BEOGRAĐANI ZVALI 11-0-11 VIŠE OD 630.000 PUTA: Evo kako je radio Servisni centar Grada Beograda tokom prvih šest meseci
ZA ŠEST meseci, koliko je prošlo otkako je sa radom počeo Servisni centar Grada Beograda, građani su broj 11-0-11 pozvali više od 630.000 puta.
Foto: Grad Beograd
To je mnogo više nego što je očekivano i vredno je poštovanja, rekao je juče predsednik Privremenog organa Grada Beograda Aleksandar Šapić, tokom obilaska ovog centra.
Prema njegovim rečima, ovi podaci su potvrda da je nešto što deluje nemoguće zapravo moguće uz ljude koji žele da urade nešto konkretno, da ostave rezultat iza sebe i rade u interesu Beograđana.
- Pre šest meseci, obećali smo da ćemo pokušati da umrežimo sve službe na jednom mestu - podseća Šapić. - Sve komunalne usluge preduzeća "Javno osvetljenje", "Parking servis", "Beograd put", "Naplata prevozne usluge", "Infostan tehnologije", "Zelenilo", "Gradska čistoća", "Beogradske elektrane", "Gradsko stambeno", "Beogradski vodovod i kanalizacija". Ukupno 12 službi stavili smo na jedan broj telefona.
Namera je bila, ističe Šapić, da sve telefone gradskih preduzeća objedine jednim brojem. U gradskom Servisnom centru sada radi 130 ljudi, u tri smene. Za pola godine, objedinjeni kol centar primio je 630.000 poziva, dok je 2011. broj poziva u kol centrima bio oko 40.000. U toku 2012. bilo je 52.000, naredne godine 130.000, a od 2015. do 2022. bilo je u proseku između 125.000 i 160.000 poziva godišnje.
Odgovorili na 22.600 mejlova
- ŽAO mi je što sa nama danas nisu oni koji su na najavu ovog sistema ranije gledali sa podsmehom - rekao je Šapić, podsetivši da je sistem do sada odgovorio i na 22.600 imejlova.
Aleksandar Šapić je zahvalio svima koji rade u ovoj službi i dodao da je napravljen dobar tim i da korisnici osećaju da su deo dobro usklađenog sistema
Šapić je istakao da servisni centar Grada izgleda poput centara u najozbiljnijim svetskim kompanijama, a da brojevi pokazuju da je to jedan od najvažnijih projekata urađenih u proteklih nekoliko meseci.
- Ne postoji grad u regionu koji ima ovako nešto. Kada su bile velike oluje i poplave u Zagrebu recimo, na građane je apelovano da ne zovu službe zbog preopterećenja osim ako je došlo do ugrožavanja života, dok mi u Beogradu imamo samo jedan, jedinstven broj i umrežen sistem. Pomoću njega dobija se odgovor bez obzira na ishod.
Preporučujemo
NOVI REŽIM SAOBRAĆAJA U NUŠIĆEVOJ I MAKEDONSKOJ: Ukupno 11 gradskih linija menja trasu
20. 11. 2025. u 12:10
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
EPOHALNO OTKRIĆE: Pronađen najstariji vazduh na svetu - bio zarobljen 6 miliona godina
ISPOD stotina metara glacijalnog leda koji se postepeno akumulirao na Alan Hilsu, tim naučnika predvođen glaciologom Sarom Šeklton iz Okeanografskog instituta "Vuds Hol" izvukao je uzorke koji su bili "zarobljeni" oko šest miliona godina.
22. 11. 2025. u 18:34
ZASTRAŠUJUĆE UPOZORENjE VIKTORA ORBANA: Evropa ima dve opcije, jedna vodi direktno u rat
MAĐARSKI premijer Viktor Orban izjavio je da je rat između Rusije i Ukrajine doveo Evropu do „istorijske prekretnice“, ističući da predsednik SAD Donald Tramp „nije odustao od svoje namere da donese mir Ukrajini“.
22. 11. 2025. u 18:30
RAT JE POČEO: Šešelj otkrio šta sledi
PREDSEDNIK SRS dr Vojislav Šešelj kaže da na teritoriji Ukrajine već traje rat Zapada protiv Rusije.
22. 11. 2025. u 17:00
JEDNA OD NAJSTARIJIH DRŽAVA SELI PRESTONICU Glavni grad pred katastrofom, predsednik potvrdio: "Premeštanje je neizbežno"
VLADA je identifikovala nerazvijeni region na jugoistoku države kao lokaciju za buduću prestonicu.
