SVAKA TREĆA PRITUŽBA OSNOVANA: Narodna banka Srbije tokom prošle godine razrešila 1.764 žalbe građana
ČAK 64 miliona dinara spaseno je zahvaljujući žalbama građana na rad banaka. Naime, prethodne godine Narodna banka Srbije je nastavila da razrešava žalbe korisnika banaka.
Foto M. Anđela
Prema podacima NBS, do sredine decembra rešene su 1.764 pritužbe korisnika. Oko trećine se ispostavilo da su klijenti imali pravo. Za 70 odsto žalbi ispostavilo se da su bez osnova.
Kako u Narodnoj banci kažu, najveći broj pritužbi odnosio se na postupanje banaka - 994 pritužbe. Od tog broja 36 procenata bilo osnovano i rešeno u korist klijenata banaka.
- U ovim postupcima, za korisnike je ostvaren direktni finansijski efekat od oko 64 miliona dinara - kažu u NBS. - Vrednost zaključenih sporazuma u postupcima posredovanja iznosi oko pet miliona dinara.
Kako u saopštenju Centralne banke stoji, otklanjanje nepravilnosti po pojedinačnim pritužbama korisnika u većini slučajeva podrazumeva da banke te nepravilnosti otklanjaju i u odnosu na druge korisnike.
- U suprotnom, Narodna banka Srbije preduzima dalje mere u kontrolnim postupcima - navode u saopštenju koje se odnosi na rezultate rada prethodne godine. - U okviru tih kontrolnih postupaka trenutni direktni materijalni efekat je oko 22 miliona dinara, s tim da će taj efekat do kraja godine biti znatno veći, jer banke još uvek preduzimaju aktivnosti na osnovu mera NBS iz ove godine.
Foto Shutterstock
Nezavisno od kontrolnih postupaka, NBS preduzimala je i mere kod kojih su efekti višegodišnji, a od kojih su izdvojili dve.
- Prva je u slučaju jedne banke gde je na osnovu stava NBS za korisnike te banke ostvarena ušteda od oko 1,7 miliona evra godišnje - kažu u NBS. - Druga mera se odnosi na sve banke u vezi s prevremenom otplatom kredita, čiji je ukupan efekat za korisnike koji prevremeno otplaćuju kredit oko pet miliona evra na godišnjem nivou.
Za poslednje tri godine, u nedavno objavljenom izveštaju NBS, stoji da je rešena 3.421 pritužba, da je u 900 slučajeva nepravilnost otklonjena u toku postupka po pritužbi. Doneta su 33 rešenja i 75 nalaza, a sprovedena 21 kontrola, napisano devet pismenih opomena i sedam novčanih kazni. U korist klijenata vraćeno je 310 miliona dinara.
PRIMEDBE
KAO i u ranijim izveštajima, najveći broj pritužbi na postupanje banaka po pravilu se odnosio na platne usluge - više od polovine. A najveći broj na probleme sa platnim karticama. Klijent se prvo žali finansijskoj ustanovi, koja je dužna da razmotri prigovor i dostavi jasan odgovor u roku od 15 dana.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
SVETISLAV PEŠIĆ OTKRIO TAJNU! Evo zašto je Srbija šokantno ispala sa Evrobasketa!
Evropsko prvenstvo u košarci, Evrobasket 2025, nastavljeno je uz dramatičnu utakmicu Srbija - Finska u osmini finala, a selektor "orlova" Svetislav Pešić je potom održao konferenciju za štampu koja je bila - baš u njegovom stilu.
06. 09. 2025. u 23:21 >> 23:20
TRAGEDIJA: Nilski konj prevrnuo čamac, nestalo 11 ljudi - među njima i beba
MEĐU nestalima su žene, devojčice i jedna beba.
06. 09. 2025. u 22:37
GLUMAC NASTRADAO Petar sav u modricama, ruka u gipsu: "Smrad me pobedio!" (FOTO)
"SMRAD me pobedio", napisao je glumac na društvenim mrežama.
06. 09. 2025. u 19:11 >> 19:12
"Rat u Ukrajini se neće skoro završiti, Kijevu se jasno mora reći 'NE' za ulazak u NATO"
SLOVAČKI premijer Robert Fico izjavio je danas da ne očekuje brzo uspostavljanje mira u Ukrajini i da slovački vojnici neće biti raspoređeni u toj zemlji.
06. 09. 2025. u 20:53
HRVATSKA DRAMA - TOMPSON NA SUDU: Prevario zakon i stanare, preti mu kazna za krivično delo?
HRVATSKI pevač Marko Perković Tompson završio je u centru sudskog spora i to zbog – terase.
06. 09. 2025. u 09:51
SRBIJA POSLE SKANDALA I DRAME ISPALA SA EVROBASKETA! Senzacija, Finska izbacila "orlove" sa Evropskog prvenstva!
