DOSTAVLJAJU SAMO DO ZGRADE: Kurirske službe tokom pandemije izbegavaju da donose robu do svakog stana
LAKŠI i komforniji onlajn način kupovine može da se završi sa problemom za potrošača. Dešava se da naručena veš-mašina ili neki drugi proizvod većih dimenzija, za koji kupac očekuje da će mu stići do stana na višem spratu, bude isporučen ispred zgrade.
Foto: Depositphotos
Često potrošačima stiže oštećena roba ili kuriri uopšte i ne pokušaju da isporuče pošiljku, a u sandučetu ostave obaveštenje kao da su to učinili i informaciju gde i u kom roku potrošač može da preuzme robu. Sve su ovo situacije na koje se građani žale udruženjima za zaštitu potrošača.
Šef pravnog tima NOPS-a, Mladen Alfirović kaže da trgovac ima obavezu da proizvod isporuči na adresu koju odredi potrošač, a nema pravo da je ostavlja ispred zgrade ili ispred vrata stana ili kuće. Takođe, dodatno naplaćivanje te usluge mora da bude ugovoreno, a ukoliko kupac nije obavešten o tome, nema obavezu da plati.
- Svaki prodavac je dužan da pre zaključenja ugovora o prodaji potrošača na jasan način informiše o karakteristikama proizvoda, eventualnim troškovima isporuke i ceni - precizira Alfirović. - Kupac može i da odbije prijem robe ukoliko nije bio obavešten i ona se vraća pošiljaocu. U takvim situacijama potrošač ne mora ništa da dokazuje, a ako trgovac smatra da je prijem robe odbijen bez osnova, to on mora da dokaže.
Vlasnica kurirske službe "Dekspres", Ljiljana Karaklajić, kaže za "Novosti" da je zbog situacije izazvane pandemijom došlo do nekih promena u načinu isporučivanja robe njihovog preduzeća.
- Tokom vanrednog stanja zbog okolnosti nismo mogli pošiljke da dostavljamo u redovnom vremenu, već u roku od dva do sedam dana i to smo istakli na sajtu - kaže Karaklajićeva. - Da bismo zaštitili zdravlje naših radnika robu i u vanrednom stanju i sada isporučujemo do zgrade. Naš zahtev je da dostava bude na otvorenom prostoru. Samo starijoj populaciji donosimo na vrata.
OSAM DANA
GRAĐANI se često žale da se roba isporučuje oštećena. Alfirović objašnjava da malo potrošača zna da ima rok od osam dana da prijavi nedostatke, jer trgovci uglavnom prihvataju samo žalbe koje su stigle u roku od jednog dana.
- Prema Zakonu o obligacionim odnosima, kupac ima rok od osam dana da se obrati prodavcu u slučaju da isporučeni proizvod ima vidljivih oštećenja - navodi naš sagovornik. - Međutim, u praksi trgovci uglavnom uvažavaju samo prijave koje stignu u roku od 24 sata, a teže ukoliko je period duži.
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
DNK ANALIZA OTKRILA: Šta je po poreklu bio Kolumbo? Brodio pod zastavom Španije, ali je bio druge nacionalnosti
NA današnji dan, 20. maja 1506. godine preminuo je moreplovac Kristifor Kolumbo, a njegovo poreklo dugo je mučilo ljude širom sveta.
20. 05. 2025. u 17:05
VEDRANA SLUTI NA NAJGORE: Žao mi je, ne puštaju me da odem! Ćutim, nije pristojno ponavljati: "Želim da umrem, želim da umrem..."
VEDRANA Rudan objavila je novi tekst na svom blogu, u kom se dotakla svoje bolesti.
20. 05. 2025. u 19:45
"ONA JE NAŠ DIRIGENT": Srpska odbojkašica ostaje u Skandićiju (FOTO)
Srpska odbojkašica Maja Ognjenović braniće još godinu dana boje tima Palavolo Skandići.
19. 05. 2025. u 21:30
KAKO JE SMOKI SAZNAO DA IMA RAK MOZGA: Pred smrt imao jednu želju - dokazao da je bio velikan
LjUBIŠA Samardžić, jedan od najvoljenijih glumaca sa prostora bivše Jugoslavije, preminuo je 8. septembra 2017. godine u Beogradu, u 81. godini života. Iza njega su ostale desetine nezaboravnih uloga, legendarni osmeh i glas koji je govorio srcem. Otišao je tiho, dostojanstveno, baš onako kako je i živeo – kao gospodin, umetnik, otac, suprug i prijatelj.
