Ekonomija

GARANCIJA - SAMO NA PAPIRU: Prodavnica auto-delova "Kit komerc" iz Beograda odbila reklamaciju akumulatora

B. Caranović

27. 01. 2022. u 14:01

MEĐU važnijim stavkama kada se ide u kupovinu, naročito ako su u pitanju elektronski i mehanički uređaji i delovi, svakako je garancija na taj proizvod.

ГАРАНЦИЈА - САМО НА ПАПИРУ: Продавница ауто-делова Кит комерц из Београда одбила рекламацију акумулатора

Foto Shutterstock

Čak i ova dužnost trgovaca, proizvođača i uvoznika, da nadoknade štetu u važećem roku, čini se da nije uvek sigurnost za kupce da će to pravo i da ostvare. U to se nedavno uverio Beograđanin Nemanja Popović.

Kada mu je posle dve godine korišćenja novog akumulatora, automobil stao jer se ovaj deo pokvario, Popović nije bio zabrinut. Akumulator marke exide excell 12V 74Ah, koji je pazario krajem 2019. godine u "Kit komercu", još je bio u garanciji. Zato se bezbrižno uputio u ovu trgovinu na Zvezdari da reklamira deo. Nije ni slutio da će ga odbiti, sa obrazloženjem da je nepravilnim korišćenjem uništio akumulator.

- Bio sam šokiran i iznerviran, jer je akumulator koji sam platio 8.972 dinara bio još godinu dana pod garancijom i svakako sam očekivao da mi daju drugi - kaže naš sagovornik.

- Auto u kom sam ga koristio je "sitroen c5", 2008. godište. U obrazloženju odbijenice mi je rečeno da je auto-deo nepravilno korišćen. Pretpostavljam da su očekivali da ga držim na polici, možda bi tada još bio ispravan.

Foto Privatna arhiva

U odluci o reklamaciji "Kit komerca" je dan posle uložene reklamacije navedeno da se radi o akumulatoru kod koga je došlo do krunjenja aktivnog materijala, odnosno do povećane istrošenosti sa pozitivnih ploča. U toku eksploatacije ili neispravnosti vozila.

- Uvidom u stanje akumulatora zaključeno je da nije pronađena nijedna proizvođačka greška. Ovaj auto-deo nije predmet reklamacije i odbija se kao nesonovana i vraća se kupcu - stoji u obrazloženju prodavca.

- Ovo je odluka nakon što je akumulator, koji je uvezen iz Italije, prošao ekspertizu u centralnom servisu akumulatora "Kit komerca". Testirano je strujno opterećenje akumulatora, a prilikom merenja gustine elektrolita biometrom, uočeno je da je elektrolit zamućen, sivo-crvenkaste boje, što ukazuje da je došlo do povećane istrošenosti u eksploataciji.

Nezadovoljnog kupca su na kraju posavetovali da proveri elektropokretač - anlaser, napon punjenja - alternator, i potrošnju električne energije u stanju mirovanja na vozilu.

- Ta njihova priča ne stoji, jer je auto potpuno ispravan - tvrdi Popović.

- Kada sam predao automobil na reklamaciju, pozajmio sam od prijatelja neki stari akumulator da se poslužim, dok ne dobijem svoj, kako sam se nadao. Taj koji sam pozajmio bio je star i van garantnog roka, a auto je sa njim normalno radio, baš kao i sa novim koji sam kupio, nakon odbijene reklamacije.

BESPLATNA PROVERA

REKLAMACIJA na starterski akumulator prihvata se u slučaju kratkog spoja u ćeliji, prekidu međućelijskog spoja, fabrički uočenih nedostataka kao što su loše zalepljen poklopac, loše izliveni polni izvodi, porozna kutija - kaže Dejan Đurić, rukovodilac servisne mreže "Kit komerca".

- To sa ovim akumulatorom nije bio slučaj. Najčešći uzroci za ovako stanje akumulatora su neispravnost elektropokretača, punjačke jedinice, električnog prijemnika, loše instalacije na vozilu u toku njegove eksploatacije, ili je neodgovarajuće vozilo. Da je kupac s nama kontaktirao posle odbijanja reklamacije, sve bismo mu objasnili i vozilo bi mogao besplatno da proveri kod nas u servisu ili nekom drugom servisu sa kojim mi imamo saradnju.

Preporučujemo

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Pratite vesti prema vašim interesovanjima

Novosti Google News
Tagovi

Drugi pišu

Pročitajte više

UKRAJINA DOBIJA ZABRANU 20 GODINA! Trampov predlog: Ako im se ne sviđa, imamo i drugu varijantu
Svet

0 14

UKRAJINA DOBIJA ZABRANU 20 GODINA! Trampov predlog: "Ako im se ne sviđa, imamo i drugu varijantu"

IAKO će u Ovalni kabinet Bele kuće ući tek za dva i po meseca, već su počele analize može li Donald Tramp ispuniti predizborna obećanja i doneti mir Ukrajini i Bliskom istoku. Prema pisanju "Vol strit džornala", koji se poziva na izvore bliske Trampu, savetnici novoizabranog predsednika nude zamrzavanje rata duž prve linije, konsolidaciju okupiranih teritorija za Rusiju, demilitarizovanu zonu i zaustavljanje integracije Kijeva u NATO na 20 godina.

08. 11. 2024. u 09:02

Komentari (17)

Svi komentari Ostavi komentar

Najnovije iz rubrike

CRNI PETAK KAO SVAKO VIKEND SNIŽENJE: Dan popusta stiže 29. novembra, kod nekih trgovaca traje čitav mesec
Ekonomija

0 0

"CRNI PETAK" KAO SVAKO VIKEND SNIŽENJE: Dan popusta stiže 29. novembra, kod nekih trgovaca traje čitav mesec

CRNI petak (Black friday), koji se reklamira kao vreme najvećih sniženja, zvanično ove godine stiže 29. novembra, ali trgovci su već krenuli da najavljuju popuste na odeću, obuću i tehniku od 20 do 50 odsto, pa do čak 70 procenata. Pojedini proizvođači bele tehnike i trgovci električnim i elektronskim uređajima za domaćinstvo proglasili su crni novembar i nude sniženja čitavog meseca. Potrošači treba da budu oprezni, jer su tokom svih popusta aktuelni marketinški mamci za kupce.

07. 11. 2024. u 19:20

VISOKA KONCENTRACIJA ŽIVE U TUNJEVINI ŠIROM EVROPE: Analiza rađena u Italiji, Francuskoj, Španiji, Nemačkoj i Britaniji
Ekonomija

0 5

VISOKA KONCENTRACIJA ŽIVE U TUNJEVINI ŠIROM EVROPE: Analiza rađena u Italiji, Francuskoj, Španiji, Nemačkoj i Britaniji

ALARMANTNI nivoi žive u konzerviranoj tunjevini otkriveni su širom Evrope, pokazuje najnovije istraživanje nevladine organizacije "Blum" i udruženja za prava potrošača "Fudvoč". Istraživači su pozvali na hitno uvođenje strože regulative, imajući u vidu da živa može da ošteti rad mozga, bubrega, a povezana je sa nekim vrstama raka.

07. 11. 2024. u 19:19

Politika
Tenis
Fudbal
SINER I ALKARAZ SLAVE: Prvo čuli da se Novak Đoković povredio, a sad i ovo!

SINER I ALKARAZ SLAVE: Prvo čuli da se Novak Đoković povredio, a sad i ovo!