Košarkaška reprezentacija Srbije je eliminisana sa Evropskog prvenstva, a plasman među osam najboljih ekipa Evrobasketa 2025 onemogućio je poraz od Finske. Konačan rezultat, 86:92, epilog je burnih dešavanja, na momente i skandaloznih. Ipak, nema se šta zameriti samim pobednicima - oni su muški, borbenijom i, pre svega, koncentrisanijom igrom, uz neverovatan broj ofanivnih skokova protiv više ekipe - izbacili glavnog favorita za zlato. Istina, problemi s kojima su se naši suočili (povrede kapitena Bogdanovića, pa Tristana Vukčevića, koji nije igrao ovoga puta, a usred meča i peh Dobrića, te nastup rovitog Avramovića) nisu bili mali, ali malo ko je očekivao da će ekipa iz zemlje košarke - ispasti sa Evrobasketa već u osmini finala, i to od suparnika koji se nikako ne svrstava u košarkaške supersile. To se i dogodilo.
06. 09. 2025. u 22:50 >> 22:50
SKANDAL U BRITANIJI, PORODICE U ŠOKU: Direktorka mrtvačnice gledala crtani film sa mrtvim bebama u svojoj kući
EJMI Apton (38), osnivačica udruženja Florrie’s Army u Lidsu u Engleskoj, našla se u centru velike afere nakon što su roditelji preminule dece otkrili da su tela njihovih beba držana u njenoj kući umesto u mrtvačnici.
27. 08. 2025. u 17:50
OVO JE DETALjAN SPISAK NAMIRNICA KOJIMA ĆE PASTI CENA: Nove ekonomske mere važne za građane
PRESEDNIK Srbije Aleksandar Vučić istakao je juče prilikom izlaganja o smanjenju marži na kućnu hemiju i prehrambene proizvode, a u okviru predstavljanja novih ekonomskih mera za građane, da sniženje koje će uslediti kao posledica ograničenja trgovačkih marži obuhvata 3000 proizvoda iz 23 grupe.
25. 08. 2025. u 13:15
GLUMICA I RANIJE IMALA PROBLEMA SA ZAKONOM? Burne reakcije Rusije na hapšenje Bikovićeve bivše, zahteva se STROGA kazna
LEPOTICA iz Sankt Peterburga, koja se proslavila dramom "Led", za oko nam je zapela zahvaljujući romansi sa partnerom iz pomenutog filma, popularnim srpskim glumcem koji je i u Rusiji izgradio zavidnu karijeru.
06. 09. 2025. u 11:32
Najnovije iz rubrike
PUKLA SEZONA U ALBANIJI: Razlog nije Grčka, evo kako su pali za 30%
OVE turističke sezone u Albaniji nisu ostvarena očekivanja – leto 2025. ocenjeno je kao razočaravajuće.
07. 09. 2025. u 09:22
Cena MemeCore dobija na snazi, a PepeNode rudarska korisna kriptovaluta sledeća na redu
MemeCore, Layer 1 za Meme 2.0, mogao bi biti pokretač snažnog rasta jedinstvene mine-to-earn (rudarenje za zaradu) kriptovalute PepeNode (PEPENODE), koja savršeno odgovara novom trendu „korisnih meme kriptovaluta“.
06. 09. 2025. u 16:00
NOVA PRILIKA ZA POLJOPRIVREDNIKE: Vojvodina raspisuje konkurs za savremenu analitičku poljoprivrednu opremu
POKRAJINSKI sekretarijat za poljoprivredu, vodoprivredu i šumarstvo raspisao je Konkurs za dodelu sredstava za finansiranje intenziviranja korišćenja poljoprivrednog zemljišta kojim raspolažu poljoprivredne stručne službe, poljoprivredne stručne i savetodavne službe i Istraživačko razvojni institut (IRI) Tamiš, putem nabavke opreme, a za koji je opredeljeno 14.495.500 dinara.
06. 09. 2025. u 15:15
ŠTA ZNAČI "NORMALNO" STANJE NA TEKUĆEM RAČUNU? Ovo su prosečni iznosi štednje po starosnim grupama
DOJČE banka je objavila rezultate studije o prosečnim iznosima na tekućim računima po starosnim grupama, s velikim razlikama između generacija.
06. 09. 2025. u 15:06
OVE POSLOVE RETKO KO ŽELI DA RADI: Zaradi se i do 1.500 evra, a iskustva sa Reddita podeljena
NA DRUŠTVENOJ mreži Reddit, korisnici su raspravljali o "najodvratnijim, ali dobro plaćenim poslovima", deleći svoja iskustva iz prve ruke.
06. 09. 2025. u 13:51
Komentari (0)