20. 05. 2025. u 10:38
TRENIRAO RAFAELA NADALA, SADA ĆE I SINERA! Italijan okupio "tim snova" (FOTO)
Legendarni španski teniser Karlos Moja pridružiće se timu Janika Sinera.
20. 05. 2025. u 19:00
Dukat jogurt – po vašem ukusu
Dukat jogurt dolazi u osveženom izdanju, sa unapređenom recepturom razvijenom po vašem ukusu, uz direktno učešće onih kojima je i namenjen – vernih ljubitelja ovog proizvoda. Novi ukus kombinuje prepoznatljiv kvalitet s modernim preferencijama potrošača, a kompanija Somboled posebno ističe značaj aktivnog doprinosa korisnika jogurta u kreiranju ove recepture – što predstavlja redak primer prakse na domaćem tržištu.
19. 05. 2025. u 12:15
ZASTRAŠUJUĆE: Udar Iskandera ubio 70 pripadnika VSU, objavljen snimak (VIDEO)
RUSKA vojska je nanela udar operativno-taktičkim raketnim sistemom „Iskander“ na kamp za obuku ukrajinskih snaga u Sumskoj oblasti, pri čemu je, prema navodima Ministarstva odbrane Rusije, ubijeno do 70 pripadnika Oružanih snaga Ukrajine (VSU), uključujući 20 instruktora.
20. 05. 2025. u 21:12
INCIDENT U DRUGOM KRUGU IZBORA U RUMUNIJI: Policija izvela predsedničkog kandidata sa biračkog mesta (VIDEO)
RUMUNSKI predsednički kandidat i lider nacionalističke stranke Alijansa za ujedinjenje Rumuna Đorđe Simion i favorit na prošlogodišnjim poništenim izborima, Kalin Đorđesku, policija je izvela sa biračkog mesta u Mogošoaji (predgrađu Bukurešta).
18. 05. 2025. u 09:54
DOSTA CENZURE I ĆUTANjA Evrosong skandal, oglasio se premijer Španije: "A Rusiju ste mogli?"
DVOSTRUKI aršini...
19. 05. 2025. u 19:03
Najnovije iz rubrike
POLJOPRIVREDA EVROPSKE UNIJE: Godišnje gubi 28 milijardi evra zbog klimatskih promena
POLjOPRIVREDA Evropske unije godišnje gubi oko 28 milijardi evra zbog klimatskih promena, a najveći deo štete nije pokriven osiguranjem, pokazuje danas objavljena zajednička analiza Evropske investicione banke i Evropske komisije.
21. 05. 2025. u 00:11
NIČE MEGAFABRIKA OD JEDNOG GIGAVAT-ČASA: Odobren urbanistički projekat za izgradnju kompleksa fabrike LFP baterija u Subotici
ODLUKOM Pokrajinskog sekretarijata za urbanizam i zaštitu životne sredine odobren je urbanistički projekat za izgradnju proizvodnog kompleksa fabrike litijum-gvožđe fosfatnih (LFP) baterija kompanije ElevenEs u Subotici.
20. 05. 2025. u 21:22
ISPORUKA RUSKOG GASA KINI: Uvećana za 31,6 odsto u godinu dana
OBIM isporuka ruskog gasa Kini je u periodu između januara i aprila povećan za 31,6 odsto u odnosu na isti period prošle godine, 3,32 milijarde dolara, objavila je Generalna uprava carina Narodne Republike Kine.
20. 05. 2025. u 20:35
VOŽDOVAC - 938 EVRA: Prodati najjeftiniji stanovi u Beogradu, na Čukarici nešto skuplji
RASPON cena koje se mogu naći u izveštaju RGZ-a je šarolik, pa je tako u četvrtom kvartalu 2024. najjeftinija starogradnja na Vračaru koštala 1.515 evra po kvadratu, na Novom Beogradu 1.097 evra, Zvezdari 1.014 evra, a na Savskom vencu 1.053 evra.
20. 05. 2025. u 18:48
TRŠIĆ, RUDNO I BISTRICA ZA NAJBOLJA TURISTIČKA SELA: Konkurs Svetske turističke organizacije
SRBIJA je na ovogodišnjem konkursu Svetske turističke organizacije Ujedinjenih nacija (UN Turizam) Najbolja turistička sela 2025, kandidovala tri sela i to Tršić iz Turističke organizacije Loznice, Rudno iz Kraljeva i Bistrica iz Petrovca na Mlavi, objavilo je Ministarstvo turizma.
20. 05. 2025. u 17:51
Komentari (7)