ПЉУШТЕ ЖАЛБЕ ЗБОГ КАРТИЦА: За првих девет месеци упућено 1.398 приговора на рад финансијских институција
ОД почетка године, до 30. септембра, Народна банка Србије је решила 1.398 притужби корисника на рад финансијских услуга.
Фото З. Јовановић
Највећи број жалби односио се на поступање банака. Чак 809 случајева, а углавном у вези са платним услугама, било да су у вези платних рачуна или платних картица.
На рад осталих давалаца финансијских услуга односило се 589 притужби. Највише, 581 када је реч о поступању друштава за осигурање, три притужбе на поступање платних институција, по две притужбе на поступање друштава за управљање добровољним пензијским фондовима и институције електронског новца и једна притужба на поступање даваоца финансијског лизинга.
Како у Народној банци кажу, подаци до септембра су прелиминарни, али према званично обрађеној статистици до краја јуна, решена је 561 притужба, а за четири банке је утврђено да нису поступале у складу са појединим одредбама закона којима се уређује област заштите корисника финансијских услуга.
И у овом периоду, највећи број притужби на поступање банака односио се на платне услуге - укупно 61 одсто. Од тога на платне рачуне 38 процената и платне картице 23 одсто, као и на кредите 34 процената. Међу приговорима, 1,8 одсто се односио на девизну штедњу, на ситуације са готовинским кредитима било је 99 жалби, а на позајмице укупно 189.
Незадовољство поступањем банака када су картице у питању приговорено је 129 случајева.
Од укупно 561 жалбе, утврђено је да су 197 основане.
Како у НБС кажу, клијент се прво жали финансијској установи, а давалац финансијских услуга је дужан да размотри приговор и кориснику достави јасан и разумљив одговор у писменој форми у року од 15 дана. Само у посебним случајевима, рок може бити продужен за још 15 дана.
ВРАЋЕНО 310 МИЛИОНА ДИНАРА
ЗА три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решено 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"НЕ ЖИВИМО ЗАЈЕДНО, НИСАМ СХВАТАО ДА САМ ОТАЦ" Андрија сина добио са другарицом, сада открио: "Зове се Јована, јако ми је важна"
"ИГЊАТОВА мајка зове се Јована, не живимо заједно, али одлично се слажемо..."
31. 03. 2026. у 08:43
"ГАЂАЛИ СМО УКРАЈИНСКЕ ВОЈНИКЕ!" Техеран извео ударе широм Залива - циљали снаге кијевског режима
ИРАНСКА револуционарна гарда објавила је да је извела нападе на распоређивање украјинских војника у Кувајту и Уједињеним Арапским Емиратима. Према њиховим тврдњама, операције су биле усмерене на локације на којима су присутне украјинске и америчке снаге, уз коришћење прецизно утврђених координата.
30. 03. 2026. у 12:20
ГОРАН ИВАНИШЕВИЋ "САХРАНИО" НОВАКА! Ђоковић није психички најјачи, нити има најбољи ритерн! (ВИДЕО)
Најновије вести из тениса тичу Горана Иванишевића. Новак Ђоковић је био једна од тема којом се бавио Хрват, бивши Нолетов тренер.
30. 03. 2026. у 13:20
"ЖИВОТ БЕЗ ТЕБЕ НИЈЕ ИСТИ" Рутовићева удовица сломљена од бола, дирљиво писмо: "Заувек твоја, ово није крај..."
"ХВАЛА ти за љубав која траје и кад те нема..."
31. 03. 2026. у 10:02
"БОЖЕ, САД САМ САМ НА ОВОМ СВЕТУ..." Певачу преминула мајка, бол не пролази: "За мене је то био огроман шок!"
"ЗА мене је то био огроман шок!"
30. 03. 2026. у 08:33
"ВЕЋ ДВА ПУТА САМ УМРО": Мирослав Илић реаговао на приче да је болестан
ПЕВАЧ истиче да је заслужио да му се дода Феникс поред имена.
31. 03. 2026. у 12:37
ВУЧИЋ РАСТУРИО МИЛАНОВИЋА! Председник Србије га размонтирао у парампарчад
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић изјавио је данас да подржава одлуку председника Хрватске Зорана Милановића да откаже скуп Брдо Бриони у мају јер му, како је истакао, тамо није место, као и да му је много важније да оде и положи цвет у Јасеновцу.
30. 03. 2026. у 18:31 >> 18:44
ПРОВОЦИРАЛИ НА ГОДИШЊИЦУ НАТО АГРЕСИЈЕ: Ухапшена четворица Албанаца у Србији, погледајте снимке (ВИДЕО)
ПРИПАДНИЦИ Министарства унутрашњих послова, Управе криминалистичке полиције ухапсили су на територији Републике Србије А. С. (1989), Е. В. (1984), Е. Г. (1978) и А. Ц. (2005) држављане Републике Албаније због постојања основа сумње да су извршили кривично дело изазивање националне, расне и верске мржње и нетрпељивости.
24. 03. 2026. у 20:17
ВИЛИЈАМ МОНТГОМЕРИ: "Кад смо бомбардовали Србију, нисмо имали дозволу за прелет преко Хрватске - Туђман није знао! Подела КиМ једини излаз"
НЕДАВНО је обележена 27. годишњица од почетка НАТО агресије на Савезну Републику Југославију.
30. 03. 2026. у 20:11
Најновије из рубрике
СИЈАРТО ПОРУЧУЈЕ: Главни задатак мађарске владе да заштити земљу од енергетске кризе
МИНИСТАР спољних послова и трговине Мађарске Петер Сијарто изјавио је данас да је главни задатак мађарске владе да заштити земљу од енергетске кризе, тако што ће да обезбеди снабдевање и спречи нагле скокове цена.
31. 03. 2026. у 15:47
ДА ЛИ МОЖЕ ДА СЕ КУПИ РАДНИ СТАЖ ЗА ОДЛАЗАК У ПЕНЗИЈУ? Многима због овога године стажа "пропадају"
ЗАПОСЛЕНИ са више од 45 година радног стажа често покрећу питање шта се дешава са „вишком“ година које им не улазе у обрачун пензије.
31. 03. 2026. у 15:10
НЕОБИЧНА ИНВЕСТИЦИЈА: Власник дела Ајфеловог торња се одлучио на продају
СУВЕНИР технички може да буде било која ствар коју желите да задржите за успомену, а за већину људи су то магнети, мајице или можда флашу локалног вина. Ипак, страствени љубитељи Француске биће заинтересовани за нешто мало озбиљније, али ће морати да издвоје конкретну суму за овај подухват.
31. 03. 2026. у 15:10
РУСИЈА ОДЛУЧНА: Нећемо испоручивати нафту земљама које су увеле ограничења цена
РУСИЈА неће снабдевати нафтом земље које су увеле ограничење цена, рекао је заменик министра спољних послова Андреј Руденко у интервјуу за руски лист „Известија“, истичући да ће Москва одлуке о могућим испорукама заснивати на стању односа са појединачним земљама.
31. 03. 2026. у 15:07
ЦЕНА БЕНЗИНА У САД ПРЕМАШИЛА ЧЕТИРИ ДОЛАРА ЗА ГАЛОН: Први пут од августа 2022. - Хаос на тржишту због рата на Блиском истоку!
ПРОСЕЧНА цена регуларног бензина у Сједињеним Америчким Државама данас је премашила четири долара по галону (3,785 литара), први пут од августа 2022, што је последица сукоба на Блиском истоку.
31. 03. 2026. у 13:27
Коментари (0)