ПЉУШТЕ ЖАЛБЕ ЗБОГ КАРТИЦА: За првих девет месеци упућено 1.398 приговора на рад финансијских институција
ОД почетка године, до 30. септембра, Народна банка Србије је решила 1.398 притужби корисника на рад финансијских услуга.
Фото З. Јовановић
Највећи број жалби односио се на поступање банака. Чак 809 случајева, а углавном у вези са платним услугама, било да су у вези платних рачуна или платних картица.
На рад осталих давалаца финансијских услуга односило се 589 притужби. Највише, 581 када је реч о поступању друштава за осигурање, три притужбе на поступање платних институција, по две притужбе на поступање друштава за управљање добровољним пензијским фондовима и институције електронског новца и једна притужба на поступање даваоца финансијског лизинга.
Како у Народној банци кажу, подаци до септембра су прелиминарни, али према званично обрађеној статистици до краја јуна, решена је 561 притужба, а за четири банке је утврђено да нису поступале у складу са појединим одредбама закона којима се уређује област заштите корисника финансијских услуга.
И у овом периоду, највећи број притужби на поступање банака односио се на платне услуге - укупно 61 одсто. Од тога на платне рачуне 38 процената и платне картице 23 одсто, као и на кредите 34 процената. Међу приговорима, 1,8 одсто се односио на девизну штедњу, на ситуације са готовинским кредитима било је 99 жалби, а на позајмице укупно 189.
Незадовољство поступањем банака када су картице у питању приговорено је 129 случајева.
Од укупно 561 жалбе, утврђено је да су 197 основане.
Како у НБС кажу, клијент се прво жали финансијској установи, а давалац финансијских услуга је дужан да размотри приговор и кориснику достави јасан и разумљив одговор у писменој форми у року од 15 дана. Само у посебним случајевима, рок може бити продужен за још 15 дана.
ВРАЋЕНО 310 МИЛИОНА ДИНАРА
ЗА три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решено 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Други пишу
Ekskluzivno za Informer! Unuka Slobodana Miloševića Marija: Kosovo je Srbija
10.03.2026 - 09:49 >> 11:21
Прочитајте више
ЗВЕЗДЕ ИМ ДОНОСЕ ПУНЕ ЏЕПОВЕ: Ова ТРИ хороскопска знака очекује брдо пара
АСТРОЛОЗИ тврде да наредни период доноси снажне финансијске промене за поједине знакове Зодијака.
10. 03. 2026. у 11:40
СРАМНО ПОНИЗИЛИ РУСЕ, ПА САД ПАТЕ! После скандала на Параолимпијади - сад се цела Русија смеје Западу и ужива у овој сцени! (ВИДЕО)
РАТ у Украјини, односно "специјална војна операција" како то Русија назива, поново је за једну од споредних ствари изнедрио и спортски потез. Најновије вести на тему "спортске санкције Русима" стижу - из Италије. У тој земљи је у току спектакл - Зимске параолимпијске игре 2026, а тамо су Руси доживели истински шок. А онда су и приредили одговор.
09. 03. 2026. у 16:11
ШОК! Трамп: "Рат је практично ГОТОВ! Иран ће престати да постоји, никада више нећете чути то име ако покушају са триковима"
"АКО ураде нешто лоше, то ће бити крај Ирана и никада више нећете чути то име."
09. 03. 2026. у 21:44
УЖАС Гори кроз мишиће - до костију: "Израел је бацио 'бели фосфор' бомбу! Страшне последице и окрутне повреде"
ПРЕМА доказима које је пронашла организација Хјуман Рајтс Воч (HRW), Израел је незаконито бацао бели фосфор на куће у Либану.
09. 03. 2026. у 21:26
ПОСЛЕ ЗАХТЕВА БРАНИТЕЉА ЗА ОТКАЗИВАЊЕ КОНЦЕРТА: Јаков Јозиновић донео коначну одлуку
ПЕВАЧ Јаков Јозиновић се огласио емотивном поруком на друштвеним мрежама.
09. 03. 2026. у 22:03
УМРО СЛАВНИ ПЕВАЧ: "Марко је био и остао симбол Мостара"
БИО и остао симбол града Мостара.
09. 03. 2026. у 19:30
ТРАМП ХИТНО ПОЗВАО ПУТИНА: Разговор трајао сат времена
РУСКИ председник Владимир Путин разговарао је телефоном са америчким колегом Доналдом Трампом.
09. 03. 2026. у 20:34
ШОК ИСТРАГА АМЕРИКАНАЦА: Ево ко је гађао иранску школу у којој су погинуле девојчице
АМЕРИЧКИ војни истражитељи верују да је вероватно да су америчке снаге одговорне за напад на иранску школу за девојчице у којем је у суботу погинуло више десетина деце, али још нису донели коначан закључак нити су завршили истрагу, рекли су за Ројтерс двојица америчких званичника.
06. 03. 2026. у 08:23
НОВИ ЕКСПЛИЦИТНИ СНИМЦИ МИРЈАНЕ ПАЈКОВИЋ: Полиција сумња КО је на снимку, други мушкарац - одмах саслушана
РАНИЈЕ је објављен и видео за који је део медија написао да је снимљен у просторијама Владе. Тим поводом огласили су се из Владе Црне Горе, и демантовали те наводе.
07. 03. 2026. у 22:55 >> 23:05
Најновије из рубрике
РИЈАД УПОЗОРАВА: Ако дуже трају поремећаји у Ормузу последице могу бити катастрофалне
ИЗВРШНИ директор саудијског државног нафтног гиганта Арамко, Амин Насер изјавио је да би могло доц́и до "катастрофалних" последица по светска тржишта нафте, ако дуже трају поремец́аји због затварања Ормуског мореуза од стране Ирана.
10. 03. 2026. у 11:16
ЕВРОПСКИ ИНДЕКСИ ПОРАСЛИ: Цене нафте пале након Трампове изјаве да се рат ближи крају
ЕВРОПСКИ берзански индекси су данас углавном у порасту, а цене нафте су пале у једном тренутку чак за 10 одсто након изјаве америчког председника Доналда Трампа да се рат на Блиском истоку ближи крају и да америчка војна операција против Ирана напредује знатно брже него што се очекивало.
10. 03. 2026. у 10:25
У ОВОЈ ГОДИНИ 133 КИЛОМЕТРА НОВИХ ПУТЕВА: На пролеће радови на "Вожду Карађорђе" - министарка открила детаље
МИНИСТАРКА грађевинарства, саобраћаја и инфраструктуре Александра Софронијевић изјавила је данас да је у плану да се у овој години заврши и пусти у саобраћај 133 километара нових путева и навела да се очекује да у априлу или мају почну припремни радови за прву деоницу брзе саобраћајнице "Вожд Карађорђе''.
10. 03. 2026. у 10:16
"СВЕТ ЈЕ ДАНАС У БЕОГРАДУ": Мали - Имаћемо највећи специјализовани експо икада у историји
ПРВИ потпредседник Владе и министар финансија Синиша Мали изјавио је данас да ће Експо 2027 у Београду бити највећи специјализована експо изложба у историји и највећи догађаја у свету наредне године.
10. 03. 2026. у 09:58
ЕВРОПА У ВЕЛИКОМ ПРОБЛЕМУ: "Политико" анализира - Резерве гаса пале су на необично ниске нивое након зиме
РЕЗЕРВЕ гаса у ЕУ су се исцрпеле на необично ниске нивое након хладне зиме и нема гаранције да ће трговци бити подстакнути да обнове залихе овог лета, јавља Политико, позивајући се на извор.
10. 03. 2026. у 09:46
Коментари (0)