BEOGRAĐANI ZVALI 11-0-11 VIŠE OD 630.000 PUTA: Evo kako je radio Servisni centar Grada Beograda tokom prvih šest meseci
ZA ŠEST meseci, koliko je prošlo otkako je sa radom počeo Servisni centar Grada Beograda, građani su broj 11-0-11 pozvali više od 630.000 puta.
Foto: Grad Beograd
To je mnogo više nego što je očekivano i vredno je poštovanja, rekao je juče predsednik Privremenog organa Grada Beograda Aleksandar Šapić, tokom obilaska ovog centra.
Prema njegovim rečima, ovi podaci su potvrda da je nešto što deluje nemoguće zapravo moguće uz ljude koji žele da urade nešto konkretno, da ostave rezultat iza sebe i rade u interesu Beograđana.
- Pre šest meseci, obećali smo da ćemo pokušati da umrežimo sve službe na jednom mestu - podseća Šapić. - Sve komunalne usluge preduzeća "Javno osvetljenje", "Parking servis", "Beograd put", "Naplata prevozne usluge", "Infostan tehnologije", "Zelenilo", "Gradska čistoća", "Beogradske elektrane", "Gradsko stambeno", "Beogradski vodovod i kanalizacija". Ukupno 12 službi stavili smo na jedan broj telefona.
Namera je bila, ističe Šapić, da sve telefone gradskih preduzeća objedine jednim brojem. U gradskom Servisnom centru sada radi 130 ljudi, u tri smene. Za pola godine, objedinjeni kol centar primio je 630.000 poziva, dok je 2011. broj poziva u kol centrima bio oko 40.000. U toku 2012. bilo je 52.000, naredne godine 130.000, a od 2015. do 2022. bilo je u proseku između 125.000 i 160.000 poziva godišnje.
Odgovorili na 22.600 mejlova
- ŽAO mi je što sa nama danas nisu oni koji su na najavu ovog sistema ranije gledali sa podsmehom - rekao je Šapić, podsetivši da je sistem do sada odgovorio i na 22.600 imejlova.
Aleksandar Šapić je zahvalio svima koji rade u ovoj službi i dodao da je napravljen dobar tim i da korisnici osećaju da su deo dobro usklađenog sistema
Šapić je istakao da servisni centar Grada izgleda poput centara u najozbiljnijim svetskim kompanijama, a da brojevi pokazuju da je to jedan od najvažnijih projekata urađenih u proteklih nekoliko meseci.
- Ne postoji grad u regionu koji ima ovako nešto. Kada su bile velike oluje i poplave u Zagrebu recimo, na građane je apelovano da ne zovu službe zbog preopterećenja osim ako je došlo do ugrožavanja života, dok mi u Beogradu imamo samo jedan, jedinstven broj i umrežen sistem. Pomoću njega dobija se odgovor bez obzira na ishod.
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
U srpskom komšiluku nikao NAJVEĆI pravoslavni hram na svetu: Čudo od 200 miliona evra i 127 metara visine
GRAĐEVINA je projektovana tako da je okružena prostorom koji, gledan odozgo, ima oblik pehara.
25. 10. 2025. u 17:50 >> 20:21
BRANKO BABOVIĆ: "Ja sam alkoholičar, pijem svaki dan, šta je tu loše?" - priznanje glumca strogo osudili
BRANKO Babović je priznao da svakodnevno konzumira alkohol i da u tome vidi samo pozitivne strane, što je šokiralo javnost.
26. 10. 2025. u 08:46
HRVOJE SE OPROSTIO OD BOSANCA: "Mirno spavaj, dobri moj Nešo"
GLUMAC Nebojša Čolić poznat je javnosti po liku "Fika Bosanca" iz "Kursadžija", a glumio je i u seriji "Selo gori, a baba se češlja".
25. 10. 2025. u 21:29
Ako sanjate Svetu Petku, za to postoje samo 2 razloga
PREMA starom običaju, Svetoj Petki se na praznik odaje poštovanje molitvom, pali se tamjan i izbegavaju se teški kućni poslovi.
