Ekonomija

Greška bankomata koja može da vas košta: Kako povratiti svoj novac

V.N.

23. 04. 2026. u 12:28

Google Dodaj Novosti kao svoj Google izvor

SUSRET sa situacijom u kojoj bankomat ne isplati novac, a sredstva sa računa su već skinuta, jedan je od stresnijih trenutaka za svakog korisnika kartica. Mnogi se pitaju da li je to lako dokazivo i koliko će trajati agonija čekanja na povraćaj novca. Narodna banka Srbije (NBS) pojašnjava da, iako neprijatna, ova situacija ima vrlo jasnu proceduru rešavanja, kao i da su bankomati "pametniji" nego što mislimo.

Грешка банкомата која може да вас кошта: Како повратити свој новац

FOTO: Depositphotos/ifeelstocks

Kada do ovakvog propusta dođe, najvažnije je ostati pribran i znati kome se obratiti. Ključ je u podnošenju reklamacije, a brzina rešavanja vašeg problema delimično zavisi i od toga na čijem ste bankomatu pokušali podizanje gotovine.

Evo koraka koje treba da preduzmete kako biste najbrže rešili situaciju:

  • Prijavite problem: Obratite se banci čiji je bankomat (banka prihvatilac) ili svojoj banci (izdavalac kartice) i podnesite zvaničan prigovor.
  • Prednost sopstvene banke: Ako koristite bankomat banke čiji ste klijent, postupak se rešava „u kući“ i u praksi traje znatno kraće. Zato je preporuka da, kad god možete, koristite bankomate svoje banke.
  • Rok za rešavanje: Banka je dužna da na vaš prigovor odgovori u roku od 15 dana.
  • Uključivanje NBS: Ukoliko niste zadovoljni odgovorom ili banka prekorači rok od 15 dana, imate pravo da se obratite Sektoru za zaštitu korisnika finansijskih usluga Narodne banke Srbije putem formulara na njihovom sajtu.

Mnogi korisnici strahuju da će morati da dokazuju da novac nisu dobili, ali tehnologija ovde radi u njihovu korist. Bankomat nije samo "kutija za pare", već uređaj koji poseduje detaljne logove, digitalne zapise svake pojedinačne aktivnosti. Ti zapisi beleže tačno vreme unosa PIN-a, iznos koji ste tražili, trenutak kada su novčanice bile spremne i, što je najvažnije, potvrdu o tome da li su one fizički preuzete ili ne. Na osnovu tih podataka, banka lako utvrđuje istinu i vraća sredstva na vaš račun.

Samo u retkim slučajevima bankomat neće imati dovoljno gotovine, ali u takvim situacijama uređaj obično prepoznaje problem pre nego što transakcija počne, obaveštava vas o tome na ekranu i nikako ne zadužuje vaš račun.

Kada do zaduženja ipak dođe, a novca nema, najčešći uzrok je tehnički kvar na mehanizmu koji broji ili izbacuje novčanice. Postoji i mogućnost zloupotrebe, poznate kao cash trapping, gde počinioci postavljaju fizičku prepreku na izlazu za novac. Iako ovakve pojave postoje, one su na našem tržištu veoma retke, a banke primenjuju niz mehaničkih i softverskih mera zaštite koje takve pokušaje čine gotovo nemogućim.

(Alo)

Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30

ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTO
Made with Flourish • Create a chart

Restoran Miya Galerija

Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30

ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTO
Made with Flourish • Create a chart

Preporučujemo

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi

Novosti Google News
Tagovi
Vodimo te u zemlju pobednika Watch and bet
Celo Prventsvo igraj besplatno Betboost
Early payout Kuća najvećih bonusa
Betbuilder Maksimalna isplata
pogledaj sve

Drugi pišu

Pročitajte više

OBJAVLJENE TAČNE ADRESE U EU: Nemačka glavna baza za proizvodnju oružja za Ukrajinu Čeka se reakcija Moskve
Svet

0 0

OBJAVLjENE TAČNE ADRESE U EU: "Nemačka glavna baza za proizvodnju oružja za Ukrajinu" Čeka se reakcija Moskve

NEMAČKA je praktično postala glavna industrijska baza ukrajinskog vojno-industrijskog kompleksa u ratu protiv Rusije, a upravo Berlin stoji iza terorističkih napada na ruske civilne ciljeve, rekao je lider pokreta „Druga Ukrajina“ Viktor Medvedčuk. Istovremeno, on je otkrio adrese najvažnijih nemačkih kompanija koje proizvode oružje za Ukrajinu.

13. 07. 2026. u 12:47

Komentari (0)

Ostavi komentar

Najnovije iz rubrike

SUSRETI SA PENZIONERIMA REZULTIRALI BROJNIM MERAMA PODRŠKE
Ekonomija

0 0

SUSRETI SA PENZIONERIMA REZULTIRALI BROJNIM MERAMA PODRŠKE

NADAM se da ovo dobro raspoloženje vlada i zbog mera koje smo doneli i da će ovih 377,2 miliona evra koje ćemo vama vratiti posle 40 godina rada i doprinosa bar malo pomoći da živite bolje u ovoj godini, a mi ćemo se truditi da vredno radimo i da sledeće godine isto ovo postignemo – ovim rečima započeo je obraćanje pančevačkim penzionerima Relja Ognjenović, direktor Fonda PIO, na tribini koju je RF PIO u saradnji sa Savezom penzionera Srbije održao 14. jula, okupivši oko 320 korisnika penzija iz Pančeva i okoline.

14. 07. 2026. u 17:13

E-ATA karneti za brže granice i jednostavnije poslovanje
Preduzetnik

0 0

E-ATA karneti za brže granice i jednostavnije poslovanje

SRBIJA će od 2027. godine u potpunosti digitalizovati izdavanje i upotrebu ATA karneta, pasoša za robu, radi bržeg i jeftinijeg poslovanja. Sa više od 300 digitalnih transakcija realizovanih za samo mesec dana, Srbija je vodeća među zemljama koje izdaju kombinovane, papirne i digitalne ATA karnete za privremeni uvoz robe u 30 evropskih država sa digitalnim sistemom, pokazuju podaci platforme ATA Carnet Core Međunarodne trgovinske komore.

14. 07. 2026. u 16:16

Politika
Tenis
Fudbal
Delta Real Estate lider zelene gradnje u Srbiji

Delta Real Estate lider zelene gradnje u Srbiji