GARANCIJA - SAMO NA PAPIRU: Prodavnica auto-delova "Kit komerc" iz Beograda odbila reklamaciju akumulatora
MEĐU važnijim stavkama kada se ide u kupovinu, naročito ako su u pitanju elektronski i mehanički uređaji i delovi, svakako je garancija na taj proizvod.
Foto Shutterstock
Čak i ova dužnost trgovaca, proizvođača i uvoznika, da nadoknade štetu u važećem roku, čini se da nije uvek sigurnost za kupce da će to pravo i da ostvare. U to se nedavno uverio Beograđanin Nemanja Popović.
Kada mu je posle dve godine korišćenja novog akumulatora, automobil stao jer se ovaj deo pokvario, Popović nije bio zabrinut. Akumulator marke exide excell 12V 74Ah, koji je pazario krajem 2019. godine u "Kit komercu", još je bio u garanciji. Zato se bezbrižno uputio u ovu trgovinu na Zvezdari da reklamira deo. Nije ni slutio da će ga odbiti, sa obrazloženjem da je nepravilnim korišćenjem uništio akumulator.
- Bio sam šokiran i iznerviran, jer je akumulator koji sam platio 8.972 dinara bio još godinu dana pod garancijom i svakako sam očekivao da mi daju drugi - kaže naš sagovornik.
- Auto u kom sam ga koristio je "sitroen c5", 2008. godište. U obrazloženju odbijenice mi je rečeno da je auto-deo nepravilno korišćen. Pretpostavljam da su očekivali da ga držim na polici, možda bi tada još bio ispravan.
Foto Privatna arhiva
U odluci o reklamaciji "Kit komerca" je dan posle uložene reklamacije navedeno da se radi o akumulatoru kod koga je došlo do krunjenja aktivnog materijala, odnosno do povećane istrošenosti sa pozitivnih ploča. U toku eksploatacije ili neispravnosti vozila.
- Uvidom u stanje akumulatora zaključeno je da nije pronađena nijedna proizvođačka greška. Ovaj auto-deo nije predmet reklamacije i odbija se kao nesonovana i vraća se kupcu - stoji u obrazloženju prodavca.
- Ovo je odluka nakon što je akumulator, koji je uvezen iz Italije, prošao ekspertizu u centralnom servisu akumulatora "Kit komerca". Testirano je strujno opterećenje akumulatora, a prilikom merenja gustine elektrolita biometrom, uočeno je da je elektrolit zamućen, sivo-crvenkaste boje, što ukazuje da je došlo do povećane istrošenosti u eksploataciji.
Nezadovoljnog kupca su na kraju posavetovali da proveri elektropokretač - anlaser, napon punjenja - alternator, i potrošnju električne energije u stanju mirovanja na vozilu.
- Ta njihova priča ne stoji, jer je auto potpuno ispravan - tvrdi Popović.
- Kada sam predao automobil na reklamaciju, pozajmio sam od prijatelja neki stari akumulator da se poslužim, dok ne dobijem svoj, kako sam se nadao. Taj koji sam pozajmio bio je star i van garantnog roka, a auto je sa njim normalno radio, baš kao i sa novim koji sam kupio, nakon odbijene reklamacije.
BESPLATNA PROVERA
REKLAMACIJA na starterski akumulator prihvata se u slučaju kratkog spoja u ćeliji, prekidu međućelijskog spoja, fabrički uočenih nedostataka kao što su loše zalepljen poklopac, loše izliveni polni izvodi, porozna kutija - kaže Dejan Đurić, rukovodilac servisne mreže "Kit komerca".
- To sa ovim akumulatorom nije bio slučaj. Najčešći uzroci za ovako stanje akumulatora su neispravnost elektropokretača, punjačke jedinice, električnog prijemnika, loše instalacije na vozilu u toku njegove eksploatacije, ili je neodgovarajuće vozilo. Da je kupac s nama kontaktirao posle odbijanja reklamacije, sve bismo mu objasnili i vozilo bi mogao besplatno da proveri kod nas u servisu ili nekom drugom servisu sa kojim mi imamo saradnju.
Preporučujemo
STRADAJU GUME I AKUMULATORI: Koliko košta popravka automobila oštećenih zbog snega?
13. 01. 2022. u 10:23 >> 10:27
RADILI "NA CRNO"? Pronađeni rezervni delovi vredni više od 450 hiljada
15. 02. 2021. u 14:05
"NOVOSTI" SAZNAJU: U Srbiji vlada nestašica "Samsungovih" mobilnih telefona
04. 11. 2021. u 17:42
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Drugi pišu
Sačekuša na Pupinovom mostu: Bosanca razneli bombom, pas preživeo u gepeku!
27.12.2024. - 17:03
(VIDEO) Pucnjava u Moskvi, šta su ovo spremali?! Hitno se oglasio FSB!
27.12.2024 - 11:24 >> 11:48
Pročitajte više
ZAUVEK SRPSKA SNAJKA: Adrijana Lima dočekala Božić uz Breninu "Jugoslovenku" (VIDEO)
ADRIJANI Limi je ova godina definitivno bila za pamćenje. Osim što se vratila na velika vrata u svet modelinga nakon što je trpela užasne kritike na račun izgleda, ujedno je rekla i sudbonosno "da" Andreu Lemersu s kojim je pre dve godine dobila sina.
