DOSTAVLJAJU SAMO DO ZGRADE: Kurirske službe tokom pandemije izbegavaju da donose robu do svakog stana
LAKŠI i komforniji onlajn način kupovine može da se završi sa problemom za potrošača. Dešava se da naručena veš-mašina ili neki drugi proizvod većih dimenzija, za koji kupac očekuje da će mu stići do stana na višem spratu, bude isporučen ispred zgrade.
Foto: Depositphotos
Često potrošačima stiže oštećena roba ili kuriri uopšte i ne pokušaju da isporuče pošiljku, a u sandučetu ostave obaveštenje kao da su to učinili i informaciju gde i u kom roku potrošač može da preuzme robu. Sve su ovo situacije na koje se građani žale udruženjima za zaštitu potrošača.
Šef pravnog tima NOPS-a, Mladen Alfirović kaže da trgovac ima obavezu da proizvod isporuči na adresu koju odredi potrošač, a nema pravo da je ostavlja ispred zgrade ili ispred vrata stana ili kuće. Takođe, dodatno naplaćivanje te usluge mora da bude ugovoreno, a ukoliko kupac nije obavešten o tome, nema obavezu da plati.
- Svaki prodavac je dužan da pre zaključenja ugovora o prodaji potrošača na jasan način informiše o karakteristikama proizvoda, eventualnim troškovima isporuke i ceni - precizira Alfirović. - Kupac može i da odbije prijem robe ukoliko nije bio obavešten i ona se vraća pošiljaocu. U takvim situacijama potrošač ne mora ništa da dokazuje, a ako trgovac smatra da je prijem robe odbijen bez osnova, to on mora da dokaže.
Vlasnica kurirske službe "Dekspres", Ljiljana Karaklajić, kaže za "Novosti" da je zbog situacije izazvane pandemijom došlo do nekih promena u načinu isporučivanja robe njihovog preduzeća.
- Tokom vanrednog stanja zbog okolnosti nismo mogli pošiljke da dostavljamo u redovnom vremenu, već u roku od dva do sedam dana i to smo istakli na sajtu - kaže Karaklajićeva. - Da bismo zaštitili zdravlje naših radnika robu i u vanrednom stanju i sada isporučujemo do zgrade. Naš zahtev je da dostava bude na otvorenom prostoru. Samo starijoj populaciji donosimo na vrata.
OSAM DANA
GRAĐANI se često žale da se roba isporučuje oštećena. Alfirović objašnjava da malo potrošača zna da ima rok od osam dana da prijavi nedostatke, jer trgovci uglavnom prihvataju samo žalbe koje su stigle u roku od jednog dana.
- Prema Zakonu o obligacionim odnosima, kupac ima rok od osam dana da se obrati prodavcu u slučaju da isporučeni proizvod ima vidljivih oštećenja - navodi naš sagovornik. - Međutim, u praksi trgovci uglavnom uvažavaju samo prijave koje stignu u roku od 24 sata, a teže ukoliko je period duži.
Preporučujemo
Objavljene nove cene goriva u Srbiji: Evo koliko ćemo plaćati benzin i dizel
17. 04. 2026. u 11:04
Javni poziv za podsticaje u stočarstvu: Opredeljeno 24 milijarde dinara
17. 04. 2026. u 09:59
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
"Počivaj u miru..." Vesna Dedić skrhana zbog smrti kolege, imao je 63 godine: "Bio je najbolji frajer - bivši vaterpolista"
"POČIVAJ u miru, Mikiću..."
16. 04. 2026. u 11:34
I dalje strepe od Trampa, a ne veruju NATO-u: "Građani se ne osećaju bezbedno! Spremaju zalihe za bar 5 dana - hrana, voda i topla odeća"
PREMIJER Grenlanda Jens-Frederik Nilsen upozorio je građane da budu spremni za svaku eventualnost, uključujući i vojnu intervenciju SAD, usred sve oštrije retorike predsednika Donalda Trampa o aneksiji Grenlanda
16. 04. 2026. u 20:06
Potresne scene: Predato telo nastavnice koja je štitila đake dok je dečak ubica sejao smrt u turskoj školi (VIDEO)
TELO Ajle Kare, nastavnice koja je tragično izgubila život u oružanom napadu na školu u Kahramanmarašu u Turskoj, predato je njenoj porodici uz potresne scene bola i tuge.
