Panorama

MILIONI BI MOGLI DA OSTANU BEZ POSLA: Veštačka inteligencija mogla bi da uništi jednu celu industriju

Predrag Stojković

30. 04. 2024. u 23:00

JASNO je da će zbog razvoja veštačke inteligencije (AI) mnogi ostati bez posla, ali neke industrije će biti na većem udaru od drugih.

МИЛИОНИ БИ МОГЛИ ДА ОСТАНУ БЕЗ ПОСЛА: Вештачка интелигенција могла би да уништи једну целу индустрију

Veštačka inteligencija izbrisaće mnoge poslove, a milioni ljudi će zbog ove tehnologije ostati bez svog trenutnog radnog mesta. S druge strane, AI bi trebalo da nam pomogne da budemo produktivniji, pa se očekuje da bi se upravo zbog razvoja veštačke inteligencije mogla otvoriti brojna nova radna mesta.

Naravno, AI neće jednako uticati na sve industrije, neke od njih su posebno ugrožene. Kako je to u nedavnom intervjuu za Fajnenšel tajms objasnio šef indijskog IT giganta Tata Konsaltansi Servisis (TCS) K Krithivasan, ova bi tehnologija gotovo u potpunosti mogla da izbriše potrebu za radnicima u kol centrima. Iako su ljudi i dalje dominantni u većini takvih centara za korisničku podršku, AI alati se sve češće koriste, piše portal Tek spot.

Krithivasan kaže da će najgori period za radnike kol centara početi kada velike multinacionalne kompanije masovno prihvate i implementiraju alate generativne AI (što je već počelo), što će ugroziti milione radnih mesta. Prema podacima Gartnera iz 2022. godine, u ovoj je industriji širom sveta zaposleno oko 17 miliona ljudi.

Način na koji bi AI mogla uticati na ovu industriju prilično je zanimljiv. Naime, on veruje da bi u budućnosti trebalo da postoji minimalan broj pozivnih centara za korisničku podršku, kao i da oni gotovo i da neće primati pozive. Naime, veruje da smo blizu faze u kojoj bi tehnologija unapred mogla da predvidi dolazni poziv i proaktivno deluje kako bi rešila problem korisnika. To bi, prema ovom stručnjaku, moglo biti jako brzo - već za godinu dana ili malo kasnije.

Ipak, Krithivasan smatra da se danas precenjuju benefiti veštačke inteligencije i veruje da ona generalno neće dovesti do masovnog gubitka posla širom sveta jer će i dalje postojati velika potražnja za tehnološkim talentima tako da će posla uvek biti.

Zaposleni u nekim industrijama, poput onih u kol centrima, čini se, neće biti te sreće, što možemo videti ne samo po komentaru ovog tehnološkog stručnjaka, već i po ranijim primerima iz prakse. Naime, na zamenu ljudi s tehnologijom u kol centrima ranije je upozorio izvršni direktor jedne indijske kompanije koji je otpustio čak oko 90 posto tima zaposlenog u delu korisničke podrške, čime je ne samo smanjio troškove, već i vreme potrebno za rešavanje problema.

sputnikportal.rs

BONUS VIDEO - RUSKI BOMBARDERI U AKCIJI: Borbena misija u pravcu južnog Donjecka

Preporučujemo

ČETBOT SE OTEO KONTROLI - OTAC DŽASTIN NIJE RAZREŠEN: Počeo da se predstavlja kao sveštenik, tvrdio da je stvaran

Panorama

0 1

ČETBOT SE OTEO KONTROLI - OTAC DžASTIN NIJE RAZREŠEN: Počeo da se predstavlja kao sveštenik, tvrdio da je stvaran

27. 04. 2024. u 22:22

VEŠTAČKA INTELIGENCIJA KLONIRALA GLAS DIREKTORA: Usledio je haos, morala policija da interveniše

Svet

0 0

VEŠTAČKA INTELIGENCIJA KLONIRALA GLAS DIREKTORA: Usledio je haos, morala policija da interveniše

26. 04. 2024. u 22:11

ZAINTERESOVANI ZA ODBRANU OD AI: Američka vlada traži savete od tehnoloških kompanija u vezi sa korišćenjem veštačke inteligencije

Svet

0 1

ZAINTERESOVANI ZA ODBRANU OD AI: Američka vlada traži savete od tehnoloških kompanija u vezi sa korišćenjem veštačke inteligencije

26. 04. 2024. u 21:25

GEJTS ZABRINUT ZBOG VEŠTAČKE INTELIGENCIJE: Jedan od njenih najvećih zagovornika strahuje da ne bude zamenjen mašinom (VIDEO)

Svet

0 1

GEJTS ZABRINUT ZBOG VEŠTAČKE INTELIGENCIJE: Jedan od njenih najvećih zagovornika strahuje da ne bude "zamenjen" mašinom (VIDEO)

15. 04. 2024. u 13:00

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi

RASPADA SE PARTNERSTVO SA PUTINOM: Ukrajina dobila ključnog saveznika u NATO-u

Svet

0 19

RASPADA SE PARTNERSTVO SA PUTINOM: Ukrajina dobila ključnog saveznika u NATO-u

PRE otprilike deset godina, rat u Siriji pomogao je da se stvori neočekivano partnerstvo na Bliskom istoku između Turske i Rusije. Međutim, ono se sada raspada, tvrdi Njujork tajms. Naime, Turska snažno pomaže Ukrajini da stvori uporište u delu sveta gde je ruski predsednik Vladimir Putin ranije uživao značajan uticaj.

08. 06. 2026. u 09:25

AKO KORISTIŠ MEGAFON, ONDA TO NEMOJ NAZIVATI PISMOM Peskov oštro o Zelenskom: Da je zaista želeo da ga preda Putinu, mogao je to da učini

Svet

0 4

"AKO KORISTIŠ MEGAFON, ONDA TO NEMOJ NAZIVATI PISMOM" Peskov oštro o Zelenskom: Da je zaista želeo da ga preda Putinu, mogao je to da učini

DA je Vladimir Zelenski zaista želeo da preda pismo ruskom predsedniku Vladimiru Putinu, mogao je to jednostavno da učini, bez javnog objavljivanja, izjavio je portparol Kremlja Dmitrij Peskov.

07. 06. 2026. u 13:37

NASTAJE NOVA DRŽAVA? Srpske komšije se ujedinjuju sa susedima - za moćnu državu od 22 miliona duša i 272.200 km²

Svet

0 0

NASTAJE NOVA DRŽAVA? Srpske komšije se ujedinjuju sa susedima - za moćnu državu od 22 miliona duša i 272.200 km²

"UNIONISTIČKI pokret je oduvek postojao i on je i dalje živ unutar našeg društva. Nesumnjivo je da je ova diskusija legitiman deo političkog procesa u zemlji. Ja lično nikada ne bih mogao da glasam protiv ujedinjenja."

02. 06. 2026. u 21:24