26. 12. 2024. u 11:16
RAFAEL NADAL POSTAJE TRENER? Oglasio se Španac i rešio sve dileme
Španski teniser Rafael Nadal je 2024. godine završio karijeru i upravo provodi prve nedelje kao penzioner.
27. 12. 2024. u 15:30
MNOGI PRAVE GREŠKE: Kako se pravilo meri pritisak
ISTRAŽIVAČI iz medicinske institucije Džons Hopkins Medisin objasnili su da tačna merenja krvnog pritiska zavise od pravilnog položaja ruku, a mnogi pacijenti i praktičari to pogrešno shvataju. Otkrili su da određeni položaji odgovaraju drastičnom povećanju sistolnog pritiska, piše Njujork Post.
27. 12. 2024. u 17:34
DRŽITE SE ŠTO DALjE OD OVIH LjUDI: Arapske mudrosti korisne za život
STARI Arapi su kroz svoje mudrosti propovedali od kakvih ljudi se treba držati što dalje.
27. 12. 2024. u 16:00
TONI KROS ŽESTOKO PONIZIO LUKU MODRIĆA: Hrvat ovo nikako nije očekivao
Baš ovim naslovom jedan od najčitanijih hrvatskih dnevnih listova obaveštava tamošnju javnost šta se dogodilo.
26. 12. 2024. u 19:38
"NIKADA NEĆEMO SAZNATI PRAVU ISTINU": Sabalenka progovorila o dopingu
Najbolja teniserka sveta Arina Sabalenka rekla je da je spremna za početak nove sezone.
27. 12. 2024. u 17:00
UKRAJINA U RAT POSLALA ROBOTE BEZ IJEDNOG ČOVEKA: Bitka dobila neočekivani ishod (VIDEO)
BRIGADA Ukrajinske nacionalne garde izvestila je o uspešnom napadu u kome su učestvovali samo roboti - od kopnenih robota naoružanih mitraljezima do letelica borbenih dronova. Ovi roboti su napali ruske položaje u Harkovskoj oblasti, na severu Ukrajine, i - pobedili.
27. 12. 2024. u 09:04
DRAMA U KOMŠILUKU: Otkrivena nepoznata letelica, stanovnici upozoreni da potraže skloništa
RUMUNSKI radarski sistemi otkrili su sinoć mali leteći objekat, za koji se sumnja da je dron, koji je ušao u nacionalni vazdušni prostor do šest kilometara u jugoistočnom okrugu Tulčea, saopštilo je ministarstvo odbrane Rumunije.
27. 12. 2024. u 09:23
LUKAS ŽESTOKO O SEVERINI POSLE IZJAVE O JASENOVCU: "Ona je budala, priča bljuvotine o Srbiji, a sin joj Srbin"
U NOVOM izdanju emisije "Četiri i po žene", kod voditeljki Zine Al Sattaf, Katarine Odalović, Jadranke Jevtić i Maje Mojsovski Rašević, gost je bio pevač Aca Lukas.
27. 12. 2024. u 09:30
Najnovije iz rubrike
OBJAVLJENE CENE GORIVA PRED PRAZNIKE: Evo koliko ćemo plaćati dizel i benzin u narednih sedam dana
VOZAČI u Srbiji će od danas do narednog petka, 3. januara, plaćati gorivo po novim cenama.
27. 12. 2024. u 10:27
UREDBA O ISPLATI DODATKA NA PENZIJU: Šta tačno najstariji sugrađani dobijaju s penzijom do 65.000 dinara?
VLADA Republike Srbije prošle nedelje usvojila uredbu kojom je najavila isplatu dodatka na penziju. U uredbi je navedeno da će se dodatak isplaćivati korisnicima čija penzija je do 65.716 dinara 70 para, što je unelo zabunu s obzirom na to da je određen deo javnosti pomislio da će taj dodatak biti toliki da sve penzije budu 65.000 dinara.
27. 12. 2024. u 08:59
KRCATO U KAFANAMA ZA NAJLUĐU NOĆ: Već popunjeno 90 odsto kapaciteta u glavnim turističkim centrima
INTERESOVANjE za doček Nove godine na turističkim destinacijama u Srbiji je veoma veliko, i već je više od 90 odsto turističkih kapaciteta rezervisano u planinskim i banjskim centrima, izjavila je danas direktorka Turističke organizacije Srbije Marija Labović.
27. 12. 2024. u 08:00
SVETSKA BANKA REVIDIRALA STAV O KINI: Podigla prognozu privrednog rasta u ovoj i u narednoj godini
SVETSKA banka danas je podigla svoju prognozu privrednog rasta Kine u 2024. i 2025, ali je upozorila da će ekonomiju azijske zemlje i sledeće godine nastaviti da opterećuju problemi, poput onih u sektoru nekretnina i slabe domaće tražnje.
27. 12. 2024. u 00:23
BAJDEN IMA ZADNJU REČ: Čeka se odluka o prodaji američke čeličane Ju-Es stil japanskom rivalu
KOMITET za strana ulaganja SAD (CFIUS) obavestio je američkog predsednika Džozefa Bajdena da nije postigao konsenzus o tome da li prodaja kompanije Ju-Es stil japanskom proizvođaču čelika Nipon stil predstavlja rizik za nacionalnu bezbednost, navela su danas dva izvora upoznata sa ovim pitanjem.
27. 12. 2024. u 00:12
Komentari (17)