PLJUŠTE ŽALBE ZBOG KARTICA: Za prvih devet meseci upućeno 1.398 prigovora na rad finansijskih institucija
OD početka godine, do 30. septembra, Narodna banka Srbije je rešila 1.398 pritužbi korisnika na rad finansijskih usluga.
Foto Z. Jovanović
Najveći broj žalbi odnosio se na postupanje banaka. Čak 809 slučajeva, a uglavnom u vezi sa platnim uslugama, bilo da su u vezi platnih računa ili platnih kartica.
Na rad ostalih davalaca finansijskih usluga odnosilo se 589 pritužbi. Najviše, 581 kada je reč o postupanju društava za osiguranje, tri pritužbe na postupanje platnih institucija, po dve pritužbe na postupanje društava za upravljanje dobrovoljnim penzijskim fondovima i institucije elektronskog novca i jedna pritužba na postupanje davaoca finansijskog lizinga.
Kako u Narodnoj banci kažu, podaci do septembra su preliminarni, ali prema zvanično obrađenoj statistici do kraja juna, rešena je 561 pritužba, a za četiri banke je utvrđeno da nisu postupale u skladu sa pojedinim odredbama zakona kojima se uređuje oblast zaštite korisnika finansijskih usluga.
I u ovom periodu, najveći broj pritužbi na postupanje banaka odnosio se na platne usluge - ukupno 61 odsto. Od toga na platne račune 38 procenata i platne kartice 23 odsto, kao i na kredite 34 procenata. Među prigovorima, 1,8 odsto se odnosio na deviznu štednju, na situacije sa gotovinskim kreditima bilo je 99 žalbi, a na pozajmice ukupno 189.
Nezadovoljstvo postupanjem banaka kada su kartice u pitanju prigovoreno je 129 slučajeva.
Od ukupno 561 žalbe, utvrđeno je da su 197 osnovane.
Kako u NBS kažu, klijent se prvo žali finansijskoj ustanovi, a davalac finansijskih usluga je dužan da razmotri prigovor i korisniku dostavi jasan i razumljiv odgovor u pismenoj formi u roku od 15 dana. Samo u posebnim slučajevima, rok može biti produžen za još 15 dana.
VRAĆENO 310 MILIONA DINARA
ZA tri godine, u nedavno objavljenom izveštaju NBS, stoji da je rešeno 3.421 pritužba, da je u 900 slučajeva nepravilnost otklonjena u toku postupka po pritužbi. Doneta su 33 rešenja i 75 nalaza, a sprovedena 21 kontrola, napisano devet pismenih opomena i sedam novčanih kazni. U korist klijenata vraćeno je 310 miliona dinara.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
BEZ INTERNETA I SIGNALA: Britanac otputovao u Severnu Koreju pa otkrio istinu: "Nikad se nisam osećao bezbednije" (VIDEO)
BRITANSKI vloger Sajmon Vilson, koji je za svoj rođendan 2019. godine odlučio da se zaputi u Severnu Koreju, otkrio je šta je doživeo tokom putovanja u ovu zemlju.
14. 02. 2026. u 15:35
"POČIVAJ U MIRU DRAGA TATJANA..." Bogdan Obradović se oprostio od Ječmenice
Tatjana Ječmenica, koja je izgubila život u teškoj saobraćajnoj nesreći, ostavila je trag u srpskom tenisu, a od nje se oprostio i bivši selektor Dejvis kup reprezentacije Srbije Bogdan Obradović.
14. 02. 2026. u 08:45
UMRLA PAVIĆEVA LjILjANA: Šta se zaista desilo u Topolskoj 18 - magija odlazi s njom u grob
SCENARISTKINjA i supruga poznatog scenariste i pisca Siniše Pavića preminula je u 91. godini života.
13. 02. 2026. u 19:21 >> 19:29
FOTKA SA VENČANjA: Dženana i Brega blistali
MUZIČAR Goran Bregović i njegova lepa supruga Dženana venčali su se daleke 1993. godine.
