DOSTAVLJAJU SAMO DO ZGRADE: Kurirske službe tokom pandemije izbegavaju da donose robu do svakog stana
LAKŠI i komforniji onlajn način kupovine može da se završi sa problemom za potrošača. Dešava se da naručena veš-mašina ili neki drugi proizvod većih dimenzija, za koji kupac očekuje da će mu stići do stana na višem spratu, bude isporučen ispred zgrade.
Foto: Depositphotos
Često potrošačima stiže oštećena roba ili kuriri uopšte i ne pokušaju da isporuče pošiljku, a u sandučetu ostave obaveštenje kao da su to učinili i informaciju gde i u kom roku potrošač može da preuzme robu. Sve su ovo situacije na koje se građani žale udruženjima za zaštitu potrošača.
Šef pravnog tima NOPS-a, Mladen Alfirović kaže da trgovac ima obavezu da proizvod isporuči na adresu koju odredi potrošač, a nema pravo da je ostavlja ispred zgrade ili ispred vrata stana ili kuće. Takođe, dodatno naplaćivanje te usluge mora da bude ugovoreno, a ukoliko kupac nije obavešten o tome, nema obavezu da plati.
- Svaki prodavac je dužan da pre zaključenja ugovora o prodaji potrošača na jasan način informiše o karakteristikama proizvoda, eventualnim troškovima isporuke i ceni - precizira Alfirović. - Kupac može i da odbije prijem robe ukoliko nije bio obavešten i ona se vraća pošiljaocu. U takvim situacijama potrošač ne mora ništa da dokazuje, a ako trgovac smatra da je prijem robe odbijen bez osnova, to on mora da dokaže.
Vlasnica kurirske službe "Dekspres", Ljiljana Karaklajić, kaže za "Novosti" da je zbog situacije izazvane pandemijom došlo do nekih promena u načinu isporučivanja robe njihovog preduzeća.
- Tokom vanrednog stanja zbog okolnosti nismo mogli pošiljke da dostavljamo u redovnom vremenu, već u roku od dva do sedam dana i to smo istakli na sajtu - kaže Karaklajićeva. - Da bismo zaštitili zdravlje naših radnika robu i u vanrednom stanju i sada isporučujemo do zgrade. Naš zahtev je da dostava bude na otvorenom prostoru. Samo starijoj populaciji donosimo na vrata.
OSAM DANA
GRAĐANI se često žale da se roba isporučuje oštećena. Alfirović objašnjava da malo potrošača zna da ima rok od osam dana da prijavi nedostatke, jer trgovci uglavnom prihvataju samo žalbe koje su stigle u roku od jednog dana.
- Prema Zakonu o obligacionim odnosima, kupac ima rok od osam dana da se obrati prodavcu u slučaju da isporučeni proizvod ima vidljivih oštećenja - navodi naš sagovornik. - Međutim, u praksi trgovci uglavnom uvažavaju samo prijave koje stignu u roku od 24 sata, a teže ukoliko je period duži.
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
SVE ŽENE NIKOLE SARKOZIJA: Na jednom venčanju se smuvao sa mladom (FOTO)
STARU srpsku izreku "ne pada iver daleko od klade" možemo da primenimo na nekadašnjeg francuskog predsednika, naročito kada je ljubavni životu u pitanju
22. 10. 2025. u 18:12
EVROPA U ŠOKU! UEFA uvodi neverovatnu promenu u fudbal
Najnovije vesti iz fudbala su prilično neverovatne.
22. 10. 2025. u 21:50
RUSIJA JE ZAPANjENA: Ne može da veruje šta joj je Poljska upravo uradila!
Rat u Ukrajini, odnosno "specijalna vojna operacija" kako to Rusija naziva, ponovo je za jednu od sporednih stvari iznedrio i sportski potez. Najnovije vesti na temu "sportske sankcije Rusima" nisu tako "bajne i sjajne" po Rusku Federaciju kao nedavne, kada je počelo ukidanje apsolutne zabrane za učešće ruskih ekipa, a i pojedinaca. Naprotiv.
23. 10. 2025. u 14:39
OVAKVE PUŠKICE NISTE VIDELI! Profesorka objavila šta je oduzela studentu - ljudi očima ne veruju: "Umetnost!"
PROFESORKA prava iz Španije Jolanda de Luči na Tviteru je objavila fotografiju puškica koje je pre nekoliko godina zaplenila jednom svom studentu. Maštoviti prepisivač gradivo kaznenog prava izrezbario je na 11 hemijskih olovki.
