањем преко интернета и незадовољство услугама у вези са кредитима најчешћи су разлози што се клијенти жале на банке.
Д. Балшић
Ово су показали последњи подаци Народне банке Србије, за девет месеци прошле године. Лане је Централној банци стигле су 1.074 притужбе, а решено је 1.156 жалби, међу којима и оне пристигле 2019. године, а од окончаних - 337 је имало основа.
Како су у чак трећини ситуација клијенти имали право да се жале на банке, то би могло да буде охрабрење и осталима који сматрају да су оштећени због неког банкарског производа да се јаве НБС Сектору а заштиту корисника финансијских услуга и истерају правду.
- Највише притужби односило се на платне услуге и кредите - кажу у НБС. - И претходних година смо кроз налоге банкама да отклоне неправилност, када се утврди да постоје, показали делотворност и ефикасност овог поступка, што су корисници и препознали. То је значајно утицало да се клијенти све чешће обраћају. Осим тога, успостављањем електронског формулара у који се уносе сви потребни подаци, олакшано је подношење уредних притужби по којима је могуће да се одмах реагује, а поступак заврши у року и краћем од прописаног.
На списку банака за које је утврђено да нису поступале у складу с појединим одредбама закона којима се уређујe област заштите корисника финансијских услуга, од јануара до септембра 2020. године су Моби банка, ОТП, Уникредит, Евробанка, АИК и Халкбанка.
Осим на рад банака, НБС шаљу и притужбе на рад осталих финансијских установа. Сектору је стигло укупно 1.929 притужби, од чега 51,84 одсто на банке, а 47,95 процената на рад друштава за осигурање, а по 0,1 одсто на поступање платних институција и давалаца финансијског лизинга.
Највећи број притужби на рад банака односио се на кредите, готово половина, а на платне рачуне 36 одсто и око 15 одсто на платне картице. Проблема са стамбеним кредитима било је у 94 случаја, а са готовинским код 180 клијената.
Поједине жалбе се односе на задржавање података о дуговањима у Кредитном бироу дуже од три године.
- Од 23 основане притужбе у вези са подацима из Кредитног бироа у два случаја је утврђено да банка није пријавила податке о измирењу дуга након што је дуг измирен, али је ту неправилност отклонила у току поступка по притужби - кажу у НБС. - Иначе, банке имају право и обавезу да процењују кредитне способности дужника и кредитног ризика, користећи ту својеврсну базу кредитне историје. Тим правилима је прописано да се историјски подаци о доцњи у случају кредита бришу након три године од измирења обавезе или од затварања рачуна.
НБС је током девет месеци лане посредовала у 59 жалби, од чега се на друштва за осигурање односило 79,7 одсто, а на банке 23 процента. Од 19 посредовања са банкама у пет случаја је постигнут договор.
ОСИГУРАЊЕ
ОД поднетих жалби на осигуравајуће куће, НБС је разматрала 925 случајева. Највећи број притужби се односио на аутоодговорност - 34,1 одсто и осигурање од последица несрећног случаја - 22,3 процента.
УБРЗАНО ТОКОМ КОРОНЕ
ЕЛЕКТРОНСКО подношење притужби је олакшало и убрзало разрешење - кажу у НБС. - То се посебно показало ефикасним у условима пандемије када је НБС успела да на велики број питања корисника који се односио на мораторијум одговара у року од неколико сати до два-три дана, док је у случају поднетих притужби спроводила поступак у најкраћем року и одмах налагала банкама да отклоне неправилности.
Препоручујемо
ДРАСТИЧНЕ РАЗЛИКЕ: Ево како да сазнате у којој банци су најповољније услуге
02. 02. 2021. у 18:04
РАСТЕ БРОЈ ТРАНСАКЦИЈА ДОМАЋОМ КАРТИЦОМ: 280.000 онлајн куповина Дином
21. 01. 2021. у 14:19
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Други пишу
(VIDEO) Ekstremisti divljaju u Novom Sadu: Nove procene o broju okupljenih
24.02.2025 - 09:25 >> 10:43
Прочитајте више
НАЈБЕЗОБРАЗНИЈИ НАЗИВ МЕСТА У БИВШОЈ ЈУГИ? Многи се стиде да изговоре име овог села, а народно предање је урнебесно (ФОТО)
НИЈЕ необично да поједина места носе крајње атипична имена која код посетилаца и пролазника изазивају подсмех. А опет, има људи који тамо живе и вероватно су већ огуглали на шале на рачун њиховог завичаја. Ипак, од свих, вероватно је најтеже становницима једног месташца у Хрватској... Они живе у - Шпичковини.
23. 02. 2025. у 16:25
"ЧУЛА САМ СЕ СА САШОМ": Разумем како је деци, како знамо и умемо морамо да завршимо сезону - нисмо могли да бирамо
КРЕАТИВНИ директор популарног музичког такмичења "Звезде Гранда", у последње време суочен је са здравственим проблемима.
