Greška bankomata koja može da vas košta: Kako povratiti svoj novac
SUSRET sa situacijom u kojoj bankomat ne isplati novac, a sredstva sa računa su već skinuta, jedan je od stresnijih trenutaka za svakog korisnika kartica. Mnogi se pitaju da li je to lako dokazivo i koliko će trajati agonija čekanja na povraćaj novca. Narodna banka Srbije (NBS) pojašnjava da, iako neprijatna, ova situacija ima vrlo jasnu proceduru rešavanja, kao i da su bankomati "pametniji" nego što mislimo.
FOTO: Depositphotos/ifeelstocks
Kada do ovakvog propusta dođe, najvažnije je ostati pribran i znati kome se obratiti. Ključ je u podnošenju reklamacije, a brzina rešavanja vašeg problema delimično zavisi i od toga na čijem ste bankomatu pokušali podizanje gotovine.
Evo koraka koje treba da preduzmete kako biste najbrže rešili situaciju:
- Prijavite problem: Obratite se banci čiji je bankomat (banka prihvatilac) ili svojoj banci (izdavalac kartice) i podnesite zvaničan prigovor.
- Prednost sopstvene banke: Ako koristite bankomat banke čiji ste klijent, postupak se rešava „u kući“ i u praksi traje znatno kraće. Zato je preporuka da, kad god možete, koristite bankomate svoje banke.
- Rok za rešavanje: Banka je dužna da na vaš prigovor odgovori u roku od 15 dana.
- Uključivanje NBS: Ukoliko niste zadovoljni odgovorom ili banka prekorači rok od 15 dana, imate pravo da se obratite Sektoru za zaštitu korisnika finansijskih usluga Narodne banke Srbije putem formulara na njihovom sajtu.
Mnogi korisnici strahuju da će morati da dokazuju da novac nisu dobili, ali tehnologija ovde radi u njihovu korist. Bankomat nije samo "kutija za pare", već uređaj koji poseduje detaljne logove, digitalne zapise svake pojedinačne aktivnosti. Ti zapisi beleže tačno vreme unosa PIN-a, iznos koji ste tražili, trenutak kada su novčanice bile spremne i, što je najvažnije, potvrdu o tome da li su one fizički preuzete ili ne. Na osnovu tih podataka, banka lako utvrđuje istinu i vraća sredstva na vaš račun.
Samo u retkim slučajevima bankomat neće imati dovoljno gotovine, ali u takvim situacijama uređaj obično prepoznaje problem pre nego što transakcija počne, obaveštava vas o tome na ekranu i nikako ne zadužuje vaš račun.
Kada do zaduženja ipak dođe, a novca nema, najčešći uzrok je tehnički kvar na mehanizmu koji broji ili izbacuje novčanice. Postoji i mogućnost zloupotrebe, poznate kao cash trapping, gde počinioci postavljaju fizičku prepreku na izlazu za novac. Iako ovakve pojave postoje, one su na našem tržištu veoma retke, a banke primenjuju niz mehaničkih i softverskih mera zaštite koje takve pokušaje čine gotovo nemogućim.
(Alo)
Restoran Miya Galerija
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTORestoran Miya Galerija
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTOPreporučujemo
GRAĐEVINSKA DOZVOLA ZA RUŠENjE? Evo koje objekte smete da uklonite na svoju ruku
13. 05. 2026. u 12:55
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
"Jeste li primetili kako je Putin NAZVAO Zelenskog? Tu reč do sad nije koristio!"
RUSKI predsednik Vladimir Putin poslednjih dana primetno je ublažio retoriku prema Vladimiru Zelenskom. Pažnju je posebno izazvalo to što je nakon parade 9. maja ukrajinskog predsednika prvi put od početka invazije nazvao “gospodinom Zelenskim”, što brojni analitičari i kritičari Kremlja, uključujući Mihaila Hodorkovskog, vide kao mogući signal da Moskva i Kijev ozbiljnije razmatraju pregovore o primirju i nastavak mirovnih razgovora.
13. 05. 2026. u 20:19 >> 20:20
"KRAJ MENE" Evo o čemu govori pesma grupe "Lavina" - "Treba predstaviti i tu stranu čoveka"
"LAVINA" je zabeležila upečatljiv nastup i oduševila publiku.
13. 05. 2026. u 09:18
Lordi čuo "Lavinu": O reakciji će se dugo pričati - izletela i psovka
"KAO klinac, jer sam imao osam godina kada su Lordi pobedili, bio sam vatreni fan ovog benda. Znao sam sve o njima – svaku pesmu, svaki stih, svaki kostim."
13. 05. 2026. u 22:05
"ZELENSKI PRISTAO NA SVE RUSKE USLOVE, HTEO DA IM DA DONBAS!" Progovorila bivša desna ruka ukrajinskog predsednika - digla se bura u Kijevu
JULIJA Mendel, bivša portparolka ukrajinskog predsednika, tvrdi da je Volodimir Zelenski tokom mirovnih pregovora 2022. bio spreman da prepusti Donbas Rusiji, ali je Kabinet predsednika odbacio te tvrdnje kao neutemeljene.