14. 02. 2026. u 17:23
DA LI IZRAZI SVEŠTENIK I POP IMAJU ISTO ZNAČENjE? Jedan termin važi za NEPRIKLADAN i poželjno ga je izbegavati
MNOGIMA razlika nije poznata.
14. 02. 2026. u 12:38
Prva fotografija Dekija Stankovića i TRUDNE novinarke (FOTO)
ANITA Bojanić je supruga Dejana Stankovića, koja će mu uskoro podariti drugo dete, a treneru Crvene Zvezde će to biti peto dete s obzirom da iz prvog braka ima trojicu sinova Stefana, Filipa i Aleksandra.
13. 02. 2026. u 20:49
PUTIN PISAO VUČIĆU: Poželeo mu zdravlje i uspehe, a građanima Srbije sreću i prosperitet
PREDSEDNIK Aleksandar Vučić primio je danas čestitku predsednika Ruske Federacije Vladimira Putina povodom Dana državnosti Republike Srbije, u kojoj mu je ruski lider poželeo zdravlje i uspehe, a građanima Srbije sreću i prosperitet, saopštila je danas Služba za saradnju sa medijima predsednika Republike.
13. 02. 2026. u 12:40
STRADALI MLADIĆ SIN POZNATOG MUZIČARA: Novi detalji nesreće u Sarajevu
ERDOAN Morankić (23), koji je stradao u tramvajskoj nesreći u Sarajevu, sin je poznatog muzičara iz Brčkog Armana Morankića, piše portal sarajevskog Avaza.
13. 02. 2026. u 12:05
BOMBA, AUTOMAT I CRNA BERETKA: Hrvatski gradonačelnik se maskirao u Tompsona iz "Čavoglava" - pored njega i "Plenković" i "prvi čovek Zagreba
DANAS je u Svetoj Nedelji održan karneval Fašnik, a na pozornicu se popeo i gradonačelnik ovog mesta Dario Zurovec koji je bio obučen kao kontroverzni hrvatski pevač Marko Perković Tompson koji je poznat po svojim proustaškim stavovima i pesmama.
14. 02. 2026. u 14:35
Najnovije iz rubrike
URADITE OVO 10 GODINA PRE PENZIJE: Stručnjaci savetuju kako da i u starosti imate dovoljno novca
FINANSIJSKI stručnjaci dali precizne savete šta bi svako trebalo da uradi 10 godina pre penzionisanja kako bi imao mirnu starost kad je reč o novcu.
14. 02. 2026. u 19:21
PRIMENITE "NEMAČKI STIL" TOČENJA GORIVA: Jednostavna tehnika, lepa ušteda
MOŽDA deluje kao sitan detalj, ali trenutak kada se zaustavite na pumpi može napraviti razliku. Tehnika koju već koriste mnogi vozači u Nemačkoj obećava male uštede pri svakom sipanju goriva, koje se vremenom sabiraju.
14. 02. 2026. u 17:07
NEMCI NE BRINU O PENZIONERIMA: Brojka od 500.000 "nedostajućih" govori dovoljno
PREMA podacima iz sektora nekretnina, širom Nemačke se i dalje gradi mnogo manje stanova nego što je potrebno. Prošle godine je završeno nešto manje od 235.000 stanova.
14. 02. 2026. u 17:06
DONETA VAŽNA ODLUKA: Ova grupa građana dobija 20.000 dinara jednokratne pomoći
VAŽNE informacije od dve novčnane pomoći u iznosu od 15.000 i 20.000 dinara
14. 02. 2026. u 16:51
POLJOPRIVREDNICI, OBRATITE PAŽNJU: Evo kada počinje prijava za povoljne kredite
MINISTARSTVO poljoprivrede najavljuje nove povoljne kredite za poljoprivrednike, sa fiksnom kamatnom stopom.
14. 02. 2026. u 14:55
Komentari (0)