GRAĐANI SE ŽALE - OSTAJEMO BEZ ROBE: Sve popularnija onlajn kupovina dovela do problema sa porudžbinama koje stižu na kućnu adresu
ONLAJN trgovina u Srbiji doživela je ekspanziju tokom pandemije virusa korona, ali je to dovelo do problema u dostavi na kućnu adresu, pa se uvećao broj žalbi zbog kašnjenja, neisporučivanja ili oštećenja robe.
Foto Shutterstock
Iako su teškoće u ovoj oblasti iste godinama, građani još nisu dobro upoznati sa svojim pravima.
Potrošači koji su preko interneta pazarili proizvode imaju pravo da raskinu ugovor ako rok za isporuku nije ispoštovan, a trgovac je u obavezi da vrati novac u periodu od tri dana. U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) ističu da je skok onlajn kupovine tokom pandemije doveo do preopterećenosti kurirskih službi.
- Zakonski rok za isporuku je 30 dana, osim ako nije drugačije dogovoreno - objašnjava Mladen Alfirović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.
- Ukoliko ga trgovac ne ispoštuje, ugovor se raskida, osim ako kupac ne ostavi dodatni rok za ispunjenje obaveze. Ako trgovac ni tada ne obavi dostavu, ugovor se automatski raskida.
Ukoliko potrošači ne žele da ostavljaju dodatni rok za isporuku, onda moraju pisanim ili elektronskim putem da obaveste prodavca da je ugovor o prodaji raskinut zbog nepoštovanja roka isporuke prema Zakonu o zaštiti potrošača. Mogu da ostave i broj računa na koji žele da im se uplati novac, kako bi se procedure oko povraćaja olakšale i ubrzale. Ako prodavac ne vraća novac u zakonskom roku do tri dana ili kupac ne može da stupi u kontakt sa njim, onda o svemu treba da obavesti inspekciju.
Kupci treba da vode računa i da li robu dostavlja trgovac ili kurirska služba, jer se u zavisnosti od toga razlikuju i njihova prava. Ukoliko isporuku obavlja služba dostave kompanije od koje je proizvod kupljen, potrošač ima pravo da u prisustvu dostavljača otvori paket, proveri šta je dobio i najbolje je da na licu mesta prijavi svaki nedostatak. Ima pravo i da odbije da primi proizvod ukoliko uoči vidljivo oštećenje.
- U situaciji kada kurirska služba koju je angažovao trgovac dostavlja robu, potrošač nema mogućnosti da napravi takav uvid - ističe Alfirović.
- Tada kupac, ako ambalaža nije oštećena spolja, mora da potpiše da je robu primio u ispravnom stanju. Tek onda može da otvori paket i ako vidi da ima nekih nedostataka, u roku od 24 sata, treba da uloži prigovor i kurirskoj službi i trgovcu. Taj rok je izmišljen i zloupotrebljava se, jer prema Zakonu o obligacionim odnosima rok je osam dana da se proizvod pregleda, i da se o vidljivdim nedostacima obavesti trgovac.
DUPLIRAN BROJ
BROJ onlajn kupovina u Srbiji lane je iznosio 14,3 miliona, što je duplo više nego 2019, kada ih je bilo sedam miliona. Najveći rast imale su onlajn prodavnice koje su prodavale sportsku opremu i rekvizite, zatim e-trgovci tehnike i malih kućnih aparata, hrane, kao i servisi za dostavu.
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
HAOS! Sin legende prešao iz Zvezde u Partizan i poručio: "Oprostite mi moju ružnu prošlost!"
Talentovani krilni napadač, Dušan Jovanović, stigao je u redove omladinskog pogona Partizana. To ne bi bilo ništa nesvakidašnje u vreme prelaznog roka, da se ne radi o momku koji u Partizan stiže iz Zvezde, koji je pritom sin čuvenog reprezentativca Milana Laneta Jovanovića - i koji je sve "začinio" porukom koja je razbuktala strasti, i kada su "delije" u pitanju, i kada su u pitanju "grobari".
12. 08. 2025. u 12:20
BAKA GAGA SAZNALA POL BEBE: Sin i snajka presrećni
PEVAČICA Dragana Mirković je pre nekoliko meseci izjavila da očekuje prinovu, a kojeg će pola biti beba otkrile su prijateljice Melani, pevačicine snajke, i to na društvenim mrežama.
12. 08. 2025. u 20:44
KAŽE DA JE UBIO TESLU, UMALO I TITA: Ko je bio "nacista sa ožiljkom" - Hitlerov čovek za prljave poslove (FOTO)
"HITLEROV komandos", "nacistički Skarfejs", "najopasniji čovek u Evropi"... nadimci su koji se vezuju za jednog čoveka - Ota Skorcenija. Ovaj nemački operativac nije imao istu sudbinu kao i većina njegovih kolega-ubica. Njegovi zločini i hladnokrvna snalažljivost za ovog surovog nacistu bili su samo odskočna daska za dalju karijeru.