25. 10. 2025. u 22:22
RISTOVSKI U ANIČINOM KRILU: Objavila srećnu vest: "Lazare moj voljeni!" (FOTO)
GLUMAC Lazar Ristovski danas proslavlja 73. rođendan, a tim povodom oglasila se i njegova 39 godina mlađa partnerka, Anica Lazić.
26. 10. 2025. u 11:27
UŽAS - PUKAO JASTUK: Kamiondžija poginuo popravljajući kamion pun suncokreta - na istovaru blizu Konstance (UZNEMIRUJUĆI VIDEO)
POLICIJA i istražitelji pokušavaju da utvrde šta je tačno dovelo do pucanja vazdušnog jastuka i da li je došlo do mehaničkog propusta ili neispravnosti vozila.
25. 10. 2025. u 20:24
POKROVSK PRED PADOM, RUSKI VOJNICI U CENTRU GRADA: "Situacija je više nego kritična, ubijaju nam ljude"
NAJMANjE 250 ruskih vojnika nalazi se u Pokrovsku, gde učestvuju u uličnim borbama i ubijaju ukrajinske vojnike, posebno operatere dronova, prenosi Ukrajinska pravda pozivajući se na oficire iz dve brigade koje deluju u tom području.
25. 10. 2025. u 19:17
STIŽE ZIMA KAKVA SE VIĐA JEDNOM U STO GODINA? Meteorolozi odgovorili na spekulacije o "zimi veka"
NEMAČKI portali su preplavljeni informacijama o ekstremnoj zimi, ulicama prekrivenim snegom i ekstremnim vremenskim uslovima koji prete zemlji.
23. 10. 2025. u 17:38
"CECIN SINE, ĆUTI I UDARAJ, ZA BOLjE I NISI!" Voditeljka odbrusila Veljku - "Ozbiljan kompleks!"
NAKON što je bokser Veljko Ražnatović pokušao da ismeje performans voditeljke Jovane Jeremić, koji je upriličila tokom proslave njenog rođendana, ona mu je brzo javno uzvratila, u svom stilu.
26. 10. 2025. u 10:48
Najnovije iz rubrike
VEŠTAČKE TREPAVICE, TRENERKE, GOLI STOMACI Gde je granica? Pravila oblačenja u školi učenici često ne poštuju
INCIDENT u Medicinskoj školi na Zvezdari, kada je učenik povređen zbog nošenja navijačkog duksa, ponovo je otvorio pitanje pravila oblačenja u školama.
26. 10. 2025. u 07:00
BEZ STRUJE: Planirana isključenja u četiri opštine
U opštinama Stari grad, Čukarica, Zemun i Barajevo sutra će, u pojedinim ulicama i naseljima, biti isključena električna energija.
25. 10. 2025. u 16:59
PRAVO NA HRANU IMA SVAKO - POKAŽI KAKO: Izloženi radovi mališana na tradicionalnom konkursu GZJZ
GRADSKI zavod za javno zdravlje Beograd i ove godine je organizovao tradicionalni likovni konkurs za decu iz beogradskih predškolskih ustanova na temu "Pravo na hranu ima svako - pokaži kako!". Kroz svoje radove, najmlađi su na maštovit i kreativan način prikazali kako oni vide značaj zdrave ishrane, zajedništva i brige za druge.
25. 10. 2025. u 15:24
BAZENI I TERENI U RESNIKU I KNEŽEVCU: U Rakovici se planira izgradnja sportskog kompleksa
STANOVNICI opštine Rakovica i okolnih naselja dobiće sportsko-rekreativni kompleks.
25. 10. 2025. u 14:48
MAMOGRAFIJA U DOMU ZDRAVLJA: Preventivni pregledi na Zvezdari
BESPLATNI preventivni pregledi mamografije biće organizovani za sve žene starosti od 50 do 69 godina u Domu zdravlja "Zvezdara" sutra od 8.00 do 15.00.
24. 10. 2025. u 18:05
Komentari (0)