23. 10. 2025. u 10:22
ČKALjINA ŽENA: Njihov odnos sinonim je PRAVE LjUBAVI - odrekla se karijere zbog porodice, a ovako je govorila o mužu
LEGENDARNI glumac Miodrag Petrović Čkalja, koji je decenijama zasmejavao sve, rođen je, sasvim prikladno, 1. aprila, na Svetski dan šale. Njegova ljubavna priča sa suprugom Dragicom, mnogima je sinonim za pravu ljubav.
23. 10. 2025. u 11:01
DRAMA NA CECINOM LETU: "Avion više nema goriva, piste potpuno zaleđene - moramo da sletimo! Molili smo se da preživimo"
PEVAČICA Svetlana Ceca Ražnatović poznata je kao osobakoja u javnosti nikada nije nervozna, opuštena je ali je i tačna. Ne voli nigde da kasni.
22. 10. 2025. u 17:31
"TO LICE, TE USNE..." Tramp ponovo izazvao pažnju komentarom o svojoj portparolki Karolin Levit (28)
AMERIČKI predsednik Donald Tramp ponovo je dospeo u žižu javnosti zbog neobičnog komentara o izgledu portparolke Bele kuće Karolin Levit.
14. 10. 2025. u 14:48
"PLjESKALA RUKAMA I SLAVILA UBISTVO" Lavrov: Svi se sećamo kako je smrt Gadafija oduševila Hilari Klinton
RUSKI ministar spoljnih poslova Sergej Lavrov rekao je da pamti kako je bivša američka državna sekretarka Hilari Klinton pljeskala rukama i slavila ubistvo libijskog lidera Moamera Gadafija 2011. godine i aludirao da bivši sirijski predsednik Bašar el Asad trenutno živi u Moskvi, jer su njemu i njegovoj porodici prećeni sličnim fizičkim uništenjem u Siriji.
14. 10. 2025. u 13:06
SPAVA PORED VC ŠOLjE BEZ POKLOPCA Haos u zatvoru gde je Sarkozi, viču mu: "Osvetićemo Gadafija!" Poseban tretman za bivšeg predsednika
"SVI zatvorenici prave buku, viču, lupaju po zidovima..."
22. 10. 2025. u 15:32
Najnovije iz rubrike
EU POZDRAVILA TRAMPOVE SANKCIJE RUSKOJ ENERGETICI: Oglasila se Kaja Kalas
EVROPSKA unija pozdravila je odluku predsednika Sjedinjenih Američkih Država Donalda Trampa o uvođenju novih sankcija ruskom energetskom sektoru, izjavila je visoka predstavnica Evropske unije za spoljnu politiku i bezbednost Kaja Kalas.
23. 10. 2025. u 13:29
VUČIĆ SAOPŠTIO VAŽNU VEST: Za sledeću godinu ćemo da povećamo pomoć preduzetnicama na selu do milion dinara
PREDSEDNIK Srbije Aleksandar Vučić učestvuje na svečanoj dodeli rešenja ženama preduzetnicama dobitnicama sredstava po programu podrške za razvoj preduzetništva žena na selu u 2025. godini.
23. 10. 2025. u 12:55
"HVALA VAMA TO ŠTO ČUVATE PORODICU" Vučić: Žensko preduzetništvo važno za opstanak na selu
PREDSEDNIK Aleksandar Vučić izjavio je danas, na svečanoj dodeli rešenja ženama koje će dobiti sredstva po programu podrške za razvoj ženskog preduzetništva na selu u 2025. godini, da je i žensko preduzetništvo važno za opstanak porodica na selu.
23. 10. 2025. u 12:45
ŠOLAK IH ZAKINUO ZA PET MILIONA EVRA: Kompanije biznismena oštetile autore muzike, interpretatore i proizvođače fonograma
KOMPANIJE "Junajted medija prodakšn" i "Adrija njuz", koje su radile pod krovnim rukovodstvom kontroverznog biznismena Dragana Šolaka zakinule su muzičke autore, interpretatore i proizvođače fonograma za sumu od 600 miliona dinara za autorska prava. To je za "Novosti" potvrdio direktor Organizacije proizvođača fonograma (OFPS) Nikola Vilotić.
23. 10. 2025. u 10:37
VAŠINGTON UVEO SANKCIJE RUSKIM KOMPANIJAMA „ROSNJEFT“ I „LUKOIL“: Uskladili se i Evropljani
SJEDINjENE Države su objavile novi paket sankcija Rusiji, kojim su obuhvaćene ruske naftne kompanije „Rosnjeft“ i „Lukoil“.
23. 10. 2025. u 10:01
Komentari (7)