ПЉУШТЕ ЖАЛБЕ ЗБОГ КАРТИЦА: За првих девет месеци упућено 1.398 приговора на рад финансијских институција
ОД почетка године, до 30. септембра, Народна банка Србије је решила 1.398 притужби корисника на рад финансијских услуга.
Фото З. Јовановић
Највећи број жалби односио се на поступање банака. Чак 809 случајева, а углавном у вези са платним услугама, било да су у вези платних рачуна или платних картица.
На рад осталих давалаца финансијских услуга односило се 589 притужби. Највише, 581 када је реч о поступању друштава за осигурање, три притужбе на поступање платних институција, по две притужбе на поступање друштава за управљање добровољним пензијским фондовима и институције електронског новца и једна притужба на поступање даваоца финансијског лизинга.
Како у Народној банци кажу, подаци до септембра су прелиминарни, али према званично обрађеној статистици до краја јуна, решена је 561 притужба, а за четири банке је утврђено да нису поступале у складу са појединим одредбама закона којима се уређује област заштите корисника финансијских услуга.
И у овом периоду, највећи број притужби на поступање банака односио се на платне услуге - укупно 61 одсто. Од тога на платне рачуне 38 процената и платне картице 23 одсто, као и на кредите 34 процената. Међу приговорима, 1,8 одсто се односио на девизну штедњу, на ситуације са готовинским кредитима било је 99 жалби, а на позајмице укупно 189.
Незадовољство поступањем банака када су картице у питању приговорено је 129 случајева.
Од укупно 561 жалбе, утврђено је да су 197 основане.
Како у НБС кажу, клијент се прво жали финансијској установи, а давалац финансијских услуга је дужан да размотри приговор и кориснику достави јасан и разумљив одговор у писменој форми у року од 15 дана. Само у посебним случајевима, рок може бити продужен за још 15 дана.
ВРАЋЕНО 310 МИЛИОНА ДИНАРА
ЗА три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решено 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ВЕЛИКИ ПОВРАТАК: Катарина Томашевић поново у српском рукомету
Још један велики повратак, српски женски рукомет поново може да рачуна на чувену Катарину Томашевић.
14. 01. 2025. у 21:20
ЈЕДАН БИО САВЕТНИК КРАЉИЦЕ: Како су совјетски шпијуни харали Британијом пуне две деценије - МИ5 после 70 лета скинуо ознаку тајности
СТРОГО поверљиви досијеи MI5 са детаљима о признањима тројице најозлоглашенијих двоструких агената у Британији – укључујући Ким Филбија и Ентонија Бланта – који су шпијунирали у корист Совјетског Савеза објављени су први пут у уторак.
14. 01. 2025. у 10:25
НАВИЈАЧИ БАРСЕ У ТРАНСУ: Лионел Меси се враћа кући?
Лионел Меси могао би да се врати у Барцелону, пише каталонски "Ел Насионал".
14. 01. 2025. у 17:00
"БИЛА ЈЕ ТО ЉУБАВ НА ПРВИ ПОГЛЕД": Ево како је Ања Мит некада говорила о пилоту од кога се разводи
ГЛУМИЦА Ања Мит је пилота Огњена Весића упознала на снимању емисије коју је водила.
15. 01. 2025. у 10:11
ЧЕТВРТ ВЕКА БЕЗ МУЖА: Цеца скрхана на Аркановом гробу, ту му је и кћи из Белгије (ФОТО)
ДАНАС се навршило 25 година уд убиства Жељка Ражнатовића Аркана.
15. 01. 2025. у 12:19
"ТУГУЈЕМО ЗА ЊЕНИМ ОСМЕХОМ" Умрла мајка Стевана Пиалеа - годинама радила у Позоришту на Теразијама
"ИЗА себе је оставила два дивна сина, Стевана и Вука, снаје Уну и Јовану, унучиће Росу, Тадију, Кату и Олгу, своју сестричину Сандру, унуку Лару, раскошног сестрића Пеђу и бројну децу свог брата Нова."
15. 01. 2025. у 16:26
РУСКИ ЗВАНИЧНИК ОТКРИО: Ово би могло бити место потенцијалног састанка Путина и Трампа
УЈЕДИЊЕНИ Арапски Емирати (УАЕ) имају снажна досадашња искуства у организовању самита и могли би бити место потенцијалног састанка између председника Русије Владимира Путина и новоизабраног председника САД Доналда Трампа, изјавио је Олег Карпович, проректор за научна питања на Дипломатској академији Министарства спољних послова Русије, за руску агенцију ТАСС.
15. 01. 2025. у 12:23
"ЉУДИ ЋЕ УМРЕТИ" Ватрогасци недељама пре ужаса у Лос Анђелесу упозоравали на најгори сценарио
МАЊЕ од месец дана пре него што су пожари захватили Лос Анђелес, група искусних ватрогасаца окупила се на Градском већу како би тражили већа средства.
15. 01. 2025. у 14:03
ОД КОЛЕГА ИЗ "ПОТЕРЕ", САМО МЕМЕД: Зашто "трагачи" нису били на сахрани?
МИЛОРАД Милинковић преминуо је у 60. години на Божић, у цркви у Јабуковцу где је пратио литургију.
13. 01. 2025. у 20:59
Најновије из рубрике
СИЈАРТО НАКОН РАЗГОВОРА СА МИНИСТАРКОМ ЂЕДОВИЋ: Мађарска и Србија убрзавају изградњу нафтовода
МАЂАРСКА и Србија ће убрзати изградњу нафтовода између две земље због америчких санкција које подривају енергетску безбедност у Европи, изјавио је министар спољних послова и економских односа Мађарске Петер Сијарто после телефонског разговора са министарком енергетике и рударства Србије Дубравком Ђедовић-Хандановић.
15. 01. 2025. у 16:15
АНАЛИТИЧАРИ УПОЗОРАВАЈУ: Европа прети да изазове глобалну борбу за природни гас
СВЕТ се припрема за борбу за снабдевање природним гасом ове године, продужавајући агонију високих рачуна за потрошаче и фабрике у Европи гладној енергије и стављајући сиромашније земље у ризик да буду истиснуте са тржишта.
14. 01. 2025. у 22:00
САД БЕЛЕЖЕ РЕКОРДНИ БУЏЕТСКИ ДЕФИЦИТ: Каса у минусу од 711 милијарди долара
МИНИСТАРСТВО финансија Сједињених Америчких Држава саопштило је данас да је дефицит од октобра до децембра 2024, у висини 711 милијарди долара, био за 201 милијарду долара (39 одсто) вец́и од дефицита у истом периоду годину дана раније.
14. 01. 2025. у 21:11
АМЕРИКА ЗАБРАЊУЈЕ ПАМЕТНЕ АУТОМОБИЛЕ СА КИНЕСКОМ ТЕХНОЛОГИЈОМ: Аутомобили данас нису само челик на точковима – они су компјутери
СЈЕДИЊЕНЕ Америчке Државе су у уторак окончале правилник који фактички забрањује кинеску технологију у аутомобилима на америчком тржишту, усмеравајући се на софтвер и хардвер из друге највеће економије на свету због ризика по националну безбедност.
14. 01. 2025. у 19:17
ТРАМП ИМА ПЛАН: Америчка ЛНГ индустрија очекује експанзију, али проблеми постоје
ПЛАН Доналда Трампа да повећа извоз течног природног гаса (ЛНГ) могао би да донесе америчкој економији 1,3 билиона долара.
14. 01. 2025. у 18:22
Коментари (0)