22. 11. 2025. u 17:02
UŽAS NA MIS UNIVERZUM: Misica pala s bine - bore joj se za život, na intezivnoj je nezi (VIDEO)
ZBOG povreda bila je primorana da propusti veliko finale održano 21. novembra, kada je titulu misice odnela predstavnica Meksika.
22. 11. 2025. u 20:46
Umro Pol Kostelo: Uz princezu Dajanu do smrti - zbog nje postao poznat širom sveta
Nasleđe koje ostaje.
22. 11. 2025. u 19:30
EVROPLjANE RAZBESNELA JEDNA TAČKA TRAMPOVOG PLANA: "To je skandalozno"
AMERIČKI predsednik Donald Tramp ubacio je „klin u točak“ jednih od najosetljivijih pregovora koji se trenutno vode u Evropi, potencijalno ugrožavajući napore da se Ukrajini obezbedi finansiranje za nastavak odbrane od Rusije, piše Politiko.
22. 11. 2025. u 07:54
NAJVEĆA SILA EVROPE REAGOVALA NA TRAMPOV PLAN: "U principu podržavamo"
NEMAČKA vlada saopštila je da "u principu" podržava plan Sjedinjenih Američkih Država za okončanje rata u Ukrajini, ali da ostaje posvećena zaštiti ukrajinskog suvereniteta i obezbeđivanju bezbednosnih garancija za zemlju.
21. 11. 2025. u 12:37
RUSKE VOJNIKE OD SMRTI SPASILA - SVINjA: Pogledajte dramatičan snimak sa ukrajinskog ratišta (VIDEO)
DVA ruska vojnika su spasena od dizanja u vazduh nakon što je svinja stala na protivpešadijsku minu koju su ostavile ukrajinske trupe u povlačenju.
21. 11. 2025. u 20:45
Najnovije iz rubrike
54 LINIJE GRADSKOG PREVOZA MENJAJU TRASU: Evo koliko će to trajati
POLUMARATONSKA trka počinje u 8:00 časova na trasi koja uključuje ulice Bulevara Zorana Đinđića, Omladinskih brigada i druge.
22. 11. 2025. u 15:11
BANJICA DOBIJA JOŠ JEDNU ČETVRT: U blizini "pet solitera" biće izgarđeno 450 novih stanova
BANjICA dobija novi stambeno-poslovni kvrat. Naime, Sekretarijat za urbanizam i građevinske poslove oglasio je javni uvid u Nacrt izmena i dopuna Plana detaljne regulacije dela ovog naselja. Reč je o prostoru poznatom u javnosti kao "Pet solitera", između ulica Crnotravska, Bulevar JNA, Beranska, Borska i Kaljavi potok.
21. 11. 2025. u 16:14
MESTO ČEKA OKO 1.000 MALIŠANA: Drastično smanjene liste neupisanih u predškolske ustanove
UVOĐENjEM privatnika u sistem predškolskog obrazovanja i subvencionisanjem boravka iz gradske kase, kao i izgradnja novih obdaništa, liste čekanja za upis vrtiće su drastično smanjene. Posle konkursa ostalo je neupisano 1.000 mališana, što je najmanja brojka poslednjih deset godina. Uporedo sa skraćivanjem liste čekanja na kojoj je u jednom periodu bilo čak 10.000 dece, povećan je i obuhvat najmlađih predškolskim obrazovanjem na 84 odsto, što je u evropskim i svetskim standardima.
21. 11. 2025. u 15:37
NOVI REŽIM SAOBRAĆAJA U NUŠIĆEVOJ I MAKEDONSKOJ: Ukupno 11 gradskih linija menja trasu
IZ Sekretarijata za saobraćaj saopštavaju da od nedelje, 23. novembra, stupa na snagu novi režim saobraćaja u Nušićevoj i Makedonskoj ulici.
20. 11. 2025. u 12:10
OGROMNE GUŽVE U BEOGRADU: Zastoji i saobraćajne gužve ovog jutra u svim delovima prestonice
OVOGA jutra pojačan saobraćaj je primetan još pre perioda u kom se već donekle očekuje - u vremenu kada većina ljudi kreće na posao i druge dnevne obaveze.
20. 11. 2025. u 08:34
Komentari (0)