Greška bankomata koja može da vas košta: Kako povratiti svoj novac
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
SUSRET sa situacijom u kojoj bankomat ne isplati novac, a sredstva sa računa su već skinuta, jedan je od stresnijih trenutaka za svakog korisnika kartica. Mnogi se pitaju da li je to lako dokazivo i koliko će trajati agonija čekanja na povraćaj novca. Narodna banka Srbije (NBS) pojašnjava da, iako neprijatna, ova situacija ima vrlo jasnu proceduru rešavanja, kao i da su bankomati "pametniji" nego što mislimo.
FOTO: Depositphotos/ifeelstocks
Kada do ovakvog propusta dođe, najvažnije je ostati pribran i znati kome se obratiti. Ključ je u podnošenju reklamacije, a brzina rešavanja vašeg problema delimično zavisi i od toga na čijem ste bankomatu pokušali podizanje gotovine.
Evo koraka koje treba da preduzmete kako biste najbrže rešili situaciju:
- Prijavite problem: Obratite se banci čiji je bankomat (banka prihvatilac) ili svojoj banci (izdavalac kartice) i podnesite zvaničan prigovor.
- Prednost sopstvene banke: Ako koristite bankomat banke čiji ste klijent, postupak se rešava „u kući“ i u praksi traje znatno kraće. Zato je preporuka da, kad god možete, koristite bankomate svoje banke.
- Rok za rešavanje: Banka je dužna da na vaš prigovor odgovori u roku od 15 dana.
- Uključivanje NBS: Ukoliko niste zadovoljni odgovorom ili banka prekorači rok od 15 dana, imate pravo da se obratite Sektoru za zaštitu korisnika finansijskih usluga Narodne banke Srbije putem formulara na njihovom sajtu.
Mnogi korisnici strahuju da će morati da dokazuju da novac nisu dobili, ali tehnologija ovde radi u njihovu korist. Bankomat nije samo "kutija za pare", već uređaj koji poseduje detaljne logove, digitalne zapise svake pojedinačne aktivnosti. Ti zapisi beleže tačno vreme unosa PIN-a, iznos koji ste tražili, trenutak kada su novčanice bile spremne i, što je najvažnije, potvrdu o tome da li su one fizički preuzete ili ne. Na osnovu tih podataka, banka lako utvrđuje istinu i vraća sredstva na vaš račun.
Samo u retkim slučajevima bankomat neće imati dovoljno gotovine, ali u takvim situacijama uređaj obično prepoznaje problem pre nego što transakcija počne, obaveštava vas o tome na ekranu i nikako ne zadužuje vaš račun.
Kada do zaduženja ipak dođe, a novca nema, najčešći uzrok je tehnički kvar na mehanizmu koji broji ili izbacuje novčanice. Postoji i mogućnost zloupotrebe, poznate kao cash trapping, gde počinioci postavljaju fizičku prepreku na izlazu za novac. Iako ovakve pojave postoje, one su na našem tržištu veoma retke, a banke primenjuju niz mehaničkih i softverskih mera zaštite koje takve pokušaje čine gotovo nemogućim.
(Alo)
Preporučujemo
PAZITE NA JADRANU: Ove greške vozače iz Srbije mogu koštati i preko 2.000 evra
24. 06. 2026. u 09:27
SRBIJA ĆE BITI PRVA PO STOPI RASTA U EVROPI: MMF objavio najnoviji izveštaj
23. 06. 2026. u 17:58
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Pročitajte više
"2001. SAM HTEO DA POGINEM ZA GRAČANICU" Norveški oficir primio pravoslavlje: "10.000 Albanaca nas je napadalo, vojnici su krvarili"
"2001. SAM HTEO DA POGINEM ZA GRAČANICU" Norveški oficir primio pravoslavlje: "10.000 Albanaca nas je napadalo, bilo je ranjenih"
23. 06. 2026. u 19:42
STARI INDIJSKI TRIK: Kako najlakše rashladiti kuću tokom vrelih dana?
POSTOJI drevni indijski trik koji može rashladiti vaš dom za samo nekoliko minuta, bez potrebe za električnim uređajima.
23. 06. 2026. u 10:27
UPISAO ČAK OSAM FAKULTETA: Šta od škole ima Goran Bogdan?
