Beograd

GRAĐANI 11-0-11 ZVALI MILION PUTA: Otkad je prošle godine otvorena jedinstvena linija za gradske službe, usijali se telefoni

S.V.

23. 09. 2024. u 19:00

OD KADA je u martu prošle godine otvorena jedinstvena telefonska linija Servisnog centra grada Beograda, sugrađani su broj 11-0-11 pozvali više od 1.050.000 puta! Na ovom objedinjenom broju nalaze se info-službe svih gradskih preduzeća, te sugrađani ne moraju da zovu nekoliko brojeva i utvrđuju ko je nadležan za koji problem.

ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони

Dovoljno je da, kada pozovu 11-0-11, izaberu oblast u kojoj im treba pomoć i da sačekaju da se operater javi. Kada službenik zabeleži problem, ima rok od 72 sata da javi sugrađaninu kako će i kada njegova situacija biti rešena. Prema rečima Sonje Božović, gradske sekretarke za inspekciju, nadzor i komunikaciju, u ovih godinu i po dana rada Servisnog centra pokazalo se da su građani lepo prihvatili ovu novinu, o čemu svedoči i više od milion poziva.

- To je veliki broj, dnevno gotovo oko 5.000 poziva - ističe, za "Novosti", sekretarka Božović. - Radi se 24 sata, svaki dan u nedelji, bez obzira na to da li su praznici ili vikendi. Građani se najviše žale na probleme unutar zgrada, poput pucanja cevi, pokvarenog lifta, ali i na nepropisno parkiranje i buku. Zahvaljujući Servisnom centru, sve prijave dolaze na jedan broj telefona čime smo građanima omogućili brzu i efikasnu komunikaciju i ukinuli raniju lošu praksu traženja telefona nadležne službe i prebacivanja s jedne na drugu.

Prema njenim rečima, neki problemi poput nepropisnog parkiranja budu odmah rešeni i sankcionisani, dok druge situacije zahtevaju više vremena zbog kompleksnosti problema te se ne mogu rešiti u roku od 72 sata.

Stiglo 60.000 mejlova

GRAĐANI mogu svoje prijave da upute i na mejl adresu servisnicentar@beograd.gov.rs. Od početka rada Servisnog centra na ovu mejl adresu stiglo je oko 60.000 mejlova. Osim problema građani mogu da daju svoje predloge i sugestije u cilju još boljeg funkcionisanja Grada.

- Ali građani svakako dobiju informaciju šta je urađeno, da li je otvoren predmet, kakvi su dalji koraci i mogu da se raspituju o toku tog slučaja - objašnjava naša sagovornica.

Servisni centar otvoren je u martu 2023. godine, na inicijativu gradonačelnika Beograda Aleksandra Šapića, kako bi komunikacija sa građanima i rešavanje problema bili što efikasniji. Ranije su info-službe gradskih preduzeća radile do 16 časova, a broj 11-0-11 otvoren je 24 sata, svakog dana u godini.

Sve usluge preduzeća "Javno osvetljenje", "Parking servis", "Beograd put", "Naplata prevozne usluge", "Infostan tehnologije", "Zelenilo", "Gradska čistoća", "Beogradske elektrane", "Gradsko stambeno", "Beogradski vodovod i kanalizacija", kao i Sekretarijata za inspekciju, nadzor i komunikaciju i druge nalaze se na jednom broju telefona.

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Pratite vesti prema vašim interesovanjima

Svet

0 25

NOVE SVETSKE SILE UKLjUČILE SE U SUKOB U UKRAJINI: "Dve na strani Putina, dve žestoko protiv Rusa"

SUMNjE u podršku SAD Ukrajini u slučaju pobede Donalda Trampa na predsedničkim izborima mučile su sve one kojima je cilj da se Kijev obrani od ruske agresije. Tramp je pobedio i tek treba videti u kom će smeru krenuti njegova politika, ali sva ta dešavanja zasenila su drugi važan odnos u tom, ionako komplikovanom, odnosu.

22. 11. 2024. u 09:14

RUSIJA POSTALA GLAVNI IGRAČ U EVROPI: Ovo se desilo prvi put od proleća 2022. godine

Ekonomija

0 4

RUSIJA POSTALA GLAVNI "IGRAČ" U EVROPI: Ovo se desilo prvi put od proleća 2022. godine

RUSIJA je u septembru prvi put od proleća 2022. postala glavni snabdevač gasom Evropske unije, prenosi RIA Novosti, pozivajući se na podatke Evrostata.

21. 11. 2024. u 11:32

SKANDAL TOKOM POSETE Snimak Makrona: Oni su totalni kreteni, rekao posle povika da je Francuska odgovorna za krvoproliće

Svet

0 0

SKANDAL TOKOM POSETE Snimak Makrona: "Oni su totalni kreteni", rekao posle povika da je "Francuska odgovorna za krvoproliće"

"ONI si potpuni kreteni", rekao je francuski predsednik Emanuel Makron o prelaznom telu i dodao da "nikada nisu smeli da ga smene".

22. 11. 2024. u 13:07 >> 13:17

Komentari (0)

Ostavi komentar

Najnovije iz rubrike

KOLAPS NA PETLOVOM BRDU: Autobus proklizao i udario u ogradu

Beograd

0 0

KOLAPS NA PETLOVOM BRDU: Autobus proklizao i udario u ogradu

U VEČERNjIM časovima na Petlovom Brdu došlo je do saobraćajne nesreće.

22. 11. 2024. u 18:19 >> 18:29

BEOGRAĐANI, OČEKUJTE IZMENE U SAOBRAĆAJU: Ovo su sve promene linija tramvaja, trolejbusa i autobusa od sutra veče

Beograd

0 1

BEOGRAĐANI, OČEKUJTE IZMENE U SAOBRAĆAJU: Ovo su sve promene linija tramvaja, trolejbusa i autobusa od sutra veče

Za vreme održavanja 5. Beogradskog polumaratona 2024, u nedelju, 24. novembra, linije javnog gradskog prevoza će saobraćati po sledćem redu vožnje:

22. 11. 2024. u 18:07

KARAVAN U BLOKU 44: Bogata ponuda zimnice i ručnih radova

Beograd

0 1

KARAVAN U BLOKU 44: Bogata ponuda zimnice i ručnih radova

„Karavan zimnice” će, ovog vikenda od 8 do 16 časova, posetiti pijacu „Blok 44”.

22. 11. 2024. u 17:46

AKCIJA ĐAČKO PARKING MESTO: Školama dodeljeni projektori, računari, razglasi...

Beograd

0 0

AKCIJA "ĐAČKO PARKING MESTO": Školama dodeljeni projektori, računari, razglasi...

U OSNOVNOJ školi "Mihailo Petrović Alas" danas je održana svečanost povodom završetka osmog ciklusa akcije "Đačko parking mesto" i početka nove sezone zabavno-edukativnog programa "Đaci vas mole, usporite pored škole", a u organizaciji Grada Beograda i JKP "Parking servis" i saradnji sa 35 osnovnih škola.

22. 11. 2024. u 16:44