ПЉУШТЕ ЖАЛБЕ ЗБОГ КАРТИЦА: За првих девет месеци упућено 1.398 приговора на рад финансијских институција
ОД почетка године, до 30. септембра, Народна банка Србије је решила 1.398 притужби корисника на рад финансијских услуга.
Фото З. Јовановић
Највећи број жалби односио се на поступање банака. Чак 809 случајева, а углавном у вези са платним услугама, било да су у вези платних рачуна или платних картица.
На рад осталих давалаца финансијских услуга односило се 589 притужби. Највише, 581 када је реч о поступању друштава за осигурање, три притужбе на поступање платних институција, по две притужбе на поступање друштава за управљање добровољним пензијским фондовима и институције електронског новца и једна притужба на поступање даваоца финансијског лизинга.
Како у Народној банци кажу, подаци до септембра су прелиминарни, али према званично обрађеној статистици до краја јуна, решена је 561 притужба, а за четири банке је утврђено да нису поступале у складу са појединим одредбама закона којима се уређује област заштите корисника финансијских услуга.
И у овом периоду, највећи број притужби на поступање банака односио се на платне услуге - укупно 61 одсто. Од тога на платне рачуне 38 процената и платне картице 23 одсто, као и на кредите 34 процената. Међу приговорима, 1,8 одсто се односио на девизну штедњу, на ситуације са готовинским кредитима било је 99 жалби, а на позајмице укупно 189.
Незадовољство поступањем банака када су картице у питању приговорено је 129 случајева.
Од укупно 561 жалбе, утврђено је да су 197 основане.
Како у НБС кажу, клијент се прво жали финансијској установи, а давалац финансијских услуга је дужан да размотри приговор и кориснику достави јасан и разумљив одговор у писменој форми у року од 15 дана. Само у посебним случајевима, рок може бити продужен за још 15 дана.
ВРАЋЕНО 310 МИЛИОНА ДИНАРА
ЗА три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решено 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ТОТАЛНИ ХАОС У ЦРНОЈ ГОРИ: Мандић не може да води седницу због тешке ситуације, Спајић и Милатовић побегли у Беч
ПРЕДСЕДНИК Скупштине Црне Горе Андрија Мандић рекао је да не може да води данашњу седницу парламента јер се "ситуација у Зети усложава".
31. 12. 2025. у 16:46
2025. НЕЋУ ПАМТИТИ ПО ДОБРОМ: Ацо Пејовић проговорио о великим губицима - "Не могу заборавити такве ствари"
ПЕВАЧ Ацо Пејовић дочекао је Нову годину на бини, пред својим верним фановима у Будви.
01. 01. 2026. у 10:53
"ДОБИО ДОЗВОЛУ НА ЛУТРИЈИ?!" Муке живе - снимак паркирања обишао свет (ВИДЕО)
ПАРКИРАЊЕ понекад представља изазов и за искусне возаче, а снимак који је постао хит на ТикТоку показује да и једноставнији изазови могу да прерасту у праву авантуру. Па чак и агонију...
01. 01. 2026. у 16:43
ЗГРНУЛИ БОГАТСТВО: Ево чији хонорар је највећи за дочек Нове године - вртоглава цифра
ПЕВАЧИ и певачице за само неколико сати наступа инкасирали су десетине, па и стотине хиљада евра.
01. 01. 2026. у 14:27
НИЈЕ СМРТ, А НИ ПРОМАЈА: Знате ли чега се Срби заправо највише плаше?
У ШАЛИ често кажемо да се Срби највише плаше промаје, а ево до којих резултата је дошло једно истраживње.
01. 01. 2026. у 09:59
ЈК ШОКИРАЛА: Открила откад НИЈЕ спавала са Душком, а били још у браку - посреди су ГОДИНЕ
ПЕВАЧИЦА Јелена Карлеуша, гостовала је код свог пријатеља и водитеља Бојана Јовановског, познатијег као Боки 13.