U dugoj potrazi za svojim pravim životnim pozivom, ovaj talentovani glumac je upisao čak osam različitih fakulteta pre nego što je definitivno odlučio čime želi da se bavi.
24. 06. 2026. u 09:34
UKRAJINA GUBI TERITORIJU ZA TERITORIJOM: Vladimir Putin razotkrio monstruozne poteze Kijeva
KIJEVSKI režim gubi teritoriju za teritorijom, poručio je predsednik Rusije Vladimir Putin.
23. 06. 2026. u 16:30
LAKŠE JE NEGO ŠTO MISLITE: Šta da radite kada vam se farmerke skupe? Sjajan trik!
REŠENjE je veoma jednostavno.
24. 06. 2026. u 10:11
Otac Jovan: Ljudi nisu imali dece dugo, posle molitve ovde bog ih je udostojio da dobiju potomstvo
Otac Jovan: Ljudi nisu imali dece dugo, posle molitve ovde bog ih je udostojio da dobiju potomstvo
18. 06. 2026. u 12:03
KREMLj REAGOVAO NA ULTIMATUM ZELENSKOG: Uskoro hitan sastanak Putina i Lukašenka
RUSKI predsednik Vladimir Putin i beloruski lider Aleksandar Lukašenko planiraju da se sastanu u bliskoj budućnosti i očekuje se da će razgovarati o ultimatumu koji je predsednik Ukrajine Volodimir Zelenski nedavno uputio Minsku, saopštio je Kremlj.
23. 06. 2026. u 08:02
"BOŽIJA RUKA" I "GOL VEKA" 40 GODINA KASNIJE: Dan kada je Dijego Armando Maradona postao "božanstvo" (VIDEO)
Dan kada se fudbal promenio. Postoje golovi koji donose trofeje, menjaju karijere, ali je samo jedan promenio istoriju ove igre.
22. 06. 2026. u 12:45 >> 12:45
Mesi pitao hrvatskog fudbalera: "DA LI SI NORMALAN", on kaže: "Ugasio sam ga!"
SA DVA gola u pobedi Argentine nad Austrijom, kapiten "Gaučosa" je oborio čak četiri rekorda Mundijala, od kojih je najbitniji onaj da je postao najbolji strelac svih vremena na Svetskim prvenstvima. Kota "18" - trenutna.
23. 06. 2026. u 16:05
Najnovije iz rubrike
EVO KO IMA PRAVO NA NAJMANJE 20.000 DINARA: Prijave traju do 15. jula, ovo su sve informacije
MINISTARSTVO poljoprivrede započelo je administrativnu obradu zahteva podnetih na Javnom pozivu za ostvarivanje prava na podsticaje u stočarstvu po košnici pčela za 2026. godinu i na osnovu obrađenih zahteva koji su podneti u prvih sedam dana doneto je više od 12.000 rešenja za podsticaje, saopštilo je danas ministarstvo.
24. 06. 2026. u 09:34
PAZITE NA JADRANU: Ove greške vozače iz Srbije mogu koštati i preko 2.000 evra
VELIKI broj građana Srbije i ove godine do hrvatskog primorja putuje sopstvenim automobilom. Međutim, nepoštovanje saobraćajnih propisa može skupo da košta i pretvori letovanje u neplanirani trošak.
24. 06. 2026. u 09:27
PRVI PUT POSLE TRI MESECA: Barel nafte pao ispod 76 dolara
CENA sirove "brent" nafte prvi put je ispod 76 dolara od 2. marta, pokazali su podaci sa tržišta.
24. 06. 2026. u 07:49
SRBIJA ĆE BITI PRVA PO STOPI RASTA U EVROPI: MMF objavio najnoviji izveštaj
SRBIJA je u prvom kvartalu ove godine bila četvrta ekonomija u Evropi po stopi rasta, do kraja godine mogla bi da bude na trećem mestu.
23. 06. 2026. u 17:58
EVROPA DONELA ISTORIJSKU ODLUKU: Briše se papirni novac
SISTEM bi podržavao i onlajn i oflajn plaćanja i zamišljen je tako da obezbedi visok nivo privatnosti, pri čemu ECB ne bi mogla direktno da identifikuje korisnike digitalnog evra na osnovu njihovih podataka o plaćanju.
23. 06. 2026. u 17:41
Komentari (0)