13. 05. 2026. u 08:39
Sunce, more i savršen odmor: Vodič kroz hit destinacije u Grčkoj i Turskoj
LETOVANjE donosi savršenu priliku da otkrijete neke od najlepših destinacija Mediterana i uživate u odmoru prilagođenom različitim stilovima putovanja - od mirnih porodičnih letovanja do aktivnog provoda i istraživanja skrivenih plaža.
11. 05. 2026. u 10:00
SRBIN OTIŠAO DA ŽIVI U ŠUMI - I TO U ŠATORU: "Neću ga napustiti makar sutra umro - neću više sa ološem i umobolnicima"
"NEMA nikakvog stresa, nema nikakvih umobolnika i ološa (ni od srodnika ni od tuđina) da maltretiraju, uznemiravaju i kvare dobro raspoloženje svojim ludilom, nikog da mi pametuje neke gluposti, nema svakodnevnih dugotrajnih i mučnih poslova niti gomile raznih obaveza i rastrzanosti, nema smrada izduvnih gasova vozila i dima od loženja iz kuća, nema saobraćajne gužve i opasnosti, nema zbrke i buke."
13. 05. 2026. u 18:08
RUSKI VOJNI STRUČNjAK: Jedan udar "orešnika" i "sarmata" može da uništi čitav NATO u Evropi
KOMBINOVANO lansiranje raketnih sistema „sarmat“ i „orešnik“ sposobno je da neutrališe celu vojnu infrastrukturu Severnoatlantske alijanse u Evropi, rekao je za ruske medije Aleksandar Stepanov, vojni stručnjak Instituta za pravo i nacionalnu bezbednost Ruske predsedničke akademije za nacionalnu ekonomiju i javnu upravu (RANHEGA).
13. 05. 2026. u 12:29
Srušio se avion kod glavnog grada: Poginuli svi putnici i pilot
Vazduhoplovna civilna uprava Južnog Sudana saopštila je danas da se srušio avion jugozapadno od glavnog grada Džube, pri čemu je poginulo svih 14 osoba koje su bile u letelici.
27. 04. 2026. u 16:49
"NE MOŽEMO DA POBEDIMO, PREJAKI SU!" Putinov čovek iznenadio izjavom na ruskoj državnoj televiziji
POZNATI ruski reditelj i propagandista Karen Šahnazarov rekao je da Rusija ne može da pobedi Ukrajinu, da je protivnik prejak i da je u interesu Rusije da što pre okonča rat.
11. 05. 2026. u 19:09
Najnovije iz rubrike
KAKVO JE TRENUTNO STANJE NA TRŽIŠTU NAFTE? Tenzije na Bliskom istoku sve veće, zalihe sve manje
CENE nafte su u sredu bile relativno stabilne, nakon rasta od 7,5 odsto u prethodne tri sesije zbog tenzija na Bliskom istoku i smanjenja globalnih zaliha.
14. 05. 2026. u 07:27
NEMATE KASKO OSIGURANJE, A GRAD VAM JE OŠTETIO AUTOMOBI: Evo kakve su vam šanse da ipak naplatite štetu
GRAD se dešavao i dešavaće se, zato budite spremni na brzo reagovanje u takvim situacijama.
13. 05. 2026. u 20:48
CBAM VELIKI IZAZOV ZA DEKARBONIZACIJU I OIE MEGAVATE: Generalni direktor „Elektroprivrede Srbije“ na Jahorina ekonomskom forumu
KOLIKO CBAM taksa otežava dekarbonizaciju i narušava konkurentnost elektroprivreda ukazuje i podatak da je sinoć u Srbiji bilo 750 megavata energije samo iz vetra, da su cene na evropskom tržištu bile vrlo konkurentne, ali zbog iznosa takse izvoz nam nije bio u interesu i praktično je bio neisplativ - rekao je Dušan Živković, generalni direktor „Elektroprivrede Srbije“ na Jahorina ekonomskom forumu.
13. 05. 2026. u 16:57
GRAĐEVINSKA DOZVOLA ZA RUŠENJE? Evo koje objekte smete da uklonite na svoju ruku
RUŠENjE objekata ne može da se obavlja proizvoljno i bez propisane procedure. Za takve radove neophodan je odgovarajući "projekat za uklanjanje objekata", dozvola nadležnih institucija, kao i angažovanje stručne firme koja će posao sprovesti bezbedno i u skladu sa zakonom.
13. 05. 2026. u 12:55
STIGAO NOVI PREDLOG MOL-A O KUPOVINI NIS-A: "I dalje nismo zadovoljni, ovo je glavni kamen spoticanja"
MINISTARKA rudarstva i energetike Dubravka Đedović Handanović izjavila je da je kasno sinoć stigao revidirani predlog mađarske kompanije MOL u vezi sa preuzimanjem ruskog udela u NIS-u, ali da srpska strana i dalje nije zadovoljna ponuđenim rešenjima, kao i da se glavni kamen spoticanja u pregovorima odnosi na budući rad rafinerije.
13. 05. 2026. u 12:44
Komentari (0)