31. 12. 2025. у 13:35
БРИСЕЛ И НАТО СЕ ОВОМЕ НИСУ НАДАЛИ Руска одлука дрма Европу: Бригада маринаца посатаје дивизија на вратима ЕУ (ВИДЕО)
ВОЈНО-политичка ситуација између Русије и европских држава улази у фазу опасне ескалације. Москва је изненада донела одлуку да постојећу 336. гардијску бригаду морнаричке пешадије, стационирану у Калињинградској области, реорганизује и подигне на ниво дивизије.
30. 12. 2025. у 20:45
РУСИ ЋЕ НАПАСТИ ЕУ МНОГО РАНИЈЕ: Велико упозорење из Украјине, позната година и главна мета
РУСИЈА је померила своје планове за директну агресију са 2030. на 2027. годину, а Европа је све гласнија о ризику од директног сукоба, у којем би се балтичке државе могле наћи под окупацијом.
20. 12. 2025. у 09:41
КАКО ЈЕ ЧКАЉА ДОБИО СТАН: Живео са породицом у гарсоњери, а онда је уследила изненадна посета у новогодишњој ноћи
ЛЕГЕНДАРНИ глумац и један од омиљених комичара бивше Југе, Миодраг Петровић Чкаља забављао је генерације гледалаца. "Паја и Јаре", "Камионџије", "Сервисна станица", "Љубав на сеоски начин", Врућ ветар", "Пут око света" су само нека од остварења у којима је играо и изазивао код људи једну од лепших емоција - смех.
01. 01. 2026. у 12:31
Најновије из рубрике
ВУЧИЋ О СЈАЈНИМ ВЕСТИМА ИЗ ВАШИНГТОНА: Очекујем пуну нормализацију
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић изјавио је да се нада да ће већ 5. јануара кренути првих 80.000 тона нафте преко Јанафа у Србију, а после тога још један танкер од 140.000 тона.
01. 01. 2026. у 15:59
ВЕЋЕ СУБВЕНЦИЈЕ ЗА ВОЋАРЕ: Јагоде ушле у систем подстицаја - максимум повећан на пет милиона динара
МИНИСТАРСТВО пољопривреде, шумарства и водопривреде саопштило је данас да је донет Правилник о изменама и допунама Правилника о подстицајима за инвестиције у физичку имовину пољопривредног газдинства кроз подршку подизања вишегодишњих производних засада воћака и хмеља.
01. 01. 2026. у 13:56
ОГЛАСИО СЕ НИС: Посебна лиценца укључује и поновно покретање Рафинерије - ово су детаљи
МИНИСТАРСТВО финансија САД издало је компанији НИС 31. децембра посебну лиценцу којом се компанији поново омогућава обављање оперативних активности закључно са 23. јануаром 2026. године, а овом лиценцом компанији се омогућава одржавање пословања, уговора и других споразума који се односе на НИС и његова оперативна зависна друштва, укључујући поновно покретање рафинеријске прераде, увоз сирове нафте и обављање трансакција неопходних за сигурност снабдевања и техничко одржавање, саопштила је данас компанија.
01. 01. 2026. у 13:14
"КАПАЦИТЕТ 67.000 ТОНА ДЕРИВАТА" Ђедовић Хандановић: Пуштена у рад четири резервоара за складиштење нафтних деривата
МИНИСТАРКА рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић изјавила је данас да су у пробни рад пуштена четири резервоара за складиштење нафтних деривата у Смедереву чији је капацитет 67.000 тона деривата и истакла да се наставља јачање енергетске сигурности и повећавање резерви енергената.
01. 01. 2026. у 12:30
"УВЕЋАНЕ ПЕНЗИЈЕ СТИЖУ ПРЕ БАДЊЕГ ДАНА" Директор Фонда ПИО: Исплаћују се у дан, у сат, у минут - пензионери не треба да брину (ВИДЕО)
ДИРЕКТОР Републичког фонда за пензијско и инвалидско осигурање Реља Огњеновић изјавио је, гостујући у подкасту Новости "Није само наслов", да ће пензионери увећане пензије добити пре Бадњег дана.
01. 01. 2026. у 12:17
Коментари (0)