ПЉУШТЕ ЖАЛБЕ ЗБОГ КАРТИЦА: За првих девет месеци упућено 1.398 приговора на рад финансијских институција
ОД почетка године, до 30. септембра, Народна банка Србије је решила 1.398 притужби корисника на рад финансијских услуга.
Фото З. Јовановић
Највећи број жалби односио се на поступање банака. Чак 809 случајева, а углавном у вези са платним услугама, било да су у вези платних рачуна или платних картица.
На рад осталих давалаца финансијских услуга односило се 589 притужби. Највише, 581 када је реч о поступању друштава за осигурање, три притужбе на поступање платних институција, по две притужбе на поступање друштава за управљање добровољним пензијским фондовима и институције електронског новца и једна притужба на поступање даваоца финансијског лизинга.
Како у Народној банци кажу, подаци до септембра су прелиминарни, али према званично обрађеној статистици до краја јуна, решена је 561 притужба, а за четири банке је утврђено да нису поступале у складу са појединим одредбама закона којима се уређује област заштите корисника финансијских услуга.
И у овом периоду, највећи број притужби на поступање банака односио се на платне услуге - укупно 61 одсто. Од тога на платне рачуне 38 процената и платне картице 23 одсто, као и на кредите 34 процената. Међу приговорима, 1,8 одсто се односио на девизну штедњу, на ситуације са готовинским кредитима било је 99 жалби, а на позајмице укупно 189.
Незадовољство поступањем банака када су картице у питању приговорено је 129 случајева.
Од укупно 561 жалбе, утврђено је да су 197 основане.
Како у НБС кажу, клијент се прво жали финансијској установи, а давалац финансијских услуга је дужан да размотри приговор и кориснику достави јасан и разумљив одговор у писменој форми у року од 15 дана. Само у посебним случајевима, рок може бити продужен за још 15 дана.
ВРАЋЕНО 310 МИЛИОНА ДИНАРА
ЗА три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решено 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
Огњен и Мина ћерки дали ИМЕ шпанског порекла - везује се за Богородицу
ВОДИТЕЉ Огњен Амиџић добио је треће дете. Његова супруга Мина Наумовић породила се 24. јануара и на свет донела здраву девојчицу.
25. 01. 2026. у 17:35
Нуклеарни бункер из Хладног рата пао с литице у море (ВИДЕО)
БУНКЕР је служио за уочавање и бележење нуклеарних експлозија и мерење нивоа радиоактивних падавина.
25. 01. 2026. у 18:13
СУДБИНСКИ ПАРОВИ: Шест астро комбинација фаталне љубави
АСТРОЛОЗИ истичу да постоје хороскопски парови који се привлаче попут магнета и који су једни другима највеће животне љубави. То су углавном астролошки знаци који се на астролошкој карти налазе један преко пута другог.
24. 01. 2026. у 11:20
ВЕЛИКУ ПОДРШКУ ДОБИЈАМО ОД ПРЕДСЕДНИКА ВУЧИЋА: Мали Лука има ретку болест, а ово је његова прича (ВИДЕО)
БОРБА детета за живот какав заслужује.
25. 01. 2026. у 07:00
ДЕЦЕНИЈАМА ЋУТАО: Чола открио шта је Аркан тражио од њега - "Само једно питање ми је постављено"
ПЕВАЧ открио непознате детаље.
24. 01. 2026. у 09:22
ЈЕДАН ПОЗИВ СВЕ ПРОМЕНИО: Мира Бањац хтела да се убије због зеленаша - "Јаукала сам београдским улицама, била сам на ивици"
ГЛУМИЦА је једном приликом открила да је седамдесетих година имала проблем са зеленашима којима је дуговала огромну своту новца.
24. 01. 2026. у 08:41
"ТРАМП ТАМО ДА ИЗБАЦИ 1000 ВОЈНИКА НА ОСТРВО, НИКО МУ СЕ НЕЋЕ СУПРОСТАВИТИ" Вучић о Гренланду - Када питам а како Косово, сви спусте главу!
ГОВОРЕЋИ јутрос у емисији "Јутро" на Телевизији Прва, председник Србије Александар Вучић дотакао се и лицемерја међународне заједнице када је у питању однос који сада имају по питању Гренланда и онај који су некада имали по питању Косова и Метохије.
25. 01. 2026. у 13:20
У ФЕБРУАРУ ПОТПУНИ КОЛАПС ПОЛАРНОГ ВРТЛОГА? Хладна маса заледиће Европу, ево шта нас очекује
НАКОН стратосферског загревања почетком фебруара, најновије прогнозе показују потенцијални потпуни колапс поларног вртлога, што ће на крају довести хладан ваздух и у Европу, пише Severe Weather Europe.
23. 01. 2026. у 14:21
ДЕВАЛВИРАЛА ЈЕ ЈУТАРЊИ Колега оштро о Јовани: "Имам проблем што ради на националној телевизији"
ВОДИТЕЉ Огњен Несторовић без улепшавања и задршке проговорио је о свом односу са Јованом Јеремић, колегиницом која данас ради у медијској кући у којој је он некада градио своју новинарску и водитељску каријеру.
25. 01. 2026. у 20:42
Најновије из рубрике
САВЕТИ ЗА ПОВРТАРЕ: Списак поврћа најбољег за складиштење - свежина и до 12 месеци
ПРИЛИКОМ планирања баште направите увек простор за поврће које може да остане свеже месецима након бербе. Ево и о ком поврћу је реч.
25. 01. 2026. у 21:08
ПРОВЕРИТЕ СИТНИШ ДО КРАЈА МЕСЕЦА: НБС пушта у оптицај нове коване динаре
НАРОДНА банка Србије (НБС) од 30. јануара пушта у оптицај ковани новац у апоенима од један, два и пет динара са ознаком године ковања "2025".
25. 01. 2026. у 21:06
БРАЗИЛЦИМА САД БЛИЖИ НЕМЦИ НЕГО АМЕРИКАНЦИ: Како је Трамп повезао Бразил и Немачку?
ЦАРИНЕ председника САД Доналда Трампа успориле су увоз бразилске кафе у САД, па је Немачка избила на прво место купаца, показују подаци бразилских извозника.
25. 01. 2026. у 19:54
НАФТА ОДЛАЗИ У ЗАБОРАВ: Шта ће обликовати будућност глобалне економије?
НАФТА је обликовала прошли век, али ретки земни елементи би могли обликовати следећи. Како свет прелази на електричну енергију и развија вештачку интелигенцију, контрола над овим ресурсима постаје нова глобална моћ.
25. 01. 2026. у 19:53
КАКО ДА НАПРАВИТЕ СВОЈЕ ПИВО: Ево шта вам је све потребно!
ОДЛУЧИЛИ сте да направите своје пиво код куће. Честитамо! Укључићете се у чудесан и користан занат стар готово колико и човечанство.
25. 01. 2026. у 17:06
Коментари (0)