RASPALE SE ZA DESET DANA: Beograđanka tvrdi da je "Opozit fešn" neosnovano odbio reklamaciju dečjih sandala
KUPOVINA letnjih sandala za ćerku, u prodavnici "Opozit", presela je Beograđanki Jeleni K. Posle samo desetak dana koliko ih je devojčica nosila, sandale su se, kako naša čitateljka kaže, gotovo raspale.
Foto Sajt "Opozit"
Neočekivano, reklamacija je odbijena, ponuđena popravka, a njena žalba ostala je bez odgovora. Iz "Opozita", za naš list, tvrde da su sve uradili po zakonu.
Kako Jelena kaže, nije imala nikakvu dilemu da će joj zameniti sandale, jer su se potpuno pohabale posle nedelju dana nošenja, pa ju je odbijena reklamacija doslovno šokirala.
- Sandale sam kupila u "Opozit" radnji u Rakovici, ali su vrlo brzo propale. Đon se izlizao, pluta potpuno propala, kaiševi se raspali, a postava odvojila - opisuje naša čitateljka zašto je reklamirala obuću. - U radnji mi je rečeno da će da me obaveste za osam dana od datuma pisane reklamacije. Kada mi je stigla poruka da je odbijena i da mi nude servis obuće o trošku firme, bila sam više nego iznenađena, jer ne vidim kako nešto toliko oštećeno može da se popravi i uostalom, smatram da posle tako kratkog nošenja obuća ne sme tako da propadne. Devojčica, niti je igrala fudbal, niti sandale nosila po kiši, već se ponašala najnormalnije i nema šanse da se tako nešto dogodi, a da roba nije imala grešku.
Zato je, kako objašnjava, ponovo otišla u radnju u Rakovici i obavestila prodavce da nije zadovoljna odlukom i da će se žaliti. Na pisanu žalbu mejlom joj niko nije odgovorio, iako je prošlo oko mesec dana.
Našoj redakciji je iz kompanije "Opozit fešn", međutim, stigao odgovor na pitanja u vezi ovog slučaja.
Foto Sajt "Opozit"
- Potrošaču je odgovor na reklamaciju urađen i dostavljen u zakonskom roku, čime je obavešten putem date poruke - kažu za naš list. - Pregledom navedene reklamacije konstatovano je oštećenje nastalo usled neadekvatne upotrebe i održavanja, suprotno uputstvu navedenom na deklaraciji. U skladu sa tim reklamacija je odbijena. Kupac se još nije pojavio da preuzme Odluku o reklamaciji i reklamirani proizvod. Kompletne postupke reklamirane obuće radimo u skladu sa Zakonom, a naglasili bismo da nam je ukupna reklamirana obuća ispod 0,2 odsto, što je veoma nizak procenat. Nezadovoljstvo pojedinih potrošača kojima se odbije reklamacija je prirodno i ne znači da su u pravu.
Kako kažu, nezadovoljni imaju pravo da upute žalbu na Odluku o reklamaciji koja će biti razmotrena. Dodaju da kao znak dobre volje, kupcima nude popravku i kada nije opravdana reklamacija.
KUPILA NOVE
ODGOVOR firme na koji se čeka osam dana, pa zatim postoji opcija žalbe, u startu su vreme koje je predugo i logično je da mora da se kupi nova obuća - kaže naša sagovornica. - Tako sam i ja morala da kupim nove sandale.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
45 GODINA ZATVORA - PONIŠTENO: Tramp pomilovao bivšeg predsednika! Pored robije imao i 8 miliona dolara kazne
BELA kuća je u ponedeljak branila Trampovu odluku, uprkos kritikama da pomilovanje osuđenog trgovca drogom potkopava borbu protiv narko-kartela na Karibima.
02. 12. 2025. u 17:52
KADIROV ĆE BITI BESAN: Ukrajinci napali Čečeniju - razneli bazu "Ahmata", pogođena i zgrada FSB (VIDEO)
UKRAJINSKE snage napale su bazu specijalne jedinice "Ahmat" i zgradu FSB u Čečeniji.
03. 12. 2025. u 10:35
KO JE ŽENA KOJA JE MARIJI RODILA SINA: "Obrazovana je, udata i ima dete"
"SUROGAT majka je svakog dana imala masažu, čistačicu..."
02. 12. 2025. u 15:15
UBIJEN DANILO (21) - SIN DRUGOG ČOVEKA HARKOVA: Pretukli ga, naterali da uđe u kola pa ih zapalili - porodica danima tragala za mladićem (FO
STRAVIČNO ubistvo mladića (21), koji je mučen, a potom ostavljen u zapaljenom automobilu, šokiralo je javnost u Austriji i Ukrajini. Sada je saznalo da je žrtva u stvari Danilo Kuzmin, sin Sergeja Kuzmina, zamenika gradonačelnika Harkova, drugog najvećeg grada u Ukrajini.