24. 02. 2025. у 07:53 >> 10:40
МНОГИМА НЕПОЗНАТО: Како газирана вода утиче на организам
ЕВО шта се дешава када пијемо киселу воду.
24. 02. 2025. у 09:02
"ЧЕКАМО ДЕЧКИЋА!" Гоца поделила срећне вести: "Само нека је жив и здрав, живот је леп" (ВИДЕО)
ГОЦА и Раша имају велики повод за славље!
23. 02. 2025. у 17:36
"МА, КАКВА НБА ЛИГА, ХОЋУ ДА ИГРАМ У СРБИЈИ!" Звезда Русије изненадила многе
Откако је почео рат у Украјини, већ пуне три године руски спортисти имају проблем са међународним наступима услед бројних санкција које су им уведене због оног што Руска Федерација назива "Специјална војна операција". Неки маштају о повратку на најјачу, интернационалну сцену, али... има и оних звезда руског спорта који маштају о игрању у Србији.
23. 02. 2025. у 18:40
ХАОС У РУСИЈИ: Репрезентативац Србије прво проглашен за "непријатеља Украјине", а потом није могао да верује шта га је снашло у престоници
Помало невероватне вести стижу из Русије и Украјине, а тичу се српског спорта, односно спортиста и спортских радника.
23. 02. 2025. у 18:26
"ТО ЈЕ ИСТИНА" Илон Маск хитно реаговао на објаву Виктора Орбана о УСАИД-у (ВИДЕО)
МАЂАРСКИ премијер Виктор Орбан назвао је на друштвеној мрежи Икс организацију УСАИД чудовиштем створеним да сломи, сруши и нагриза слободу и независност нација, након чега је милијардер Илон Маск на то одговорио "истина".
23. 02. 2025. у 15:10
СУТРА ЋЕ БИТИ ОБЈАВЉЕНО: Највећи удар на Русију од почетка рата
БРИТАНСКИ министар спољних послова Дејвид Лами изјавио је данас да ће у понедељак објавити листу мера у оквиру новог, великог пакета санкција Русији, пренели су данас британски медији.
23. 02. 2025. у 10:05
КИНЕЗ СЕ ЗАМОНАШИО НА СВЕТОЈ ГОРИ Добио име Амфилогије и поручује: "Никада нисам био срећнији, осим можда као дете"
ЖИВОТНЕ приче које се крију иза монаха на Светој Гори представила је грчка телевизија "Скај" у емисији "ПримеТиме". Пред камерама су се нашли један Кинез који је постао монах, један студент из Солуна који је одмах након дипломе изабрао монаштво, монах који живи у самоћи последње 24 године.
23. 02. 2025. у 11:28
Најновије из рубрике
ЦЕНЕ ВОЈВОЂАНСКИХ ПЛОДНИХ ЊИВА: Ево колико кошта хектар - пољопривредно земљиште из године у годину све скупље
ПРОДАЈЕ се седам хектара између Суботице и Жедника прве класе. Улаз у посед после скидања рода. Цена 14.800 евра по хектару. Ово је само један од огласа за продају пољопривредног земљишта на крајњем северу наше земље.
24. 02. 2025. у 07:00
УШТЕДЕЛА 18.000 € ЗА САМО ГОДИНУ ДАНА: Тврди да уз 3 трика то може свако да уради - На свом ТикТок снимку показала и како
ТИКТОКЕРКА Лекса, позната на овој друштвеној мрежи као "професионалка за уштеду новца", поделила је три једноставна трика којима је отплатила дуг од 18.000 евра за само 12 месеци – односно да своју импулсивну потрошњу стави под контролу.
23. 02. 2025. у 22:11
ЗАПАДНЕ КОМПАНИЈЕ БИ ДА СЕ ВРАТЕ НА ТРЖИШТЕ РУСИЈЕ: Москва ће пажљиво размотрити захтеве
ЗАПАДНЕ компаније, иако се званично нису обраћале, износиле су предлоге о повртаку у Русију и испитују такве изгледе у медијском простору, али руски бизнис, који је уложио велика средства, остаје приоритет, изјавио је новинарима министар за економски развој Максим Решетњиков.
23. 02. 2025. у 22:00
ЕМИРАТИ ХОЋЕ НАШЕ ДРОНОВЕ: Шеик Мухамед бин Зајед на штанду Србије, Лијаковић - Имали смо посету и неколико министара одбране
НА 17. сајму наоружања и војне опреме IDEX 2025 у Абу Дабију представило се више од 1.500 компанија из 65 земаља.
23. 02. 2025. у 20:34
КУПИЛА САМ КУЋУ ЗА ЕВРО НА СИЦИЛИЈИ И ПРОМЕНИЛА ЖИВОТ ИЗ КОРЕНА: Ево колико ме је коштало реновирање (ФОТО)
МЕРЕДИТ Табон, финансијска саветница из Чикага, последњих пет година посветила је остваривању свог сна – изградњи дома у Италији. До сада је у овај пројекат уложила готово пола милиона долара, али за њу то није само кућа, већ мост између прошлости и будућности.
23. 02. 2025. у 20:18
Коментари (0)