16. 04. 2026. u 13:19
Pevača krvnički pretukla žena: "Deca su vrištala, preklinjao sam je da stane"
PEVAČ je progovorio o bolnoj temi.
16. 04. 2026. u 13:04
Kakav žreb! Srbija - Hrvatska u poslednjoj borbi za plasman na Mundijal!
Najnovije vesti iz fudbala tiču se i Srbije i Hrvatske.
16. 04. 2026. u 13:20
"To mi je ubilo majku": Princ Hari se tokom emotivnog govora setio princeze Dajane
PRINC Hari je održao još jedan govor na samitu u Melburnu tokom svog putovanja u Australiju.
16. 04. 2026. u 11:35
Govor koji je trebalo da „zapali“ Ameriku: Iza kulisa obraćanja Melanije Tramp
Sa mesta na kojem su američki predsednici ranije objavljivali ratove ili primirja, Melanija Tramp poslala je ličnu poruku da je nepravedno osumnjičena za nemoral, braneći se od glasina da je Epstin posredovao bračnoj vezi
16. 04. 2026. u 16:48
PROVOCIRALI NA GODIŠNjICU NATO AGRESIJE: Uhapšena četvorica Albanaca u Srbiji, pogledajte snimke (VIDEO)
PRIPADNICI Ministarstva unutrašnjih poslova, Uprave kriminalističke policije uhapsili su na teritoriji Republike Srbije A. S. (1989), E. V. (1984), E. G. (1978) i A. C. (2005) državljane Republike Albanije zbog postojanja osnova sumnje da su izvršili krivično delo izazivanje nacionalne, rasne i verske mržnje i netrpeljivosti.
24. 03. 2026. u 20:17
Tragač iz "potere" se srušio na pod usred emisije: Nastao muk u studiju, vidite reakciju Memedovića (VIDEO)
VODITELj je postavio takmičaru pitanje nakon kojeg je u studiju usledila neočekivano zabavna i zanimljiva situacija.
14. 04. 2026. u 08:09
Najnovije iz rubrike
"Uredba o ograničenju marži dala rezultate" Lazarević: Trgovinski zakoni tiču se svih potrošača
MINISTARKA unutrašnje i spoljašnje trgovine Jagoda Lazarević izjavila je danas u Skupštini Srbije da je uredba o ograničenju marži dala rezultate i da je inflacija u tom periodu oborena i istakla da predloženi set trgovinskih zakona na predstavlja izlaznu strategiju vlasti, kako tvrdi opozicija, već da su u pitanju zakoni koji se tiču svih potrošača.
17. 04. 2026. u 12:04
Objavljene nove cene goriva u Srbiji: Evo koliko ćemo plaćati benzin i dizel
Objavljene su nove cene goriva u Srbiji koje će važiti do petka, 24. aprila 2026.
17. 04. 2026. u 11:04
Spaja se most koji čeka čitava Srbija: Ovako će izgledati srce Fruškogorskog koridora (FOTO)
KLjUČNI most Fruškogorskog koridora nalazi se pred spajanjem. Ovo čudo arhitekture u Novom Sadu trajno će izmestiti teretnjake i olakšati putovanje ka Evropi.
17. 04. 2026. u 10:38
Javni poziv za podsticaje u stočarstvu: Opredeljeno 24 milijarde dinara
MINISTAR poljoprivrede Dragan Glamočić izjavio je da se danas raspisuje javni poziv za podsticaje za kvalitetna priplodna grla i naveo da su opredeljena sredstva u iznosu od 24 milijarde dinara, kao i da stočari neće morati da podsticaje pravdaju računima.
17. 04. 2026. u 09:59
Nafta ispod 100 dolara: Azijske berze rastu
AZIJSKE berze kreću se ka drugoj nedelji snažnog rasta, dok su cene nafte ostale ispod 100 dolara po barelu jer investitori očekuju moguće kratkoročno smirivanje sukoba na Bliskom istoku, preneo je jutros Rojters.
17. 04. 2026. u 09:11
Komentari (7)