03. 12. 2025. u 13:00
AMERI "ISPALILI" ZELENSKOG: Juče sa Putinom u Moskvi, danas otkazali sastanak u Briselu - Ukrajinac se pognute glave vraća kući
SASTANAK između ukrajinskog predsednika Volodimira Zelenskog i američke delegacije, u kojoj su specijalni izaslanik Stiven Vitkof i zet američkog predsednika Džared Kušner i koji je trebalo da bude održan u Briselu, otkazan je, saznaje "Kijev post".
03. 12. 2025. u 11:57
ZBOG SRBIJE (OPET) ZGROZILI SVET: Evo šta su sad uradili huligani iz Bosne!
Bosanski navijači opet su šokirali mnoge.
03. 12. 2025. u 17:13
EKSKLUZIVNO - URANIJUM I TEŠKI METALI OTKRIVENI U TKIVU GENERALA PAVKOVIĆA: Iz italijanske laboratorije stigli rezultati analiza (FOTO)
U TUMORSKOM tkivu generala Nebojše Pavkovića, koje je 15. septembra poslato na analize u specijalizovanu laboratoriju u Italiji, pronađeni su uranijum i teški metali u ekstremno visokim koncentracijama!
29. 11. 2025. u 08:00
OTAC PADAO U NESVEST, HITNA INTERVENISALA NEKOLIKO PUTA Mučne scene na sahrani Ane Radović - Iz porodične kuće je ispratili na večni počinak
DANAS je na Zlatiborskom groblju sahranjena Ana Radović iz Čajetine, koja je poginula u teškoj sabraćajnoj nesreći na magistralnom putu kod Čačka.
28. 11. 2025. u 14:45
ISPLIVAO SNIMAK: Šerif peva - "Smradovi su preko Drine prešli" - a tvrdi da pesmu nikad nije izvodio
BURA oko fotografije i snimka folkera Ace Lukasa sa Naserom Orićem, nekadašnjim komandantom jedinica Armije RBiH u području Srebrenice tokom rata u Bosni i Hercegovini, ne stišava se. I dalje akteri "kafanskog susreta" izazivaju veliku pažnju, a sad je u centru pevač Šerif Konjević, koji je pozvao srpskog pevača da prisustvuje privatnoj proslavi u restoranu u centru Sarajeva, gde je bio pozvan i Naser Orić.
02. 12. 2025. u 12:35
Najnovije iz rubrike
SREBRO PRIVLAČI SVE VEĆU PAŽNJU KUPACA: Evo sa čime to ima veze
SREBRO privlači sve veću pažnju kupaca na svetskim tržištima, pre svega zato što je cena zlata ove godine drastično porasla, objavio je danas Blumberg.
03. 12. 2025. u 18:11
SIMBOL VREDNOSTI: VIP Investiciono Zlato 25 godina pomaže klijentima da osiguraju svoju finansijsku stabilnost
VIP Investiciono Zlato je osnovano 2001. godine i skoro već punih 25 godina pomaže klijentima da osiguraju svoju finansijsku stabilnost.
03. 12. 2025. u 16:00
PRIVREDNICI SRBIJE I SEVERNE MAKEDONIJE: Očekujemo razmenu od dve milijarde evra i nova ulaganja
JAČANjE ekonomskih veza Srbije i Severne Makedonije, saradnja kompanija u svim sektorima privrede od agrara do IT-ja i digitalizacije, rast razmene ka dve milijarde evra, nove investicije i zajednički nastup na trećim tržištima, ključ su budućeg razvoja i uspeha dveju ekonomija, ali i regiona Zapadnog Balkana, poruka je Poslovnog foruma Srbija – Severna Makedonija, koji je danas u Skoplju okupio više od 450 učesnika, privrednike iz skoro 250 kompanija, predstavnike vlada dveju zemalja, institucija i poslovnih asocijacija.
03. 12. 2025. u 15:59
UKIDAJU UVOZ RUSKOG GASA: Evropa postigla dogovor
EVROPSKI savet saopštio je danas da je postignut dogovor sa Evropskim parlamentom o postepenom ukidanju uvoza ruskog gasa do 2027. godine, kao deo nastojanja da se okonča energetska zavisnost od Rusije.
03. 12. 2025. u 15:10
U SKUPŠTINI USVOJEN SET ZAKONA: O ovome su se poslanici usaglasili - Nafta, gas, obavezne rezerve...
U SKUPŠTINI Srbije danas su usvojeni zakoni iz oblasti energetike čiji je cilj veća sigurnost, kvalitet i pouzdanosti snabdevanja domaćeg tržišta, a reč je o zakonima o nafti, gasu i obaveznim rezervama nafte, derivata nafte i prirodnog gasa.
03. 12. 2025. u 15:06
Komentari (3)