11. 08. 2025. u 18:29 >> 18:35
"NISMO VIDELI NI DINARA" Sinanov sin se sudi sa ovim očevim kolegom oko autorskih prava: "Zamislite o kolikoj cifri je reč - to pripada meni
SINAN Sakić bio je legenda muzike. Iza sebe je ostavio veliki broj hitova. Međutim, kada je reč o njegovom delu, porodica Sinana Sakića je započela suđenje sa kompozitorom Miodragom Ilićem Basom.
12. 08. 2025. u 13:36
AKO RADA ĆUTI, NjEN OTAC NEĆE: "Milan me je razočarao, ona mu je finansijski pomogla, a on se nije udostojio da dođe kod nas"
"IZNENADILI su me njegovo povlačenje i odlazak u manastir. Nisam to očekivao. Jedino je važno da treba da se poštuje njegov izbor."
11. 08. 2025. u 22:52
RASPOREĐENO 110.000 VOJNIKA, RUSI KREĆU U ZAVRŠNI UDAR NA POKROVSK: "Sa time bi mogli zauzeti srednje veliku evropsku državu"
RUSIJA ne pokazuje znakove povlačenja u ratu protiv Ukrajine. Naprotiv, Moskva je pojačala dalekometne udare na ukrajinske gradove i napade duž cele linije fronta. Vojni stručnjaci ističu da je ruska strana usvojila nove taktike, oslanjajući se na masovnu upotrebu dronova i malih diverzantskih jedinica, piše The New York Times.
10. 08. 2025. u 20:18
EVO KO JE TROSTRUKI UBICA IZ GNjILANA: Bio u društvu sa Kurtijem, Osmanijevom i Haradinajem
TRI osobe su ubijene, a nekoliko je ranjeno u pucnjavi koja se dogodila danas u Gnjilanu, dok je osumnjičeni napadač u bekstvu, prenela je Koha. Bolnica u Gnjilanu saopštila je da je na licu mesta konstatovana jedna smrt, a da su dve osobe prebačene u Urgentni centar bez znakova života.
10. 08. 2025. u 18:11
Ovako izgleda kuća Milana Borjana koja je demolirana: Lopov odneo i snimač video nadzora (FOTO)
"HVALA policiji grada Beograda na brzoj reakciji i sjajnom odnosu prema poslu."
11. 08. 2025. u 09:52
Najnovije iz rubrike
RUSIJA NA NOGAMA: Putin saopštio sjajne vesti
INFLACIJA u Rusiji u julu je iznosila 8,8 odsto, što je pad poređenju sa 10,3 odsto u martu, rekao je danas ruski predsednik Vladimir Putin.
12. 08. 2025. u 19:34
SAVREMENI SISTEMI ZA NAVODNJAVANJE NA JOŠ 2.000 HEKTARA: Ministar poljoprivrede u Malom Iđošu
Ministar poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede Dragan Glamočić posetio je Mali Iđoš, gde funkcioniše sistem za navodnjavanje kojim je obezbeđena voda za više od 5.000 hektara poljoprivrednih površina u ovom kraju.
12. 08. 2025. u 17:22
OVO VOĆE BEOGRAĐANI NAJVIŠE KUPUJU: Detaljan izveštaj sa Veletržnice
NAJVEĆI promet tokom prethodne nedelje na Veletržnici Beograd imala je lubenica, pretežno poreklom iz Srema, čija cena se kretala od 15 do 25 dinara po kilogramu.
12. 08. 2025. u 12:35
RASTE PRODAJA STANOVA NA JUGU I ISTOKU: Manji gradovi sve privlačniji kupcima
MANjI gradovi poput Smedereva, Bora, Zaječara, Vranja i Niš, kao najveći centar juga Srbije, postaju sve traženije destinacije za kupce stanova i investitore koji traže povoljnije, ali perspektivne opcije. Prema zvaničnim podacima, u prvom tromesečju najveći rast prodaje nekretnina od 41,4 odsto ostvarili su regioni južne i istočne Srbije sa rastom vrednosti prometa od 87,8 procenata u odnosu na prvi kvartal lane. U istom periodu cene stanova u ovom delu naše zemlje povećane su za 6,14 odsto.
12. 08. 2025. u 11:23
PRODAJU CELO DOMAĆINSTVO ZA 25.000 EVRA: U mirnom mestu, na svega 19 kilometara od velikog grada
U MIRNOM selu Marenovo, na svega 19 kilometara od Kruševca, prodaje se seosko domaćinstvo idealno za miran život ili odmor van gradske gužve.
12. 08. 2025. u 09:05
Komentari (2)