Kako se menja kultura kupovine u Srbiji
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
Ako se vratimo deset ili petnaest godina unazad, kupovina je u Srbiji izgledala sasvim drugačije nego danas. Ljudi su odlazili u tržne centre, čekali redove ispred kasa i nosili kese kući. Gotovina je bila dominantan način plaćanja, a čak i oni koji su imali kartice retko su ih koristili van bankomata. Kada se pominjala online kupovina, uglavnom je bilo reči o tehnici – telefonu, televizoru ili računaru koji je bio jeftiniji nego u radnji.
Foto: Piksabej
To je bio početak e-commerce-a kod nas, rezervisan za one koji vole da prate cene i traže najbolju ponudu. Međutim, tada je većina i dalje želela da „vidi i opipa“ proizvod pre nego što ga plati.
Pandemija kao prekretnica
Prava promena dogodila se tokom pandemije. Kada su prodavnice bile zatvorene, mnogi kupci su prvi put kliknuli na „dodaj u korpu“ za namirnice, kozmetiku ili garderobu. Ono što je u početku bio strah – hoće li roba stići, da li će sve biti kao na slici, vrlo brzo je postalo navika.
Upravo tada su mnogi shvatili da online kupovina štedi vreme i energiju. Istraživanje tržišta elektronske trgovine u Srbiji pokazuje da je pandemija ubrzala rast e-commercea kod nas za nekoliko godina unapred. Ono što bismo možda doživeli tek 2027. ili 2028, desilo se već sada.
Ko danas kupuje online?
Danas su kupci raznovrsniji nego ikada. Za mlade od 18 do 24 godine telefon je glavni kanal kupovine – webshop im je prirodan poput Instagrama ili TikToka.
Grupa od 25 do 44 godine pravi je stub e-commercea – to su zaposleni ljudi kojima je važna praktičnost i koji kupuju gotovo sve: od odeće, preko tehnike, do hrane.
A možda najzanimljiviji podatak je rast starijih od 45 godina. Generacija koja je decenijama verovala samo fizičkim prodavnicama, sada sve češće naručuje online. Njima je i dalje važna sigurnost i jasne informacije, ali kada jednom steknu poverenje – vrlo rado se vraćaju.
Online kupci u Srbiji više ne pripadaju samo jednoj generaciji ili profilu – danas podjednako kupuju i mladi i stariji, a njihove navike i motivi se značajno razlikuju.
Plaćanje – pitanje poverenja, a ne samo izbora
Jedna specifičnost Srbije je da i dalje dominira plaćanje pouzećem. U razvijenim tržištima, kartice i digitalni novčanici su standard, dok kod nas mnogi žele sigurnost da plate tek kada vide proizvod. To je navika, ali i pitanje poverenja.
Zato trgovci koji žele da pridobiju kupce moraju jasno da pokažu da je njihov online shop bezbedan, da sarađuju sa pouzdanim provajderima i da imaju transparentne politike povraćaja. Tek tada se smanjuje otpor prema online plaćanju.
Poverenje potrošača jedan je od glavnih razloga za snažan rast online kupovine u Srbiji.
Nova kultura kupovine
Možemo reći da se u Srbiji razvija nova kultura kupovine. Ona više nije vezana za odlazak u radnju i keš na kasi, već za iskustvo koje počinje online – od prvog pretraživanja proizvoda, preko dodavanja u korpu, do trenutka kada kurir pozvoni na vrata.
Za trgovce to znači jedno: vreme je da kupovinu posmatraju kao celokupno iskustvo, a ne samo kao transakciju. Oni koji to razumeju – dobiće lojalne kupce i u godinama koje dolaze.
U Cubes-u kroz razvoj e-commerce rešenja i platformu Shoppsy, svakodnevno pratimo kako se te navike oblikuju i menjaju. Naša misija je da biznisima pomognemo da se prilagode toj novoj kulturi kupovine i da njihovi online shopovi budu spremni za budućnost.
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTORestoran Miya Galerija
Breakfast Buffet svakog dana od 10:00 do 12:30
ZAPRATI I REZERVIŠI SVOJE MESTOPreporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Pročitajte više
PETER MAĐAR O BRZOJ PRUZI BEOGRAD-BUDIMPEŠTA: Evo kada bi trebalo da krenu vozovi
PREMIJER Mađarske Peter Mađar izjavio je da još nema tačnog roka kada može da počne putnički prevoz na mađarskoj deonici brze pruge od Budimpešte do Beograda i dodao bi to moglo da se desi za najviše jedan ili dva meseca.
17. 07. 2026. u 11:05
RUSIJA PONOVO U EPICENTRU NAFTNE IGRE: Ovaj potez koštao je Zapad previše
ESKALACIJA sukoba u Persijskom zalivu i blokada Ormuškog moreuza od strane Vašingtona doveli su do naglog skoka cena nafte, vrativši cenu barela na 85 dolara.
17. 07. 2026. u 13:48
STIGLE NOVE CENE GORIVA U SRBIJI: Evo koliko od danas koštaju dizel i benzin
VOZAČI u Srbiji od danas, 17. jula, plaćaju gorivo po novim cenama koje će važiti narednih sedam dana.
17. 07. 2026. u 12:37
"SLIKA GOVORI VIŠE OD HILjADU REČI" Siniša Mali pokazao kako niče srpski EXPO kompleks (FOTO)
MINISTAR finansija Siniša Mali, oglasio se povodom izgradnje EXPO.
17. 07. 2026. u 12:09
ZBOG AFRIČKE SVINjSKE KUGE: U Šapcu proglašena vanredna situacija
Štab za vanredne situacije grada Šapca doneo je odluku o proglašenju vanredne situacije na teritoriji grada, radi efikasnog sprovođenja mera za sprečavanje daljeg širenja afričke kuge svinja.
17. 07. 2026. u 16:47
FUDBALSKA GROZNICA PARALISALA PRIVREDU: U SAD Mundijal odneo milijarde dolara produktivnosti
SVETSKO prvenstvo u fudbalu značajno utiče na radne navike zaposlenih u Sjedinjenim Američkim Državama, pošto je veliki broj radnika izostajao sa posla ili radio van kancelarije kako bi pratio utakmice, pokazala je danas objavljena analiza kompanije „Envojˮ.
17. 07. 2026. u 18:01
SVE KLjUČA OKO FOKLANDSKIH OSTRVA: Argentinski predsednik poslao poruku koja će razbesneti Britance
PREDSEDNIK Argentine Havijer Milej izjavio je da je njegova vlada "svakim danom sve bliže" povratku suvereniteta nad Foklandskim ostrvima, produbljujući diplomatski spor izazvan politički obojenim slavljem reprezentacije Argentine nakon pobede nad Engleskom na Svetskom prvenstvu ranije ove sedmice, piše briselski portal Politiko.
17. 07. 2026. u 14:37
NOVA FAZA SUKOBA NA BLISKOM ISTOKU: Iran prvi put direktno napao ovu zemlju!
IRAN je saopštio da je u petak izveo nove napade na američke objekte na Bliskom istoku, uključujući i prvi direktan napad u Siriji, nakon šeste uzastopne noći američkih udara na iranske vojne objekte.
17. 07. 2026. u 12:51
VODITELjKA GODINAMA NE SPAVA SA MUŽEM: "To je za mene traumatično!"
VODITELjKA sa suprugom već godinama ne spava u istom krevetu...
14. 07. 2026. u 11:17
Najnovije iz rubrike
PRAVILA EU "GASE" SRPSKA SELA: Muke žitelja Neština i Vizića, zbog EES sistema odsečeni od matične opštine
UMESTO da uživaju blagodeti života na samoj granici sa EU, meštani fruškogorskih sela Neština i Vizića su, zbog specifičnog geografskog položaja i strogog propisa o dužini boravka u šengenskom prostoru, dovedeni u situaciju da, kako kažu, napuste svoja ognjišta.
18. 07. 2026. u 07:00
FUDBALSKA GROZNICA PARALISALA PRIVREDU: U SAD Mundijal odneo milijarde dolara produktivnosti
SVETSKO prvenstvo u fudbalu značajno utiče na radne navike zaposlenih u Sjedinjenim Američkim Državama, pošto je veliki broj radnika izostajao sa posla ili radio van kancelarije kako bi pratio utakmice, pokazala je danas objavljena analiza kompanije „Envojˮ.
17. 07. 2026. u 18:01
ZBOG AFRIČKE SVINJSKE KUGE: U Šapcu proglašena vanredna situacija
Štab za vanredne situacije grada Šapca doneo je odluku o proglašenju vanredne situacije na teritoriji grada, radi efikasnog sprovođenja mera za sprečavanje daljeg širenja afričke kuge svinja.
17. 07. 2026. u 16:47
RUSIJA PONOVO U EPICENTRU NAFTNE IGRE: Ovaj potez koštao je Zapad previše
ESKALACIJA sukoba u Persijskom zalivu i blokada Ormuškog moreuza od strane Vašingtona doveli su do naglog skoka cena nafte, vrativši cenu barela na 85 dolara.
17. 07. 2026. u 13:48
Yettel Bank najbolja digitalna banka za korisnike u Srbiji: Euromoney nagrada iz Londona
RENOMIRANI svetski ekonomski časopis Euromoney proglasio je Yettel Bank najboljom digitalnom bankom za korisnike u Srbiji i dodelio joj nagradu Serbia's Best Digital Bank for Consumers, jedno od najznačajnijih međunarodnih priznanja u bankarskoj industriji.
17. 07. 2026. u 13:09
Komentari (0)